podcast | marcinkowalik.online

Jak pracuje skuteczny agent ubezpieczeniowy. Opowiada Marta Gendera (SuperUbezpieczenia.pl) (MDAU 094)

Wyniki grudnia 2018: chatboty, newsletter, podcast, sprzedaż kursu Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń, dostępu VIP Szczyt Ubezpieczeniowy, biletów na lokalny Szczyt w Szczecinie (MDAU 052)

Omawiam wyniki grudnia 2018: chatboty, newsletter, podcast, sprzedaż kursu Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń, dostępu VIP Szczyt Ubezpieczeniowy.

Z tego odcinka podcastu dowiesz się:

 

Cześć, dobry wieczór, z tej strony Marcin Kowalik. Pomagam na co dzień fajnym firmom – w tym agentom ubezpieczeniowym – w pozyskiwaniu klientów, w marketingu internetowym, czy też w sprzedaży.

Dzisiaj nowy rodzaj spotkania, mam nadzieję, że mnie dobrze słychać i że widzicie pierwszy slajd.

Dzisiaj nowy rodzaj spotkania, mam nadzieję, że cyklicznego, w którym chciałbym podsumowywać ostatni miesiąc – w tym wypadku grudzień 2018 – pod kątem wyników, sprzedaży, statystyk, tych wszystkich działań, które przeprowadziłem, które osiągnąłem.

Czemu to robię? I Dlaczego w ogóle pomysł na to? Skąd pomysł? Powody są dwa. Pierwszy to jakby transparencja, chęć pokazania co działa, co nie działa, dzielenie się wiedzą. Ale też jest drugi powód.

Drugi powód jest taki, żebyś Ty agencie ubezpieczeniowy, Ty agentko ubezpieczeniowa, czy też osobo, która zastanawia się, czy jej działania, czy jej aktywności mają sens.

Chciałbym żebyś się nie poddawała, nawet jeżeli jesteś na początku drogi, chciałbym żebyś się nie demotywowała.

Chciałbym żebyś agencie ubezpieczeniowy się nie irytował, że po kilku tygodniach jakiejś tam aktywności na Facebooku czy też pisania bloga, wypełnienia treściami strony internetowej agenta ubezpieczeniowego, że nie masz od razu wyników.

I chciałbym żebyś też zauważyła pewną konsekwencję, żebyś zauważył pewną konsekwencję w moich działaniach i żebyś też odnalazł w tym jakąś inspirację i potwierdzenie tego, że długofalowe i przemyślane działania i konsekwencja, i pokora w działaniu ma sens i przynosi efekty.

Za chwilę zaczniemy. Zanim zaczniemy, to mam uprzejmą prośbę – napisz w komentarzu skąd jesteś, na które ubezpieczenia chcesz pozyskiwać więcej klientów i czy grudzień to Twoim zdaniem martwy sezon na sprzedaż ubezpieczeń.

Ok, zaczynamy. Po kolei, to jest ta krótka agenda, ten krótki program tego naszego dzisiejszego spotkania. Po pierwsze opowiem w skrócie ilu uzyskałem subskrybentów do chatbota dla fanpage MarcinKowalik.online oraz dla fanpage Szczyt Ubezpieczeniowy.

Chatboty też za chwilę będą bardzo ważne dla agenta ubezpieczeniowego, który chce pozyskiwać klientów z Facebooka, dzięki Facebookowi. Dlatego ja ten temat chatbotów – budowania chatbotów i optymalizacji chatbotów – tak penetruję i robię to, że tak powiem learning by doing, czyli na własnym przykładzie.

I też pokażę za chwilę i opowiem skąd ci subskrybenci się biorą. Powiem też, jeżeli chodzi o wyniki dla grudnia 2018, ilu pozyskałem subskrybentów newsletterów, czyli powiem, ilu subskrybentów chatbotów uzyskałem, ile uzyskałem subskrybentów newsletterów zarówno Marketing Dla Agenta Ubezpieczeniowego, jak i Szczyt Ubezpieczeniowy.

Powiem też ile w grudniu było odsłuchań, odtworzeń podcastu Marketing i Sprzedaż Dla Agenta Ubezpieczeniowego i powiem też, który odcinek był najchętniej słuchany. Ciekawostka, sam jestem zaskoczony.

Powiem też, jak wyglądała sprzedaż u mnie, bo oferuję też usługi internetowe, czy też treści cyfrowe w Internecie, które można kupić.

Powiem ile w grudniu było sprzedanych kursów internetowych Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń, ile było sprzedanych dostępów VIP na Szczyt Ubezpieczeniowy 2018 i też ile było sprzedanych dostępów VIP do Szczyt Ubezpieczeniowy 2017, co ciekawe.

Powiem też ile zostało pobranych przez Was biletów darmowych na lokalny Szczyt Ubezpieczeniowy w Szczecinie, który odbędzie się 9 lutego 2019 roku. Ale czas startować i przejść do konkretów.

Słychać mnie dobrze? Dajcie znać proszę w komentarzach, bo to jest pomocne i jeżeli ja tak sam do siebie gadam, to lepiej żebym o tym wiedział od Was i dostał info zwrotne, że coś nie słychać albo coś nie widać.

No dobrze. Wyniki dla grudnia 2018 – subskrybenci chatbota. W skrócie – co to jest chatbot? Chatbot to jest taki program czy też lista zasad, reguł, który sobie siedzi na danym fanpage na Facebooku – w tym przykładzie na MarcinKowalik.online, na tym fanpage’u. I pomaga użytkownikom, serwuje wiedzę, serwuje treści, pomaga rozwiązać jakiś problem.

I subskrybenci chatbota to są osoby, do których można później wysłać jakąś informację hurtowo. To są takie osoby, które zezwoliły na to, żebym ja później im przesłał jakieś treści. I w sumie mam tych subskrybentów chatbota 145.

W grudniu pozyskałem ich 19. na fanpage MarcinKowalik.online. A w jaki sposób ich pozyskałem? Otóż jest bardzo fajny post na Facebooku, na fanpageu MarcinKowalik.online i link do tego postu macie na slajdzie w tej chwili pokazany: bit.ly/52-tygodnie.

