Archiwa sprzedaż - Strona 4 z 7 - marcinkowalik.onlinemarcinkowalik.online
Marcin Kowalik
Pierwsze internetowe spotkanie Mistrzów Marketingu i Sprzedaży Ubezpieczeń
Jak reklamować i sprzedawać ubezpieczenia
Po szkoleniach stacjonarnych w Szczecinie, Poznaniu, Rzeszowie, Warszawie i Świnoujściu przyszedł najwyższy czas na pierwsze internetowe spotkanie Mistrzów Marketingu i Sprzedaży Ubezpieczeń.
Facebook Live dla agentów ubezpieczeniowych
Już 26go lipca odbędzie się transmisja Facebook Live, w ramach której spotkają się Mistrzowie Marketingu i Sprzedaży Ubezpieczeń.
Zarejestruj się już dziś na szkolenie w którym wzięło udział już kilkudziesięciu profesjonalistów ubezpieczeniowych w kilku miastach.
Obecnie rejestracja jest darmowa. Ilość miejsc ograniczona. Decyduje kolejność rejestracji.
Poznasz 3 sposoby na zdobywanie klientów na ubezpieczenia przez Internet. Zdradzę szczegóły kilku ze sprawdzonych i przetestowanych metod. Będziesz mógł samodzielnie zacząć korzystać z każdego z tych sposobów od razu po szkoleniu.
O mnie:
Pomagam od kilku lat agentom ubezpieczeniowym w zwiększaniu sprzedaży, zdobywaniu klientów, marketingu w Internecie oraz w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi ułatwiających prowadzenie firmy.
W przeszłości wspierałem w pozyskiwaniu klientów przez Internet ubezpieczycieli Liberty Direct, Axa Direct oraz banki mBank, Santander, Bank Pocztowy, FM Bank. Prowadziłem też wykłady z marketingu internetowego na Uniwersytecie Szczecińskim, Politechnice Szczecińskiej, Uczelni Łazarskiego oraz dla organizacji IAB Polska.
Prowadzę blog o marketingu dla agentów ubezpieczeniowych czytany przez ponad 1300 doradców, oraz podcast „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego”. Współpracuję między innymi z Gazetą Ubezpieczeniową.
Tego nie dowiesz się na kursie na agenta ubezpieczeniowego
Od social media marketingu przez leady po zdobywanie klientów z polecenia
W tym szkoleniu które potrwa 60 minut omawiamy tematy:
Jak wykorzystać Facebook do sprzedaży ubezpieczeń
Co to jest lead ubezpieczeniowy
Jak leady są zbierane przez Direct
Jak wygląda droga jaką przebywa klient od momentu zauważenia u siebie potrzeby ubezpieczeniowej (customer journey: zbieranie informacji, szukanie porad, zakup polisy, serwis po sprzedaży, szkoda)
Preferowane kanały kontaktu z ubezpieczycielem na różnych etapach “customer journey”
Gdzie klienci szukają informacji o ubezpieczeniach
Gdzie klienci dokonują zakupu ubezpieczenia
Gdzie klienci najczęściej chcą aby ich polisa była obsłużona
Gdzie klienci dokonują odnowień polisy
Gdzie klienci ubezpieczeniowi zgłaszają szkody
Od czego zależy jakość leadów ubezpieczeniowych
Jak wykorzystać momenty w życiu klienta przy sprzedaży ubezpieczeń
Sposób na pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia dla firm
Jak automatycznie zdobyć kontakty do nowo założonych firm
Sposób na pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia na życie
Sposób na pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia komunikacyjne
Pomiar działań marketingowych przez multiagencję lub agenta
Reputacja agenta
Telemarketing ubezpieczeń
Od czego zacząć w pozyskiwaniu klientów przez internet będąc agentem ubezpieczeniowym
Na końcu odbędzie się sesja pytań i odpowiedzi.
Wszyscy uczestnicy otrzymają materiały ze szkolenia w postaci PDF.
Na końcu będą też prezenty! 🙂
Marcin Kowalik
Jak wybrać domenę na stronę internetową agenta ubezpieczeniowego?
Podczas cyklu spotkań w Internecie pokaże Ci krok po kroku jak samodzielnie uruchomić własną stronę internetową agenta ubezpieczeniowego.
Czym kierować się wybierając domenę dla agenta ubezpieczeniowego
[su_button url=”https://events.genndi.com/register/169105139238460892/6e0edf09a3?utm_source=marketingdla_pl&utm_medium=post&utm_campaign=webinar-domeny” target=”blank” background=”#1CB089″ color=”#ffffff” size=”5″ center=”yes” text_shadow=”1px 1px 1px #000000″]ZAREJESTRUJ SIĘ NA WEBINAR O TYM JAK WYBRAĆ DOMENĘ DLA AGENTA[/su_button]
Program szkolenia dla agenta
Program szkolenia:
1. Dlaczego organizuję to szkolenie?
2. Seria szkoleń „W 2018 roku uruchomię moją stronę www agenta ubezpieczeniowego”
3. Skąd moja wiedza i doświadczenie
4. 3 powody dlaczego agenci ubezpieczeniowi potrzebują www
5. Co to jest domena
6. Jaka powinna być Twoja domena agenta ubezpieczeniowego
7. 3 strategie na wybieranie domeny
8. Jak zarejestrować domenę
9. Prezent #1
10. Prezent #2
Marcin Kowalik
Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych
[Ostatnia aktualizacja: 1.06.2019]
Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”1″]
Więcej klientów to większa sprzedaż ubezpieczeń
[su_note note_color=”#e5e5e5″]
Pobierz za darmo dokument w PDF „Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia. Dzięki temu dokumentowi poznasz sposoby na szukanie klientów.
[/su_note]
Dobry sprzedawca wie, że inspiracji i sposobów na pozyskiwanie nowych klientów należy szukać wszędzie. Wie też, że podstawą utrzymania klienta jest dobra relacja z nim. Na podstawie swoich pomysłów i doświadczeń, przeprowadzonych kampanii marketingu internetowego oraz dwóch dokumentów źródłowych przygotowałem specjalnie dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych dokument pełen inspiracji, motywacji i konkretnych porad.
Pomysły na zwiększenie sprzedaży podzieliłem na następujące kategorie:
analityka,
biznes (ogólne porady strategiczne),
pozyskiwanie leadów (pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów),
CRM (Customer Relantionship Management, czyli komunikacja z już pozyskanymi klientami),
klienci z polecenia
online marketing
Rodzaje porad w dokumencie „50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych”
Daj się zainspirować i znajdź chociaż 5 porad dla siebie, a Twój biznes naprawdę się rozkręci a praca w ubezpieczeniach zacznie Ci sprawiać przyjemność. Abyś mógł pobrać cały tekst „50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych” w PDF i abym mógł wysyłać Ci kolejne metody pozyskiwania klientów w przyszłości – kliknij POBIERZ i zapisz się do newslettera „Marketing dla agentów ubezpieczeniowych”. Zamiast szukać informacji „ile zarabia agent ubezpieczeniowy” i porównywać się z wirtualnymi zarobkami – zacznij działać już dziś i zdobywaj więcej klientów.
