klienci z polecenia | marcinkowalik.online

Jak zacząć sprzedaż ubezpieczeń (MDAU 036)

Zapisz się do bezpłatnego newslettera i odbieraj darmowe porady marketingu i sprzedaży ubezpieczeń.

Techniki pozwalające rozpoczęcie sprzedaży ubezpieczeń

Jak każdy początkujący profesjonalista ubezpieczeniowy który właśnie zakończył kurs agenta ubezpieczeniowego stajesz przed kluczowym pytaniem –

Jak zacząć skuteczną sprzedaż ubezpieczeń?

Jak zaczać sprzedaż ubezpieczeń?

Chcesz zwiększyć swoje zarobki z ubezpieczeń? To zrozumiałe. Tutaj zebrałem kilka cytatów odpowiadających na pytanie ile zarabia agent ubezpieczeniowy.

Legendarna “lista 100” a sprzedaż ubezpieczeń

Na pewno podczas kursu na agenta, oraz podczas szkoleń produktowych czy sprzedażowych tłumaczono Ci że powinieneś robić “listę 100”. Nie będę tutaj poruszał tego tematu. Nie podważam sensu tej aktywności.

Dziś skupimy się na innych sposobach.

Jak donosi raport KPMG “62% klientów ubezpieczeniowych poszukuje informacji w Internecie przez zakupem ubezpieczenia”.

W tym tekście pokaże Ci cztery kroki które mogą być odpowiedzią na Twoje pytanie dotyczące rozpoczęcia sprzedaży ubezpieczeń.

1. Wizytówka Google Moja Firma

Najbardziej wartościowym obecnie źródłem ruchu internetowego (w tym Twoich potencjalnych leadów a później klientów) jest Google.

Jednak aby czerpać z Google korzyści, trzeba znaleźć się w czołówce wyników wyszukiwania.

Są trzy drogi aby zwiększyć swoje szanse na zajęcie czołowych pozycji w Google jako agent ubezpieczeniowy:

  • kampania płatna w Google AdWords
  • wypozycjonowanie własnej strony internetowej
  • wizytówka w Google Moja Firma

Skupmy się na tym ostatnim punkcie – wizytówka w Google Moja Firma. Dzięki dodaniu swojej wizytówki do Google Moja Firma możesz znaleźć się błyskawicznie w wynikach wyszukiwania Google.

Kluczowe jednak w zajęciu wysokich pozycji dzięki Google Moja Firma jest:

  • kompleksowe wypełnienie wizytówki danymi o naszej działalności (rodzaje oferowanych ubezpieczeń, nazwy towarzystw ubezpieczeniowych
  • opis zasięgu działalności (np, Szczecin, Szczecin śródmieście, Szczecin Al. Piastów)

2. Własna strona internetowa agenta ubezpieczeniowego

Dzięki własnej stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego zwiększasz swoje szanse na sprzedaż ubezpieczeń z niezależnego źródła.

Nie mam tu na myśli strony internetowej-wizytówki, znajdującej się w serwisie towarzystwa ubezpieczeniowego.

Mam na myśli Twoją własną stronę www agenta, należącą do Ciebie. Twoją domenę, Twoją www.

Jakie są plusy tego rozwiązania?
Raz na rok zrobiona inwestycja, procentuje z miesiąca na miesiąc co raz więcej. To jednak zależy od tego jak dużo tekstów publikujesz na swojej stronie co miesiąc.

Ważne jest też co opisujesz. W idealnym scenariuszu powinieneś:

  • opisywać historie tego jak pomagasz swoim klientom
  • opisywać rodzaje oferowanych ubezpieczeń
  • robić powyższe w kontekście Twojego zasięgu geograficznego (np. “jak pomogłem w wyborze ubezpieczenia na życie w Szczecinie”)

Sposobów na zdobycie własnej strony internetowej agenta ubezpieczeniowego jest kilka.

Możesz zlecić stworzenie strony internetowej podwykonawcy. Możesz też zrobić taką stronę www samemu, dzięki kreatorowi stron.

Możesz spróbować też postawić własną stronę za pomocą WordPressa.

3. Klienci z polecenia

Klienci z polecenia (lub inaczej mówiąc – klienci z rekomendacji) to bardzo istotna część klientów agenta ubezpieczeniowego.

Maciej Biegajewski z insly w ciekawym tekście opublikowanym w Gazecie Ubezpieczeniowej opisywał jak poradzić sobie z tym wyzwaniem. Zobacz 7 sposobów na więcej klientów ubezpieczeniowych z polecenia.

Warto też dowiedzieć się kiedy inni doświadczeni agenci ubezpieczeniowi pytają o rekomendacje swoich klientów. Tutaj możesz poznać wyniki ankiety w której agenci ubezpieczeniowi mówili kiedy zwykle pytają o polecenie swoich klientów.

4. Zimne telefony i umawianie spotkań przez telefon

Definicja zimnego telefonu:

Zimne telefony (“cold calling”) – wykonanie telefonu do potencjalnego klienta, który nie wie o tym że agent ubezpieczeniowy zamierza się z nim skontaktować.

Zimne telefony i umawianie spotkań z klientami ubezpieczeniowymi są największym problemem dla agentów ubezpieczeniowych. Każdy prawie co dziennie zadaje sobie pytanie “jak umawiać spotkania przez telefon?”.

Dodatkowy stres wiąże się z tym, że agent musi rozmawiać z obcą osobą – potencjalnych klientem przez telefon. Nie każdy skrypt rozmowy telefonicznej pasuje do każdego klienta.

Tutaj możesz zobaczyć webinar “Zimne telefony w ubezpieczeniach – złota zasada“.

Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych

[Ostatnia aktualizacja: 4.05.2018] Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

Więcej klientów to większa sprzedaż ubezpieczeń

checklista-niszaPobierz za darmo dokument w PDF “Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia.

Dobry sprzedawca wie, że inspiracji i sposobów na pozyskiwanie nowych klientów należy szukać wszędzie. Wie też, że podstawą utrzymania klienta jest dobra relacja z nim. Na podstawie swoich pomysłów i doświadczeń, przeprowadzonych kampanii marketingu internetowego oraz dwóch dokumentów źródłowych przygotowałem specjalnie dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych dokument pełen inspiracji, motywacji i konkretnych porad.

Pomysły na zwiększenie sprzedaży podzieliłem na następujące kategorie:

  • analityka,
  • biznes (ogólne porady strategiczne),
  • pozyskiwanie leadów (pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów),
  • CRM (Customer Relantionship Management, czyli komunikacja z już pozyskanymi klientami),
  • klienci z polecenia
  • online marketing
Porady podzieliłem na następujące kategorie: analityka, biznes (ogólne porady strategiczne), pozyskiwanie leadów (pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów), CRM (Customer Relantionship Management, czyli komunikacja z już pozyskanymi klientami), klienci z polecenia online marketing

Rodzaje porad w dokumencie “50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych”

Daj się zainspirować i znajdź chociaż 5 porad dla siebie, a Twój biznes naprawdę się rozkręci a praca w ubezpieczeniach zacznie Ci sprawiać przyjemność. Abyś mógł pobrać cały tekst “50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych” w PDF i abym mógł wysyłać Ci kolejne metody pozyskiwania klientów w przyszłości – kliknij POBIERZ i zapisz się do newslettera “Marketing dla agentów ubezpieczeniowych”. Zamiast szukać informacji “ile zarabia agent ubezpieczeniowy” i porównywać się z wirtualnymi zarobkami – zacznij działać już dziś i zdobywaj więcej klientów.