I co to jest? To jest takie rozwiązanie, w ramach którego ja mówię: “Hej użytkowniku, dodaj komentarz pod tym postem, a ja co tydzień, przez 52 tygodnie, będę Ci automatycznie wysyłał za darmo jeden sposób na nowych klientów ubezpieczeniowych w postaci podcastów do odsłuchania”. I użytkownicy, agenci ubezpieczeniowi pięknie komentują ten post i oczywiście chatbot właśnie im w automatyczny sposób wysyła dostęp do tych odcinków podcastu. Fajnie to się wszystko rozwija.

Wy, agenci ubezpieczeniowi, macie pomocne treści, które Wam pomagają pozyskiwać klientów, rozwijać biznes.

Ja zyskuję nowych subskrybentów dla chatbota, też uczę się dalej tego chatbota, poznaję jego nowe możliwości po to, żeby jeszcze lepiej Wam – agentom ubezpieczeniowym – przygotować chatbota, który dla Was już będzie pozyskiwał klientów na ubezpieczenia za pośrednictwem Facebooka. Sprytne, prawda? No właśnie.

I ten chatbot co tydzień, tylko tym osobom, które zasubskrybowały poprzez komentarz, tym osobom co tydzień, automatycznie w Messengerze wysyła link do nowej porady, do nowego odcinka podcastu. Link do tego postu macie na dole, na tym slajdzie, który w tej chwili widzicie. A dla osób, które słuchają podcast w tej chwili to link: bit.ly/52-tygodnie – oczywiście link dodam do opisu podcastu.

Wyniki dla grudnia 2018 – subskrybenci chatbota na fanpage Szczyt Ubezpieczeniowy.

22 osoby doszły w grudniu do tych subskrybentów – w sumie jest ich 23., niedawno to rozpocząłem. Ale też fajnie to funkcjonuje. I są dwie ciekawe aktywności, które zbierają tych subskrybentów właśnie na fanpage Szczyt Ubezpieczeniowy.

Jedna to jest taka moja propozycja w poście – oczywiście link też jest w tej chwili widoczny i będzie zawarty w opisie.

To jest moja propozycja: “Drogi użytkowniku, jeżeli chcesz otrzymać darmowy fragment, 5 minut z doskonałego szkolenia wideo od Dariusza Halczoka z OVB Allfinanz Polska, to dodaj komentarz i wtedy chatbot Ci zaserwuje dostęp do tego wideo”. To działa super.

A inny rodzaj takiej treści, takiego postu, który też fajnie zbiera subskrybentów chatbota, to jest quiz Agent Ubezpieczeniowy i RODO. To działa tak, że wystarczy że wejdziesz agencie ubezpieczeniowy na link: bit.ly/rodo-quiz – oczywiście link jest też podany na tym slajdzie, który teraz widzicie i będzie też w opisie podcastu.

I dzięki temu trafisz na wpis, na post na Facebooku. Tam trzeba dodać komentarz, aby wziąć udział w quizie i możesz się dowiedzieć, czy znasz przepisy związane z RODO, które dotykają agentów ubezpieczeniowych czy też nie.

Taka zabawa, rozrywka można by powiedzieć. To też jest sposób na zbieranie subskrybentów chatbota, czyli sposób na zbieranie osób, które są zainteresowane tego typu treściami. Po to, żeby później dalej tego typu treści tym osobom wysyłać.

Dobra, kolejny punkt w naszych wynikach grudnia 2018, to są subskrybenci newsletterów. Newsletter jest dla mnie bardzo ważny, ponieważ jest to bardzo dobry sposób na komunikację z Wami – z agentami ubezpieczeniowymi.

I w tej chwili ja prowadzę dwa newslettery. Jeden to jest Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego – on w sumie ma 1626 subskrybentów.

W grudniu doszło 34 i takim głównym punktem styku czy też głównym powodem, dla którego subskrybujecie ten newsletter, jest taki dokument PDF pt.: Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych. Link oczywiście jest na slajdzie i też zawrę link do tego materiału w opisie podcastu.

Czemu newsletter jest ważny? Ponieważ jakby e-mail marketing i newslettery przeżywają obecnie swój powrót, comeback.

To się pewnie dzieje dlatego, że w wielu sytuacjach my jesteśmy bardziej chętni do pozostawienia adresu e-mail, niż do polubienia fanpage’a, czy też do pozostawienia numeru telefonu.

Drugi newsletter, który nadal prowadzę, to jest newsletter Szczytu Ubezpieczeniowego. W sumie 734 subskrybentów – w grudniu doszło 11.

Można powiedzieć, że mało doszło, ale pamiętajmy, że Szczyt Ubezpieczeniowy – ten internetowy w 2018 roku – już się odbył 22 listopada, więc nie ma się co dziwić, że najwięcej osób rejestrowało się właśnie do tego 22 listopada, a w tej chwili już to ciśnienie opadło. Natomiast dalej można się zarejestrować na ten newsletter, czyli inaczej pobrać darmowe bilety automatycznie na 2019 rok już – na Szczyt Ubezpieczeniowy 2019.

Dostać też w ramach rejestracji na ten newsletter, eBook w postaci PDF z cytatami ze Szczytu 2017 i otrzymać darmowe fragmenty szkoleń. Także tutaj subskrybenci też przybywają i pewnie w najbliższych miesiącach ta liczba wzrośnie.

Ok, powiedzieliśmy o wynikach dla grudnia 2018, jeżeli chodzi o chatboty, o newslettery, teraz czas na podcast. Ten podcast, które osoby słuchające podcast w tej chwili słuchają. Podcast Marketing i Sprzedaż dla Agenta Ubezpieczeniowego – w sumie 13 134 razy odsłuchano te różne odcinki podcastu, fajny wynik.

W grudniu było tych odtworzeń 437. I teraz – uwaga – tym odcinkiem podcastu, który był najchętniej słuchany w grudniu, po wyniku w liczbie 59 odtworzeń, był odcinek pod tytułem: Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video od ubezpieczycieli. Ciekawy temat, pewnie kontrowersyjny, dlatego też wiele osób tego podcastu słuchało.

Dla mnie to jest wynik całkiem fajny, dobry, bo pamiętajmy, że ja staram się nie mówić do wszystkich w Polsce, tylko do niszy, czyli do właśnie agentów ubezpieczeniowych. Link do tego odcinka podcastu macie też oczywiście na dole na slajdzie.

