5 pomysłów na tekst na blogu agenta ubezpieczeniowego dzięki którym sprzedasz więcej ubezpieczeń
[su_note note_color=”#d5d5d5″]Z tego odcinka podcastu dowiesz się: – o czym pisać na swojej stronie www agenta ubezpieczeniowego aby sprzedawać więcej ubezpieczeń – dlaczego opowiadanie historii jest ważne – jak pisać teksty na blogu czy stronie www agenta a by mieć więcej klientów i umówionych spotkań w Twoim mieście[/su_note]
[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Sprzedawaj więcej ubezpieczeń dzięki darmowym poradom na zdobywanie klientów i sprzedaż ubezpieczeń[yikes-mailchimp form=”105″]
[/su_note]
Transkrypcja:
Cześć nazywam się Marcin Kowalik i pomagam fajnym firmom – w tym agentom ubezpieczeniowym w sprzedaży, w marketingu internetowym i pozyskiwaniu klientów.
W dzisiejszym odcinku podcastu odpowiemy sobie na pytanie o czym pisać na stronie www agenta, aby sprzedawać więcej ubezpieczeń.
Strategii jest kilka. Na przykład o rozwiązywaniu problemów klientów poprzez teksty na stronie www pisałem już w tekście „50 sposobów na pozyskiwanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych” (http://marketingdla.pl/50-porad-dla-agenta-ubezpieczeniowego/).
Jednak dziś do refleksji skłoniły mnie dwa fakty.
Pierwszy, to to jak obecnie wspieram pewnego agenta ubezpieczeniowego z Tarnowskich Gór. Pyta mnie o czym pisać. Ja dopytuję na jakich klientach mu najbardziej zależy i w ten sposób naprowadzam go na tematy do nowych tekstów.
Drugi powód do przemyśleń to tekst „The 5 most Effective Blogs Posts” Joeya Giangoli z Agency Nation.
Joey pokazuje w punktach 5 tematów. My je prześwietlimy w tym odcinku podcastu. Dzięki nim będziesz sprzedawać więcej ubezpieczeń.
Najpierw jednak trzeba mieć swoją stronę internetową agenta ubezpieczeniowego. No i pisać teksty. Bez tekstów nie ruszysz dalej.
Do dzieła więc! Oto one. 5 pomysłów na teksty na blogu agenta ubezpieczeniowego, które zwiększą Twoją sprzedaż ubezpieczeń.
1. Koszty ubezpieczenia (lub inaczej cena czy „ile kosztuje ubezpieczenie”)
Nie, nie chodzi o to aby każdy kto będzie czytał Twój tekst o kosztach ubezpieczenia od razu potrzebuje i otrzyma w tekście szczegółową kalkulację.
Jednak pisząc taki tekst, dajesz sobie szansę na wyjaśnienie co składa się na koszt ubezpieczenia, opisać w skrócie czynniki underwritingu.
To jest też dobry moment i miejsce na zbijanie ewentualnych pierwszych obiekcji, które pojawiają się najczęściej u klientów.
Możesz to sobie nazwać swoim „manifestem wartości ubezpieczenia”.
2. Problemy klientów ubezpieczeniowych
Jeżeli słuchasz mojego podcastu, lub oglądasz moje materiały video to z pewnością już wiesz że jestem olbrzymim Fanem tworzenia wartościowych treści.
Treści, które pomagają potencjalnym klientom rozwiązać jakiś problem.
Popatrz na ten właśnie tekst, czy też odcinek podcastu.
Staram się rozwiązać jakiś Twój problem – małą sprzedaż.
Daje Ci częściowe rozwiązanie – tematy do tekstów na blog agenta.
To czy z tego skorzystasz to już Twoja decyzja.
Tak samo podejdź do tekstów rozwiązujących problemy Twoich klientów, które chcesz publikować na blog.
Przykłady?
„od czego zależy cena za OC dla młodego kierowcy”
„czy lekarz potrzebuje dodatkowego ubezpieczenia OC”
Tu masz szansę na pokazanie siebie jako profesjonalisty. Agenta który zna się na swoim zawodzie, a przede wszystkim
który pomaga swoim klientom.
3. Porównania ubezpieczeń
No i tutaj zaczyna być ciekawie.
Dla Ciebie jako dla agenta niezależnego, porównywanie ubezpieczeń pewnie zajmuje największą część czasu.
Dlaczego nie pokażesz tego w ciekawy sposób na swojej stronie internetowej agenta?
Pomyśl jak dużo czasu poświęciłeś ostatnio podczas rozmowy telefonicznej na porównaniu ofert?
Rozwiązaniem jest szczegółowy artykuł porównujący najważniejsze aspekty Twoich dwóch najlepszych ofert ubezpieczeniowych.
4. Lista „Best of”
Listy generalnie się bardzo dobrze sprawdzają.
Po pierwsze – edukujesz potencjalnych klientów. Po drugie – robisz dobry przegląd rynku. Po trzecie – ktoś może uznać Twój tekst za wartościowy i do niego linkować. Brawo! 🙂
Stwórz listę wszystkich swoich towarzystw ubezpieczeniowych i ich ofert.
Przy każdej z nich dodaj informację jakie są ich zalety i dla kogo to ubezpieczenie by było idealne.
5. Opinie, cytaty, testymoniale
Pewnie już zobaczyłeś ten trend. Poprzednie tematy kręcą się wokół transparentnej, szczerej opinii która ma pomóc w podjęciu decyzji zakupowej.
Opinie o produktach stają się już też standardem w ubezpieczeniach.
Sam na pewno przed zakupem produktu, sprawdzasz opinie o nim w Internecie, prawda?
Czemu nie miało by być inaczej w przypadku ubezpieczeń.
Tutaj natomiast masz dwa „zadania domowe”:
Opublikować opinie klienta o samym ubezpieczeniu
Opublikować opinie klienta o współpracy z Tobą, jako z agentem ubezpieczeniowym. I to jest nawet ważniejsze. Sam już wiesz że relacje są ważne.
6. Historie
Miało być pięć tematów… ale ten szósty masz w prezencie.
Historie. Historie nam pomagają od tysięcy lat lepiej zrozumieć jak funkcjonuje świat.
Możemy się identyfikować z bohaterami historii, czujemy do nich empatię, cieszymy się gdy wyszli z opresji.
Ty też możesz opisywać swoje historie pomagania klientom.
Pamiętaj tylko aby osadzić je w ważnym dla Ciebie kontekście geograficznym.
Jeżeli chcesz sprzedawać więcej ubezpieczeń na życie w Toruniu – opisuj jak pomogłeś głowie rodziny w Toruniu zabezpieczyć przyszłość finansową rodziny.
Jeżeli chcesz sprzedawać więcej ubezpieczeń OC w Gdańsku – opisz jak znalazłeś najtańsze ubezpieczenie dla mieszkańca Gdańska.
Pisz prawdę. Pisz dużo. Chwal swoje dokonania, bo jeżeli sami się nie będziemy chwalić to nikt nas nie pochwali.
Gwarantuje Ci że po roku pisania takich tekstów, z wykorzystaniem tych 6 strategii – będziesz dzięki swojej stronie www agenta sprzedawać więcej ubezpieczeń.
Czego Ci z calego serca życzę.
Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych
[Ostatnia aktualizacja: 1.06.2019]
Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”1″]
Więcej klientów to większa sprzedaż ubezpieczeń
[su_note note_color=”#e5e5e5″]
Pobierz za darmo dokument w PDF „Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia. Dzięki temu dokumentowi poznasz sposoby na szukanie klientów.
[/su_note]
Dobry sprzedawca wie, że inspiracji i sposobów na pozyskiwanie nowych klientów należy szukać wszędzie. Wie też, że podstawą utrzymania klienta jest dobra relacja z nim. Na podstawie swoich pomysłów i doświadczeń, przeprowadzonych kampanii marketingu internetowego oraz dwóch dokumentów źródłowych przygotowałem specjalnie dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych dokument pełen inspiracji, motywacji i konkretnych porad.
Pomysły na zwiększenie sprzedaży podzieliłem na następujące kategorie:
analityka,
biznes (ogólne porady strategiczne),
pozyskiwanie leadów (pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów),
CRM (Customer Relantionship Management, czyli komunikacja z już pozyskanymi klientami),
klienci z polecenia
online marketing
Rodzaje porad w dokumencie „50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych”
Daj się zainspirować i znajdź chociaż 5 porad dla siebie, a Twój biznes naprawdę się rozkręci a praca w ubezpieczeniach zacznie Ci sprawiać przyjemność. Abyś mógł pobrać cały tekst „50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych” w PDF i abym mógł wysyłać Ci kolejne metody pozyskiwania klientów w przyszłości – kliknij POBIERZ i zapisz się do newslettera „Marketing dla agentów ubezpieczeniowych”. Zamiast szukać informacji „ile zarabia agent ubezpieczeniowy” i porównywać się z wirtualnymi zarobkami – zacznij działać już dziś i zdobywaj więcej klientów.
50 sposobów na pozyskiwanie klientów i zwiększenie sprzedaży przez agentów ubezpieczeniowych i OWCA
Uwaga! Zaczynamy 🙂 Przed Tobą lista ponad 50 sposobów na pozyskiwanie klientów oraz sprzedaż ubezpieczeń. Z tej listy dowiesz się jak pozyskać klienta oraz jak później sprzedaż ubezpieczenie. Dzięki tym poradom stworzysz sobie samodzielnie z czasem swoją własną bazę potencjalnych i powracających klientów.
Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia przez agenta: Komisy samochodowe i Liberty Direct
Widziałeś banery reklamowe Liberty Direct lub Santander Consumer Bank przy komisach samochodowych? Produkty tych firm skierowane są do potencjalnych klientów na OC. Postaraj się stworzyć dobrą relację partnerską z kilkoma komisami samochodowymi. Efektem współpracy powinno być to, że skierują klientów na OC właśnie do Ciebie.