50 sposobów na pozyskiwanie klientów i zwiększenie sprzedaży przez agentów ubezpieczeniowych i OWCA
Uwaga! Zaczynamy 🙂 Przed Tobą lista ponad 50 sposobów na pozyskiwanie klientów oraz sprzedaż ubezpieczeń. Z tej listy dowiesz się jak pozyskać klienta oraz jak później sprzedaż ubezpieczenie. Dzięki tym poradom stworzysz sobie samodzielnie z czasem swoją własną bazę potencjalnych i powracających klientów.
Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia przez agenta: Komisy samochodowe i Liberty Direct
Widziałeś banery reklamowe Liberty Direct lub Santander Consumer Bank przy komisach samochodowych? Produkty tych firm skierowane są do potencjalnych klientów na OC. Postaraj się stworzyć dobrą relację partnerską z kilkoma komisami samochodowymi. Efektem współpracy powinno być to, że skierują klientów na OC właśnie do Ciebie.
2. Współpracuj z zakładem wulkanizacyjnym
Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenie OC
Wielu potencjalnych klientów na ubezpieczenie OC pojawia się też w zakładach wulkanizacyjnych. Zadbaj, aby wychodzący z nich klienci otrzymywali kontakt do Ciebie.
[uam_ad id="5255"]
3. List z podziękowaniem do nowego klienta
Typ: CRM
Wyślij do swojego klienta ręcznie napisane podziękowania. Załącz prośbę o polecenie Twoich usług innym (z możliwością mierzenia efektów polecenia) i parę wizytówek.
4. Szkoła rodzenia
Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne
Wielu młodych rodziców decyduje się na ubezpieczenie na życie siebie i partnera tuż przed lub tuż po przyjściu na świat ich dziecka. Skontaktuj się z pobliską szkołą rodzenia i zaproponuj współpracę, w ramach której jej klienci mogliby poznać Ciebie i zalety oferowanego produktu ubezpieczeniowego.
Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne
Często dopiero po porodzie rodzice mogą się zająć wykupieniem ubezpieczenia na życie w trosce o przyszłość dziecka. Ważne, aby informacja o Twoich usługach pojawiła się również tam, gdzie będą się zaopatrywać w niezbędne produkty.
6. Rozwiązuj problemy
Typ: SEO
Na pewno zadawałeś sobie już nie raz pytanie „jak wypozycjonować w Google stronę agenta ubezpieczeniowego?”. Opisuj na swojej stronie internetowej rozwiązania problemów Twoich klientów. Dzięki temu więcej osób na nią trafi. Jest to jeden z podstawowych pomysłów na pozniesienie sprzedaży który możesz wdrożyć od razu.
7. Wizytówka, długopis, breloczek
Typ: CRM
Przy pierwszym spotkaniu wręczaj swoim klientom coś, dzięki czemu Cię zapamiętają. Świetnym przykładem jest tutaj karta „Niezguba” PZU.
8. Mierz wyniki
Typ: Analityka
Niezależnie od tego w jaki sposób się reklamujesz, powinieneś starać się mierzyć wyniki działań reklamowych. Mierz liczbę pozyskanych kontaktów i sprzedanych polis, aby obliczać współczynnik konwersji dla każdego ze źródeł pozyskiwania klientów. Tylko dzięki temu będziesz mógł za jakiś czas podjąć decyzję, które działania marketingowe kontynuować, a które nie przynoszą efektów. A to ułatwi Ci zwiększenie sprzedaży.
Pamiętaj – sposobów na reklamowanie ubezpieczeń jest wiele. Zanim przeznaczysz na jeden z nich olbrzymi budżet reklamowy, przetestuj te działania z mniejszym kosztem.
Jeżeli chcesz poznawać programy dla agentów ubezpieczeniowych, pomagające w mierzeniu działań marketingowych – zapisz się do newslettera.
9. Funkcjonalna strona internetowa
Typ: Online marketing
Twoja strona internetowa to często Twoja pierwsza i jedyna szansa na pozyskanie nowego klienta. Musi być przejrzysta, czytelna i przekazywać niezbędne informacje. Powinieneś na niej zamieścić informacje o tym, kim jesteś, jakie masz doświadczenie, jakie usługi oferujesz i jak można się z Tobą skontaktować.
10. Mów językiem zrozumiałym dla klientów
Typ: Sprzedaż
Zrezygnuj z języka sprzedawcy. Mów do klientów w sposób zrozumiały, pamiętając równocześnie o profesjonalizmie.
11. Strategia
Typ: Biznes
Do każdego działania potrzebujesz strategii. Wieszasz baner? Kupujesz reklamę w radio? Ok, ale dlaczego powinno to interesować Twoich klientów? Co chcesz im zaoferować? Czym chcesz się wyróżnić na tle innych agentów? Musisz znać odpowiedzi na te pytania.
12. Chwalmy się sami naszymi sukcesami. Nikt inny za nas tego nie zrobi
Typ: Biznes
Otrzymałeś list z podziękowaniami od klienta? Ktoś był Ci wdzięczny za pomoc i wyraził to listem lub emailem? Za zgodą nadawcy umieść podziękowania na swojej stronie internetowej. Dzięki temu będziesz postrzegany nie tylko jako bardziej profesjonalny agent, ale również jako bardziej empatyczna osoba.
13. System poleceń
Typ: Klienci z polecenia
Większość agentów i brokerów ubezpieczeniowych wskazuje polecenia i rekomendacje jako jedno z najlepszych źródeł pozyskiwania nowych klientów. Jest to jedna z najbardziej docenianych technik pozyskiwania klientów. Zadbaj o zdobywanie nowych klientów właśnie poprzez system poleceń.
14. Win-Win
Typ: Klienci z polecenia
Zdobywaj klientów z polecenia, wykorzystując strategię Win-Win. W jej ramach zarówno obecny klient – polecający, jak i ten zdobyty przez polecenie, otrzymają gratyfikację (np. zniżkę na następną polisę). Jeżeli chcesz otrzymać więcej informacji o narzędziu dla agentów do pozyskiwania poleceń – kliknij tutaj i zarejestruj się do newslettera.
15. Skarbnica wiedzy
Typ: Biznes
Sprzedając ubezpieczenia, zbierasz informacje o datach urodzin, członkach rodziny, miejscu zamieszkania, marce samochodu, a często też – nieświadomie – o zachowaniach konsumenckich.
16. SEO: „Agent ubezpieczeniowy, Szczecin”
Typ: SEO
Marketing w wyszukiwarkach dla agenta ubezpieczeniowego nie jest łatwym zadaniem. Nie dość że częściowo konkurujesz lokalnie z ubezpieczycielami, to jeszcze Twoimi konkurentami są inni agenci działający w tym terenie.
Będąc agentem ubezpieczeniowym i działając w danym mieście, musisz zadbać o to, co oczywiste – poinformuj swoich potencjalnych klientów na stronie internetowej, o tym, gdzie działasz. Warto abyś parę razy wspomniał o tym w tekście oraz zamieścił na stronie np. mapę dojazdu. Dzięki temu zwiększasz swoje szanse na zajęcie wysokiej pozycji w Google dla haseł pokrewnych do „agent ubezpieczeniowy Szczecin”.
Jak dotrzeć do klientów na ubezpieczenia, mieszkających w Twoim mieście?
Nie zapomnij jasno określić na stronie internetowej Twojego zasięgu działania. Opisz, w jakich miejscowościach możesz odwiedzić klientów. Warto używać słów związanych z województwem, miastem, powiatem. Dzięki temu potencjalny klient, który szuka w Google agenta ubezpieczeniowego w swoim mieście, z większym prawdopodobieństwem trafi do Ciebie.