50 sposobów na pozyskiwanie klientów i zwiększenie sprzedaży przez agentów ubezpieczeniowych i OWCA

checklista-niszaPobierz dokument w PDF “Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia. Pobierz ten dokument już teraz aby w drodze do pracy, w autobusie czy też w pociągu w spokoju go przestudiować, zaznaczyć najciekawsze fragmenty i nanieść notatki. To będzie Twoja, osobista porcja wiedzy.

1. Porozum się z miejscowym komisem samochodowym
2. Współpracuj z zakładem wulkanizacyjnym
3. List z podziękowaniem do nowego klienta
4. Szkoła rodzenia
5. Lokalny sklep z artykułami dla noworodków
6. Rozwiązuj problemy
7. Wizytówka, długopis, breloczek
8. Mierz wyniki
9. Funkcjonalna strona internetowa
10. Mów językiem zrozumiałym dla klientów
11. Strategia
12. Chwalmy się sami naszymi sukcesami. Nikt inny za nas tego nie zrobi
13. System poleceń
14. Win-Win
15. Skarbnica wiedzy
16. SEO: „Agent ubezpieczeniowy, Szczecin”
17. Opisz zasięg działania
18. Opisz rodzaje ubezpieczeń
19. Użyj w tekście nazw firm ubezpieczeniowych
20. Rozwiązywanie problemów potencjalnych klientów
21. Leady internetowe kupowane z zewnątrz
22. Szybkość dzwonienia do klientów – zwiększa szanse na sprzedaż
23. Newslettery
24. Skuteczny podpis w Twoich e-mailach
25. Okazje u usługodawców
26. Rób zdjęcia telefonem
27. Wolontariat
28. Twój 1% podatku przeznaczony na odpowiedni cel
29. Znajdź się w telefonach Twoich klientów
30. Co to jest lead kontaktowy?
31. Znakowanie roweru
32. Systemy alarmowe
33. Kampania Google AdWords
34. Wspomóż finansowo lub pracą miejscowy kościół
35. Wykorzystuj pozytywne komentarze
36. Dołącz do rady rodziców
37. Darmowe parkowanie
38. Panorama Firm, Yelp, Google Maps i inne
39. Strona przystosowana do urządzeń mobilnych
40. Postaw się na miejscu klienta
41. Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej
42. Pokaż, że Ci zależy
43. Prawdziwi ludzie. Prawdziwe kontakty
44. Ty jesteś najlepszą inwestycją
45. Szukaj niszy lub swojej specjalności
46. Ustalaj sobie cele
47. Szukaj nowych pretekstów do komunikacji
48. Otwarta rozmowa
49. Kolekcjonerzy
50. Poszerzaj swoją wiedzę
50. Poszerzaj swoją wiedzę
52. Bądź rozwiązaniem
53. Zrozum biznes Twojego klienta
54. Kultura organizacji
55. Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów
56. Pracuj nad reputacją agenta ubezpieczeniowego
57. Ubezpieczenia dla firm: kto odwiedził moją stronę agenta?
58. Więcej telefonów od klientów: Wyeksponowany numer telefonu
59. Więcej telefonów od klientów: click-to-call jako ułatwienie dla klienta
60. Jak telefonem mierzyć efektywność reklam ubezpieczeń?
61. 38 przykładów na dzwonienie do klientów na ubezpieczeniami
62. Ilu potencjalnych klientów traci agent ignorując marketing internetowy
63. Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie
64. Złota zasada przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi (webinar)
65. Zarabiaj więcej jako agent dzięki ubezpieczycielom Direct
66. Jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń dzięki stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego

 


Zobacz też: Jak zostać agentem ubezpieczeniowym


1. Porozum się z miejscowym komisem samochodowym

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenie OC

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia przez agenta: Komisy samochodowe i Liberty Direct

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia przez agenta: Komisy samochodowe i Liberty Direct

Widziałeś banery reklamowe Liberty Direct lub Santander Consumer Bank przy komisach samochodowych? Produkty tych firm skierowane są do potencjalnych klientów na OC. Postaraj się stworzyć dobrą relację partnerską z kilkoma komisami samochodowymi. Efektem współpracy powinno być to, że skierują klientów na OC właśnie do Ciebie.

2. Współpracuj z zakładem wulkanizacyjnym

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenie OC

Wielu potencjalnych klientów na ubezpieczenie OC pojawia się też w zakładach wulkanizacyjnych. Zadbaj, aby wychodzący z nich klienci otrzymywali kontakt do Ciebie.

 

3. List z podziękowaniem do nowego klienta

Typ: CRM

Wyślij do swojego klienta ręcznie napisane podziękowania. Załącz prośbę o polecenie Twoich usług innym (z możliwością mierzenia efektów polecenia) i parę wizytówek.

 

4. Szkoła rodzenia

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne

Wielu młodych rodziców decyduje się na ubezpieczenie na życie siebie i partnera tuż przed lub tuż po przyjściu na świat ich dziecka. Skontaktuj się z pobliską szkołą rodzenia i zaproponuj współpracę, w ramach której jej klienci mogliby poznać Ciebie i zalety oferowanego produktu ubezpieczeniowego.

 

5. Lokalny sklep z artykułami dla noworodków

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne

Często dopiero po porodzie rodzice mogą się zająć wykupieniem ubezpieczenia na życie w trosce o przyszłość dziecka. Ważne, aby informacja o Twoich usługach pojawiła się również tam, gdzie będą się zaopatrywać w niezbędne produkty.

 

6. Rozwiązuj problemy

Typ: SEO

Na pewno zadawałeś sobie już nie raz pytanie “jak wypozycjonować w Google stronę agenta ubezpieczeniowego?”. Opisuj na swojej stronie internetowej rozwiązania problemów Twoich klientów. Dzięki temu więcej osób na nią trafi. Jest to jeden z podstawowych pomysłów na pozniesienie sprzedaży który możesz wdrożyć od razu.

 

7. Wizytówka, długopis, breloczek

Typ: CRM

Przy pierwszym spotkaniu wręczaj swoim klientom coś, dzięki czemu Cię zapamiętają. Świetnym przykładem jest tutaj karta „Niezguba” PZU.

 

8. Mierz wyniki

Typ: Analityka

Niezależnie od tego w jaki sposób się reklamujesz, powinieneś starać się mierzyć wyniki działań reklamowych. Mierz liczbę pozyskanych kontaktów i sprzedanych polis, aby obliczać współczynnik konwersji dla każdego ze źródeł pozyskiwania klientów. Tylko dzięki temu będziesz mógł za jakiś czas podjąć decyzję, które działania marketingowe kontynuować, a które nie przynoszą efektów. A to ułatwi Ci zwiększenie sprzedaży.

Pamiętaj – sposobów na reklamowanie ubezpieczeń jest wiele. Zanim przeznaczysz na jeden z nich olbrzymi budżet reklamowy, przetestuj te działania z mniejszym kosztem.

Jeżeli chcesz poznawać programy dla agentów ubezpieczeniowych, pomagające w mierzeniu działań marketingowych – zapisz się do newslettera.

 

9. Funkcjonalna strona internetowa

Typ: Online marketing

Twoja strona internetowa to często Twoja pierwsza i jedyna szansa na pozyskanie nowego klienta. Musi być przejrzysta, czytelna i przekazywać niezbędne informacje. Powinieneś na niej zamieścić informacje o tym, kim jesteś, jakie masz doświadczenie, jakie usługi oferujesz i jak można się z Tobą skontaktować.