2. Współpracuj z zakładem wulkanizacyjnym
Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenie OC
Wielu potencjalnych klientów na ubezpieczenie OC pojawia się też w zakładach wulkanizacyjnych. Zadbaj, aby wychodzący z nich klienci otrzymywali kontakt do Ciebie.
[uam_ad id="5255"]
3. List z podziękowaniem do nowego klienta
Typ: CRM
Wyślij do swojego klienta ręcznie napisane podziękowania. Załącz prośbę o polecenie Twoich usług innym (z możliwością mierzenia efektów polecenia) i parę wizytówek.
4. Szkoła rodzenia
Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne
Wielu młodych rodziców decyduje się na ubezpieczenie na życie siebie i partnera tuż przed lub tuż po przyjściu na świat ich dziecka. Skontaktuj się z pobliską szkołą rodzenia i zaproponuj współpracę, w ramach której jej klienci mogliby poznać Ciebie i zalety oferowanego produktu ubezpieczeniowego.
Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne
Często dopiero po porodzie rodzice mogą się zająć wykupieniem ubezpieczenia na życie w trosce o przyszłość dziecka. Ważne, aby informacja o Twoich usługach pojawiła się również tam, gdzie będą się zaopatrywać w niezbędne produkty.
6. Rozwiązuj problemy
Typ: SEO
Na pewno zadawałeś sobie już nie raz pytanie „jak wypozycjonować w Google stronę agenta ubezpieczeniowego?”. Opisuj na swojej stronie internetowej rozwiązania problemów Twoich klientów. Dzięki temu więcej osób na nią trafi. Jest to jeden z podstawowych pomysłów na pozniesienie sprzedaży który możesz wdrożyć od razu.
7. Wizytówka, długopis, breloczek
Typ: CRM
Przy pierwszym spotkaniu wręczaj swoim klientom coś, dzięki czemu Cię zapamiętają. Świetnym przykładem jest tutaj karta „Niezguba” PZU.
8. Mierz wyniki
Typ: Analityka
Niezależnie od tego w jaki sposób się reklamujesz, powinieneś starać się mierzyć wyniki działań reklamowych. Mierz liczbę pozyskanych kontaktów i sprzedanych polis, aby obliczać współczynnik konwersji dla każdego ze źródeł pozyskiwania klientów. Tylko dzięki temu będziesz mógł za jakiś czas podjąć decyzję, które działania marketingowe kontynuować, a które nie przynoszą efektów. A to ułatwi Ci zwiększenie sprzedaży.
Pamiętaj – sposobów na reklamowanie ubezpieczeń jest wiele. Zanim przeznaczysz na jeden z nich olbrzymi budżet reklamowy, przetestuj te działania z mniejszym kosztem.
Jeżeli chcesz poznawać programy dla agentów ubezpieczeniowych, pomagające w mierzeniu działań marketingowych – zapisz się do newslettera.
9. Funkcjonalna strona internetowa
Typ: Online marketing
Twoja strona internetowa to często Twoja pierwsza i jedyna szansa na pozyskanie nowego klienta. Musi być przejrzysta, czytelna i przekazywać niezbędne informacje. Powinieneś na niej zamieścić informacje o tym, kim jesteś, jakie masz doświadczenie, jakie usługi oferujesz i jak można się z Tobą skontaktować.
10. Mów językiem zrozumiałym dla klientów
Typ: Sprzedaż
Zrezygnuj z języka sprzedawcy. Mów do klientów w sposób zrozumiały, pamiętając równocześnie o profesjonalizmie.
11. Strategia
Typ: Biznes
Do każdego działania potrzebujesz strategii. Wieszasz baner? Kupujesz reklamę w radio? Ok, ale dlaczego powinno to interesować Twoich klientów? Co chcesz im zaoferować? Czym chcesz się wyróżnić na tle innych agentów? Musisz znać odpowiedzi na te pytania.
12. Chwalmy się sami naszymi sukcesami. Nikt inny za nas tego nie zrobi
Typ: Biznes
Otrzymałeś list z podziękowaniami od klienta? Ktoś był Ci wdzięczny za pomoc i wyraził to listem lub emailem? Za zgodą nadawcy umieść podziękowania na swojej stronie internetowej. Dzięki temu będziesz postrzegany nie tylko jako bardziej profesjonalny agent, ale również jako bardziej empatyczna osoba.
13. System poleceń
Typ: Klienci z polecenia
Większość agentów i brokerów ubezpieczeniowych wskazuje polecenia i rekomendacje jako jedno z najlepszych źródeł pozyskiwania nowych klientów. Jest to jedna z najbardziej docenianych technik pozyskiwania klientów. Zadbaj o zdobywanie nowych klientów właśnie poprzez system poleceń.
14. Win-Win
Typ: Klienci z polecenia
Zdobywaj klientów z polecenia, wykorzystując strategię Win-Win. W jej ramach zarówno obecny klient – polecający, jak i ten zdobyty przez polecenie, otrzymają gratyfikację (np. zniżkę na następną polisę). Jeżeli chcesz otrzymać więcej informacji o narzędziu dla agentów do pozyskiwania poleceń – kliknij tutaj i zarejestruj się do newslettera.
15. Skarbnica wiedzy
Typ: Biznes
Sprzedając ubezpieczenia, zbierasz informacje o datach urodzin, członkach rodziny, miejscu zamieszkania, marce samochodu, a często też – nieświadomie – o zachowaniach konsumenckich.
16. SEO: „Agent ubezpieczeniowy, Szczecin”
Typ: SEO
Marketing w wyszukiwarkach dla agenta ubezpieczeniowego nie jest łatwym zadaniem. Nie dość że częściowo konkurujesz lokalnie z ubezpieczycielami, to jeszcze Twoimi konkurentami są inni agenci działający w tym terenie.
Będąc agentem ubezpieczeniowym i działając w danym mieście, musisz zadbać o to, co oczywiste – poinformuj swoich potencjalnych klientów na stronie internetowej, o tym, gdzie działasz. Warto abyś parę razy wspomniał o tym w tekście oraz zamieścił na stronie np. mapę dojazdu. Dzięki temu zwiększasz swoje szanse na zajęcie wysokiej pozycji w Google dla haseł pokrewnych do „agent ubezpieczeniowy Szczecin”.
Jak dotrzeć do klientów na ubezpieczenia, mieszkających w Twoim mieście?
Nie zapomnij jasno określić na stronie internetowej Twojego zasięgu działania. Opisz, w jakich miejscowościach możesz odwiedzić klientów. Warto używać słów związanych z województwem, miastem, powiatem. Dzięki temu potencjalny klient, który szuka w Google agenta ubezpieczeniowego w swoim mieście, z większym prawdopodobieństwem trafi do Ciebie.
Warto poświęcić trochę miejsca na stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego na opis rodzajów ubezpieczeń, które oferuje. Dzięki temu dla osoby, która odwiedza Twoją stronę, jasne jest, w czym możesz jej pomóc. Ułatwi to też zajęcie przez Twoją stronę internetową agenta ubezpieczeniowego wyższych pozycji w wyszukiwarkach.
19. Użyj w tekście nazw firm ubezpieczeniowych
Typ: SEO
Kolejnym ważnym elementem pomagającym w pozyskiwaniu klientów przez agentów ubezpieczeniowych przy pomocy stron internetowych, jest informacja o ubezpieczycielu lub ubezpieczycielach, z którymi współpracuje. Warto, poza umieszczeniem logotypów (co wzbudza zaufanie użytkownika strony do agenta), wspomnieć o nich również w tekstach. Dzięki temu drugiemu zabiegowi, znowu zwiększamy szansę na zajęcie wysokich pozycji w Google oraz na to, że użytkownik wyszukiwarki trafi na naszą witrynę.
20. Rozwiązywanie problemów potencjalnych klientów
Typ: SEO
Przykład: ubezpieczenie domu, ubezpieczenie na życie, jak zabezpieczyć przyszłość dziecka
Na swojej stronie internetowej agent powinien przedstawiać się jako osoba chcąca nieść pomoc osobom poszukującym usług ubezpieczeniowych. Dzięki tworzy on swój wizerunek jako kompetentnego i posiadającego doświadczenie w tej dziedzinie. Jak to zrobić? Jednym ze sposobów jest proponowanie rozwiązań (całkowitych lub częściowych) problemów związanych z ubezpieczeniami, które mogą dotykać potencjalnych klientów. Opublikuj na swojej stronie internetowej odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania. Przykłady: Czy odszkodowanie zostanie wypłacone, jeżeli niepełnoletnie dziecko, prowadząc pojazd, uszkodziło nieruchomość?
Za przykład może też posłużyć Dziennik Gazeta Prawna, w którym w nr 131 (2015-07-09) str III w tekście „Ubezpieczenia chronią nie wszystkich kierowców” Maria Kuźniar wyjaśnia swojemu czytelnikowi jak działają ubezpieczenia komunikacyjne w przypadku użyczenia samochodu osobie obcej.
W tekście możemy przeczytać, że zarówno OC ppm jak i NNW są przypisane do pojazdu. Chronią więc poszkodowanych także wtedy gdy sprawcą wypadku jest osoba niebędąca właścicielem auta. Warunki wypłaty ewentualnego odszkodowania z ubezpieczenia autocasco reguluje natomiast zawarta umowa.
Gazeta Prawna rozwiązuje więc konkretny problem czytelnika.
21. Leady internetowe kupowane z zewnątrz
Typ: Pozyskiwanie leadów
Skuteczny marketing ubezpieczeń to również pozyskiwanie leadów z więcej niż jednego sprawdzonego źródła. Wielu agentów jest zirytowanych jakością leadów internetowych, które pozyskują z zewnętrznych firm. Rzadko leady sprzedażowe przeistaczają się w prawdziwą sprzedaż.
Na pewno nie należy ich traktować jako jedynego źródła potencjalnych klientów. Warto mierzyć ROI (return on investment – zwrot z inwestycji) osobno dla każdej z firm, od której kupujesz leady. Dzięki temu w przyszłości łatwo zdecydujesz z kim kontynuować współpracę. Więcej o jakości leadów internetowych w pracy agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tekście Jak zdobywać klientów jako agent: co wpływa na jakość leadów ubezpieczeniowych?, oraz Jakość leadów (video).
