Marcin Kowalik

17 września 2016

Rozwiązanie: Jak automatycznie zdobywać kontakty do nowo założonych firm jako agent (MDAU odcinek 003)

Podcast (podcast-marketing-dla-agenta-ubezpieczeniowego): Play in new window | Download | Embed

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]
Dołącz do 1800 sprytnych agentów i zapisz się do newslettera: [yikes-mailchimp form=”38″]
[/su_note]

kontakty-do-nowo-zaloz%cc%87onych-firm

Automatyczne pozyskiwanie kontaktów do klientów na ubezpieczenia dla firm

W kolejnym odcinku podcastu „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego” zdradzam jak agent może ułatwić sobie pozyskiwanie większej liczby klientów na ubezpieczenia dla firm.

[su_note note_color=”#ff76e9″ text_color=”#ffffff”]

Uwaga – Narzędzie opisane w tekście nie jest już aktywne. Tutaj znajdziesz alternatywne narzędzie, robiące to samo zadanie:

kopalnia klientów

[/su_note]

Transkrypcja:

Podcast: Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego

W kilku mailach od agentów ubezpieczeniowych subskrybujących nasz newsletter „Marketing dla agenta
ubezpieczeniowego” dostępny na marketingdla.pl, znalazłem kilka dosyć podobnych, powtarzających się pytań, problemów agentów, doradców ubezpieczeniowych.

Ci doradcy ubezpieczeniowi skupiający się na obsłudze firm mają często ten sam problem. Tym problemem jest jak dotrzeć do właścicieli firm najlepiej tych, które właśnie zostały założone. Takie firmy często jeszcze nie są ubezpieczone, no i dla agenta ubezpieczeniowego są więc bardzo atrakcyjnym potencjalnym klientem, bardzo atrakcyjnym kąskiem do przekonwertowania do klienta.

Dziś rozmawiam z Wojtkiem Żeglinem z Megatarget i wszystko wskazuje na to że Wojtek może zdradzić nam rozwiązanie naszego problemu.

Witaj Wojtku

Wojtek Żeglin – Megatarget

Wojtek Żeglin: Część Marcin. Witam też wszystkich słuchaczy i czytelników i dziękuję za zaproszenie do programu.

Marcin Kowalik: Dzięki że z nami jesteś. Powiedz jak działa Megatarget.

Wojtek: Megatarget to platforma informatyczna która monitoruje rejestracje nowych przedsiębiorstw na terenie kraju. Użytkownicy naszego systemu codziennie otrzymują drogą emailową zestawienie w postaci arkusza kalkulacyjnego, który zawiera szczegółowe dane o ich działalności.

Kontakty do nowo założonych firm pod sprzedaż ubezpieczeń

Z tych najbardziej użytecznych to są imię i nazwisko właściciela, nazwa firmy, adres, a także email i numer telefonu jeżeli jest podany przy rejestracji.

Marcin: Ok, czyli to wygląda tak, że jeżeli Jan Kowalski postanowi założyć działalność gospodarczą i uda się do urzędu, to tego dnia kiedy ta działalność gospodarcza zostanie rozpoczęta, lub odwieszona, tak mi się wydaje – popraw mnie za chwilę jeżeli się mylę, to wtedy wasz system wyłapuje ten fakt rozpoczęcia działalności Jana Kowalskiego.

Zgadza się?

Wojtek: Tak, dokładnie zgadza się. Jeszcze tutaj jeden fakt o którym nie dopowiedziałem. Te listy docierają z 24-godzinnym opóźnieniem. Bo ten system musi przetworzyć te wszystkie rejestracje które się odbywają w różnym tempie w różnych urzędach. Także użytkownicy dostają listę firm które zostały zarejestrowane poprzedniego dnia. Tak to działa.

Marcin: To jest rozwiązanie dla wielu osób, firm działających w branży usługowej, dla firm które świadczą usługi dla sektora MSP.

Skąd pomysł na właśnie taką usługę?

Wojtek: Ten projekt jest spin-offem jednego ze zleceń które realizowaliśmy dla naszego klienta w zeszłym roku. Spin-off pochodzi z branży filmowej i komputerowej i określa produkt powstały na bazie popularnych wątków albo bohaterów oryginalnych produkcji. Np. serial Samotni Strzelcy, który jest spin-offem „Z archiwum X”.

Megatarget jest takim produktem pochodnym od zlecenia pierwotnego, którego szczegółów nie mogę tutaj ujawnić.
Ale po dyskusji w zespole stwierdziliśmy że to jest całkiem dobry pomysł na usługę i narazie wszystko wskazuje na to że zainteresowanie jest spore. Dlatego wierzę że usługa będzie się rozwijać.