 

10. Mów językiem zrozumiałym dla klientów

Typ: Sprzedaż

Zrezygnuj z języka sprzedawcy. Mów do klientów w sposób zrozumiały, pamiętając równocześnie o profesjonalizmie.

 

11. Strategia

Typ: Biznes

Do każdego działania potrzebujesz strategii. Wieszasz baner? Kupujesz reklamę w radio? Ok, ale dlaczego powinno to interesować Twoich klientów? Co chcesz im zaoferować? Czym chcesz się wyróżnić na tle innych agentów? Musisz znać odpowiedzi na te pytania.

 

12. Chwalmy się sami naszymi sukcesami. Nikt inny za nas tego nie zrobi

Typ: Biznes

Otrzymałeś list z podziękowaniami od klienta? Ktoś był Ci wdzięczny za pomoc i wyraził to listem lub emailem? Za zgodą nadawcy umieść podziękowania na swojej stronie internetowej. Dzięki temu będziesz postrzegany nie tylko jako bardziej profesjonalny agent, ale również jako bardziej empatyczna osoba.

 

13. System poleceń

Typ: Klienci z polecenia

Większość agentów i brokerów ubezpieczeniowych wskazuje polecenia i rekomendacje jako jedno z najlepszych źródeł pozyskiwania nowych klientów. Jest to jedna z najbardziej docenianych technik pozyskiwania klientów. Zadbaj o zdobywanie nowych klientów właśnie poprzez system poleceń.

 

14. Win-Win

Typ: Klienci z polecenia

Zdobywaj klientów z polecenia, wykorzystując strategię Win-Win. W jej ramach zarówno obecny klient – polecający, jak i ten zdobyty przez polecenie, otrzymają gratyfikację (np. zniżkę na następną polisę). Jeżeli chcesz otrzymać więcej informacji o narzędziu dla agentów do pozyskiwania poleceń – kliknij tutaj i zarejestruj się do newslettera.

 

15. Skarbnica wiedzy

Typ: Biznes

Sprzedając ubezpieczenia, zbierasz informacje o datach urodzin, członkach rodziny, miejscu zamieszkania, marce samochodu, a często też – nieświadomie – o zachowaniach konsumenckich.

 

16. SEO: „Agent ubezpieczeniowy, Szczecin”

Typ: SEO

Marketing w wyszukiwarkach dla agenta ubezpieczeniowego nie jest łatwym zadaniem. Nie dość że częściowo konkurujesz lokalnie z ubezpieczycielami, to jeszcze Twoimi konkurentami są inni agenci działający w tym terenie.

Będąc agentem ubezpieczeniowym i działając w danym mieście, musisz zadbać o to, co oczywiste – poinformuj swoich potencjalnych klientów na stronie internetowej, o tym, gdzie działasz. Warto abyś parę razy wspomniał o tym w tekście oraz zamieścił na stronie np. mapę dojazdu. Dzięki temu zwiększasz swoje szanse na zajęcie wysokiej pozycji w Google dla haseł pokrewnych do “agent ubezpieczeniowy Szczecin”.

 

17. Opisz zasięg działania

Typ: SEO

Przykład: zachodniopomorskie, Szczecin, Stargard, ulice, Pomorzany

Jak dotrzeć do klientów na ubezpieczenia, mieszkających w Twoim mieście?

Nie zapomnij jasno określić na stronie internetowej Twojego zasięgu działania. Opisz, w jakich miejscowościach możesz odwiedzić klientów. Warto używać słów związanych z województwem, miastem, powiatem. Dzięki temu potencjalny klient, który szuka w Google agenta ubezpieczeniowego w swoim mieście, z większym prawdopodobieństwem trafi do Ciebie.

 

18. Opisz rodzaje ubezpieczeń

Typ: SEO

Przykład: ubezpieczenie OC

Warto poświęcić trochę miejsca na stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego na opis rodzajów ubezpieczeń, które oferuje. Dzięki temu dla osoby, która odwiedza Twoją stronę, jasne jest, w czym możesz jej pomóc. Ułatwi to też zajęcie przez Twoją stronę internetową agenta ubezpieczeniowego wyższych pozycji w wyszukiwarkach.

 

19. Użyj w tekście nazw firm ubezpieczeniowych

Typ: SEO

Kolejnym ważnym elementem pomagającym w pozyskiwaniu klientów przez agentów ubezpieczeniowych przy pomocy stron internetowych, jest informacja o ubezpieczycielu lub ubezpieczycielach, z którymi współpracuje. Warto, poza umieszczeniem logotypów (co wzbudza zaufanie użytkownika strony do agenta), wspomnieć o nich również w tekstach. Dzięki temu drugiemu zabiegowi, znowu zwiększamy szansę na zajęcie wysokich pozycji w Google oraz na to, że użytkownik wyszukiwarki trafi na naszą witrynę.

 

20. Rozwiązywanie problemów potencjalnych klientów

Typ: SEO

Przykład: ubezpieczenie domu, ubezpieczenie na życie, jak zabezpieczyć przyszłość dziecka

Na swojej stronie internetowej agent powinien przedstawiać się jako osoba chcąca nieść pomoc osobom poszukującym usług ubezpieczeniowych. Dzięki tworzy on swój wizerunek jako kompetentnego i posiadającego doświadczenie w tej dziedzinie. Jak to zrobić? Jednym ze sposobów jest proponowanie rozwiązań (całkowitych lub częściowych) problemów związanych z ubezpieczeniami, które mogą dotykać potencjalnych klientów. Opublikuj na swojej stronie internetowej odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania. Przykłady: Czy odszkodowanie zostanie wypłacone, jeżeli niepełnoletnie dziecko, prowadząc pojazd, uszkodziło nieruchomość?

Za przykład może też posłużyć Dziennik Gazeta Prawna, w którym w nr 131 (2015-07-09) str III w tekście “Ubezpieczenia chronią nie wszystkich kierowców” Maria Kuźniar wyjaśnia swojemu czytelnikowi jak działają ubezpieczenia komunikacyjne w przypadku użyczenia samochodu osobie obcej.

W tekście możemy przeczytać, że zarówno OC ppm jak i NNW są przypisane do pojazdu. Chronią więc poszkodowanych także wtedy gdy sprawcą wypadku jest osoba niebędąca właścicielem auta. Warunki wypłaty ewentualnego odszkodowania z ubezpieczenia autocasco reguluje natomiast zawarta umowa.

Gazeta Prawna rozwiązuje więc konkretny problem czytelnika.

 

21. Leady internetowe kupowane z zewnątrz

Typ: Pozyskiwanie leadów

Skuteczny marketing ubezpieczeń to również pozyskiwanie leadów z więcej niż jednego sprawdzonego źródła. Wielu agentów jest zirytowanych jakością leadów internetowych, które pozyskują z zewnętrznych firm. Rzadko leady sprzedażowe przeistaczają się w prawdziwą sprzedaż.

Na pewno nie należy ich traktować jako jedynego źródła potencjalnych klientów. Warto mierzyć ROI (return on investment – zwrot z inwestycji) osobno dla każdej z firm, od której kupujesz leady. Dzięki temu w przyszłości łatwo zdecydujesz z kim kontynuować współpracę. Więcej o jakości leadów internetowych w pracy agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tekście Jak zdobywać klientów jako agent: co wpływa na jakość leadów ubezpieczeniowych?, oraz Jakość leadów (video).