22. Szybkość dzwonienia do klientów – zwiększa szanse na sprzedaż
Typ: Konwersja leadu na sprzedaż
Na jakość leadów internetowych wpływa kilka czynników: motywacja konsumenta do wypełnienia formularza, źródło formularza oraz szybkość nawiązania kontaktu agenta z klientem.
Popatrz jak to robią ubezpieczyciele typu direct: sprzedaż ubezpieczeń starają się „domknąć” błyskawicznie po wypełnieniu przez użytkownika formularza kontaktowego. Oczywiście, sprzedaż ubezpieczeń przez telefon nie jest łatwa. Ale drastycznie zwiększasz swoje szanse oddzwaniając do klienta wtedy, kiedy on potrzebuje Twojej pomocy, a nie dwie godziny później.
23. Newslettery
Typ: Online marketing
Nawiązałeś kontakt z klientem. Zaufał Ci. Sprzedałeś mu pierwszą polisę OC. Jeżeli masz w ofercie też inne produkty ‒ czekanie z ich przedstawieniem przez kolejnych 12 miesięcy byłoby stratą czasu. Pomyśl o informowaniu swoich klientów (tylko za ich zgodą, oczywiście) o nowych usługach, które oferujesz lub np. o akcjach charytatywnych, w których wzięła udział Twoja firma.
Ten wyważony, ale systematyczny kontakt, pomoże Cie w utrzymaniu klienta.
Pamiętaj – ludzie uwielbiają historie, a nie produkty.
24. Skuteczny podpis w Twoich e-mailach
Typ: Sprzedaż
Każdy e-mail, który wysyłasz do klienta, jest Twoją darmową powierzchnią reklamową. Zawsze dodawaj na końcu swój podpis. Powinieneś w nim zawrzeć podstawowe informacje kontaktowe. Dodaj też jasną zachętę do działania, np.: „Poleć mnie swoim znajomym, jeżeli jesteś zadowolony z naszej współpracy”.
Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”1″]
25. Okazje u usługodawców
Typ: Pozyskiwanie leadów
Stoisz na światłach. Widzisz samochód firmowy np. hydraulika? Zrób zdjęcie danych kontaktowych jego firmy. Będąc już w swoim biurze, zadzwoń z propozycją dopasowanego produktu ubezpieczeniowego. W idealnym scenariuszu będziesz miał też zlew do wymiany. Wtedy zlecisz hydraulikowi usługę i stworzysz naturalną okazję do spotkania.
26. Rób zdjęcia telefonem
Typ: Pozyskiwanie leadów
Inspiracji do pozyskania nowych klientów jest dookoła mnóstwo. Często nie masz czasu, aby od razu zostawić komuś wizytówkę lub zdobyć więcej informacji. Zamiast tego ‒ zrób telefonem zdjęcie Twojej szansy na sprzedaż. Później w biurze będziesz mógł spokojnie przemyśleć strategię dalszego działania.
27. Wolontariat
Typ: Pozyskiwanie leadów
Szansą na wspaniały PR, dobry marketing w Google oraz na poznanie przyszłych klientów w bardzo korzystnych dla Ciebie okolicznościach jest wolontariat.
28. Twój 1% podatku przeznaczony na odpowiedni cel
Typ: Biznes
Wybierając organizację, na którą przeznaczamy 1% podatku, dobrze kierować się sercem. Dobrze też jednak pamiętać o relacjach. Pomyśl, jak wielu potencjalnych klientów możesz zdobyć, jeżeli osoby z organizacji, na którą przeznaczyłeś swój 1%, polecą Cię innym? A wszyscy już wiemy, że klienci z polecenia są najlepszymi klientami.
Więcej o działaniu charytatywnym oraz o kreatywnym SEO dla agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tym tekście.
29. Znajdź się w telefonach Twoich klientów
[sociallocker id=”949″]
Typ: Klienci z polecenia
Poproś klienta, aby przy Tobie wpisał Twój numer kontaktowy do swojego telefonu. Najlepiej pod hasłem „agent ubezpieczeniowy”. Ułatwi mu to polecanie Twoich usług.
[/sociallocker]
30. Co to jest lead kontaktowy?
Typ: Pozyskiwanie leadów
Lead kontaktowy (sprzedażowy lub internetowy) to osoba lub firma zainteresowana konkretnymi usługami lub produktami. Zwykle lead kontaktowy to po prostu dane osobowe (imię, nazwisko, email, numer telefonu) kogoś, kto jest zainteresowany ubezpieczeniami.
31. Znakowanie roweru
Typ: Pozyskiwanie leadów
Osoby zainteresowane znakowaniem, na przykład roweru, to zwykle ci, którzy dbają o przyszłość i starają się być przewidujący. Mogą stanowić bardzo dobrych potencjalnych klientów dla Twojego biznesu. Dowiedz się, gdzie i kiedy odbywa się znakowanie rowerów.
32. Systemy alarmowe
Typ: Pozyskiwanie leadów
Z kolei firmy i osoby prywatne, które inwestują w systemy alarmowe, często potrzebują ubezpieczeń majątkowych. Współpracuj z lokalnymi firmami instalującymi systemy alarmowe czy sejfy.
33. Kampania Google AdWords
Typ: Online marketing
Kampania marketingowa w Google AdWords to płatne za kliknięcie reklamy wyświetlane w płatnych wynikach wyszukiwania w Google. Taki marketing może być bardzo opłacalny, jeżeli celujesz w niewielką grupę, na mało konkurencyjnym rynku z wysoką marżą. Płatny marketing w wyszukiwarkach warto przetestować. Analizując wyniki testu, pamiętaj jednak, że ma na nie wpływ budżet, dzień tygodnia, optymalizacja reklam, czas Twojej odpowiedzi na zapytanie klienta i wiele innych czynników. Dobrym posunięciem może być kampania testowa zlecona profesjonalistom.
34. Wspomóż finansowo lub pracą miejscowy kościół
Typ: Pozyskiwanie leadów
Nie ukrywajmy – księża mają olbrzymi wpływ na lokalną społeczność. Często mają też bogatą wiedzę o jej członkach. Pomyśl nad scenariuszem, w którym oferujesz miejscowemu proboszczowi wsparcie (finansowe, usługowe, jakiekolwiek) w zamian za polecanie Twoich usług. Pamiętaj, dane parafian są chronione przez Ustawę o ochronie danych osobowych, musisz więc „odwrócić” proces pozyskiwania klientów.
35. Wykorzystuj pozytywne komentarze
Typ: Biznes
Za zgodą klientów drukuj lub eksponuj na Twojej stronie internetowej pozytywne komentarze czy listy. To zawsze zwiększa Twoją wiarygodność i pomaga klientom w podjęciu decyzji o wybraniu Ciebie.
36. Dołącz do rady rodziców
Typ: Pozyskiwanie leadów
Rada rodziców i podobne grupy są doskonałym miejscem na mało inwazyjne pozyskiwanie potencjalnych klientów.
37. Darmowe parkowanie
Typ: Pozyskiwanie leadów
Sposób na aktywne pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia? Kup 10 biletów parkingowych i dodaj do nich swoją wizytówkę. Rozdaj bilety.
38. Panorama Firm, Yelp, Google Maps i inne
Typ: Online marketing
Nie ma sensu płacić za jakiekolwiek usługi Panoramy Firm. Na pewno jednak warto znaleźć się ze swoim wpisem (z aktualnymi danymi kontaktowymi) w ich katalogu.
39. Strona przystosowana do urządzeń mobilnych
Typ: Online marketing
Zadbaj o to, aby Twoja strona internetowa była czytelna również na urządzeniach mobilnych. Ruch internetowy na urządzeniach mobilnych stale rośnie. Powinieneś więc ułatwić Twoim potencjalnym klientom przeglądanie Twojej strony również za pomocą smartfona lub tabletu.
40. Postaw się na miejscu klienta
Typ: Biznes
Gdybyś był na jego miejscu, jakie zadawałbyś pytania? Co by Cię interesowało? Jakie miałbyś obawy związane z tematyką ubezpieczeniową?
41. Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej
Typ: Online marketing
Uruchomiłeś kampanię w Google AdWords z ubezpieczeniem OC dla użytkowników ze Szczecina? Świetnie! Zadbaj o to, by strona Landing Page, na którą kierujesz użytkowników, kontekstowo odpowiadała tematowi. Niech znajdą się na niej informacje o produkcie (Ubezpieczenie OC w Szczecinie), o usłudze (Agent Ubezpieczeniowy w Szczecinie), nazwy ubezpieczycieli, z którymi współpracujesz oraz Twoje dane kontaktowe. Oczywiście możesz mieć więcej niż jedną stronę Landing Page. Możesz przygotować je dla każdej niszy.
42. Pokaż, że Ci zależy
Typ: Biznes
Czy na pewno to klient musi przyjechać do Ciebie, żeby podpisać umowę? Czy zawsze jesteś dostępny tylko między 9 a 17? Może warto czasami wykazać się elastycznością?
43. Prawdziwi ludzie. Prawdziwe kontakty
Typ: Biznes
Skasuj fan page na Facebooku. Skasuj konto na Twitterze. Spotykaj się z prawdziwymi ludźmi. Sprzedawaj prawdziwe ubezpieczenia.
44. Ty jesteś najlepszą inwestycją
Typ: Biznes
Inwestuj w siebie! Przynajmniej raz na 6 miesięcy bierz udział w szkoleniu produktowym, sprzedażowym lub marketingowym. Warto też poszukać specjalistycznych szkoleń właśnie z marketingu i pozyskiwania klientów dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych w Twoim mieście.
45. Szukaj niszy lub swojej specjalności
Typ: Biznes
Masz już trzech klientów cyklicznie kupujących u Ciebie konkretny produkt? Wykorzystaj to doświadczenie. Zbierz ich cechy wspólne. Skorzystaj z tych danych, by w przyszłości pozyskać następnych klientów z tej samej niszy.