I teraz pewnie coś, co wiele osób interesuje, czyli sprzedaż. Zadałem na samym początku tego naszego spotkania pytanie, czy grudzień to jest martwy sezon, jeżeli chodzi o sprzedaż ubezpieczeń. Ciekaw jestem Waszych odpowiedzi, później je przeanalizuję. Dla mnie grudzień był takim spokojnym okresem, jeżeli chodzi o sprzedaż.

Dwie osoby kupiły kurs internetowy Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń, z czego jedna z polecenia od poprzedniego klienta za prowizję – tutaj potrzebne jest wytłumaczenie. Prawie wszyscy klienci, którzy kupili kurs internetowy Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń otrzymali taki specjalny kupon rabatowy i jeżeli ktoś inny – nowy klient – dokona zakupu z tego kuponu rabatowego, to pierwszy klient pierwotny dostaje prowizję.

I to całkiem fajnie zaczyna działać. Później, liczba sprzedanych dostępów VIP dożywotnich ze Szczytu Ubezpieczeniowego 2018 w grudniu to są 3 – i tu już mówimy o pewnej cenie, czyli o tej cenie 297 zł. Z czego jedna osoba z polecenia od partnera, też za prowizję. Partner – to już nie wchodźmy tutaj w szczegóły – to może być albo prelegent, albo jakiś partner medialny.

W każdym razie tutaj jedna osoba właśnie wykorzystała kupon rabatowy, dzięki któremu kupiła trochę taniej ten Szczyt Ubezpieczeniowy, natomiast partner, od którego ona dostała ten kupon rabatowy, dostał prowizję. I jeżeli chcesz też uczestniczyć w takiej fajnej współpracy ze mną, to zapraszam – napisz do mnie wiadomość i na pewno coś fajnego wymyślimy.

Liczba sprzedanych dostępów dożywotnich VIP ze Szczytu Ubezpieczeniowego 2017, które się nadal sprzedają, to jest też 3. Z czego dwie osoby kupiły również wcześniej dostęp VIP 2018 i to jest dla mnie super wiadomość, bo to oznacza, że trzymam poziom tej wiedzy, którą serwujemy razem z prelegentami podczas Szczytu i że odnajdujecie coś dla siebie zarówno podczas Szczytu 2017, jak i 2018. I mam nadzieję, że w tym roku 2019 też.

Pewnie nazwałem ten grudzień, jeżeli chodzi o sprzedaż, spokojniejszym okresem, dlatego że ten szał zakupowy na dostęp VIP ze Szczytu Ubezpieczeniowego 2018 miał miejsce w listopadzie oczywiście. Bo wtedy były ceny niższe i to był okres na świeżo po Szczycie Ubezpieczeniowym.

Dobrze i na koniec, wyniki dla grudnia 2018, jeżeli chodzi o pobrane bilety na lokalne Szczyty Ubezpieczeniowe. Pierwszy, testowy, lokalny Szczyt Ubezpieczeniowy – fizyczne wydarzenie, konferencja darmowa – odbędzie się 9 lutego 2019 roku w Szczecinie.

W grudniu darmowych biletów pobrano 33 sztuki. W sumie pobrano ich 35. Planowanych miejsc jest w sumie 50, wiec to jest tak naprawdę ostatni dzwonek na zarezerwowanie sobie darmowego biletu. Całość odbędzie się w bardzo fajnym miejscu – w sali konferencyjnej nowoczesnej w Szczecinie przy ul. Storrady.

I tam będzie przynajmniej pięciu prelegentów, z czego jeden z Warszawy. Te tematy, które będziemy poruszać, to są takie tematy: jak zdobywać więcej klientów dzięki Google i Facebookowi, jak sprzedawać więcej ubezpieczeń, jak oszczędzić czas w pracy i pracować skutecznie, czy też jak stworzyć skutecznie stronę internetową agenta ubezpieczeniowego, która sprzedaje.

Więcej informacji o prelegentach można znaleźć pod adresem szczytubezpieczeniowy.pl/szczecin – tam też można zarezerwować sobie swój bilet póki jeszcze jest.

I cóż, powiedzcie w komentarzach, jak odnajdujecie takie podsumowanie wyników grudnia.

Czy czegoś Wam tu brakuje? Co powinienem dodać? To jest dla mnie bardzo ważne.

I chciałem też pokazać w ten sposób, że systematycznie, dużą liczbą małych kroków, można powoli budować sobie fajną obecność w Internecie, do czego Was nakłaniam i namawiam.

 

Dzięki, do usłyszenia, cześć.

 


Poprzedni odcinek podcastu:

Pierwszy lokalny Szczyt Ubezpieczeniowy w Szczecinie i automatyczne pozyskiwanie klientów ubezpieczeniowych na Facebooku dzięki chatbotom (MDAU 051)

 

Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video od ubezpieczycieli? (MDAU 048)

Pozyskuj nowych klientów ubezpieczeniowychn, sSprzedawaj więcej ubezpieczeń„ dzięki darmowym poradom. Zarejestruj się aby otrzymywać porady.
 
Z tego odcinka podcastu dowiesz się:

  • z czym musisz się liczyć udostępniając jako agent ubezpieczeniowy video ubezpieczyciela na facebooku
  • jak jako agent możesz nieświadomie pomagać Directowi
  • jakie treści video publikować na Facebooku jako agent ubezpieczeniowy aby pozyskiwać więcej klientów
  • jak działa remarketing na Facebooku do osób które obejrzały konkretny film video
Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video od ubezpieczycieli?

Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video od ubezpieczycieli?

Transkrypcja

Cześć, nazywam się Marcin Kowalik, a Ty słuchasz podcastu Marketing i sprzedaż dla agenta ubezpieczeniowego. Dzisiejszy podcast nosi tytuł „Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video z fanpage ubezpieczyciela?”.

Długo się nie słyszeliśmy – przyznaję się, to moja wina.

Od ostatniego nagrania minęło kilka tygodni, ale też mam pewnego rodzaju wytłumaczenie.