Warto poświęcić trochę miejsca na stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego na opis rodzajów ubezpieczeń, które oferuje. Dzięki temu dla osoby, która odwiedza Twoją stronę, jasne jest, w czym możesz jej pomóc. Ułatwi to też zajęcie przez Twoją stronę internetową agenta ubezpieczeniowego wyższych pozycji w wyszukiwarkach.
19. Użyj w tekście nazw firm ubezpieczeniowych
Typ: SEO
Kolejnym ważnym elementem pomagającym w pozyskiwaniu klientów przez agentów ubezpieczeniowych przy pomocy stron internetowych, jest informacja o ubezpieczycielu lub ubezpieczycielach, z którymi współpracuje. Warto, poza umieszczeniem logotypów (co wzbudza zaufanie użytkownika strony do agenta), wspomnieć o nich również w tekstach. Dzięki temu drugiemu zabiegowi, znowu zwiększamy szansę na zajęcie wysokich pozycji w Google oraz na to, że użytkownik wyszukiwarki trafi na naszą witrynę.
20. Rozwiązywanie problemów potencjalnych klientów
Typ: SEO
Przykład: ubezpieczenie domu, ubezpieczenie na życie, jak zabezpieczyć przyszłość dziecka
Na swojej stronie internetowej agent powinien przedstawiać się jako osoba chcąca nieść pomoc osobom poszukującym usług ubezpieczeniowych. Dzięki tworzy on swój wizerunek jako kompetentnego i posiadającego doświadczenie w tej dziedzinie. Jak to zrobić? Jednym ze sposobów jest proponowanie rozwiązań (całkowitych lub częściowych) problemów związanych z ubezpieczeniami, które mogą dotykać potencjalnych klientów. Opublikuj na swojej stronie internetowej odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania. Przykłady: Czy odszkodowanie zostanie wypłacone, jeżeli niepełnoletnie dziecko, prowadząc pojazd, uszkodziło nieruchomość?
Za przykład może też posłużyć Dziennik Gazeta Prawna, w którym w nr 131 (2015-07-09) str III w tekście „Ubezpieczenia chronią nie wszystkich kierowców” Maria Kuźniar wyjaśnia swojemu czytelnikowi jak działają ubezpieczenia komunikacyjne w przypadku użyczenia samochodu osobie obcej.
W tekście możemy przeczytać, że zarówno OC ppm jak i NNW są przypisane do pojazdu. Chronią więc poszkodowanych także wtedy gdy sprawcą wypadku jest osoba niebędąca właścicielem auta. Warunki wypłaty ewentualnego odszkodowania z ubezpieczenia autocasco reguluje natomiast zawarta umowa.
Gazeta Prawna rozwiązuje więc konkretny problem czytelnika.
21. Leady internetowe kupowane z zewnątrz
Typ: Pozyskiwanie leadów
Skuteczny marketing ubezpieczeń to również pozyskiwanie leadów z więcej niż jednego sprawdzonego źródła. Wielu agentów jest zirytowanych jakością leadów internetowych, które pozyskują z zewnętrznych firm. Rzadko leady sprzedażowe przeistaczają się w prawdziwą sprzedaż.
Na pewno nie należy ich traktować jako jedynego źródła potencjalnych klientów. Warto mierzyć ROI (return on investment – zwrot z inwestycji) osobno dla każdej z firm, od której kupujesz leady. Dzięki temu w przyszłości łatwo zdecydujesz z kim kontynuować współpracę. Więcej o jakości leadów internetowych w pracy agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tekście Jak zdobywać klientów jako agent: co wpływa na jakość leadów ubezpieczeniowych?, oraz Jakość leadów (video).
22. Szybkość dzwonienia do klientów – zwiększa szanse na sprzedaż
Typ: Konwersja leadu na sprzedaż
Na jakość leadów internetowych wpływa kilka czynników: motywacja konsumenta do wypełnienia formularza, źródło formularza oraz szybkość nawiązania kontaktu agenta z klientem.
Popatrz jak to robią ubezpieczyciele typu direct: sprzedaż ubezpieczeń starają się „domknąć” błyskawicznie po wypełnieniu przez użytkownika formularza kontaktowego. Oczywiście, sprzedaż ubezpieczeń przez telefon nie jest łatwa. Ale drastycznie zwiększasz swoje szanse oddzwaniając do klienta wtedy, kiedy on potrzebuje Twojej pomocy, a nie dwie godziny później.
23. Newslettery
Typ: Online marketing
Nawiązałeś kontakt z klientem. Zaufał Ci. Sprzedałeś mu pierwszą polisę OC. Jeżeli masz w ofercie też inne produkty ‒ czekanie z ich przedstawieniem przez kolejnych 12 miesięcy byłoby stratą czasu. Pomyśl o informowaniu swoich klientów (tylko za ich zgodą, oczywiście) o nowych usługach, które oferujesz lub np. o akcjach charytatywnych, w których wzięła udział Twoja firma.
Ten wyważony, ale systematyczny kontakt, pomoże Cie w utrzymaniu klienta.
Pamiętaj – ludzie uwielbiają historie, a nie produkty.
24. Skuteczny podpis w Twoich e-mailach
Typ: Sprzedaż
Każdy e-mail, który wysyłasz do klienta, jest Twoją darmową powierzchnią reklamową. Zawsze dodawaj na końcu swój podpis. Powinieneś w nim zawrzeć podstawowe informacje kontaktowe. Dodaj też jasną zachętę do działania, np.: „Poleć mnie swoim znajomym, jeżeli jesteś zadowolony z naszej współpracy”.
Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”1″]
25. Okazje u usługodawców
Typ: Pozyskiwanie leadów
Stoisz na światłach. Widzisz samochód firmowy np. hydraulika? Zrób zdjęcie danych kontaktowych jego firmy. Będąc już w swoim biurze, zadzwoń z propozycją dopasowanego produktu ubezpieczeniowego. W idealnym scenariuszu będziesz miał też zlew do wymiany. Wtedy zlecisz hydraulikowi usługę i stworzysz naturalną okazję do spotkania.
26. Rób zdjęcia telefonem
Typ: Pozyskiwanie leadów
Inspiracji do pozyskania nowych klientów jest dookoła mnóstwo. Często nie masz czasu, aby od razu zostawić komuś wizytówkę lub zdobyć więcej informacji. Zamiast tego ‒ zrób telefonem zdjęcie Twojej szansy na sprzedaż. Później w biurze będziesz mógł spokojnie przemyśleć strategię dalszego działania.
27. Wolontariat
Typ: Pozyskiwanie leadów
Szansą na wspaniały PR, dobry marketing w Google oraz na poznanie przyszłych klientów w bardzo korzystnych dla Ciebie okolicznościach jest wolontariat.
28. Twój 1% podatku przeznaczony na odpowiedni cel
Typ: Biznes
Wybierając organizację, na którą przeznaczamy 1% podatku, dobrze kierować się sercem. Dobrze też jednak pamiętać o relacjach. Pomyśl, jak wielu potencjalnych klientów możesz zdobyć, jeżeli osoby z organizacji, na którą przeznaczyłeś swój 1%, polecą Cię innym? A wszyscy już wiemy, że klienci z polecenia są najlepszymi klientami.
Więcej o działaniu charytatywnym oraz o kreatywnym SEO dla agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tym tekście.