 

22. Szybkość dzwonienia do klientów – zwiększa szanse na sprzedaż

Typ: Konwersja leadu na sprzedaż

Na jakość leadów internetowych wpływa kilka czynników: motywacja konsumenta do wypełnienia formularza, źródło formularza oraz szybkość nawiązania kontaktu agenta z klientem.

Popatrz jak to robią ubezpieczyciele typu direct: sprzedaż ubezpieczeń starają się “domknąć” błyskawicznie po wypełnieniu przez użytkownika formularza kontaktowego. Oczywiście, sprzedaż ubezpieczeń przez telefon nie jest łatwa. Ale drastycznie zwiększasz swoje szanse oddzwaniając do klienta wtedy, kiedy on potrzebuje Twojej pomocy, a nie dwie godziny później.

 

23. Newslettery

Typ: Online marketing

Nawiązałeś kontakt z klientem. Zaufał Ci. Sprzedałeś mu pierwszą polisę OC. Jeżeli masz w ofercie też inne produkty ‒ czekanie z ich przedstawieniem przez kolejnych 12 miesięcy byłoby stratą czasu. Pomyśl o informowaniu swoich klientów (tylko za ich zgodą, oczywiście) o nowych usługach, które oferujesz lub np. o akcjach charytatywnych, w których wzięła udział Twoja firma.

Ten wyważony, ale systematyczny kontakt, pomoże Cie w utrzymaniu klienta.

Pamiętaj – ludzie uwielbiają historie, a nie produkty.

 

24. Skuteczny podpis w Twoich e-mailach

Typ: Sprzedaż

Każdy e-mail, który wysyłasz do klienta, jest Twoją darmową powierzchnią reklamową. Zawsze dodawaj na końcu swój podpis. Powinieneś w nim zawrzeć podstawowe informacje kontaktowe. Dodaj też jasną zachętę do działania, np.: „Poleć mnie swoim znajomym, jeżeli jesteś zadowolony z naszej współpracy”.

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

25. Okazje u usługodawców

Typ: Pozyskiwanie leadów

Stoisz na światłach. Widzisz samochód firmowy np. hydraulika? Zrób zdjęcie danych kontaktowych jego firmy. Będąc już w swoim biurze, zadzwoń z propozycją dopasowanego produktu ubezpieczeniowego. W idealnym scenariuszu będziesz miał też zlew do wymiany. Wtedy zlecisz hydraulikowi usługę i stworzysz naturalną okazję do spotkania.

 

26. Rób zdjęcia telefonem

Typ: Pozyskiwanie leadów

Inspiracji do pozyskania nowych klientów jest dookoła mnóstwo. Często nie masz czasu, aby od razu zostawić komuś wizytówkę lub zdobyć więcej informacji. Zamiast tego ‒ zrób telefonem zdjęcie Twojej szansy na sprzedaż. Później w biurze będziesz mógł spokojnie przemyśleć strategię dalszego działania.

 

27. Wolontariat

Typ: Pozyskiwanie leadów

Szansą na wspaniały PR, dobry marketing w Google oraz na poznanie przyszłych klientów w bardzo korzystnych dla Ciebie okolicznościach jest wolontariat.

 

28. Twój 1% podatku przeznaczony na odpowiedni cel

Typ: Biznes

Wybierając organizację, na którą przeznaczamy 1% podatku, dobrze kierować się sercem. Dobrze też jednak pamiętać o relacjach. Pomyśl, jak wielu potencjalnych klientów możesz zdobyć, jeżeli osoby z organizacji, na którą przeznaczyłeś swój 1%, polecą Cię innym? A wszyscy już wiemy, że klienci z polecenia są najlepszymi klientami.

Więcej o działaniu charytatywnym oraz o kreatywnym SEO dla agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tym tekście.

29. Znajdź się w telefonach Twoich klientów

Typ: Klienci z polecenia

Poproś klienta, aby przy Tobie wpisał Twój numer kontaktowy do swojego telefonu. Najlepiej pod hasłem “agent ubezpieczeniowy”. Ułatwi mu to polecanie Twoich usług.


30. Co to jest lead kontaktowy?

Typ: Pozyskiwanie leadów

Lead kontaktowy (sprzedażowy lub internetowy) to osoba lub firma zainteresowana konkretnymi usługami lub produktami. Zwykle lead kontaktowy to po prostu dane osobowe (imię, nazwisko, email, numer telefonu) kogoś, kto jest zainteresowany ubezpieczeniami.

 

31. Znakowanie roweru

Typ: Pozyskiwanie leadów

Osoby zainteresowane znakowaniem, na przykład roweru, to zwykle ci, którzy dbają o przyszłość i starają się być przewidujący. Mogą stanowić bardzo dobrych potencjalnych klientów dla Twojego biznesu. Dowiedz się, gdzie i kiedy odbywa się znakowanie rowerów.

 

32. Systemy alarmowe

Typ: Pozyskiwanie leadów

Z kolei firmy i osoby prywatne, które inwestują w systemy alarmowe, często potrzebują ubezpieczeń majątkowych. Współpracuj z lokalnymi firmami instalującymi systemy alarmowe czy sejfy.

 

33. Kampania Google AdWords

Typ: Online marketing

Kampania marketingowa w Google AdWords to płatne za kliknięcie reklamy wyświetlane w płatnych wynikach wyszukiwania w Google. Taki marketing może być bardzo opłacalny, jeżeli celujesz w niewielką grupę, na mało konkurencyjnym rynku z wysoką marżą. Płatny marketing w wyszukiwarkach warto przetestować. Analizując wyniki testu, pamiętaj jednak, że ma na nie wpływ budżet, dzień tygodnia, optymalizacja reklam, czas Twojej odpowiedzi na zapytanie klienta i wiele innych czynników. Dobrym posunięciem może być kampania testowa zlecona profesjonalistom.

 

34. Wspomóż finansowo lub pracą miejscowy kościół

Typ: Pozyskiwanie leadów

Nie ukrywajmy – księża mają olbrzymi wpływ na lokalną społeczność. Często mają też bogatą wiedzę o jej członkach. Pomyśl nad scenariuszem, w którym oferujesz miejscowemu proboszczowi wsparcie (finansowe, usługowe, jakiekolwiek) w zamian za polecanie Twoich usług. Pamiętaj, dane parafian są chronione przez Ustawę o ochronie danych osobowych, musisz więc „odwrócić” proces pozyskiwania klientów.

 

35. Wykorzystuj pozytywne komentarze

Typ: Biznes

Za zgodą klientów drukuj lub eksponuj na Twojej stronie internetowej pozytywne komentarze czy listy. To zawsze zwiększa Twoją wiarygodność i pomaga klientom w podjęciu decyzji o wybraniu Ciebie.

 

36. Dołącz do rady rodziców

Typ: Pozyskiwanie leadów

Rada rodziców i podobne grupy są doskonałym miejscem na mało inwazyjne pozyskiwanie potencjalnych klientów.

 

37. Darmowe parkowanie

Typ: Pozyskiwanie leadów

Sposób na aktywne pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia? Kup 10 biletów parkingowych i dodaj do nich swoją wizytówkę. Rozdaj bilety.

 

38. Panorama Firm, Yelp, Google Maps i inne

Typ: Online marketing

Nie ma sensu płacić za jakiekolwiek usługi Panoramy Firm. Na pewno jednak warto znaleźć się ze swoim wpisem (z aktualnymi danymi kontaktowymi) w ich katalogu.