Otóż przez ostatnie tygodnie – a nawet miesiące – byłem pochłonięty bardziej niż zwykle organizowaniem Szczytu Ubezpieczeniowego. Szczyt Ubezpieczeniowy – i tu trzeba się troszkę wytłumaczyć – to jest jedyna w Polsce internetowa konferencja, odbywająca się na www.szczytubezpieczeniowy.pl

Ta tegoroczna edycja to tak naprawdę jest 18 szkoleń video, przygotowanych specjalnie dla agentów ubezpieczeniowych.

Te wszystkie szkolenia video można obejrzeć w ramach płatnego dostępu VIP 2018 na www.szczytubezpieczeniowy.pl, można też otrzymać fragmenty szkoleń video za darmo – wystarczy, że wejdziecie na tę stronę.

Trzeba zaznaczyć, że wśród prelegentów Szczytu Ubezpieczeniowego 2018 znaleźli się m.in. Marcin Osman, Dariusz Szlas (Unilink), Dariusz Halczok (OVB), Adam Kubicki z biznesubezpieczeniowy.pl, dr Filip Przydróżny, Paweł Styperek (refericon.pl), Mirosław Szymański (home.pl), Bogusz Pękalski (polisawchmurze.pl), Waldemar Poberejko (gruplowe.pl), Michał Hładki (praktyk, agent ubezpieczeniowy), Izabela Krejca-Pawski, Łukasz Chwiszczuk oraz Marcin Kowalik – ten, który teraz do Ciebie mówi.

Swoje prelekcje mieli też przedstawiciele firm tworzących programy CRM dla agentów ubezpieczeniowych: Marcin Konopka (Berg System), Marcin Rzetecki (CHesterCRM),  Maciej Biegajewski (Insly)

Jak bym się miał zastanowić, jakie tematy były poruszane na tych szkoleniach, to było to jak zdobywać klientów ubezpieczeniowych z polecenia, jak unikać błędów językowych przez telefon, jak skutecznie przeprowadzić analizę potrzeb klienta czy też jak zdobywać klientów ubezpieczeniowych na Facebooku czy dzięki Google.

Ja mam przyjemność organizować tę konferencję, więc promuję ją również na Facebooku poprzez filmy video. W ramach tych przygotowań do Szczytu Ubezpieczeniowego oraz patrząc na aktywność wielu agentów ubezpieczeniowych na Facebooku zauważyłem ważny problem.

Problem to jest może zbyt ciężkie słowo – wyzwanie, trend, rodzaj zachowań. No właśnie, przegadajmy to. Facebook daje możliwość udostępniania filmów video, które ktoś na jakimś fanpage’u udostępnił.

Agent ubezpieczeniowy i pozyskiwanie klientów na Facebooku

Czyli np. ja, Marcin Kowalik, przeglądając Facebooka jako prywatny profil, mogę udostępnić na przykład film z fanpage’a firmy ubezpieczeniowej. Powiedzmy, że jestem agentem, widzę jakiś fajny film, który ciekawie do mnie gada – w uproszczeniu – i klikam przycisk udostępnij. Wtedy ten film jest udostępniony na moim wallu, czyli wszyscy moi znajomi widzą ten film tak, jak ja bym go opublikował.

Przy czym jest napisane, że tak naprawdę ten film pochodzi od takiej i takiej firmy ubezpieczeniowej i Marcin Kowalik ten film udostępnił.

Social Media Marketing agenta ubezpieczeniowego

Tak się dzieje, to jest normalne i prawidłowe, bo jednym z podstawowych mechanizmów Facebooka, jako sieci społecznościowej, jest mechanizm udostępnienia treści – czy to postów, czy to zdjęć, czy to filmów video. I to jest super, to jest fajne, polecam, wspieram to.

Natomiast musimy pamiętać, że później taki fanpage może dotrzeć z płatną reklamą na Facebooku np. do osób, które obejrzało 25% tego filmu, 50%, 75% albo 100%. Lub 3 albo 10 sekund tego filmu.

Co to oznacza w praktyce? To oznacza, że jeżeli Twoi znajomi, którzy oglądają Twój profil na Facebooku, obejrzeli ten film, który Ty udostępniłeś – film pochodzący z fanpage’a firmy ubezpieczeniowej – to obejrzeli go za Twoim pośrednictwem, bo ten film znalazł się na Twoim wallu.

To do tych właśnie Twoich znajomych ta firma ubezpieczeniowa może dużo łatwiej i dużo taniej dotrzeć z płatną reklamą.

Jak to się robi? To się robi tak, że na przykład ja jako Szczyt Ubezpieczeniowy, jako organizator, uruchamiałem płatne – uruchamiam dalej – kampanie na Facebooku, które docierają z odpowiednim przekazem marketingowym, rozwiązującym jakiś problem danej grupy docelowej, do osób, które obejrzały na przykład 50% danego filmu.

I tak firma ubezpieczeniowa może dotrzeć właśnie z taką płatną kampanią do wszystkich tych, którzy obejrzeli jej film video.

I teraz ja – na przykład będąc agentem ubezpieczeniowym – udostępniając nawet na swoim prywatnym profilu film z danego fanpage’a firmy ubezpieczeniowej, automatycznie powiększam tę grupę potencjalnych odbiorców płatnej reklamy, którą może wyświetlać dany ubezpieczyciel.

I dlaczego ja postanowiłem trochę się tym pomartwić – jak bym miał za mało zmartwień w życiu.

Otóż trochę mnie to zmartwiło, ponieważ pamiętam z czasów, kiedy byłem jeszcze aktywnym członkiem jednej grupy na Facebooku poświęconej właśnie agentom ubezpieczeniowym oraz z wielu rozmów z agentami, że direct – nazwijmy to ogólnie – czyli ten kanał sprzedaży bezpośredniej, directowej, internetowej czy też telefonicznej firm ubezpieczeniowych, jest często postrzegany przez agentów ubezpieczeniowych jako konkurent, wróg, przeciwnik – jak zwał tak zwał.

I teraz – mam nadzieję, że jestem przeczulony i że mam w w głowie teorie spiskowe – wyobrażam sobie scenariusz, w którym dana firma ubezpieczeniowa, która ma zarówno kanał agencyjny, w którym wspiera agentów i ci agenci dowożą sprzedaż, jak i kanał directwowy, w którym skupia się na marketingu przez Internet, udostępnia na swoim fanpage’u ciekawy film video. Różni agenci w dobrzej wierze – bo widzą, że ten film jest ciekawy – udostępniają na swoich profilach taki film.