29. Znajdź się w telefonach Twoich klientów
[sociallocker id=”949″]
Typ: Klienci z polecenia
Poproś klienta, aby przy Tobie wpisał Twój numer kontaktowy do swojego telefonu. Najlepiej pod hasłem „agent ubezpieczeniowy”. Ułatwi mu to polecanie Twoich usług.
[/sociallocker]
30. Co to jest lead kontaktowy?
Typ: Pozyskiwanie leadów
Lead kontaktowy (sprzedażowy lub internetowy) to osoba lub firma zainteresowana konkretnymi usługami lub produktami. Zwykle lead kontaktowy to po prostu dane osobowe (imię, nazwisko, email, numer telefonu) kogoś, kto jest zainteresowany ubezpieczeniami.
31. Znakowanie roweru
Typ: Pozyskiwanie leadów
Osoby zainteresowane znakowaniem, na przykład roweru, to zwykle ci, którzy dbają o przyszłość i starają się być przewidujący. Mogą stanowić bardzo dobrych potencjalnych klientów dla Twojego biznesu. Dowiedz się, gdzie i kiedy odbywa się znakowanie rowerów.
32. Systemy alarmowe
Typ: Pozyskiwanie leadów
Z kolei firmy i osoby prywatne, które inwestują w systemy alarmowe, często potrzebują ubezpieczeń majątkowych. Współpracuj z lokalnymi firmami instalującymi systemy alarmowe czy sejfy.
33. Kampania Google AdWords
Typ: Online marketing
Kampania marketingowa w Google AdWords to płatne za kliknięcie reklamy wyświetlane w płatnych wynikach wyszukiwania w Google. Taki marketing może być bardzo opłacalny, jeżeli celujesz w niewielką grupę, na mało konkurencyjnym rynku z wysoką marżą. Płatny marketing w wyszukiwarkach warto przetestować. Analizując wyniki testu, pamiętaj jednak, że ma na nie wpływ budżet, dzień tygodnia, optymalizacja reklam, czas Twojej odpowiedzi na zapytanie klienta i wiele innych czynników. Dobrym posunięciem może być kampania testowa zlecona profesjonalistom.
34. Wspomóż finansowo lub pracą miejscowy kościół
Typ: Pozyskiwanie leadów
Nie ukrywajmy – księża mają olbrzymi wpływ na lokalną społeczność. Często mają też bogatą wiedzę o jej członkach. Pomyśl nad scenariuszem, w którym oferujesz miejscowemu proboszczowi wsparcie (finansowe, usługowe, jakiekolwiek) w zamian za polecanie Twoich usług. Pamiętaj, dane parafian są chronione przez Ustawę o ochronie danych osobowych, musisz więc „odwrócić” proces pozyskiwania klientów.
35. Wykorzystuj pozytywne komentarze
Typ: Biznes
Za zgodą klientów drukuj lub eksponuj na Twojej stronie internetowej pozytywne komentarze czy listy. To zawsze zwiększa Twoją wiarygodność i pomaga klientom w podjęciu decyzji o wybraniu Ciebie.
36. Dołącz do rady rodziców
Typ: Pozyskiwanie leadów
Rada rodziców i podobne grupy są doskonałym miejscem na mało inwazyjne pozyskiwanie potencjalnych klientów.
37. Darmowe parkowanie
Typ: Pozyskiwanie leadów
Sposób na aktywne pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia? Kup 10 biletów parkingowych i dodaj do nich swoją wizytówkę. Rozdaj bilety.
38. Panorama Firm, Yelp, Google Maps i inne
Typ: Online marketing
Nie ma sensu płacić za jakiekolwiek usługi Panoramy Firm. Na pewno jednak warto znaleźć się ze swoim wpisem (z aktualnymi danymi kontaktowymi) w ich katalogu.
39. Strona przystosowana do urządzeń mobilnych
Typ: Online marketing
Zadbaj o to, aby Twoja strona internetowa była czytelna również na urządzeniach mobilnych. Ruch internetowy na urządzeniach mobilnych stale rośnie. Powinieneś więc ułatwić Twoim potencjalnym klientom przeglądanie Twojej strony również za pomocą smartfona lub tabletu.
40. Postaw się na miejscu klienta
Typ: Biznes
Gdybyś był na jego miejscu, jakie zadawałbyś pytania? Co by Cię interesowało? Jakie miałbyś obawy związane z tematyką ubezpieczeniową?
41. Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej
Typ: Online marketing
Uruchomiłeś kampanię w Google AdWords z ubezpieczeniem OC dla użytkowników ze Szczecina? Świetnie! Zadbaj o to, by strona Landing Page, na którą kierujesz użytkowników, kontekstowo odpowiadała tematowi. Niech znajdą się na niej informacje o produkcie (Ubezpieczenie OC w Szczecinie), o usłudze (Agent Ubezpieczeniowy w Szczecinie), nazwy ubezpieczycieli, z którymi współpracujesz oraz Twoje dane kontaktowe. Oczywiście możesz mieć więcej niż jedną stronę Landing Page. Możesz przygotować je dla każdej niszy.
42. Pokaż, że Ci zależy
Typ: Biznes
Czy na pewno to klient musi przyjechać do Ciebie, żeby podpisać umowę? Czy zawsze jesteś dostępny tylko między 9 a 17? Może warto czasami wykazać się elastycznością?
43. Prawdziwi ludzie. Prawdziwe kontakty
Typ: Biznes
Skasuj fan page na Facebooku. Skasuj konto na Twitterze. Spotykaj się z prawdziwymi ludźmi. Sprzedawaj prawdziwe ubezpieczenia.
44. Ty jesteś najlepszą inwestycją
Typ: Biznes
Inwestuj w siebie! Przynajmniej raz na 6 miesięcy bierz udział w szkoleniu produktowym, sprzedażowym lub marketingowym. Warto też poszukać specjalistycznych szkoleń właśnie z marketingu i pozyskiwania klientów dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych w Twoim mieście.
45. Szukaj niszy lub swojej specjalności
Typ: Biznes
Masz już trzech klientów cyklicznie kupujących u Ciebie konkretny produkt? Wykorzystaj to doświadczenie. Zbierz ich cechy wspólne. Skorzystaj z tych danych, by w przyszłości pozyskać następnych klientów z tej samej niszy.
46. Ustalaj sobie cele
Typ: Biznes
Chcesz mieć klientów? Musisz starać się aktywnie ich zdobywać. Ustal sobie np. dzienny cel wykonania 20 telefonów do klientów. Dzięki temu nabierzesz doświadczenia w rozmowach telefonicznych, a z czasem telefony zamienią się w sprzedane polisy.
Przykład: Masz klientów z łodziami lub motorówkami? Wyślij im wiadomość tuż przed sezonem, wskazując ryzyka wiążące się z brakiem ubezpieczenia.
48. Otwarta rozmowa
Typ: Biznes
Często w trakcie otwartej, szczerej rozmowy klient może sam nieświadomie opowiedzieć Ci o swoich potrzebach czy problemach. Twoim zadaniem będzie znalezienie ich rozwiązań.
49. Kolekcjonerzy
Typ: Pozyskiwanie leadów
Zadaj swoim 10 klientom pytanie, czy przechowują coś wartościowego pod względem finansowym lub emocjonalnym np. w garażu. Będziesz zaskoczony, jak wiele osób kolekcjonuje przedmioty, które stanowią dla nich dużą wartość.