 

39. Strona przystosowana do urządzeń mobilnych

Typ: Online marketing

Zadbaj o to, aby Twoja strona internetowa była czytelna również na urządzeniach mobilnych. Ruch internetowy na urządzeniach mobilnych stale rośnie. Powinieneś więc ułatwić Twoim potencjalnym klientom przeglądanie Twojej strony również za pomocą smartfona lub tabletu.

 

40. Postaw się na miejscu klienta

Typ: Biznes

Gdybyś był na jego miejscu, jakie zadawałbyś pytania? Co by Cię interesowało? Jakie miałbyś obawy związane z tematyką ubezpieczeniową?

 

41. Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej

Typ: Online marketing

Uruchomiłeś kampanię w Google AdWords z ubezpieczeniem OC dla użytkowników ze Szczecina? Świetnie! Zadbaj o to, by strona Landing Page, na którą kierujesz użytkowników, kontekstowo odpowiadała tematowi. Niech znajdą się na niej informacje o produkcie (Ubezpieczenie OC w Szczecinie), o usłudze (Agent Ubezpieczeniowy w Szczecinie), nazwy ubezpieczycieli, z którymi współpracujesz oraz Twoje dane kontaktowe. Oczywiście możesz mieć więcej niż jedną stronę Landing Page. Możesz przygotować je dla każdej niszy.

 

42. Pokaż, że Ci zależy

Typ: Biznes

Czy na pewno to klient musi przyjechać do Ciebie, żeby podpisać umowę? Czy zawsze jesteś dostępny tylko między 9 a 17? Może warto czasami wykazać się elastycznością?

 

43. Prawdziwi ludzie. Prawdziwe kontakty

Typ: Biznes

Skasuj fan page na Facebooku. Skasuj konto na Twitterze. Spotykaj się z prawdziwymi ludźmi. Sprzedawaj prawdziwe ubezpieczenia.

 

44. Ty jesteś najlepszą inwestycją

Typ: Biznes

Inwestuj w siebie! Przynajmniej raz na 6 miesięcy bierz udział w szkoleniu produktowym, sprzedażowym lub marketingowym. Warto też poszukać specjalistycznych szkoleń właśnie z marketingu i pozyskiwania klientów dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych w Twoim mieście.

 

45. Szukaj niszy lub swojej specjalności

Typ: Biznes

Masz już trzech klientów cyklicznie kupujących u Ciebie konkretny produkt? Wykorzystaj to doświadczenie. Zbierz ich cechy wspólne. Skorzystaj z tych danych, by w przyszłości pozyskać następnych klientów z tej samej niszy.

 

46. Ustalaj sobie cele

Typ: Biznes

Chcesz mieć klientów? Musisz starać się aktywnie ich zdobywać. Ustal sobie np. dzienny cel wykonania 20 telefonów do klientów. Dzięki temu nabierzesz doświadczenia w rozmowach telefonicznych, a z czasem telefony zamienią się w sprzedane polisy.

W bardzo ciekawy sposób do tego podchodzi autor bloga “Blog agenta ubezpieczeniowego”, w tekście “Firma płaci mi 11 zł za każdy wykonany telefon“.

 

47. Szukaj nowych pretekstów do komunikacji

Typ: Pozyskiwanie leadów

Przykład: Masz klientów z łodziami lub motorówkami? Wyślij im wiadomość tuż przed sezonem, wskazując ryzyka wiążące się z brakiem ubezpieczenia.

 

48. Otwarta rozmowa

Typ: Biznes

Często w trakcie otwartej, szczerej rozmowy klient może sam nieświadomie opowiedzieć Ci o swoich potrzebach czy problemach. Twoim zadaniem będzie znalezienie ich rozwiązań.

 

49. Kolekcjonerzy

Typ: Pozyskiwanie leadów

Zadaj swoim 10 klientom pytanie, czy przechowują coś wartościowego pod względem finansowym lub emocjonalnym np. w garażu. Będziesz zaskoczony, jak wiele osób kolekcjonuje przedmioty, które stanowią dla nich dużą wartość.

 

50. Poszerzaj swoją wiedzę

Typ: Pozyskiwanie leadów

Im więcej wiesz o trendach na rynku oraz o zachowaniach konsumenckich, tym bardziej zwiększasz swoje szanse na sukces. Strona internetowa GUS-u jest doskonałym źródłem informacji, również o rynku ubezpieczeń.

 

Bonus

Poniżej znajdziesz dodatkowych 5 porad dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych.

51. Nie możesz robić wszystkiego

Typ: Biznes

Aktywność w social media czy też prowadzenie newslettera to czynności zajmujące sporo czasu. Wymagają one też spójnej strategii i ciągłości działania. Może dobrze by było zlecić te aktywności pracownikowi lub praktykantowi? Dzięki temu możesz skupić się na… pozyskiwaniu klientów i na sprzedaży.

 

52. Bądź rozwiązaniem

Typ: Biznes

Nie wciskaj produktów lub usług. Bądź rozwiązaniem problemów Twoich klientów. Dzięki temu Twój biznes z czasem przyjdzie do Ciebie sam.

 

53. Zrozum biznes Twojego klienta

Typ: Biznes

Jeżeli oferujesz produkty lub usługi dla firm czy osób prowadzących działalność gospodarczą, kluczowym jest zrozumienie biznesu Twojego klienta. Tylko dzięki temu będziesz w stanie przewidywać jego potrzeby i problemy, których rozwiązaniem powinny być oferowane przez Ciebie produkty i usługi.

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

54. Kultura organizacji

Typ: Biznes

To w jaki sposób komunikujesz się ze swoimi współpracownikami, partnerami biznesowymi i, oczywiście, klientami ma wpływ na to, jak jesteś postrzegany. Nikt nie chce robić interesów z furiatami czy ludźmi nieodpowiedzialnymi.

 

55. Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów.

Typ: Pozyskiwanie leadów

Jak donoszą badania, przy odpowiednim zastosowaniu, kampanie marketingu bezpośredniego – z wykorzystaniem listów pocztowych – mogą dać lepsze rezultaty niż kampania e-mail marketingu. Wiąże się to z bardziej osobistym charakterem przesyłki pocztowej.
Temu tematowi Zbigniew Drygalski poświęcił całą książkę – „Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów”. Autor dzieli się w niej swoimi doświadczeniami w tej dziedzinie i podpowiada m.in.: jak wybierać adresatów, jak redagować treść listów, w jaki sposób zorganizować sprawną wysyłkę, co zrobić, aby listy ułatwiały pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami, a następnie sprzyjały współpracy z nimi.

Jakich porad zabrakło Twoim zdaniem w tym zestawieniu? Na jakich produktach ubezpieczeniowych powinienem się skupić bardziej w przyszłości – ubezpieczenie OC, majątkowe, na życie, zdrowotne, turystyczne czy inwestycje?

56. Pracuj nad reputacją agenta ubezpieczeniowego

Na to czy potencjalny klient wybierze Ciebie z pośród wielu innych agentów ubezpieczeniowych ma wpływ również Twoja reputacja. Jednym ze sposobów na stopniową poprawę reputacji agenta ubezpieczeniowego jest na przykład kreowanie siebie jako profesjonalnego i rzetelnego agenta ubezpieczeniowego. Możesz to zrobić na przykład poprzez odpowiadanie w profesjonalny sposób na pytania potencjalnych klientów na ubezpieczenia, stawiane przez nich na ubezpieczeniapoludzku.pl.