46. Ustalaj sobie cele
Typ: Biznes
Chcesz mieć klientów? Musisz starać się aktywnie ich zdobywać. Ustal sobie np. dzienny cel wykonania 20 telefonów do klientów. Dzięki temu nabierzesz doświadczenia w rozmowach telefonicznych, a z czasem telefony zamienią się w sprzedane polisy.
Przykład: Masz klientów z łodziami lub motorówkami? Wyślij im wiadomość tuż przed sezonem, wskazując ryzyka wiążące się z brakiem ubezpieczenia.
48. Otwarta rozmowa
Typ: Biznes
Często w trakcie otwartej, szczerej rozmowy klient może sam nieświadomie opowiedzieć Ci o swoich potrzebach czy problemach. Twoim zadaniem będzie znalezienie ich rozwiązań.
49. Kolekcjonerzy
Typ: Pozyskiwanie leadów
Zadaj swoim 10 klientom pytanie, czy przechowują coś wartościowego pod względem finansowym lub emocjonalnym np. w garażu. Będziesz zaskoczony, jak wiele osób kolekcjonuje przedmioty, które stanowią dla nich dużą wartość.
50. Poszerzaj swoją wiedzę
Typ: Pozyskiwanie leadów
Im więcej wiesz o trendach na rynku oraz o zachowaniach konsumenckich, tym bardziej zwiększasz swoje szanse na sukces. Strona internetowa GUS-u jest doskonałym źródłem informacji, również o rynku ubezpieczeń.
Bonus
Poniżej znajdziesz dodatkowych 5 porad dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych.
51. Nie możesz robić wszystkiego
Typ: Biznes
Aktywność w social media czy też prowadzenie newslettera to czynności zajmujące sporo czasu. Wymagają one też spójnej strategii i ciągłości działania. Może dobrze by było zlecić te aktywności pracownikowi lub praktykantowi? Dzięki temu możesz skupić się na… pozyskiwaniu klientów i na sprzedaży.
52. Bądź rozwiązaniem
Typ: Biznes
Nie wciskaj produktów lub usług. Bądź rozwiązaniem problemów Twoich klientów. Dzięki temu Twój biznes z czasem przyjdzie do Ciebie sam.
53. Zrozum biznes Twojego klienta
Typ: Biznes
Jeżeli oferujesz produkty lub usługi dla firm czy osób prowadzących działalność gospodarczą, kluczowym jest zrozumienie biznesu Twojego klienta. Tylko dzięki temu będziesz w stanie przewidywać jego potrzeby i problemy, których rozwiązaniem powinny być oferowane przez Ciebie produkty i usługi.
Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”1″]
54. Kultura organizacji
Typ: Biznes
To w jaki sposób komunikujesz się ze swoimi współpracownikami, partnerami biznesowymi i, oczywiście, klientami ma wpływ na to, jak jesteś postrzegany. Nikt nie chce robić interesów z furiatami czy ludźmi nieodpowiedzialnymi.
55. Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów.
Typ: Pozyskiwanie leadów
Jak donoszą badania, przy odpowiednim zastosowaniu, kampanie marketingu bezpośredniego – z wykorzystaniem listów pocztowych – mogą dać lepsze rezultaty niż kampania e-mail marketingu. Wiąże się to z bardziej osobistym charakterem przesyłki pocztowej.
Temu tematowi Zbigniew Drygalski poświęcił całą książkę – „Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów”. Autor dzieli się w niej swoimi doświadczeniami w tej dziedzinie i podpowiada m.in.: jak wybierać adresatów, jak redagować treść listów, w jaki sposób zorganizować sprawną wysyłkę, co zrobić, aby listy ułatwiały pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami, a następnie sprzyjały współpracy z nimi.
Jakich porad zabrakło Twoim zdaniem w tym zestawieniu? Na jakich produktach ubezpieczeniowych powinienem się skupić bardziej w przyszłości – ubezpieczenie OC, majątkowe, na życie, zdrowotne, turystyczne czy inwestycje?
56. Pracuj nad reputacją agenta ubezpieczeniowego
Na to czy potencjalny klient wybierze Ciebie z pośród wielu innych agentów ubezpieczeniowych ma wpływ również Twoja reputacja. Jednym ze sposobów na stopniową poprawę reputacji agenta ubezpieczeniowego jest na przykład kreowanie siebie jako profesjonalnego i rzetelnego agenta ubezpieczeniowego. Możesz to zrobić na przykład poprzez odpowiadanie w profesjonalny sposób na pytania potencjalnych klientów na ubezpieczenia, stawiane przez nich na ubezpieczeniapoludzku.pl.
Dodatkowo, przy każdej odpowiedzi którą zostawiasz widoczny będzie przycisk „kontakt” umożliwiający potencjalnemu klientowi wysłanie zapytania do Ciebie. Zdobywasz dzięki temu nowe źródło na nowych klientów na ubezpieczenia.
57. Ubezpieczenia dla firm: kto odwiedził moją stronę agenta?
Istnieje rozwiązanie techniczne dzięki któremu możesz zobaczyć z jakiej firmy ktoś wchodził ostatnio na Twoją stronę. Ma to krytyczne znaczenie w chwili gdy sprzedajesz ubezpieczenia dla firm. Dzięki temu, w chwili gdy właśnie negocjujesz ostatnie parametry umowy, możesz otrzymać ważna informację. Potencjalny klient właśnie wszedł na Twoja stronę. Może to być idealny moment aby upewnić się czy klient nie potrzebuje dodatkowych informacji, lub czy nie jest bliski do skorzystania z konkurencji.
Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.
58. Więcej telefonów od klientów: Wyeksponowany numer telefonu
Niby jest to oczywiste, ale przy projektowaniu swojej strony internetowej agenci ubezpieczeniowi często zapominają o tym, aby umieścić numer telefonu w widocznym miejscu, tak aby klient nie musiał go szukać (np. w nagłówku strony).
59. Więcej telefonów od klientów: click-to-call jako ułatwienie dla klienta
Pewnie sam to zauważyłeś – jak często obecnie korzystasz z przeglądarki internetowej w urządzeniu mobilnym. Ułatw takim użytkownikom – osobom korzystającym z internetu w smartfonie na dzwonienie przez kliknięcie – czyli click to call.
60. Jak telefonem mierzyć efektywność reklam ubezpieczeń?
Agent lub agencja ubezpieczeniowa wydając pieniądze na marketing swoich usług, muszą mierzyć skąd przychodzą potencjalni klienci. Bez pomiaru efektywności źródeł – agent nie będzie mógł świadomie decydować o tym gdzie lokować budżet reklamowy.
W tym tekście opisuję jak mierzyć telefonem efektywność reklam ubezpieczeń: czytaj dalej.
61. 38 przykładów na dzwonienie do klientów na ubezpieczeniami
62. Ilu potencjalnych klientów traci agent ignorując marketing internetowy
63. Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie
64. Złota zasada przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi (webinar)
Zobacz darmowy webinar z którego poznasz złotą zasadę przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi. Zarejestruj się tutaj.
Więcej informacji o tym webinarze znajdziesz tutaj: czytaj dalej.
65. Zarabiaj więcej jako agent dzięki ubezpieczycielom Direct
Zobacz krótkie video w którym zaledwie zaczynam omawiać temat problemu „podbierania” klientów agentom ubezpieczeniowym przez Direct. W video też omawiam krótko temat możliwości zarabiania więcej na ubezpieczeniach. czytaj dalej
66. Jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń dzięki stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego
Zadzwonił do mnie Adam – agent ubezpieczeniowy z Opola. Jego strona internetowa agenta ubezpieczeniowego spadła w wynikach wyszukiwania w Google. W wyniku tego zdobywa on mniej klientów ubezpieczeniowych. Ma przez to mniejszą sprzedaż ubezpieczeń. czytaj dalej
67. Zdobywaj klientów na Pracownicze Plany Kapitałowe
PPK czyli Pracownicze Plany Kapitałowe wkroczyły do świadomości Polaków – jako klientów końcowych, oraz Polaków – jako agentów ubezpieczeniowych na przełomie 2018 i 2019 roku.
Co zrobić gdy strona www agenta nie sprzedaje? Rozmowa z Przemkiem ze Szczecina
[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby odebrać materiały ze szkolenia w Warszawie i aby być powiadomionym o nowych poradach. [yikes-mailchimp form=”80″]
[/su_note]
Agent ubezpieczeniowy i brak sprzedaży ze strony www
Co zrobić gdy strona www agenta nie sprzedaje? Rozmowa z Przemkiem ze Szczecina – agentem ubezpieczeniowym.
Przemek uruchomił profesjonalną stronę internetową agenta ubezpieczeniowego. Jednak ma nadal z niej mało klientów i sprzedaży ubezpieczeń.
Halo, cześć, Przemek. Marcin Kowalik z tej strony.
Cześć i halo.
Cześć, hej. Dla Twojej wiadomości: nagrywamy tutaj materiał też dla innych agentów. Oddzwaniam, bo chciałeś słowo komentarza czy też trochę pomocy ze swoją nową stroną internetową agenta ubezpieczeniowego. Możemy teraz chwilę pogadać?
Bardzo proszę.
Przeglądałem stronę. Wygląda bardzo fajnie, kolorowo. Widać, że sporo pracy w nią zostało włożonej. Natomiast mam parę pomysłów, które mogą w teorii sprawić, że może będziesz miał więcej klientów z tej strony internetowej, a o to przecież chodzi.
I teraz tak: to, co mi się bardzo podoba, to są superzdjęcia, świetne, naprawdę, widać, że to jest lokalny biznes, że operujesz w Szczecinie.