50. Poszerzaj swoją wiedzę
Typ: Pozyskiwanie leadów
Im więcej wiesz o trendach na rynku oraz o zachowaniach konsumenckich, tym bardziej zwiększasz swoje szanse na sukces. Strona internetowa GUS-u jest doskonałym źródłem informacji, również o rynku ubezpieczeń.
Bonus
Poniżej znajdziesz dodatkowych 5 porad dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych.
51. Nie możesz robić wszystkiego
Typ: Biznes
Aktywność w social media czy też prowadzenie newslettera to czynności zajmujące sporo czasu. Wymagają one też spójnej strategii i ciągłości działania. Może dobrze by było zlecić te aktywności pracownikowi lub praktykantowi? Dzięki temu możesz skupić się na… pozyskiwaniu klientów i na sprzedaży.
52. Bądź rozwiązaniem
Typ: Biznes
Nie wciskaj produktów lub usług. Bądź rozwiązaniem problemów Twoich klientów. Dzięki temu Twój biznes z czasem przyjdzie do Ciebie sam.
53. Zrozum biznes Twojego klienta
Typ: Biznes
Jeżeli oferujesz produkty lub usługi dla firm czy osób prowadzących działalność gospodarczą, kluczowym jest zrozumienie biznesu Twojego klienta. Tylko dzięki temu będziesz w stanie przewidywać jego potrzeby i problemy, których rozwiązaniem powinny być oferowane przez Ciebie produkty i usługi.
Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”1″]
54. Kultura organizacji
Typ: Biznes
To w jaki sposób komunikujesz się ze swoimi współpracownikami, partnerami biznesowymi i, oczywiście, klientami ma wpływ na to, jak jesteś postrzegany. Nikt nie chce robić interesów z furiatami czy ludźmi nieodpowiedzialnymi.
55. Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów.
Typ: Pozyskiwanie leadów
Jak donoszą badania, przy odpowiednim zastosowaniu, kampanie marketingu bezpośredniego – z wykorzystaniem listów pocztowych – mogą dać lepsze rezultaty niż kampania e-mail marketingu. Wiąże się to z bardziej osobistym charakterem przesyłki pocztowej.
Temu tematowi Zbigniew Drygalski poświęcił całą książkę – „Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów”. Autor dzieli się w niej swoimi doświadczeniami w tej dziedzinie i podpowiada m.in.: jak wybierać adresatów, jak redagować treść listów, w jaki sposób zorganizować sprawną wysyłkę, co zrobić, aby listy ułatwiały pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami, a następnie sprzyjały współpracy z nimi.
Jakich porad zabrakło Twoim zdaniem w tym zestawieniu? Na jakich produktach ubezpieczeniowych powinienem się skupić bardziej w przyszłości – ubezpieczenie OC, majątkowe, na życie, zdrowotne, turystyczne czy inwestycje?
56. Pracuj nad reputacją agenta ubezpieczeniowego
Na to czy potencjalny klient wybierze Ciebie z pośród wielu innych agentów ubezpieczeniowych ma wpływ również Twoja reputacja. Jednym ze sposobów na stopniową poprawę reputacji agenta ubezpieczeniowego jest na przykład kreowanie siebie jako profesjonalnego i rzetelnego agenta ubezpieczeniowego. Możesz to zrobić na przykład poprzez odpowiadanie w profesjonalny sposób na pytania potencjalnych klientów na ubezpieczenia, stawiane przez nich na ubezpieczeniapoludzku.pl.
Dodatkowo, przy każdej odpowiedzi którą zostawiasz widoczny będzie przycisk „kontakt” umożliwiający potencjalnemu klientowi wysłanie zapytania do Ciebie. Zdobywasz dzięki temu nowe źródło na nowych klientów na ubezpieczenia.
57. Ubezpieczenia dla firm: kto odwiedził moją stronę agenta?
Istnieje rozwiązanie techniczne dzięki któremu możesz zobaczyć z jakiej firmy ktoś wchodził ostatnio na Twoją stronę. Ma to krytyczne znaczenie w chwili gdy sprzedajesz ubezpieczenia dla firm. Dzięki temu, w chwili gdy właśnie negocjujesz ostatnie parametry umowy, możesz otrzymać ważna informację. Potencjalny klient właśnie wszedł na Twoja stronę. Może to być idealny moment aby upewnić się czy klient nie potrzebuje dodatkowych informacji, lub czy nie jest bliski do skorzystania z konkurencji.
Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.
58. Więcej telefonów od klientów: Wyeksponowany numer telefonu
Niby jest to oczywiste, ale przy projektowaniu swojej strony internetowej agenci ubezpieczeniowi często zapominają o tym, aby umieścić numer telefonu w widocznym miejscu, tak aby klient nie musiał go szukać (np. w nagłówku strony).
59. Więcej telefonów od klientów: click-to-call jako ułatwienie dla klienta
Pewnie sam to zauważyłeś – jak często obecnie korzystasz z przeglądarki internetowej w urządzeniu mobilnym. Ułatw takim użytkownikom – osobom korzystającym z internetu w smartfonie na dzwonienie przez kliknięcie – czyli click to call.
60. Jak telefonem mierzyć efektywność reklam ubezpieczeń?
Agent lub agencja ubezpieczeniowa wydając pieniądze na marketing swoich usług, muszą mierzyć skąd przychodzą potencjalni klienci. Bez pomiaru efektywności źródeł – agent nie będzie mógł świadomie decydować o tym gdzie lokować budżet reklamowy.
W tym tekście opisuję jak mierzyć telefonem efektywność reklam ubezpieczeń: czytaj dalej.
61. 38 przykładów na dzwonienie do klientów na ubezpieczeniami
62. Ilu potencjalnych klientów traci agent ignorując marketing internetowy
63. Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie
64. Złota zasada przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi (webinar)
Zobacz darmowy webinar z którego poznasz złotą zasadę przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi. Zarejestruj się tutaj.
Więcej informacji o tym webinarze znajdziesz tutaj: czytaj dalej.
65. Zarabiaj więcej jako agent dzięki ubezpieczycielom Direct
Zobacz krótkie video w którym zaledwie zaczynam omawiać temat problemu „podbierania” klientów agentom ubezpieczeniowym przez Direct. W video też omawiam krótko temat możliwości zarabiania więcej na ubezpieczeniach. czytaj dalej
66. Jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń dzięki stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego
Zadzwonił do mnie Adam – agent ubezpieczeniowy z Opola. Jego strona internetowa agenta ubezpieczeniowego spadła w wynikach wyszukiwania w Google. W wyniku tego zdobywa on mniej klientów ubezpieczeniowych. Ma przez to mniejszą sprzedaż ubezpieczeń. czytaj dalej
67. Zdobywaj klientów na Pracownicze Plany Kapitałowe
PPK czyli Pracownicze Plany Kapitałowe wkroczyły do świadomości Polaków – jako klientów końcowych, oraz Polaków – jako agentów ubezpieczeniowych na przełomie 2018 i 2019 roku.
Czołem. Dlaczego dzisiaj spotykamy się po raz kolejny na Facebook Livie?
Ponieważ w różnych miejscach w sieci, również na Facebooku, pojawia się ostatnio dosyć często temat tego, jak i dlaczego należy wykorzystać grupy na Facebooku do sprzedaży czy też do budowania relacji.