Dodatkowo, przy każdej odpowiedzi którą zostawiasz widoczny będzie przycisk “kontakt” umożliwiający potencjalnemu klientowi wysłanie zapytania do Ciebie. Zdobywasz dzięki temu nowe źródło na nowych klientów na ubezpieczenia.

Opisałem ten sposób w tym tekście.

57. Ubezpieczenia dla firm: kto odwiedził moją stronę agenta?

Istnieje rozwiązanie techniczne dzięki któremu możesz zobaczyć z jakiej firmy ktoś wchodził ostatnio na Twoją stronę. Ma to krytyczne znaczenie w chwili gdy sprzedajesz ubezpieczenia dla firm. Dzięki temu, w chwili gdy właśnie negocjujesz ostatnie parametry umowy, możesz otrzymać ważna informację. Potencjalny klient właśnie wszedł na Twoja stronę. Może to być idealny moment aby upewnić się czy klient nie potrzebuje dodatkowych informacji, lub czy nie jest bliski do skorzystania z konkurencji.
Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.

58. Więcej telefonów od klientów: Wyeksponowany numer telefonu

Niby jest to oczywiste, ale przy projektowaniu swojej strony internetowej agenci ubezpieczeniowi często zapominają o tym, aby umieścić numer telefonu w widocznym miejscu, tak aby klient nie musiał go szukać (np. w nagłówku strony).

Czytaj dalej o zwiększaniu telefonów od klientów na ubezpieczenia

59. Więcej telefonów od klientów: click-to-call jako ułatwienie dla klienta

Pewnie sam to zauważyłeś – jak często obecnie korzystasz z przeglądarki internetowej w urządzeniu mobilnym. Ułatw takim użytkownikom – osobom korzystającym z internetu w smartfonie na dzwonienie przez kliknięcie – czyli click to call.

Czytaj dalej o zwiększaniu telefonów od klientów na ubezpieczenia

60. Jak telefonem mierzyć efektywność reklam ubezpieczeń?

Agent lub agencja ubezpieczeniowa wydając pieniądze na marketing swoich usług, muszą mierzyć skąd przychodzą potencjalni klienci. Bez pomiaru efektywności źródeł – agent nie będzie mógł świadomie decydować o tym gdzie lokować budżet reklamowy.

W tym tekście opisuję jak mierzyć telefonem efektywność reklam ubezpieczeń: czytaj dalej.

61. 38 przykładów na dzwonienie do klientów na ubezpieczeniami

Poznaj 38 przykładów jak z sukcesem dzwonić do klientów na ubezpieczenia. Czytaj dalej. Możesz też kupić kurs e-learning Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń.

62. Ilu potencjalnych klientów traci agent ignorując marketing internetowy

63. Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie

64. Złota zasada przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi (webinar)

Zobacz darmowy webinar z którego poznasz złotą zasadę przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi. Zarejestruj się tutaj.

Więcej informacji o tym webinarze znajdziesz tutaj: czytaj dalej.

65. Zarabiaj więcej jako agent dzięki ubezpieczycielom Direct

Zobacz krótkie video w którym zaledwie zaczynam omawiać temat problemu “podbierania” klientów agentom ubezpieczeniowym przez Direct. W video też omawiam krótko temat możliwości zarabiania więcej na ubezpieczeniach. czytaj dalej

66. Jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń dzięki stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego

Zadzwonił do mnie Adam – agent ubezpieczeniowy z Opola. Jego strona internetowa agenta ubezpieczeniowego spadła w wynikach wyszukiwania w Google. W wyniku tego zdobywa on mniej klientów ubezpieczeniowych. Ma przez to mniejszą sprzedaż ubezpieczeń. czytaj dalej

Kiedy agenci pytają o polecenie (MDAU 031)

Zdobywanie klientów ubezpieczeniowych dzięki poleceniom

Dziś poznasz jeden z kluczowych fragmentów wyników ankiety “Agent ubezpieczeniowy i pozyskiwanie klientów“.

Z tego odcinka podcastu (lub nagranej transmisji Facebook Live) dowiesz się:
– dlaczego zdobywanie klientów ubezpieczeniowych z polecenia jest ważne
– kiedy agenci pytają swoich klientów o polecenie

Transkrypcja:

 

Cześć, z tej strony Marcin Kowalik. Pomagam fajnym firmom, w tym agentom ubezpieczeniowym, w pozyskiwaniu klientów, w marketingu internetowym, w zwiększaniu sprzedaży.

Dzisiaj znowu jesteśmy na „dzikim zachodzie” w Szczecinie. Ten Facebook Live poświęcony jest tematowi czy też ma nam spróbować odpowiedzieć na pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi pytają klientów o polecenie?

O zdobywaniu klientów z polecenia pogadamy za chwilę i przejdziemy do konkretów, dla wszystkich tych, którzy teraz oglądają ten film albo będą oglądać go później, jest moja uprzejma prośba o dodanie komentarza pt. „wyniki ankiety”, aby otrzymać PDF z wynikami ankiety, o której za chwilę powiem.

Jakiś czas temu przeprowadziłem wśród zaprzyjaźnionych agentów ubezpieczeniowych ankietę na temat tego, jakie są największe problemy przy pozyskiwaniu klientów, ale zadałem tam też pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi pytają klientów o polecenie?

Więc jeżeli chcesz, drogi agencie, droga agentko, otrzymać całe wyniki ankiety, to wystarczy, że dodasz pod tym filmem już teraz albo później komentarz „wyniki ankiety” i mój wirtualny asystent, chatbot, wyśle Ci do nich link.

Moja uprzejma prośba do Ciebie, żebyś odpowiedział na pytanie: kiedy Ty pytasz najczęściej swoich klientów o rekomendację, o polecenie Ciebie dalej.

To jest dla mnie bardzo ważna wiedza, która pozwala mi dzielić się tymi informacjami dalej.
Zanim przejdziemy do wyników ankiety, myślę, że należy się wyjaśnienie, dlaczego na ten temat w ogóle rozmawiamy.

Bo ten temat tak naprawdę pojawiał się w różnych publikacjach, tekstach czy też podcastach, w których brałem udział, które wielokrotnie publikowałem.

Dlaczego pozyskiwanie klientów zwłaszcza w biznesie ubezpieczeniowym dla agenta ubezpieczeniowego jest takie ważne?

Otóż jest tak, że ufamy rekomendacjom naszych klientów, naszych znajomych, rodzin i bliskich. Były robione na ten temat różne badania i jedno z wyników takich badań mówi o tym, że aż 84% z nas ufa poleceniom od przyjaciół i znajomych.

Takie badanie robiła firma badawcza Nielsen i w 2014 r. 84% ankietowanych wskazało polecenie od znajomych jako najbardziej wiarygodne źródło informacji.

I link do tej informacji zamieszczę w komentarzu. Kiedyś wspominałem też o siedmiu sposobach na więcej klientów ubezpieczeniowych z polecenia, więc link do tego też prześlę później w komentarzu.

Wróćmy do wyników ankiety, o których mówiłem. Postarajmy odpowiedzieć sobie na pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą swoich klientów o polecenie? W ankiecie pytałem o różne rzeczy. Przykładowo: „Jak dużą część Twoich klientów stanowią osoby, które przyszły z polecenia?”.

Co ciekawe, jedna z największych grup, tj. 17% ankietowanych, wskazała, że aż 90% ich klientów stanowią ci przychodzący z polecenia.

Druga grupa – 17%, powiedziała, że klienci przychodzący z polecenia to 30%. Wszystkie wyniki tej ankiety otrzymasz w postaci fajnego, przejrzystego PDF-a. Wystarczy, że dodasz komentarz „wyniki ankiety” i wtedy dostaniesz od mojego asystenta chatbota automatycznie cały dokument bezpłatnie w PDF-ie.