Użytkownik od razu na klatę otrzymuje hasło „wylicz swoje OC”, czyli tutaj masz takie nawołania do działania od razu i przesyłasz tego użytkownika do formularza kontaktowego, co jest fajne, natomiast to, co bym zrobił albo poprawił, to właśnie na tym ekranie, kiedy już kliknąłem w przycisk „wylicz swoje OC”, to spróbowałbym ten formularz kontaktowy podnieść trochę wyżej, a tekst, który masz nad tym formularzem, przesunąć pod formularz.
Czemu?
Dlatego że ludzie są leniwi, wszyscy jesteśmy leniwi i tak naprawdę jakiekolwiek scrollowanie, przewijanie to takie zabijanie konwersji. To jest pierwszy pomysł, pierwsza propozycja, czyli formularz przesunąłbym wyżej, tak żeby znajdował się w obszarze, który nie wymaga przewijania.
To jest pierwszy pomysł, jaki wpadł mi do głowy.
Patrzę teraz w zakładkę „o nas”. I widzę, że tutaj pokazujesz liczby, jest Twoja historia, takie podstawowe informacje. Natomiast, Przemek, znamy się osobiście, jesteś przystojnym facetem i moim zdaniem powinieneś się pojawić tutaj ze zdjęciem. […]
Dlaczego? Bo kanał agentów ubezpieczeniowych trochę walczy z directem i ewidentnie tym Waszym najlepszym argumentem jest budowanie relacji, a to można zacząć od pokazania swojego fajnego zdjęcia.
Czyli np. w zakładce „o nas”. Patrzę jeszcze na zakładkę „kontakt” – tutaj dodałbym profesjonalne zdjęcie agenta ubezpieczeniowego, Ciebie w garniturze, koszuli. […]
Czyli na razie mamy dwa tematy, przesunięcie tego formularza kontaktowego w takie miejsce, żeby nie było wymagane przewijane ekranu, oraz Twoje zdjęcie, bo to jest Twój biznes, to Ty budujesz relacje z klientami, czyli widoczne miejsce.
Nie wiem, czy nie powinno to się pojawiać nawet w jakiś sposób na stronie głównej, ale to już jest do przemyślenia.
Patrzę dalej. Jestem na stronie głównej. Widzę trzy laptopy, tam mamy bardzo fajne auto, chyba to jest czerwone ferrari, potem mamy wnętrze mieszkania i pewnie pociąg. Rozumiem, że idea jest taka, że ubezpieczenie komunikacyjne, ubezpieczenie mieszkania i ubezpieczenie podróżnicze.
Tak, jak najbardziej. Trzy najbardziej sprzedające się produkty.
Jasne. I to jest fajny pomysł, natomiast to, nad czym bym się zastanowił, to może pokazywanie przedmiotów, z którymi moglibyśmy się trochę bardziej zidentyfikować jako Polacy mieszkający w 400-tysięcznym mieście.
Ferrari jest fajne, natomiast nie wiem, czy przysłowiowy Kowalski tak identyfikuje się z tym tematem. To jest do przemyślenia. No i może czasami trzeba potencjalnym klientom czy też odwiedzającym Twoją stronę w bardzo prosty sposób nazwać hasłami na tych monitorach, że tu chodzi o ubezpieczenie komunikacyjne, ubezpieczenie mieszkania czy też ubezpieczenie podróżnicze. Bo my domyślamy się, rozumiemy, o co chodzi, natomiast powinniśmy starać się w jak najbardziej możliwy, jasny, prosty sposób to komunikować. Czyli hasłami. Ja dodałbym tu po prostu hasła.
Ubezpieczenie komunikacyjne na tym laptopie jest np. z samochodem. OK, „zaufaj profesjonalistom” – to jest fajnie. To, co mi się też podoba, to to, że na tej stronie przewija się parę razy, że chodzi o Szczecin, że „nasza firma jest ze Szczecina”, jakie oferujesz ubezpieczenia, to jest wszystko fajne i powinno pomóc Tobie w zajęciu fajnych miejsc w Google w wynikach organicznych. Teraz przechodzę na chwilę do „aktualności”, żeby zobaczyć, co tam jest. I rozumiem, że tutaj będziesz dodawał wpisy na blogu?
Tak. Założenie jest takie, że w każdym miesiącu są dwa produkty, które chcemy gdzieś promować z racji tego, że ja jako agent czuję, że nie tylko (…, 7.01) zdobywa mocne ruchy, nie generuje ruchów. Natomiast są jeszcze inne rzeczy, m.in. mamy w tej chwili ubezpieczenie (…, 7.16), w Szczecinie nikt tego nie robi.
Super, czyli to jest nisza, którą mógłbyś fajnie zająć.
Tak i chcemy właśnie w „aktualnościach” chcemy o tym mówić.
Przemek, ja Ci proponuję tak: w następnym wpisie na blogu opisz historię, jak ubezpieczyłeś tancerza ze Szczecina, dodaj tam zdjęcie, oczywiście za jego zgodą, jak tańczy, bo to będzie fajny graficzny element. I rozpisz się tam na tyle, na ile oczywiście tajemnica Ci pozwala. Może ciekawym pomysłem jest pozmienianie tam paru faktów, żeby nikt nie miał do Ciebie pretensji, że używasz prawdziwych danych. Natomiast ważne jest przekazanie historii i pokazanie potencjalnym klientom, jak możesz ich fajnie, profesjonalnie obsłużyć i że w ogóle jest coś takiego jak ubezpieczenie dla tancerzy.
I to tak naprawdę można powielać, następny wpis możesz zrobić taki, który opisuje historię, jak ubezpieczyłeś na życie młodego ojca, który za chwilę będzie ojcem. I tak raz na dwa tygodnie. Obszerny tekst Twojego autorstwa. I później też link do tego wpisu na blogu udostępniasz na Fejsie. No i tak po kolei powinno być OK. I ja mam jeszcze jedną myśl na koniec.
Zastanowiłbym się nad tym, bo w tej chwili, jak wchodzę na Twoją stronę, to żeby się z Tobą skontaktować, muszę przejść do zakładki „kontakt”. Do przemyślenia, czy może w tym nagłówku w headerze na samej górze umieścić Twój numer telefonu, tak żeby on zawsze towarzyszył mi, jeżeli ja jestem na każdej podstronie Twojej strony. To taka luźna myśl na koniec. I mam nadzieję, że przydadzą Ci się te pomysły i że dzięki tej stronie będziesz mógł pozyskiwać klientów.
Wiesz co, (9.42) zazwyczaj w kilku opcji również, faktycznie obszar działania i to w ogóle, czy zostało zaplanowane, zdjęcia zostały specjalnie stockowo nabyte, (… 9.59) to ma być Szczecin, zresztą sama strona w sobie mówi więcej wyraźnie o Szczecinie. Ten ruch na tej stronie jest bardzo mały wobec dużych nakładów finansowych na blog.
Trochę nie wiedziałem, dlaczego ta strona nie działa. Być może jest to właśnie m.in. spowodowane tym formularzem, bo faktycznie klient musi wypełnić dużo okienek, natomiast dzięki temu, że (…) nie mam tę ilość okienek, jesteśmy w stanie przygotować tę ofertę bardzo szybko, bo w ciągu raptem kilkunastu minut. Natomiast masz rację, mówiąc o przewijaniu tekstu, o czym świadczą badania na każdej heat mapie, czyli jakimś tam programie do heat mapek. No to im bardziej w dół jedziemy, tym bardziej zimno.
No właśnie, więc to do przemyślenia. Ułatwiajmy użytkownikowi kontakt. Jak on chce przegadać coś z Tobą, to on i tak przegada to z Tobą. Ja rozumiem, że chcesz zbierać leady, żeby później kontaktować się z nimi, i mam nadzieję, że kontaktujesz się z nimi od razu, jak tego leada wypełnią, natomiast do przemyślenia dodanie gdzieś od razu na dzień dobry numeru telefonu do Ciebie. A jeżeli chodzi o ruch organiczny z Google, to będziesz musiał trochę poczekać. Natomiast AdWords, no cóż, mam nadzieję, ze kampania jest dobrze skonfigurowana.
W tej chwili kampania jest kompletnie zatrzymana, bo w pewnym momencie (11.40) mnie zaczęły troszkę martwić, to tak jakby miało się też do Twoich porad, bo kto jak nie Ty – to raz. A dwa, że naprawdę stanąłem jakby w miejscu i mówię, że nie wierzę, że zrobiłem stronę praktycznie ze sztuką i kosztowała mnie ona bardzo dużo pracy i nagle się dowiadujesz, że to, co ma, po prostu nie (12.06) i jest jakaś tego przyczyna.
To widzisz, masz parę tematów do przetestowania, a jeżeli chodzi o AdWordsy, to już następny call w takim razie, OK?
Dobra.
No dobra, Przemek, dzięki za czas, trzymam kciuki i jak będę mógł jeszcze jakoś pomóc, to daj znać.
Na pewno po wprowadzeniu zmian się odezwę.
Marcin Kowalik
Jak opublikować artykuł promujący agenta ubezpieczeniowego na znanym serwisie internetowym (MDAU 021)
[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby być powiadomionym o nowych poradach. [yikes-mailchimp form=”76″]
[/su_note]
Partnerem tego odcinka podcastu „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego” jest Szczyt Ubezpieczeniowy.
Szczyt Ubezpieczeniowy to 25 szkoleń video przygotowanych przez ekspertów i praktyków ubezpieczeniowych.
Odbierz swój dożywotni dostęp do tych prelekcji video i zaoszczędź 200 zł.
Tutaj odbierzesz dostęp do video szkoleń dla agentów ubezpieczeniowych i podaj kod rabatowy „podcast” przy zakupie.
Liczba kodów rabatowych do wykorzystania ograniczona.
Przedstawiam Ci w postaci audio fragment szkolenia video przygotowanego specjalnie na Szczyt Ubezpieczeniowy przez Wojciecha Kłodzińskiego.
Wojtek opowiada w całym 40sto minutowym szkoleniu o tym jak zadbać o to aby strona internetowa agenta ubezpieczeniowego zajęła pierwsze miejsce w Google.