I co się może potem wydarzyć?

Zaznaczam, że może – nie musi – bo ja też wierzę w to, że ludzie są szlachetni i nie robią świadomie złych rzeczy.

Może się zdarzyć, że ta firma ubezpieczeniowa wyświetli płatne reklamy do wszystkich tych osób, które obejrzały ten film na przykład w 50% i wtedy może się wydarzyć, że taki agent ubezpieczeniowy, który w dobrej wierze udostępnił ten film przyczynia się do tego, że klient końcowy kupuje przez kanał direct, bo zobaczył udostępnioną reklamę, zobaczył udostępniony film, a potem zobaczył reklamę od ubezpieczyciela.

Dlaczego o tym mówię? Mówię o tym dlatego, że im bardziej świadomie korzystamy z takich narzędzi jak Facebook, Google, im bardziej świadomie poruszamy się w tych trudnych – nie oszukujmy się – tematach marketingu w mediach społecznościowych czy też ogólnie w tematach mediów społecznościowych, im bardziej jesteśmy świadomi, tym lepsze podejmujemy decyzje i tym lepiej możemy też swoją strategię zaplanować i zrealizować.

Jakie jest wyjście z tego, z tej sytuacji – która może też nie być dużym problemem dla wielu z nas, ale ja pamiętam te wszystkie rozmowy z wieloma agentami, którzy tak bardzo się denerwowali na direct, upatrując w nim tę złą stronę mocy.

Jakie jest wyjście? Najlepszym wyjściem, moim zdaniem – i tutaj Michał Hładki, czyli agent ubezpieczeniowy, który występował ze świetną prelekcją na Szczycie Ubezpieczeniowym czy też Katarzyna Słaboń pewnie by mi przytaknęli – jest tworzenie własnych treści video na swój własny fanpage agenta ubezpieczeniowego.

W tej chwili, moi drodzy, prawdopodobnie słuchacie tego podcastu na czymś genialnym, czyli na smartfonie.

I ten smartfon może być waszą trampoliną do sukcesu, ponieważ nie potrzebujecie pięknego logo, pięknej animacji w filmie video, bo najlepszą waszą wizytówką, jesteście wy sami.

Najlepiej jeżeli zaczniecie po prostu nagrywać video swoim telefonem we w miarę dobrze oświetlonej scenerii, we w miarę cichym pomieszczeniu – tak, żeby wszystko było dobrze słychać – i żebyście takie filmy udostępniali na swoim fanpage’u agenta ubezpieczeniowego. Co się stanie?

Po pierwsze pokażecie się światu, po drugie rozpoznawalność was – jako agenta ubezpieczeniowego –wzrośnie. Po trzecie będziecie mieli świetny kontent, świetne treści na swoim fanpage’u.

Po czwarte nie będziecie musieli udostępniać cudzych treści, obawiając się, że później ktoś tych użytkowników Facebooka, którzy obejrzeli to video będzie ścigał reklamami. I to jest najlepsze rozwiązanie i to polecam.

Pamiętam, że jak jeszcze była w miarę fajna pogoda, to ja przez dwa tygodnie codziennie wrzucałem krótkie pięcio-, dziesięciominutowe video na Facebooka i jak spojrzałem później w statystyki mojego fanpage’a, to już wiedziałem, że to jest najlepsza możliwa strategia.

Nic was nie kosztuje tworzenie takiej treści jako agentów ubezpieczeniowych, budujecie swój wizerunek profesjonalnego agenta ubezpieczeniowego, który wie o czym mówi, jesteście aktywni na fanpage’u.

A później możecie jeszcze poprzez mało płatne – bo to jest kilka-kilkadziesiąt złotych w skali miesiąca – reklamy dogonić tych użytkowników, którzy np. obejrzeli 100% waszego filmu. Wspaniale, nie można oczekiwać i chcieć czegoś więcej.

Później w takim przekazie remarketingowym możecie przypomnieć użytkownikowi, który obejrzał wasz film, jak możecie pomóc albo namówić do kontaktu.

Podsumowując, zanim udostępnię od dzisiaj jakikolwiek film na Facebooku – ja to mówię Marcin Kowalik – zawsze się zastanowię czy na pewno moim znajomym na Facebooku nie zrobię psikusa, bo później, jak obejrzą film udostępniony przeze mnie, a pochodzenia jakiejś firmy, to czy później ta firma nie będzie ich ścigała przez remarketing.

To jest moja pierwsza myśl.

Druga jest taka, że na pewno powinienem jeszcze więcej video publikować na moim fanpage’u – zarówno MarcinKowalik.online, jak i Szczyt Ubezpieczeniowy.

Już mam światła, już mam mikrofonik, więc pomimo tego, że jest taka aura jaka jest w grudniu i raczej kręcenie telefonem na zewnątrz jest kiepskim pomysłem, to i tak będę się starał publikować co kilka dni video.

Jak tylko wróci wiosna, wracam do smartfona i do robienia transmisji na żywo albo do nagrywania specjalnego video. I do tego też was namawiam, bo nie ma co czekać aż wymyślimy świetne logo do naszych filmów albo że wymyślimy świetną oprawę – to jest wszystko nieekonomiczne.

Lepiej po prostu nagrać dziesięć krótkich video, w których omawiacie podstawowe problemy, które ma wasza grupa docelowa, które mają wasi klienci i wierzcie mi – to zaprocentuje wam w dłuższej perspektywie.

Koszty są prawie zerowe, najważniejsze to po prostu przełamać się, przełamać swój stres i jakieś obawy przed kamerą, czego wam życzę.

A je żeli nadal szukacie inspiracji do tego, jak zaistnieć na Facebooku jako agent ubezpieczeniowy, jak zdobywać klientów na Facebooku, jak zdobywać klientów z polecenia, jak unikać błędów w umawianiu spotkań przez telefon, to polecam szczerze szczytubezpieczeniowy.pl i tam są szkolenia w postaci video właśnie do kupienia i do obejrzenia.

Do usłyszenia, Marcin Kowalik, cześć.