Dlatego dzisiaj chciałem chwilę z Wami o tym pogadać. Nazywam się Marcin Kowalik i pomagam fajnym firmom, w tym agentom ubezpieczeniowym, w zwiększaniu sprzedaży, w marketingu internetowym czy też w pozyskiwaniu klientów.
Jesteśmy w Szczecinie na bulwarach. Dowód na to jest taki, że widok jest całkiem fajny, gdyby nie fakt taki, że pogoda nie jest zbyt sprzyjająca.
Dlaczego temat ubezpieczeń i sprzedaży dzięki grupom na Facebooku jest z mojego punktu widzenia ciekawy i dlaczego powinniście się nim zainteresować?
Otóż parę tygodni temu została zakomunikowana przez Marka Zuckerberga zmiana w algorytmie facebookowym, która w dużym skrócie mówiła o tym, że zasięg, który możemy zyskać, dzięki fanpage’owi na Facebooku, jest zdecydowanie mniejszy.
I bardziej promowane będą informacje, które są dystrybuowane przez te profile prywatne. Ale na znaczeniu zyskują też powoli grupy na Facebooku.
Ja taką grupę prowadzę i możecie w niej uzyskać pomoc i wsparcie nie tylko ode mnie, ale też od innych ekspertów czy też agentów ubezpieczeniowych.
Nosi ona nazwę „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń” – zapraszam do niej serdecznie.
Dzisiaj chciałabym, żebyśmy pogadali o tym, dlaczego warto pochylić się nad tematem grup na Facebooku jako miejsca, dzięki któremu można pozyskiwać sprzedaż, również sprzedaż ubezpieczeń.
Zastanowimy się, jak taką grupę założyć i jak ją napędzać czy też jak zwiększać liczbę jej członków.
Jakie są takie oczywiste plusy prowadzenia takiej grupy na Facebooku? Po pierwsze tworzysz społeczność, pomagasz ludziom częściowo w rozwiązywaniu ich problemów, tworzysz też swoją markę osobistą oraz sporo treści.
Taka grupa na Facebooku to jest świetne miejsce na to, żeby zbierać feedback od stałych bądź też potencjalnych klientów – więc tam są też dostępne ankiety.
Moim zdaniem to, co jest najciekawsze w grupach na Facebooku, to to, że jeżeli jestem jakiejś członkiem i ktoś poda jakąś wiadomość, post, to ja dostaję o tym powiadomienie.
I dzieje się to też w przypadku wszystkich innych członków takiej grupy, czyli teoretycznie zasięg organiczny Twojego postu na grupie jest dużo większy.
Czyli możesz dotrzeć do dużo większej grupy potencjalnych odbiorców – członków Twojej grupy – niż gdybyś robił to na swoim fanpage’u, ponieważ na ten moment mówi się o ok. 1- czy 5-procentowych zasięgach na fanpage’ach – mam na myśli organiczne zasięgi niepodwyższane poprzez płatną promocję.
Podstawowymi powodami, dla których jest sens w ogóle tworzyć grupę na Facebooku, to tworzenie swojej marki osobistej, budowanie społeczności wokół jakiegoś konkretnego tematu albo w wokół ogólnego zagadnienia, zbieranie feedbacku oraz wypowiedzi potencjalnych klientów czy też poznawanie ich problemów, na które Ty jako agent ubezpieczeniowy możesz odpowiedzieć.
OK, wiemy, dlaczego warto tworzyć grupy facebookowe. Dla mnie ważne jest, żebyś Ty agencie ubezpieczeniowy albo Ty agentko ubezpieczeniowa dała mi znak, sygnał, że też jesteś członkiem kilku grup na Facebooku.
Ciekawi mnie, czy też bierzesz udział w ich tworzeniu. I dla Ciebie ułatwienie na życie jest takie, że jeżeli dodasz pod tym filmem komentarz z dopiskiem „live”, to wtedy zawsze będziesz otrzymywać powiadomienia o tym, że ja taki live planuję zrobić.
To jest dużym ułatwieniem, bo można zaplanować sobie dzień tak, żeby pamiętać o tym, że w czwartek o 17 ten kwadrans z marketingiem i ze sprzedażą ubezpieczeń, dzięki internetowi, będzie miał miejsce.
Powiedzieliśmy o tym, dlaczego wartość grup na Facebooku rośnie i czego to jest pokłosie – jest to pokłosie również zmian w algorytmie Facebooka.
Wspomnieliśmy, dlaczego warto robić te grupy. I teraz dobrze byłoby odpowiedzieć na pytanie, jak założyć taką grupę jako agent ubezpieczeniowy.
Bo celem tworzenia takiej grupy koniec końców jest to, żeby pozyskiwać więcej klientów albo potencjalnych klientów na ubezpieczenia, żeby tworzyć wokół swojego zagadnienia, biznesu ubezpieczeniowego jakąś społeczność i budować swoją markę osobistą profesjonalnego agenta ubezpieczeniowego, który wie, o czym mówi.
Odradzam zakładanie grupy, która nazywałaby się np. „Marcin Kowalik – agent ubezpieczeniowy” albo „Marcin Kowalik – ubezpieczenia”. Nie, to zostawmy sobie na nasz profil prywatny albo na naszą stronę fanów.
Grupa na Facebooku powinna skupiać się wokół jakiegoś tematu, zagadnienia, problemu lub jakiejś grupy docelowej.
Jeżeli byłbym agentem ubezpieczeniowym, który skupia się na sprzedaży ubezpieczeń dla sportowców – fajna nisza, polecam – to tworzyłbym grupę na Facebooku, która nazywałaby się „Sprytni sportowcy”, „Bezpieczni sportowcy”.
Czyli musimy podejść do naszej grupy docelowej trochę szerzej, bo domyślnie ona nie będzie zainteresowana przez 24 godziny na dobę tylko i wyłącznie ubezpieczeniami dla sportowców.
Sportowcy, którzy kiedyś będą chcieli się ubezpieczyć, są zainteresowani zdrowym odżywianiem, wygodnymi hotelami dla sportowców, dobrym transportem albo fajnymi miejscami do treningów, czyli trochę pokrywając te różne tematy, jesteśmy wstanie dotrzeć do grupy docelowej, która kiedyś przekonwertuje się do sprzedaży ubezpieczeń.
I to nie jest tak, że to my musimy tworzyć treści w grupie facebookowej. Nie. Moment, w którym społeczność sama zaczyna żyć swoim życiem, tworzyć treści, podobno ma miejsce od ok. kilku tysięcy członków.
Czyli ja w tej chwili, mając prawie 400 członków grupy „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń”, wiem i liczę się z tym, że ta grupa sama z siebie nie rozpędzi się i nie będzie produkowała treści.
Zapraszam też do współpracy przy takiej grupie ekspertów.
Przykładem jest Waldemar Poberejko, który jest ekspertem w sprzedaży ubezpieczeń grupowych. Bo ja mam świadomość, że moja wiedza na temat sprzedaży ubezpieczeń jest skończona.
Mogę pomagać, jeżeli chodzi o marketing ubezpieczeń w internecie, natomiast jeżeli taka grupa ma żyć, być świeża i dostarczać dużo wartości – a celem istnienia każdej grupy jest dostarczanie wartości i pomocy swoim członkom – to taka grupa powinna mieć dużo treści produkowanej nie tylko przez administratorów, moderatorów, ale też przez jej członków.