Dziś natomiast usłyszysz bardzo ciekawy fragment o tym jak nie dużym nakładem finansowym umieścić informacje promujące Ciebie jako agenta ubezpieczeniowego w znanych serwisach internetowych.
Co wpływa na to czy strona internetowa agenta ubezpieczeniowego zajmuje wysokie pozycje w Google? Najważniejsze czynniki wpływające na pozycje w Google Jak wybrać słowa kluczowe do pozycjonowania strony agenta ubezpieczeniowego?
Co wpływa na to czy słowo kluczowe do pozycjonowania strony jest ważne dla doradcy?
Jak skorzystać z proponowanych fraz do pozycjonowania strony agenta ubezpieczeniowego?
Jak szukać inspiracji u konkurencji do pozycjonowania strony agenta ubezpieczeniowego?
Jak skorzystać z plannera słów kluczowych do pozycjonowania strony agenta ubezpieczeniowego?
Jaką strategię wybrać przy doborze słów kluczowych do pozycjonowania strony agenta ubezpieczeniowego?
Jak sezonowość zachowań klientów wpływa na dobór słów kluczowych do pozycjonowania strony agenta ubezpieczeniowego?
Jak umieścić artykuł o Tobie jako o agencie ubezpieczeniowym w zewnętrznym serwisie aby zdobyć link do Twojej strony?
Co to jest pozycjonowanie lokalne dla agenta?
Jak wypozycjonować się ze sprzedażą ubezpieczeń w Google Mapach?
Co to jest NAP i co oznacza dla agenta ubezpieczeniowego?
Co zrobić aby ze swoją wizytówką agenta ubezpieczeniowego wyświetlać się w Mapach Google?
Co jest ważne przy wypełnianiu wizytówki w mapach Google?
Jak jako agent ubezpieczeniowy zdobywać pozytywne opinie w Mapach Google?
Jeden sekret o którym nikt nie wie – co zrobić aby być wyżej w Mapach Google jako agent ubezpieczeniowy?
Jak powiązać stronę internetową agenta ubezpieczeniowego z wizytówką Google Maps
Co zrobić nasza wizytówka doradcy ubezpieczeniowego wyświetlała się jako pierwsza w Mapach Google Jak wybrać agencję do pozycjonowania strony internetowej agenta ubezpieczeniowego?
Jak rozliczać się z agencją od pozycjonowania strony www agenta ubezpieczeniowego?
Czym jest płatność abonamentowa agencji od pozycjonowania?
Co powinno być w cenie pozycjonowania strony www agenta ubezpieczeniowego?
Jak zabezpieczyć się przed spadkami w wynikach organicznych Google dla strony www agenta ubezpieczeniowego we współpracy z agencją od pozycjonowania?
Co powinno się znaleźć w umowie z agencją od pozycjonowania aby zabezpieczyć agenta ubezpieczeniowego?
Po co pozycjonować stronę internetowa agenta ubezpieczeniowego w Google?
Marcin Kowalik
Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online – direct (MDAU odcinek 004)
Dziś przedstawiam Wam kolejny odcinek podcastu „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego” w którym Albert Hupa przeprowadza nas przez wybrane, najciekawsze slajdy kolejnej prezentacji z tamtej konferencji. Prelekcja miała tytuł „Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online – direct” a celem mojej rozmowy z Albertem jest próba wyciągnięcia wniosków pomocnych agentom ubezpieczeniowym w jeszcze wydajniejszym pozyskiwaniu klientów przez Internet.
Marcin Kowalik:
Witam w kolejnym odcinku podcastu „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego”. Ja nazywam się Marcin Kowalik.
Dzisiaj będzie to bardzo ciekawy odcinek podcastu ponieważ zaprosiłem do Twoich słuchawek drogi agencie kolejnego gościa.
W tej chwili nagrywamy ten podcast na początku października roku 2016, natomiast prawie rok temu, we wrześniu 2015 miała miejsce konferencja podczas której firma IRCenter przedstawiła swoje podejście czy też swoje wyniki badań jeżeli chodzi o ubezpieczenia oraz jeżeli chodzi o agenta ubezpieczeniowego.
Dlatego też specjalnie dla Was dziś Albert Hupa przedstawiciel firmy IRCenter opowie nam o tym co może mądrego agent ubezpieczeniowy może sobie wyciągnąć, jakie mądre wnioski agent ubezpieczeniowy może wyciągnąć z tej prezentacji. Albercie – witamy serdecznie w podcaście.
Albert Hupa: Dzień dobry
Marcin Kowalik:
Powiedz nam w kilku zdaniach czym zajmuje się Twoja firma.
Albert Hupa:
IRCenter to agencja badawczo-analityczna, która łączy dwa aspekty: jest to tradycyjne badanie marketingowe, ilościowe i jakościowe. Z drugiej strony bardzo lubimy szperać w internecie, w social media, Google i danych pochodzących z kanałów mobilnych żeby zobaczyć jak spontanicznie zachowują się użytkownicy tak zwanych kanałów digitalowych.
To tak w skrócie, myślę że wystarczy. A osoby zainteresowane mogą po prostu odwiedzić naszą stronę www.
Marcin Kowalik
OK! No i rok temu Pani Weronika Niźnik Wasza specjalistka przedstawiła podczas konferencji poświęconej właśnie ubezpieczeniom temat „Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online / direct”.
Słuchaczom podcastu zaserwuję link do tej prezentacji później w tekście natomiast my dzisiaj postaramy się skupić na moim zdaniem najciekawszych slajdach tudzież najciekawszych punktach z tej prezentacji.
Jesteśmy na slajdzie czwartym tej mam nadzieje ciekawej również dla agentów ubezpieczeniowych prezentacji. Widzimy takie zdanie
„Internet będzie się stawał koniecznością również dla firm ubezpieczeniowych.”
Tu się zgodzę. Też pod kątem agentów ubezpieczeniowych. Ale to zależy wszystko od produktu, czyli od rodzaju ubezpieczenia. Internet też staje się koniecznością dla agentów ubezpieczeniowych. Jak to wy z waszego punktu widzenia widzicie, czy też z punktu widzenia waszych badań.
Albert Hupa:
Najpierw tak ogólnie można powiedzieć o takiej historycznej rzeczy że agencje ubezpieczeniowe i agenci ubezpieczeniowi są jednymi z najlepszych specjalistów od tego co się w marketingu bezpośrednim nazywa obsługą leadów, kontaktów, prospektów i później de facto klientów.
Świat Internetu trochę się uczy podejścia do tego zagadnienia. I te dwa światy się bardzo mocno spotykają. Z jednej strony agenci ubezpieczeniowi bardzo dobrze wiedzą że relacja ludzka i ten konsultant który doradza ma kontakt, zadaje pytania jest bardzo ważna. I tak naprawdę tego czegoś nikt nigdy nie zastąpi. Z drugiej strony jest ta postępująca cyfryzacja i wszystkie branże starają się sprzedawać przez Internet z bardzo wielu względów.
Dlatego że jest tani, myślą że można dotrzeć do większej liczby użytkowników, itd.
Z naszego punktu widzenia Internet ma dwie możliwości. Jedna jest taka że on rzeczywiście zastąpi agenta w niektórych aspektach i niektórych produktach. O tym opowiemy przy następnych slajdach z tej prezentacji.
Natomiast w niektórych aspektach będzie dla agenta ubezpieczeniowego świetnym narzędziem i środowiskiem do działania. I w tym sensie agent musi się nauczyć bardzo dobrze korzystać z narzędzi jakie Internet mu daje żeby zwiększać tą liczbę leadów i obsługiwać swoich prospektów i swoich klientów.
Marcin Kowalik:
Ok, czyli to jest dobry przykład i w szczegółach przyjdziemy mam nadzieje za chwilę do konkretów. To jest przykład na to że technologii nie powinniśmy się bać, a powinniśmy z niej wyciągnąć jak najwięcej dla siebie.
Albert Hupa:
I uczyć się przede wszystkim. Obserwujemy branżę ubezpieczeniową od dłuższego czasu i zauważyliśmy że agenci często wyprzedzają firmy ubezpieczeniowe. Prowadzą różne działania komunikacyjne często w społecznościach lokalnych, forach, serwisach regionalnych gdzie starają się pozyskać bardzo wiele nowych osób. I to jest bardzo ciekawe, bo oni prowadzą to sami z siebie sprzedaż bezpośrednią.
Natomiast warto by było żeby każdy agent ubezpieczeniowy działający w kanałach digital również poznał takie bardziej typowo Internetowe form kontaktu.
Według mnie każdy z nich powinien być mistrzem AdWords. Każdy z nich powinien wiedzieć jak najwięcej można wyciągnąć z menadżera reklam na Facebooku. Czyli też trochę podejścia zasięgowego. Więc uczyć się, uczyć się, uczyć się. To jest mój główny przekaz dla agentów ubezpieczeniowych, ponieważ ta wiedza nigdy nie będzie miała końca.
Marcin Kowalik:
Ok to może alternatywa – to może jeżeli nie robić samemu, to wiedzieć jak weryfikować działania agencji której agent to zleca.
Albert Hupa:
Dokładnie tak.
Marcin Kowalik:
Ok. To przejdźmy dalej do konkretów. Bo już takie prawdziwe konkrety pojawiają się w waszej prezentacji na slajdzie numer 6.
Dla tych którzy tylko słuchają i nie mogą obejrzeć sobie tego slajdu, ten slajd nosi tytuł „Źródła wejść na strony ubezpieczycieli” i mamy poszczególne przykłady – pzu.pl, allianz.pl, warta.pl itp.
A kolumny kolejne z wynikami procentowymi to są wejścia bezpośrednie, Google, linki z innych stron, serwisy społecznościowe, poczta.
Czyli na tym slajdzie staracie się pokazać jakie są źródła trafficu, ruchu Internetowego dla największych ubezpieczycieli.
No i teraz to co dla mnie jest ciekawe w tym slajdzie to to że te serwisy społecznościowe wydają się niezagospodarowane to znaczy mały jest ten traffic z serwisów społecznościowych.