 


Poprzedni odcinek podcastu:

Bogusz Pękalski z Polisawchmurze.pl opowiada o najciekawszym slajdzie z jego prelekcji “Sztuczna inteligencja w ubezpieczeniach”. (MDAU 047)

Następny odcinek podcastu:

Jak zdobyć 500 uczestników na konferencję internetową. Czyli o organizacji Szczytu Ubezpieczeniowego (MDAU 049)

Sprzedaż ubezpieczeń grupowych dzięki Linkedin (Facebook Live, MDAU 035)

Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby być powiadomionym o nowych poradach. Chcę porady.

Podczas tej retransmisji video razem z Waldemarem Poberejko z Gruplowe.pl pokażemy 3 kroki na zwiększenie sprzedaży ubezpieczeń grupowych dzięki Linkedin.

Waldemar był jednym z prelegentów Szczytu Ubezpieczeniowego 2017. Jego prelekcje możesz obejrzeć tutaj.


Zobacz też:
Webinar o tym jak sprzedawać ubezpieczenia grupowe
Fundamentalne elementy sprzedaży ubezpieczeń grupowych
Sprzedaż ubezpieczeń grupowych dzięki LinkedIn
Więcej informacji o sprzedaży ubezpieczeń grupowych


Transkrypcja

Marcin: Cześć, Waldemar.
Waldemar: Witaj, Marcin.

Ekspert sprzedaży ubezpieczeń grupowych

Marcin: Przed Wami Waldemar Poberejko, ekspert sprzedaży ubezpieczeń grupowych. Pomagasz agentom na co dzień w tym, aby sprzedawali lepiej, więcej, aby pomagali również zwiększać świadomość klientów, jeżeli chodzi o ubezpieczenia grupowe.
I robisz to wszystko w ramach swojego projektu gruplowe.pl.

Waldemar: Tak, rozwijam tę trudną w sumie technikę i sprzedaży, i rozmowy z klientem w ramach szeroko rozumianych ubezpieczeń grupowych, w ramach szkoleń, współpracy, wspierania zespołów sprzedaży.

Marcin: Chciałbym, abyśmy porozmawiali o tym, jak można wykorzystać serwis społecznościowy LinkedIn do tego, aby zdobywać więcej klientów na ubezpieczenia, ale też żeby stworzyć wizerunek agenta ubezpieczeniowego, który właśnie oferuje ubezpieczenia grupowe, jest profesjonalistą, który zna się na rzeczy.

Zacznijmy od tego, czym jest LinkedIn, bo to, że rozmawiam z Tobą i zadzwoniłem do Ciebie z tym tematem, to dlatego że Ty jesteś ekspertem i specjalistą w sprzedaży ubezpieczeń grupowych, natomiast ja staram się pomagać agentom ubezpieczeniowym w marketingu swojej osoby jako agenta, budowaniu swojej marki osobistej w internecie czy też wykorzystywaniu internetu do pozyskiwania leadów czy sprzedaży.

I właśnie jakiś czas temu pojawił mi się taki pomysł – nie ukrywam, zainspirowany różnymi działaniami, które widziałem u innych agentów – w ramach którego można by wykorzystać LinkedIn do wspierania swoich działań sprzedażowych.

I są takie wyniki badań, które wskazują, że wkrótce co drugi profesjonalista, czyli człowiek aktywny zawodowo, świadomy pracownik na rynku pracy, będzie miał swój profil na LinkedInie.

I wpadłem na pomysł, że może można spróbować dotrzeć do osób decyzyjnych poprzez LinkedIn.

Jak dotrzeć do osób decydujących o zakupie ubezpieczeń grupowych

Rozmawiam z Tobą, ponieważ Ty jestem ekspertem od sprzedaży ubezpieczeń grupowych, powiedz, do jakich osób czy też jak nazywają się te stanowiska, na których są te osoby, do których taki agent ubezpieczeniowy powinien chcieć docierać z propozycją spotkania i sprzedaży ubezpieczeń grupowych w dużej firmie?

Złożoność relacji i zależności w ubezpieczeniach grupowych

Waldemar: W ubezpieczeniach grupowych ta złożoność relacji, kontaktów i zależności jest dość spora, ponieważ pracę możemy rozpocząć od kilku źródeł czy kluczowych osób, które oczywiście na LinkedInie znajdują się pod różnymi stanowiskami.

I dlatego to, o czym fajnie mówisz, to jest ten świat i takie źródełko, które moglibyśmy wykorzystać w celu pozyskiwania czy to informacji, czy to pokazywania siebie jako specjalisty i profesjonalisty.

I te osoby usytuowane są na kilku poziomach, bo z jednej strony mamy oczywiście szefa firmy, pracodawcę, osobę kompletnie w stu procentach decyzyjną i taką, która jest w stanie nawet czasami zdecydować za pracowników, podpowiedzieć im lub pokazać możliwości.

I pracodawca może stać się naszym stuprocentowym sprzymierzeńcem do wprowadzenia programu ubezpieczeń grupowych.

Ale z drugiej strony mamy stanowiska takie jak księgowość, kadry, gdzie osoby są mocno decyzje w ubezpieczeniach grupowych, czy prowadzące ubezpieczenia grupowe w tej chwili w zakładzie pracy i to im powinniśmy również pokazać nasze możliwości, nasz profil czy nawiązywać relacje właśnie z nimi.

Z trzeciej strony można szeroko powiedzieć, że LinkedIn to również bardzo spora grupa ludzi i pracowników, którzy są pracownikami poszczególnych firm i oni również decydują o swojej przyszłości, o ubezpieczeniu grupowym, którego są jakimś wycinkiem w firmie. Tam dzieje się też wiele rzeczy.

Oni podejmują decyzje, wybierają, bo to przecież są ich składki, ich pieniądze.

Zdobywanie leadów ubezpieczeniowych

Marcin: Jeśli chcielibyśmy w jakiś ustrukturyzowany sposób zdobywać leady na spotkania, na sprzedaż ubezpieczeń grupowych, właśnie dzięki LinkedIn, to, jak wspominałeś, pierwszy krok to jest na pewno zadbanie o to, żeby ten mój profil agenta ubezpieczeniowego na LinkedIn był czytelny, aby było widać, czym zajmuję się.