Spróbujmy odpowiedzieć sobie na pytanie: w jakim momencie agenci ubezpieczeniowi, którzy wypełnili tę ankietę, proszą o polecenie? I 45% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych prosi o polecenie, o rekomendacje przy każdym spotkaniu.

Czyli za każdym razem, kiedy agent ubezpieczeniowy ma szansę spotkać się z klientem, czy to przy pierwszym spotkaniu, przy drugim, przy podpisaniu lub odnowieniu umowy, 45% agentów ubezpieczeniowych wskazuje, że przy każdej okazji stara się prosić o dalsze polecenie swojej osoby.

Następna, mniejsza grupa, bo już 39%, prosi wśród swoich klientów o zarekomendowanie swoich usług dalej od razu po sprzedaży polisy.

Czyli był etap prezentacji oferty, rozpoznawania potrzeb ubezpieczeniowych, nazwijmy to „negocjacji”, sprzedaży polisy i 39% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych powiedziało, że właśnie wtedy, czyli od razu po sprzedaży polisy, wykorzystując dobry moment, proszą o polecenie swoich usług dalej.

Mniejsza grupa, 30%, prosi swojego nowego klienta o polecenie podczas pierwszego spotkania. Czyli spotykamy się, poznajemy się, widzimy się dopiero pierwszy raz, agent ubezpieczeniowy dopiero poznaje potrzeby klienta i 30% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych mówi, że już podczas pierwszego spotkania prosi swoich klientów o polecenie siebie jako agenta ubezpieczeniowego dalej wśród znajomych, rodziny itd.

Najmniejsza grupa, bo tylko 8% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych, specjalnie kontaktuje się z klientem, żeby poprosić uprzejmie o rekomendację i o polecenie swoich usług dalej.

I teraz jest moment, w którym Ty wchodzisz na scenę podczas tej transmisji Facebook Live i dodajesz w komentarzu informację na temat tego, kiedy Ty zwykle prosisz o polecenie swoich klientów.

To jest dla mnie bardzo ważne. Każdy taki komentarz jest dla mnie tlenem do oddychania, czyli pozwala mi zbierać jeszcze więcej danych, którymi dzielę się później z publicznością tych transmisji na żywo albo ze słuchaczami mojego podcastu, albo czytelnikami mojego bloga.

Dlatego moja uprzejma prośba do słuchaczy, śmiało dodaj komentarz. Po pierwsze: kiedy prosisz swoich klientów o polecenie? Po drugie: dodaj komentarz, pisząc „wyniki ankiety”, aby otrzymać PDF z tym całym dokumentem, z wynikami ankiety, które przeprowadziłem wśród agentów ubezpieczeniowych.

Powiem jeszcze, na jakie pytania moi respondenci odpowiadali. Pytałem ich m.in. o takie rzeczy jak: „Ilu nowych klientów pozyskujesz w skali miesiąca?” – pojawiły się bardzo ciekawe odpowiedzi.

„Ilu nowych klientów chciałbyś pozyskiwać w skali miesiąca?” – teoretycznie odpowiedź jest prosta, bo wszyscy chcieliby bardzo dużo, ale może to jest tak, że istnieje skończona liczba klientów, którą jesteśmy w stanie jako agenci ubezpieczeniowi dobrze obsłużyć w skali miesiąca.

Kolejne pytanie, które pojawiło się w tej ankiecie: „Która z aktywności stanowi dla Ciebie największe wyzwanie przy pozyskiwaniu klientów?”.

I poznając kilkanaście miesięcy temu tę grupę zawodową i tę branżę, jaką stanowią agenci ubezpieczeniowi, sugerowałem takie odpowiedzi jak „pozycjonowanie”, „marketing w wyszukiwarkach”, „social media marketing”, „e-mail marketing”, „dzwonienie do klientów” czy też „pozyskiwanie klientów z polecenia”.

I tu pytanie było takie: „Która z tych aktywności stanowi dla Ciebie największe wyzwanie właśnie przy pozycjonowaniu klientów?”. Kolejne pytanie, które pojawiło się w tej ankiecie: „Jak oceniłbyś jakość klientów przychodzących właśnie z polecenia?”.

I 47% ankietowanych ocenia tych klientów na czwórkę, 28% – na trojkę, 19% – na piątkę. Więcej wyników ankiety możesz odebrać w chwili, kiedy podasz komentarz „wyniki ankiety” i ja prześlę je później Tobie w postaci bezpłatnego PDF.

I pytanie, o którym dzisiaj mówiliśmy, czyli: w jakim momencie prosisz o polecenie? Zadałem też pytanie w ankiecie do agentów: „Którą metodą chciałbyś być polecany przez swoich klientów?”.

I tutaj pojawiły się ciekawe odpowiedzi, bo te kanały dotarcia do klientów z poleceniem są różne. To są chyba takie najciekawsze pytania i odpowiedzi, które znalazły się w tej ankiecie.

Mam nadzieję, że znalazłeś dla siebie coś ciekawego w tym wideo. Pamiętaj, że nawet jeżeli później obejrzysz tę transmisję, to śmiało możesz komentować. I mam uprzejmą prośbę: dodaj komentarz na temat tego, kiedy Ty pytasz albo prosisz swoich klientów o polecenie Twoich usług dalej.

Dodaj także komentarz „wyniki ankiety” i wtedy otrzymasz cały dokument w postaci bezpłatnego PDF-a, w którym znajdują się wyniki ankiety, którą przeprowadziłem wśród agentów ubezpieczeniowych.

Do zobaczenia przy kolejnym Facebook Live, cześć!

Lista pozostałych porad o sprzedaży i marketingu ubezpieczeń.

Klienci z polecenia dla agencji ubezpieczeniowej (MDAU 020)

Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby być powiadomionym o nowych poradach.

7 sposobów na więcej klientów ubezpieczeniowych z polecenia

Klienci z rekomendacji to dla wielu agentów ubezpieczeniowych główne a czasami nawet jedyne źródło sprzedaży.
Z ciekawości – jaki % Twoich klientów stanowią klienci z polecenia?
Dziś polecam kolejny inspirujący tekst z Gazeta Ubezpieczeniowa. Autor – Maciej Biegajewski (Head of Content Management Insly w Polsce) – przedstawia

7 sposobów na wykorzystanie marketingu szeptanego.

Są to przykłady na pozyskiwanie klientów dla agencji ubezpieczeniowej.

Napisz w komentarzu “chcę” jeżeli chcesz dodatkowe informacje o tym:
– kiedy agenci pytają o polecenie
– jak często agenci pytają klientów o polecenie.
Są to wyniki ankiety przeprowadzonej wśród agentów ubezpieczeniowych.

Aby zaoszczędzić przy zakupie prenumeraty Gazety Ubezpieczeniowej, wejdź na http://marketingdla.pl/prenumerata/

Transkrypcja:

1
Cześć

2
Nazywam się Marcin Kowalik i pomagam fajnym firmom, w tym agentom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu klientów, również przez Internet.

3
Natomiast w tym cyklu video i w tym cyklu równolegle też podcastów czyli słowa mówionego, staram się pokazać Ci jeden wybrany, moim zdaniem najciekawszy

4
tekst z ostatniego wydania Gazety Ubezpieczeniowej.

5
Po krótkiej przerwie związanej z urlopowaniem powracam do tego żeby wskazać ten tekst który może być dla Ciebie inspiracją, który może pomóc Ci w codziennej pracy.