W głowie ktoś mi podpowiada z tyłu że to jest prawda, natomiast obawiam się że jakość tego trafficu wymagałaby zweryfikowania. Natomiast moje pytanie tutaj tyczy się tej kolumny Google. W Google wydaje mi się że dla wielu ubezpieczycieli jest to spore źródło. Czy to jest tylko ruch organiczny czy też ruch płatny?
Czy masz wiedzę na ten temat?
Albert Hupa:
Tutaj zarówno ruch organiczny jak i płatny. Pamiętajmy też o tym jakie jest źródło tych danych. Dlatego bo taka techniczna uwaga – bardzo dokładne dane ma tylko administrator witryny.
Marcin Kowalik:
Tak jest.
Albert Hupa:
Tutaj opieramy się na takim narzędziu Internetowym jakim jest Similarweb, które działa podobnie do powszechnego w Polsce badania Gemius. I tego typu narzędzia estymują ruch Internetowy.
One biorą dane z różnych źródeł i badają jaki może być ich rozkład. One nie będą bardzo dokładne, ale bardzo dobrze pokazują rozkłady pomiędzy różnymi wejściami, bezpośrednimi, wejściami z Google itd. I bardzo dobrze pokazują jak dużo jest np. Google w tym wszystkim.
Marcin Kowalik:
Link do tego narzędzia później podam wam w tekście. Z tego co pamiętam w jakiejś prostej wersji demo to narzędzie jest dostępne za darmo. Później trzeba płacić.
Czy się zgodzisz że to narzędzie można użyć do takiego pierwszego badania ogólnych trendów. Dużo szczegółów nie dostaniemy. Dostaniemy jakieś kierunki.
Albert Hupa:
Jest to niewątpliwie nawet u nas narzędzie pierwszego kontaktu. Jeżeli chcemy zobaczyć jak wyglądają pewne tendencje. Te tendencje nam pokazują jakie strategie przyjmują w tym wypadku różni ubezpieczyciele. Niektórzy mogą chcieć postawić wszystko na Google i to też nie będzie złe rozwiązanie.
Po prostu trzeba się w tym dobrze wyspecjalizować. Dla innych Google będzie tylko dodatkowym kanałem, który będzie wspierany linkami z innych stron. Zwłaszcza dla agencji ubezpieczeniowych pozycjonowanie SEO i pozyskanie odpowiednich linków w Internecie jest bardzo ważne.
To jest ruch pochodzący z porównywarek cen, to jest ruch pochodzący z niezależnych źródeł informacji. To wreszcie jest czyste SEO, pozycjonowanie na określone kategorie tematyczne.
Ja jeszcze chciałbym wrócić do tego co wspomniałeś o serwisach społecznościowych. Tutaj rzeczywiście ten odsetek tego ruchu jest bardzo mały i dla mnie to jest bardzo ciekawe. Dlatego bo warto na to spojrzeć z dwóch stron.
Po pierwsze Facebook jako taki rywalizuje z Google na to jak zaserwować jak najwięcej reklam które działają po prostu w modelu Pay Per Click czyli wykupujemy ilość odsłon i wykupujemy zasięgi albo clicki. I to w niektórych kategoriach się sprawdza. Sprawdza się też w niektórych kategoriach produktowych ubezpieczeniowych, natomiast nie wszystkich.
Natomiast bardzo ważne jest aby agencje ubezpieczeniowe wiedziały wszystko o Facebooku bo to jest główne źródło informacji o tzw „Lifetime moments”, czyli informacji o tym w jakim momencie życia znajduje się nasz prospekt, nasz lead, czym się interesuje oraz jakie ma hobby. To jest bardzo ważne zwłaszcza dla agencji i agentów którzy posługują się skryptami sprzedażowymi, które mogą być optymalizowane np. danymi z Facebooka.
Polecam generalnie dowiedzenie się jak najwięcej odnośnie menadżera reklam Facebooka oraz o Custom audience i „look a likes” czyli narzędziach pozwalających nam dotrzeć do podobnych ludzi znajdujących się w określonym momencie swojego życia.
Marcin Kowalik:
Czyli szukając jakiegoś przykładu możemy sobie wyobrazić scenariusz w ramach którego agencja ubezpieczeniowa lub agent wyszukuje sobie poprzez menadżer reklam na Facebooku, osoby ze Szczecina, które właśnie szukają firmy od przeprowadzki, albo właśnie się przeprowadziły czyli prawdopodobnie będą chciały wykupić ubezpieczenie mieszkania.
Albo inny scenariusz w którym kreowana jest kampania na Facebooku kierowana do osób ze Szczecina, które właśnie zakupiły auto, albo właśnie kończą kurs prawa jazdy, więc można by domniemać że za chwilę będą potencjalnymi klientami na ubezpieczenie OC.
Albert Hupa:
Dokładnie tak.
Marcin Kowalik:
Przed chwilą rozmawialiśmy o Google – o jednym z najbardziej wartościowych źródeł ruchu Internetowego. Przejdźmy do slajdu numer 7. Tutaj ten slajd nosi tytuł „Liczby wyszukiwań w Google”. 10 000 zapytań o ubezpieczenia na życie to 10 000 osób do skonwertowania.
Pewnie tak, ale jest „ale”. Wydaje mi się że zwłaszcza na stronach Internetowych ubezpieczycieli sporo osób z Google trafia też na te strony Internetowe z zapytaniami „serwisowymi” albo chce wypowiedzieć umowę. Zgodzę się że jest to olbrzymi potencjał, który jak przed chwilą powiedziałeś jest mocno wykorzystywany przez ubezpieczycieli.
Albert Hupa:
Tak to jest ciekawe. Google jest podstawowym narzędziem jeżeli chodzi o branże motoryzacyjną i jeżeli chodzi o ubezpieczenia zdrowotne. We wszystkich innych kategoriach produktowych jeżeli chodzi o ubezpieczenia wyszukań jest znacznie mniej, co nie znaczy że ten ruch jest mniej wartościowy. Bo tu więcej nie znaczy lepiej. Raczej to jest tak że jeżeli mamy słowa kluczowe które są często wyszukiwane, to do nich należy kierować kampanie zasięgowe.
Natomiast bardzo lubimy wszyscy którzy korzystamy z Google jako narzędzia marketingowego, wąskie zapytania jak to ma miejsce w ubezpieczeniach turystycznych np. Dlatego bo wiemy że te osoby chociaż jest ich mniej, to z bardzo dużym prawdopodobieństwem chcą kupić ten produkt.
Dlatego podkreślam to aby nie deprecjonować tych mniejszych zapytań. One oczywiście – te liczby bezwzględne – też pokazują tendencję, a nie stanowią dokładnych cyfr. Należy pamiętać co jest większe co jest mniejsze.
Marcin Kowalik:
No dobrze, a patrząc na konkretne trendy, to co zauważyłem na następnym slajdzie – nr 8 – to dynamika wyszukiwań w Google. I na tym slajdzie pokazujecie coś ciekawego. Coś co może dla mnie – nie byłem tego do końca świadom – styczeń to miesiąc największych wzrostów wyszukiwań. Zwłaszcza jeżeli chodzi o ubezpieczenia zdrowotne. Czy Ty masz jakąś teorię na ten temat jak to się dzieje?
Albert Hupa:
Przede wszystkim należy pamiętać o dwóch rzeczach. Styczeń jest bardzo ważnym miesiącem z punktu widzenia finansów dla polskich internautów. Dlatego bo jest tendencja która jest widoczna też w kategorii „kredyty” jak i „urząd skarbowy”. Wtedy internauci najwięcej porządkują swoje sprawy finansowe i zaczynają myśleć o następnym roku.
To jest związane ze wszystkimi aspektami finansowymi życia codziennego. Natomiast to co jest też ważne z drugiej strony to to że dla wielu reklamodawców zaczynają się budżety na nowy rok więc odpalają na dużym gazie dużo kampanii związanych z zakupami, ubezpieczeniami i finansami.
I to co się właśnie wydarza nie tylko w ubezpieczeniach – mamy do czynienia z samonapędzającym się mechanizmem, ponieważ z jednej strony Internauci zaczynają szukać na temat finansów, z drugiej strony pojawia się więcej reklam, one powodują większe zainteresowanie, co pobudza reklamodawców do umieszczania większej liczby reklam.
Ten trend się utrzymuje do połowy końca lutego.
Marcin Kowalik:
Temat Google i korzystania z Google jako wartościowego źródła trafficu też pojawia się na slajdzie nr 9. Tutaj pokazujecie najczęściej wyszukiwane marki ubezpieczycieli.
Oczywiście na to jak często taka marka jest wyszukiwana w Google ma wpływ mnóstwo czynników – obecność marki w TV, radiu, rozbudowana sieć agentów, świadomość marki czy też to jak długo marka jest na rynku.
Sensownie wskazujecie że o markach ubezpieczycieli szuka się częściej informacji niż o produktach. Tutaj PZU w tym zestawieniu jest najsilniejszą marką, potem mamy Allianz, Generali, Warta.
Myślę że warto dodać że w tej ścieżce zakupowej poza wyszukiwaniem po marce, ma też wyszukiwanie po produkcie. Czyli jakbyśmy sobie popatrzyli na wszystkie zapytania które Kowalski podaje do wyszukiwarki przed dokonaniem zakupu to podejrzewam że tam by się pojawiła:
– marka
– generyczne słowo typu „ubezpieczenie OC”
– potem znowu jakaś marka
– potem generyczne „porównanie OC”
itd.
Ale warte wskazania jest to że marka też ma olbrzymie znaczenie jeżeli chodzi o kampanie w Google.
Albert Hupa:
Dokładnie tak. To rzeczywiście jest tak że jeżeli ktoś wpisuje PZU, albo Generali to nie koniecznie oznacza że chce coś kupić, bo może to jest związane z obsługą posprzedażową.
Natomiast jeżeli porównamy slajd 7 ze slajdem 9 to zobaczymy że marki są wyszukiwane dwa, trzy razy częściej niż produkty. Ja bym raczej myślał o tym jako o perspektywie działań upsellingowych.