Profesjonalny profil agenta ubezpieczeniowego na Linkedin

Żeby było jasno opisane, że albo to jest moja własna agencja, albo że jestem agentem jakiejś dużej firmy ubezpieczeniowej.

Po drugie żeby tam było jakieś fajne, przyjazne zdjęcie, zrobione w profesjonalny sposób, które buduje też zaufanie i te pozytywne odczucia.

I na pewno na profilu takiego agenta ubezpieczeniowego powinniśmy chwalić się naszymi dokonaniami, np. dyplomami, nagrodami, poleceniami, rekomendacjami – to są wszystko rzeczy, które budują zaufanie i sprawiają, że łatwiej odbędzie się to spotkanie z naszym potencjalnym klientem czy też z osobą, która go reprezentuje.

Druga część to proaktywne wyszukiwanie potencjalnych osób decyzyjnych, kontaktowych, dzięki którym moglibyśmy wejść do firmy. I Ty zunifikowałeś takie w sumie trzy grupy. Pierwsza to był sam właściciel firmy.

Waldemar: Właściciel, szef, pracodawca, prezes, członek zarządu ds. finansowych, ekonomicznych, to jest ta „góra”.

Marcin: Trzecia grupa to są odbiorcy końcowi.

Waldemar: 99% osób.

Marcin: Natomiast chciałbym, abyśmy zatrzymali się na chwilę nad tą drugą grupą. Najlepiej zrobić to na konkretnym przykładzie. Za chwilę pokażę widzom, jak wchodzę do LinkedIn i jak wyszukuję Szczecin, bo powiedzmy, jestem agentem ubezpieczeniowym ze Szczecina i wpisuję „szczecin kadr”, bo pod to wyszukiwanie będą nam pasowali zarówno specjaliści ds. kadr, jak i kierownik kadr.

I w ten sposób zwiększamy swoje szanse na to, że dotrzemy do większej liczby potencjalnych osób.

Teraz widzimy wyniki wyszukiwania właśnie na hasło „szczecin kadr”, czyli to są wszystko osoby, które w opisie swojego stanowiska spełniają te kryteria, czyli że pracują w Szczecinie i że w jakiś sposób mają do czynienia z kadrami.

Mając już taką listę, wiemy, do kogo chcemy dotrzeć, ale na pewno to, co powinniśmy w następnym kroku zrobić, to spróbować skontaktować się po kolei z tymi osobami. Czy najlepiej wybierać tych specjalistów ds. kadr, czy bardziej kierowników ds. kadr?

Waldemar: Nie ma do końca reguły. W dużej firmie są określone działy, które prowadzą te czynności, natomiast równie dobrze może to być stanowisko księgowe. Ubezpieczenie grupowe może prowadzić również główna księgowa.

W większej firmie, w rozbudowanej strukturze może to być szefowa działu kadr i płac, która nadzoruje prace zespołu i jest także osobą decyzyjną czy taką, do której powinniśmy ostatecznie dotrzeć i porozmawiać o ubezpieczeniu grupowym, i gdzieś tutaj szukać naszych szans.

Podchodziłbym bardzo delikatnie do takiego bezpośredniego składania oferty i pokazywania wprost, że „ja tu chciałbym”, tylko poszedłbym raczej małymi kroczkami w kierunku zbierania pewnych informacji, które wykorzystamy później do działania.

Marcin: Tak, na pewno w pierwszym kroku sensowne jest dawanie wartości. Czyli zakomunikowanie, jak możemy pomóc tej drugiej stronie, albo zwrócenie uwagi na jakiś problem i podsunięcie jakiegoś rozwiązania.

I kiedy druga strona wyrazi zainteresowanie i chęć na spotkanie, to wtedy można działać dalej, bo pamiętajmy, że na pewno nie o to chodzi, żeby wybrać sobie z wyszukiwania listę 10 osób i do nich spamować. To na pewno nie przejdzie.

Po pierwsze, nasz wizerunek profesjonalisty legnie w gruzach, a po drugie, możliwe, że nasze działania i nasze konto na LinkedInie zostanie zgłoszone jako konto spamujące i wtedy nasza działalność zostanie zupełnie przekreślona.

Czyli powiedzmy, że zadbaliśmy o nasz profil na LinkedInie, wygląda on profesjonalnie, widać, czym zajmujemy się, że mamy rekomendacje, że jesteśmy profesjonalistami. Co dalej?

Waldemar: Jeśli mówisz o tym profilu, ja widzę różne profile, rozbudowane w różny sposób, ale dorzuciłbym tu jedną ważną rzecz.

Pamiętajmy, by pokazać tę naszą specjalizację w ubezpieczeniach grupowych, to znaczy, by to nie był profil czy zdania, które mówią: „Wow, jestem specjalistą od sprzedaży ubezpieczeń samochodów”, bo tak często agenci, multiagencje pokazują swoje profile – samochodu, mieszkania, życia, majątku, komunikacji i gdzieś tam są ubezpieczenia grupowe.

Czyli jak wchodzimy w tę relację, to ta personalizacja, uściślenie naszych kompetencji w tej pierwszej części, o której wspominasz, jest bardzo ważna.

Czyli lepiej napisać: „Robię czy proponuje fajne rozwiązania dla firm, dla ubezpieczeń grupowych”, niż opowiadać, że zajmuję się szerokorozumianymi ubezpieczeniami.

Marcin: Czyli po pierwsze profesjonalny profil, w którym jasno komunikujemy, co robimy, po drugie sensowne wyszukiwanie zawężone do naszego geograficznego obszaru działań i ukierunkowane na konkretne stanowiska w firmie, np. kadry albo księgowe.

I po trzecie dawanie wartości, pomocnych treści czy też pytanie otwarte: „Jaki jest problem w Twojej firmie, który moglibyśmy rozwiązać ubezpieczeniami grupowymi?”.

I jak już mamy gracza po drugiej stronie zainteresowanego grą dalej z nami, to dopiero wtedy przechodzimy do umawiania na spotkanie.

Waldemar: Tak, to jest na pewno proces długofalowy. Zbudowanie profilu, pokazanie wartości. Widzę to nawet po gruplowe.pl, które tworzę od roku.