6
Znalazłem bardzo fajny tekst w ostatnim numerze Gazety Ubezpieczeniowej, który dotyka dosyć mocno tematów o których wspominałem wcześniej na blogu, w podcaście czy w innych filmach video.

7
Zanim jednak przejdę do konkretów – jedna ważna rzecz. Na końcu tego filmu, dowiesz się w jaki sposób możesz zaoszczędzić wykupując prenumeratę Gazety Ubezpieczeniowej.

8
Tam na samym końcu dostaniesz ode mnie konkretne informacje jak pozyskać rabat na prenumeratę Gazety Ubezpieczeniowej.

9
Ale do konkretów.
W tym tygodniu tekstem który był najciekawszy i który może najwięcej wnieść na plus do Twojego biznesu ubezpieczeniowego

10
jest tekst pod tytułem “7 sposobów na wykorzystanie marketingu szeptanego”

11
Ten tekst ma śródtytuł “Pozyskiwanie klientów dla agencji ubezpieczeniowej”. Autorem jest Maciej Biegajewski.

12
To co zwróciło moją uwagę to to że te porady są podane w bardzo przejrzystej postaci – siedmiu kroków.

13
Oczywiście ujęły mnie też liczby.
“Na całym świecie w ciągu każdej godziny odbywa się 100 milionów rozmów związanych z produktami.”

14
To podstawa tzw “marketingu szeptanego”. To jedno z najsilniejszych narzędzi które pozwala zwiększyć zainteresowanie oferowanymi usługami.

15
Ja zalecam do przeczytania całego tekstu. Postaram się dać w krótkiej pigułce to co jest najciekawsze w tym tekście.

16
Według badań firmy Nielsen aż 83% klientów kieruje się rekomendacjami bliskich i znajomych częściej niż innymi formami promocji.

17
Co ciekawe – wy na pewno to już widzicie na co dzień w swojej pracy. Na pewno widzicie że klienci którzy przyszli z polecenia

18
po pierwsze rzadziej nie kończą procesu podpisywania umowy, rzadziej nie uciekają do innych agentów. Częściej z nimi odnosicie sukces.

19
To jest potwierdzenie tego o czym wspomina autor na początku tekstu. Tak się dzieje dlatego ponieważ ci klienci którzy przyszli do Was z polecenia zaufali temu poleceniu od swoich znajomych od swojej rodziny.

20
Pewnie było wcześniej tak że na Facebooku czy na forum czy w gronie rodzinnym pytali

21
“hej czy ktoś z Was zna agenta godnego polecenia”.

22
Dlatego też w Waszej optyce i opinii, ci klienci przychodzący z polecenia są tak wartościowi. I to prawidłowe i normalne i naturalne.

23
Te siedem sposobów o których autor piszę, to po kolei:

24
Sposób #1: Upewnij się że dostarczysz produkty i usługi najwyższej jakości.

25
Sposób #2: Zaskocz klienta swoją wiedzą i doskonałym przygotowaniem. Czyli inaczej “over-deliver” – dostarcz więcej niż rynek, niż norma na rynku.

26
Sposób #3: Oferuj indywidualną pomoc w przypadku roszczeń powypadkowych.

27
Sposób #4: Stwórz program rekomendacji dla swoich klientów.

28
To już jest bardzo ciekawy temat, ponieważ jest to teoria potwierdzona praktyką i faktami jeżeli zaoferujemy jakiegoś rodzaju zachętę materialną lub niematerialną która pozwoli zachęcić klientów do polecenia nas dalej

29
tak abyśmy zarówno byli zwycięzcami jak i ten klient od którego przyszło polecenie to wtedy liczba poleceń bez zmiany ich jakości rośnie.

30
Sposób #5: Podziękuj osobie która Cie poleciła.
Niby coś oczywistego ale czy tak na prawdę jesteśmy pewni że na co dzień szczerze mówmy te podstawowe słowa których nas nauczono na początku życia w domu “proszę”, “dziękuję” “przepraszam”?

31
No jeżeli nie to trzeba by się zastanowić czy nie warto wprowadzić tego do codziennego słownika i do swoich relacji z klientami i bliskimi też.

32
Sposób #6: Dogadaj się z innym lokalnym biznesem i stwórz mini program partnerski.

33
To jest coś do czego namawiam na szkoleniach. Ostatnie szkolenie odbyło się w Warszawie z świetnym widokiem na panoramę. Za chwilę szkolenie w Świnoujściu i Rzeszowie. O tym też mówię. Szukajmy partnerów biznesowych,

34
o których wiemy że tam są nasi potencjalni klienci.
Jako przykład który zawsze przywołuję na szkoleniach to szkoła rodzenia.

35
Tam, w jednym pomieszczeniu mamy zgromadzonych ludzi, których po pierwsze stać na tą szkołę rodzenia, a po drugie wiemy że za chwilę będą obciążeni olbrzymim stresem

36
związanym z pojawieniem się nowego członka rodziny. I bardzo prawdopodobne że rodzice będą chcieli zabezpieczyć przyszłość młodego albo młodej jak i pozostałych członków rodziny w przypadku nieszczęścia.

37
Na ubezpieczenie na życie są otwarci tego typu klienci. A od Ciebie zależy kreatywność w podejściu, w szukani takich partnerstw biznesowych.

38
Sposób #7: Po prostu poproś.

39
To jest siedem sposobów na wykorzystanie marketingu szeptanego. Trzeba zaznaczyć takie rozumienie marketingu szeptanego które ma negatywny wydźwięk.

40
Istnieje coś takiego jak marketing szeptany w Internecie. Z tym że to w długofalowej perspektywie nie przyniesie Tobie poleceń albo dużej liczby nowych klientów. Osobom które będą komentowały pod tym filmem, mogę wysłać link do dokumentu, do wyników ankiety,

41
w której opisuję kiedy agenci proszą o polecenie, w których momentach budowania relacji. To ciekawe że nie wszyscy agenci robią to samo. Nie wszyscy z taką samą częstotliwością proszą o polecenie.

42
To by było na tyle. A teraz obiecany bonus. Jeżeli chcesz zaoszczędzić przy prenumeracie Gazety Ubezpieczeniowej to wejdź na www.marketingdla.pl/prenumerata/.

43
Do usłyszenia i do zobaczenia. Cześć.

Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie

Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby być powiadomionym o nowych poradach.

Zdobywanie rekomendacji w ubezpieczeniach

Klienci przychodzący z polecenia stanowią dla agentów ubezpieczeniowych jedną z najważniejszych źródeł potencjalnej sprzedaży.

Zobacz video w którym na podstawie wyników ankiety odpowiadamy na pytanie:

Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie?


Zobacz też: Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń


Przy pierwszym spotkaniu z klientem

W wynikach ankiety przeprowadzonej wśród doradców ubezpieczeniowych, aż 30% z nich odpowiedziało że prosi o polecenie ich dalej już podczas pierwszego spotkania z klientem.

Od razu po sprzedaży polisy

Jeszcze większą grupę – bo aż 39% stanowią doradcy ubezpieczeniowi którzy pytają o polecenie od razu po sprzedaży polisy.

Przy każdym spotkaniu

Aż 45% ankietowanych agentów pyta o polecenie przy każdym spotkaniu z klientem.

Tylko 8% profesjonalistów ubezpieczeniowych
kontaktuje się z klientem specjalnie w celu zdobycia polecenia.


Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów na ubezpieczenia