Możemy go zainteresować czymś co spowoduje że on do nas powróci.
W kategorii ubezpieczeń jednym z kluczowych problemów jest to jak utrzymać zainteresowanie osoby już ubezpieczonej aby wróciła do nas i utrzymywała z nami jakiś kontakt. Dlatego ubezpieczyciele muszą pamiętać o tym co się nazywa Content Marketing.
Czyli opiekować się klientami. Dajmy im coś ciekawego, co nie jest bezpośrednio sprzedażowe, po to aby przyzwyczaić ich do powrotu na naszą stronę, aby przygotować ich na następny produkt.
Marcin Kowalik:
Czyli na przykład jakieś pomocne treści. Takie pomocne można też znaleźć w mediach społecznościowych. O dyskusji w mediach społecznościowych mówicie czy też pokazujecie w slajdzie nr 12.
W tym slajdzie pod tytułem „Dyskusje w mediach społecznościowych. Dynamika” pokazujecie jak wygląda sezonowość właśnie dyskusji i co ciekawe można stwierdzić że ta sezonowość pokrywa się z wyszukiwaniami w Google.
Czy to jest też związane z tym o czym mówiłeś? W styczniu chcemy porządkować nasze finanse, mamy nowe postanowienia?
Albert Hupa:
Tak, aczkolwiek tutaj trzeba pamiętać że social media będą bardziej aktywne na poszczególne wydarzenia „atomowe”. Natomiast Google będzie bardziej pokazywał stabilny trend zainteresowania. W social media będziemy mieli mnóstwo ludzi którzy będą bardzo mocno reagować na jakieś określone tematy, między innymi pojawiające się w mediach.
W szczegółowych analizach zobaczyliśmy że często to jest tak, że jakieś działania PR konkretnego ubezpieczyciela powodują że ludzie zaczynają szukać informacji o całej kategorii tego konkretnego produktu.
Jeżeli PZU nagle zacznie wypuszczać dużo informacji na ubezpieczenia na życie, to ludzie będą o tym rozmawiać w mediach społecznościowych.
Natomiast oczywiście bardzo ważne jest aby monitorować tą dyskusję, śledzić i reagować na sentyment wydźwięk tych dyskusji ponieważ bardzo łatwo te dyskusje przeobrażają się w negatywne, krytyczne opinie które mogą klientów zrazić do poszczególnych ubezpieczycieli.
Marcin Kowalik:
No właśnie. Jednym z takich kanałów moim zdaniem trochę niedocenianych, jest YouTube, który jest zarówno wyszukiwarką jak i miejscem dialogu. I tutaj na slajdzie nr 18 w skrócie pokazujecie obecność grupy PZU na YouTube.
Albert Hupa:
Która wtedy wydała największe budżety.
Marcin Kowalik:
Co ciekawe od tego czasu pojawiły się też filmy które można nazwać Content Marketingiem. Czyli one odpowiadają na konkretne pytania potencjalnych klientów no i te produkcje, filmy są produkowane wyłącznie na kanał YouTube.
To jest ciekawy nowy trend, bo dotychczas na kanale YouTube ubezpieczyciela mogliśmy obejrzeć tylko reklamy telewizyjne. A teraz mamy już coś nowego.
A Hupa:
Tak, na całe szczęście agencje ubezpieczeniowe tak jak cała reszta polskiego Internetu i polskiego przemysłu uczy się że na YouTube i na video trzeba tworzyć dedykowane treści do Internetu. Bo jeszcze wcześniej to było tak wykorzystywane że wrzucało się tzw „60” do Internetu i szło się dalej. A to błędne założenie.
Natomiast tutaj należy pamiętać o dwóch aspektach. Jeden aspekt jest taki że możemy traktować YouTube i Facebooka jako po prostu dalszy kanał zasięgowy dla naszych działań marketingowych tylko pamiętajmy że tu mowa jest o bardzo dużych budżetach. Jeżeli ktoś się chce dowiedzieć to warto poczytać o ostatnich działaniach content marketingowych Allegro na YouTube. (15 minutowy film który kosztował ich parę milionów złotych).
Niestety należy się liczyć przy działaniach zasięgowych że tu będą istotne budżety grały rolę.
Natomiast bardzo chciałbym podkreślić że video jest też w zasięgu firm i osób które nie mają takich budżetów ale chcą stworzyć dobry, sensowny content video skierowany do prospektów czy już obecnych klientów.
Dlatego bo w Internecie jest bardzo aktywna tak zwana kategoria „DIY” (Do it Yourself) i poradniki. Poradniki finansowe są bardzo wysoko w rankingach popularności w Polsce. Głównie dotyczą oszczędzania ale i nie wyłącznie. Jest w Polsce bardzo duży popyt na oglądanie krótkich filmów z poszczególnymi poradami jak coś robić.
Co ciekawe one powinny być głównie kierowane do mężczyzn. Mężczyźni doceniają trochę bardziej niż kobiety formy video. Nam jest prościej oglądać coś niż czytać.
Jest tego sporo i jest to bardzo dobre żeby stworzyć lojalną społeczność zaangażowanych osób.
Pod warunkiem że ma się coś ciekawego do powiedzenia.
Marcin Kowalik:
Dobrze, czyli jeżeli chcielibyśmy doradzić agentowi ubezpieczeniowemu np. z Poznania, jakie treści niskobudżetowo może stworzyć na kanał YouTube tak żeby budować swoją markę, żeby budować zaufanie do siebie i żeby być prawdziwym, to przykładem takiej treści niskobudżetowej co mogłoby być?
Albert Hupa:
Byłby po prostu vlog.
Marcin Kowalik:
Vlog czyli seria krótkich klipów umieszczonych na YouTube na przykład i taki klip co powinien zawierać?
Albert Hupa:
Może inaczej – jak powinien taki agent się dowiedzieć co taki klip powinien zawierać?
Pierwsze co bym zrobił to bym poszedł do swoich obecnych klientów i bardzo luźno porozmawiałbym z nimi o ich codziennych bolączkach finansowych. Bo często to jest tak że agenci ubezpieczeniowi to oni myślą że muszą konkretnie dostarczyć content na temat ubezpieczeń. Nic bardziej błędnego. Finanse osobiste to jest bardzo szeroki zakres tematyczny.
Marcin Kowalik:
Czego przykładem jest jeden z bardziej znanych blogerów w Polsce (Michał Szafrański).
Albert Hupa:
Tak. Wracając – ci klienci tego agenta na codzień spotykają się z różnymi wyzwaniami. To mogą być wyzwania – jak sensownie oszczędzać, gdzie umieścić lokatę, gdzie sprawdzić jak coś kupić, jak analizować dane z portfela. O tym najlepiej wiedzą klienci a nie agenci. Kluczowe jest aby zrozumieć faktyczne potrzeby naszych klientów niż żeby je tworzyć.
Różne kategorie klientów będą miały różne potrzeby i różne bolączki. Dlatego najfajniej jest jeśli bezpośrednio odpowiada się na zapotrzebowanie naszych klientów.
Warto słuchać głosu swoich klientów.
Marcin Kowalik
Podsumowanie – slajd numer 19.
Jeżeli dobrze zrozumiałem ten slajd to wydaje mi się że wasza myśl przewodnia jest taka że jest taka przerwa między działaniami w marketingu Internetowym prowadzonymi przez centralę a działaniami które mógłby robić agent ubezpieczeniowy.
Albert Hupa:
Tak, to prawda, to jest bardzo duży problem w branży ubezpieczeniowej. Jedna sprawa to jest taka że centrala centralą a agent agentem. Centrala myśli że jak dostarczy jakieś cztery podstawowe narzędzia agentowi to już problem będzie z głowy.
Drugi problem polega na tym że większość agentów to nie są ekspertami od marketingu Internetowego. Jeżeli fanpage to społeczność i chcemy 4 tysiące like’ów. To w ogóle ze sobą nie współgra.
To zacznie współgrać jeżeli agent weźmie swoje doświadczenie i swoje najlepsze narzędzia z których korzystał i postara się wykorzystać Internet jako pomoc do tego narzędzia. W skrócie chodzi o to aby stworzyć działania CRM-owe.
Mogą być social-crmowe, mogą być oparte na społecznościach, na newsletterach, na odwiedzinach strony Internetowej.
To co jest ważne to to że ten CRM musi być sprzężony ze spotkaniami, z telefonami. Tego typu narzędzi i dość tanich jest strasznie dużo. Natomiast ku mojemu zdziwieniu w Polsce nie są one często wykorzystywane. A CRM to jest takie narzędzie które i agent i agencja rozumie. I marketing Internetowy też rozumie co to jest.
Do momentu w którym one nie będą sensownie współdzielone to będzie spora przerwa.
I agenci będą myśleli że są pozostawieni sami sobie. A agencje będą dostarczać młotek zamiast precyzyjnego narzędzia pomiarowego.
Marcin Kowalik:
Czyli mamy sporo do nadrobienia. Znamy kierunek rozwoju. Wiemy skąd czerpać wiedzę i inspiracje.
A jeżeli potrzebujemy więcej informacji to najlepiej gdybyśmy się zgłosili jako ubezpieczyciel lub jako agent ubezpieczeniowy do was. Wy możecie albo zaserwować dane, albo wykonać badania na życzenie.
Albert Hupa:
Tak. My jesteśmy agencją badawczo-analityczną i możemy zmierzyć i powiedzieć co z tym można zrobić. I też możemy powiedzieć jak można zoptymalizować czy to kanały digitalowe czy też własny CRM.
Kontakt z nami nie zwolni agenta z obowiązku edukacji jak to robić.
Marcin Kowalik:
Dziękuję bardzo za olbrzymią porcję przydatnej wiedzy. Albert Hupa IRCenter.pl.
Pobierz 
Przedstawiam Ci w postaci audio fragment szkolenia video przygotowanego specjalnie na Szczyt Ubezpieczeniowy przez Wojciecha Kłodzińskiego.
Wywiad po konferencji