Czyli nie oczekujmy, że grupa licząca 100-200 uczestników sama będzie się napędzała. Ale w momencie kiedy ma ich już ponad tysiąc, wtedy każdy post każdego z nich, nawet o tym, że „hej, dołączyłem do fajnej grupy, fajnie, że jesteście”, będzie docierał do wszystkich jej członków. I to jest ten najfajniejszy potencjał.
Z tego, co wiem, na ten moment nie ma możliwości, żeby robić promowane posty z grupy na zewnątrz, ale zmienia się to. Te wszystkie zasady gry stale zmieniają się. To też jest ważna informacja, żeby nie skupiać się tylko na jednym kanale, jakim jest Facebook, który zmienia zasady gry non stop.
Powiedzieliśmy sobie, że nazwa grupy nie powinna brzmieć „Marcin Kowalik – ubezpieczenia” lub być nazwą firmy.
Nazwa grupy i jej główny temat, pomysł na nią powinien skupiać jakąś społeczność, czyli „Sprytni sportowcy”, „Aktywni sportowcy”.
Jeżeli to byłaby np. grupa, w ramach której jesteś agentem, który oferuje ubezpieczenia na życie, to wtedy można by się zastanowić nad nazwą grupy czy też tworzeniem społeczności, która mogłaby nazywać się podobnie jak „Świadomi rodzice”, „Sprytni rodzice” albo „Dbam o przyszłość finansową mojego dziecka”, „Dbam o przyszłość mojego dziecka”.
Czyli nie możemy zamknąć się w jednym konkretnym, wąskim temacie ubezpieczenia na życie.
Nie. powinniśmy dawać szerokie pole do popisu w tworzeniu treści, które mogą pomagać naszym klientom w codziennym życiu, w rozwiązywaniu ich problemów.
Powiedzieliśmy o tym, dlaczego w tej chwili jest sens, by tworzyć grupę na Facebooku, oraz od czego zacząć, tworząc taką społeczność.
Główny obrazek, który jest tłem cover photo dla takiej grupy, powinien jasno komunikować, czego ja jako jej członek mogę spodziewać się od niej. To, czy taka grupa ma być otwarta czy zamknięta, zależy od Ciebie jako od przyszłego jej administratora.
Przyjdzie taki moment, że będziesz się mocno zastanawiał, jak zwiększyć liczbę członków takiej grupy. Bo nie oszukujmy się, kiedyś w końcu zechcemy monetyzować taką społeczność. A im ona jest większa, tym większe szanse na jej monetyzację. I jest kilka sposobów na to, żeby taką grupę zwiększać.
Po pierwsze na pewno sensowne jest połączenie Twojej grupy na Facebooku z Twoim fanpage’em na Facebooku – to są takie dwa twory, ekosystemy, które powinny być ze sobą połączone.
Drugim pomysłem, który przyszedł mi dziś do głowy, jest podanie linka do tej grupy na Facebooku w podpisie, stopce czy w Twoim e-mailu. Dzięki temu każda osoba, do której piszesz, w tym potencjalny klient, wie, że jest taka grupa i wie, że teoretycznie może znaleźć odpowiedzi na jakieś pytania właśnie tam.
Trzeci pomysł to zaproszenie Twoich znajomych, którzy w Twojej opinii pasują do tej grupy docelowej. Z tego, co pamiętam, na Facebooku można zapraszać swoich znajomych do grupy, w której jest się administratorem.
Czwarty pomysł to płatna reklama. Ona ma sens tylko i wyłącznie wtedy, kiedy jesteśmy pewni, że miejsce, w którym ją emitujemy, jest odwiedzane lub zasiedlone, czytane przez naszą grupę docelową.
Ja tak zrobiłem i przez tydzień na stronie blog.obau.pl, czyli na blogu Ogólnopolskiej Bazy Agentów Ubezpieczeniowych emitowałem baner reklamowy, który reklamował moją grupę na Facebooku „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń”.
I przez bodajże tydzień 38 osób z tego banera reklamowego dołączyło do mojej grupy. I oni nie odeszli z niej, bo to było już jakiś czas temu.
Oni na ten moment odnajdują tę wartość, której spodziewali się w tej grupie. I jeszcze raz powtórzę: prowadzenie społeczności na Facebooku to jest dawanie wartości, treści i też bodźcowanie społeczności do tego, żeby ją sama dawała.
Tam nie ma sensu sprzedawać na siłę. Tam możesz pokazać się jako ekspert, jako doradca, jako profesjonalista.
Ciekaw jestem Twoich komentarzy.
Pod tym filmem w komentarzu napisz, do jakich grup na Facebooku należysz. To jest dla mnie bardzo ciekawe, bo znam przynajmniej cztery grupy na Facebooku, które mogą w jakiś sposób pomóc agentom ubezpieczeniowym w marketingu, sprzedaży czy też w codziennej pracy.
Pamiętajcie, że jeżeli w komentarzu napiszecie „live”, to będziecie otrzymywać od asystenta Marcina Kowalika, czyli od mojego chatbota, powiadomienia o tym, kiedy pojawi się następny live.
W komentarzu dodam link do grupy na Facebooku „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń”.
Ta grupa jest zamknięta, czyli ja za każdym razem weryfikuję to, kto może do niej dołączyć, po to żeby mieć lepszy pogląd na to, kto jest w naszej społeczności. Czekam na Wasze komentarze i do usłyszenia na następnym livie. Trzymajcie się ciepło!
Z tego odcinka podcastu (lub nagranej transmisji Facebook Live) dowiesz się:
– dlaczego zdobywanie klientów ubezpieczeniowych z polecenia jest ważne
– kiedy agenci pytają swoich klientów o polecenie
Transkrypcja:
Cześć, z tej strony Marcin Kowalik. Pomagam fajnym firmom, w tym agentom ubezpieczeniowym, w pozyskiwaniu klientów, w marketingu internetowym, w zwiększaniu sprzedaży.
Dzisiaj znowu jesteśmy na „dzikim zachodzie” w Szczecinie. Ten Facebook Live poświęcony jest tematowi czy też ma nam spróbować odpowiedzieć na pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi pytają klientów o polecenie?
O zdobywaniu klientów z polecenia pogadamy za chwilę i przejdziemy do konkretów, dla wszystkich tych, którzy teraz oglądają ten film albo będą oglądać go później, jest moja uprzejma prośba o dodanie komentarza pt. „wyniki ankiety”, aby otrzymać PDF z wynikami ankiety, o której za chwilę powiem.
Jakiś czas temu przeprowadziłem wśród zaprzyjaźnionych agentów ubezpieczeniowych ankietę na temat tego, jakie są największe problemy przy pozyskiwaniu klientów, ale zadałem tam też pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi pytają klientów o polecenie?
Więc jeżeli chcesz, drogi agencie, droga agentko, otrzymać całe wyniki ankiety, to wystarczy, że dodasz pod tym filmem już teraz albo później komentarz „wyniki ankiety” i mój wirtualny asystent, chatbot, wyśle Ci do nich link.
Moja uprzejma prośba do Ciebie, żebyś odpowiedział na pytanie: kiedy Ty pytasz najczęściej swoich klientów o rekomendację, o polecenie Ciebie dalej.
To jest dla mnie bardzo ważna wiedza, która pozwala mi dzielić się tymi informacjami dalej.
Zanim przejdziemy do wyników ankiety, myślę, że należy się wyjaśnienie, dlaczego na ten temat w ogóle rozmawiamy.