Bardzo wiele rzeczy do zrobienia. Wiele rzeczy, żeby profesjonalnie wejść w temat, wiele działań drobnych, ważnych, które dopiero nam procentują, i te źródełka, które dopiero zaczynają nam płynąć.

Do tego dokładamy dość trudną przecież materię sprzedaży ubezpieczeń grupowych, która jest złożonym procesem. Ale to wszystko koncentruje się też w tej naszej pasji, zaangażowaniu i w tych możliwościach, które ubezpieczenia grupowe nam dają.

Marcin: Waldemar, dziękuję za olbrzymią dozę fajnych porad w kwestii sprzedaży ubezpieczeń grupowych. Jeżeli ktoś chciałby więcej, to wystarczy, że wejdzie na gruplowe.pl.

Waldemar: Zapraszam serdecznie do śledzenia profilu, portalu i oczywiście do kontaktu.

Marcin: Dzięki za pomoc w tym temacie, mam nadzieję, że pomogliśmy trochę tym agentom, którzy właśnie chcą sprzedawać więcej ubezpieczeń grupowych i że będą się też profesjonalizować.

Waldemar: Dziękuję i do usłyszenia.


Poprzedni odcinek podcastu:

Jak domknąć większą sprzedaż ubezpieczeń dla firm i grupowych (MDAU 034)

Następny odcinek podcastu:

Jak zacząć sprzedaż ubezpieczeń (MDAU 036)

Zobacz na które prelekcje InsurTech Digital Congress się wybieram (MDAU 022)

Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby odebrać materiały ze szkolenia w Warszawie i aby być powiadomionym o nowych poradach.

Zobacz na które prelekcje InsurTech 2017 się wybieram

Cześć
Nazywam się Marcin Kowalik i pomagam fajnym firmom – w tym agentom ubezpieczeniowym – w marketingu, pozyskiwaniu klientów i sprzedaży.

W podkaście „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego” wspominałem już kilkukrotnie o konferencji internetowej Szczyt Ubezpieczeniowy.

InsurTech Digital Congress 2017

Dziś natomiast chciałbym Ci polecić inne wydarzenie – w pełni osadzone w czasie i przestrzeni.
23 i 24 listopada w Warszawie odbędzie się InsurTech Digital Congress 2017. Będzie to spotkanie kluczowych uczestników branży insurtech.

Ale co oznacza pojęcie „insurtech”?

Są to technologie wspierające i usprawniające działanie branży ubezpieczeniowej.
Przykłady?

  • Pozyskiwanie klientów – precyzyjny i bardziej wydajny marketing
  • Big Data – efektywne zbieranie i wykorzystywanie zdobytych informacji w dużych zbiorach danych
  • Telematyka – jako narzędzie do oceny i do minimalizacji ryzyka

 

Specjalnie dla słuchaczy podcastu mam zniżkę na bilety na InsurTech 2017. Przy zakupie na www podaj kod rabatowy „INFIMH5” aby zaoszczędzić na zakupie biletów.
Kod rabatowy jest też na stronie fanów „MarcinKowalik.online” na facebooku w poście o konferencji insurtech2017.

Więcej informacji o programie, prelegentach i o biletach znajdziesz pod adresem http://insurtechcongress.pl/.

W programie kongresu przewidziane są dyskusje panelowe oraz prezentacje pokazująca case study. Celem spotkania jest analiza trendów i kierunków rozwoju sektora ubezpieczeń.

Co ciekawe – kupując bilet na InsurTech 2017 można też wejść na prelekcje FinTech 2017. Jest to równolegle prowadzona konferencja.

Wracając jednak do kluczowego pytania – na które prelekcje InsurTech 2017 planuję się wybrać…

Jako słuchacz podcastu wiesz na pewno że interesuję się marketingiem i sprzedażą. W tym marketingiem i sprzedażą ubezpieczeń.

Nic więc dziwnego, że część konferencji pod hasłem „Nowi klienci – nowe dotarcie – nowy marketing wydaje mi się bardzo atrakcyjna.

Kluczowe pewnie będą case studies.
Studium przypadku numer jeden to Zmiana podejścia do klienta i jego wpływ na rozwiązania – od “nalotów dywanowych” do “partyzantki”. Prelegentami będą Michał Pawlik (Co-Founder and CEO, SMEO SA) oraz Artur Brudnicki, CMO, SMEO.

Drugi case study to prelekcja przygotowana przez przedstawiciela Prudential.

W panelu dyskusyjnym z kolei mają się pojawić ciekawe dla mnie zagadnienia:

• Zmiana dynamiki marketingu, agile marketing — high tempo testing growth
• Jak angażować millenialsów i generation X w procesy rynkowe — modele biznesowe a pokolenie 18-30 lat
• Opieka nad osobami starszymi jako szanse dla sektora ubezpieczeniowego i insurtechow dla nowych produktów
• “click to speak” a marketing przyszłości

Wśród prelegentów panelu dyskusyjnego znaleźli się między innymi:

• Adam Rozwadowski, Prezes Zarządu, EnelMed
• Andrew Hope, Wiceprezes Zarządu, Salesbook
• Marta Kaleńska-Jaśkiewicz, Prezes Zarządu,

Warto też zaznaczyć że podczas InsurTech 2017 będą poruszane poza marketingiem i sprzedaż ubezpieczeń takie tematy jak:

  • Analiza polskiego rynku Insurtech na tle rynków zachodnich
  • Aspekt regulacji dla insurtech i ubezpieczycieli
  • Nowe technologie jako sposób rozszerzenia możliwości dodatkowych usług
  • “Be digital before you go digital” – digitalizacja procesów
  • Analiza danych, machine learning, AI i boty — jakie szanse, zagrożenia?
  • Czy i jak ubezpieczyciele zastosują blockchain?
  • Jaki model współpracy z firmami hightech i startupami?
  • Transakcje na rynku ubezpieczeń

 

Zapowiada się bardzo ciekawa konferencja.
Pamiętaj – Specjalnie dla słuchaczy podcastu mam zniżkę na bilety na InsurTech 2017.
Przy zakupie na www podaj kod rabatowy „INFIMH5” aby zaoszczędzić na zakupie biletów.

Kod rabatowy jest też na stronie fanów „MarcinKowalik.online” na Facebooku w poście o konferencji InsurTech 2017.