Bo ten temat tak naprawdę pojawiał się w różnych publikacjach, tekstach czy też podcastach, w których brałem udział, które wielokrotnie publikowałem.
Dlaczego pozyskiwanie klientów zwłaszcza w biznesie ubezpieczeniowym dla agenta ubezpieczeniowego jest takie ważne?
Otóż jest tak, że ufamy rekomendacjom naszych klientów, naszych znajomych, rodzin i bliskich. Były robione na ten temat różne badania i jedno z wyników takich badań mówi o tym, że aż 84% z nas ufa poleceniom od przyjaciół i znajomych.
Takie badanie robiła firma badawcza Nielsen i w 2014 r. 84% ankietowanych wskazało polecenie od znajomych jako najbardziej wiarygodne źródło informacji.
I link do tej informacji zamieszczę w komentarzu. Kiedyś wspominałem też o siedmiu sposobach na więcej klientów ubezpieczeniowych z polecenia, więc link do tego też prześlę później w komentarzu.
Wróćmy do wyników ankiety, o których mówiłem. Postarajmy odpowiedzieć sobie na pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą swoich klientów o polecenie? W ankiecie pytałem o różne rzeczy. Przykładowo: „Jak dużą część Twoich klientów stanowią osoby, które przyszły z polecenia?”.
Co ciekawe, jedna z największych grup, tj. 17% ankietowanych, wskazała, że aż 90% ich klientów stanowią ci przychodzący z polecenia.
Druga grupa – 17%, powiedziała, że klienci przychodzący z polecenia to 30%. Wszystkie wyniki tej ankiety otrzymasz w postaci fajnego, przejrzystego PDF-a. Wystarczy, że dodasz komentarz „wyniki ankiety” i wtedy dostaniesz od mojego asystenta chatbota automatycznie cały dokument bezpłatnie w PDF-ie.
Spróbujmy odpowiedzieć sobie na pytanie: w jakim momencie agenci ubezpieczeniowi, którzy wypełnili tę ankietę, proszą o polecenie? I 45% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych prosi o polecenie, o rekomendacje przy każdym spotkaniu.
Czyli za każdym razem, kiedy agent ubezpieczeniowy ma szansę spotkać się z klientem, czy to przy pierwszym spotkaniu, przy drugim, przy podpisaniu lub odnowieniu umowy, 45% agentów ubezpieczeniowych wskazuje, że przy każdej okazji stara się prosić o dalsze polecenie swojej osoby.
Następna, mniejsza grupa, bo już 39%, prosi wśród swoich klientów o zarekomendowanie swoich usług dalej od razu po sprzedaży polisy.
Czyli był etap prezentacji oferty, rozpoznawania potrzeb ubezpieczeniowych, nazwijmy to „negocjacji”, sprzedaży polisy i 39% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych powiedziało, że właśnie wtedy, czyli od razu po sprzedaży polisy, wykorzystując dobry moment, proszą o polecenie swoich usług dalej.
Mniejsza grupa, 30%, prosi swojego nowego klienta o polecenie podczas pierwszego spotkania. Czyli spotykamy się, poznajemy się, widzimy się dopiero pierwszy raz, agent ubezpieczeniowy dopiero poznaje potrzeby klienta i 30% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych mówi, że już podczas pierwszego spotkania prosi swoich klientów o polecenie siebie jako agenta ubezpieczeniowego dalej wśród znajomych, rodziny itd.
Najmniejsza grupa, bo tylko 8% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych, specjalnie kontaktuje się z klientem, żeby poprosić uprzejmie o rekomendację i o polecenie swoich usług dalej.
I teraz jest moment, w którym Ty wchodzisz na scenę podczas tej transmisji Facebook Live i dodajesz w komentarzu informację na temat tego, kiedy Ty zwykle prosisz o polecenie swoich klientów.
To jest dla mnie bardzo ważne. Każdy taki komentarz jest dla mnie tlenem do oddychania, czyli pozwala mi zbierać jeszcze więcej danych, którymi dzielę się później z publicznością tych transmisji na żywo albo ze słuchaczami mojego podcastu, albo czytelnikami mojego bloga.
Dlatego moja uprzejma prośba do słuchaczy, śmiało dodaj komentarz. Po pierwsze: kiedy prosisz swoich klientów o polecenie? Po drugie: dodaj komentarz, pisząc „wyniki ankiety”, aby otrzymać PDF z tym całym dokumentem, z wynikami ankiety, które przeprowadziłem wśród agentów ubezpieczeniowych.
Powiem jeszcze, na jakie pytania moi respondenci odpowiadali. Pytałem ich m.in. o takie rzeczy jak: „Ilu nowych klientów pozyskujesz w skali miesiąca?” – pojawiły się bardzo ciekawe odpowiedzi.
„Ilu nowych klientów chciałbyś pozyskiwać w skali miesiąca?” – teoretycznie odpowiedź jest prosta, bo wszyscy chcieliby bardzo dużo, ale może to jest tak, że istnieje skończona liczba klientów, którą jesteśmy w stanie jako agenci ubezpieczeniowi dobrze obsłużyć w skali miesiąca.
Kolejne pytanie, które pojawiło się w tej ankiecie: „Która z aktywności stanowi dla Ciebie największe wyzwanie przy pozyskiwaniu klientów?”.
I poznając kilkanaście miesięcy temu tę grupę zawodową i tę branżę, jaką stanowią agenci ubezpieczeniowi, sugerowałem takie odpowiedzi jak „pozycjonowanie”, „marketing w wyszukiwarkach”, „social media marketing”, „e-mail marketing”, „dzwonienie do klientów” czy też „pozyskiwanie klientów z polecenia”.
I tu pytanie było takie: „Która z tych aktywności stanowi dla Ciebie największe wyzwanie właśnie przy pozycjonowaniu klientów?”. Kolejne pytanie, które pojawiło się w tej ankiecie: „Jak oceniłbyś jakość klientów przychodzących właśnie z polecenia?”.
I 47% ankietowanych ocenia tych klientów na czwórkę, 28% – na trojkę, 19% – na piątkę. Więcej wyników ankiety możesz odebrać w chwili, kiedy podasz komentarz „wyniki ankiety” i ja prześlę je później Tobie w postaci bezpłatnego PDF.
I pytanie, o którym dzisiaj mówiliśmy, czyli: w jakim momencie prosisz o polecenie? Zadałem też pytanie w ankiecie do agentów: „Którą metodą chciałbyś być polecany przez swoich klientów?”.
I tutaj pojawiły się ciekawe odpowiedzi, bo te kanały dotarcia do klientów z poleceniem są różne. To są chyba takie najciekawsze pytania i odpowiedzi, które znalazły się w tej ankiecie.
Mam nadzieję, że znalazłeś dla siebie coś ciekawego w tym wideo. Pamiętaj, że nawet jeżeli później obejrzysz tę transmisję, to śmiało możesz komentować. I mam uprzejmą prośbę: dodaj komentarz na temat tego, kiedy Ty pytasz albo prosisz swoich klientów o polecenie Twoich usług dalej.
Dodaj także komentarz „wyniki ankiety” i wtedy otrzymasz cały dokument w postaci bezpłatnego PDF-a, w którym znajdują się wyniki ankiety, którą przeprowadziłem wśród agentów ubezpieczeniowych.
Pobierz 