Marcin: Dla mnie, jako dla osoby która stara się pomagać agentom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu klientów czy to przez Internet czy z innych źródeł, w mojej opinii to jest bardzo ciekawy projekt.
Na pewno trzeba z punktu widzenia osoby korzystającej z tej usługi trzeba się do niej trochę dopasować i z nią zapoznać.

Marcin: Komu może pomóc Megatarget? Jakie są główne grupy Waszych klientów, tych którzy płacą za Waszą usługę?

Wojtek: To jest ciekawe pytanie. Grupa docelowa jest bardzo szeroka. Osoby które zajmują się stricte ubezpieczeniami też są naszymi klientami. O ile się nie mylę to są narazie dwie osoby. W tym momencie jest wrzesień 2016, jesteśmy na bardzo wczesnym etapie rozwoju. Działamy dwa miesiące. Praktycznie bez żadnych nakładów na reklamę i bez szerokich akcji marketingowych mamy kilkudziesięciu użytkowników którzy są płacącymi użytkownikami ale ich rodzaj jest naprawdę szeroki.

Są to osoby prywatne, jednoosobowe działalności gospodarcze, to są korporacje przeróżne. Jest to sektor finansowy, sektor IT, księgowość. Są wszyscy którzy chcą dotrzeć do konkretnej grupy docelowej. Jest chłopak który zajmuje się kontaktami z salonami fryzjerskimi. Także myślę że to bardzo szeroka grupa odbiorców i wiele osób może z tej usługi skorzystać.

Także agenci ubezpieczeniowi. Tak jak wspomniałeś to osoby (z listy dostępnej w narzędziu) są to osoby które nie nawiązały jeszcze kontaktu za agentem ubezpieczeniowym. Są więc atrakcyjnym kąskiem dla ludzi z Waszej branży.

Marcin: No właśnie. Odpowiedziałeś już na moje kolejne pytanie. Miało ono brzmieć – „czy do Waszych klientów należą również agenci?”.

Leady do klientów ubezpieczeniowych

Marcin: W jakiej postaci i jak często agent ubezpieczeniowy może otrzymywać informacje o nowo założonych firmach? Czyli może otrzymywać te potencjalne leady, bardzo chłodne, bo te leady nie wiedzą że ten agent będzie do nich dzwonił. W jakiej postaci i jak często?

Wojtek: Można ustawić sobie tą opcję w panelu administracyjnym swojego konta. Minimalnie to jest raz na tydzień. Maksymalnie jest raz na dzień. Bardzo popularną opcją wśród naszych użytkowników jest otrzymywanie tej listy raz w tygodniu w poniedziałki. Co wydaje mi się bardzo sensowne, bo jest to zestawienie z całego poprzedniego tygodnia. To jest zazwyczaj kilka tysięcy takich chłodnych leadów, które można później w następnym tygodniu spokojnie wykorzystać.

Postać to jest arkusz kalkulacyjny excela w różnych wersjach. Niedługo będzie też Open Office, CSV. Dlatego też myślę że dla różnych odbiorców, pracujących na różnym oprogramowaniu będzie docierać tak jak oni by tego chcieli.
Marcin: Super, czyli dostajemy rozwiązanie w ramach którego, w przewidywalny sposób, o tej porze o której tego chcemy możemy otrzymywać listę gotowych potencjalnych klientów, którzy właśnie założyli firmy.

Wojtek: Dokładnie

Marcin: No dobrze, patrząc na korespondencję z agentami ubezpieczeniowymi którzy zadają pytania, albo z tymi z którymi po prostu się wymieniamy pomysłami na blogu i na forum, często widać taki model działania w ramach którego agent ubezpieczeniowy jest aktywny w jakimś określonym obszarze, w jakiejś określonej lokalizacji, mieście czy też województwie.

Czy agent korzystając z Megatarget może sobie zawęzić pozyskiwanie kontaktów do konkretnego miasta lub branży?

Wojtek: Tak jak najbardziej. Mamy opcję filtrowania geograficznego na poziomie województwa. Bardzo możliwe że wprowadzimy filtrowanie na poziomie miast. Ale jeszcze nie mieliśmy sygnałów od użytkowników że ta opcja jest potrzebna. Myślę że może się to pojawić w przyszłości. Jeżeli chodzi o branżę to też jak najbardziej mamy wyszukiwanie po PKD, czyli po klasyfikacji działalności, co pozwala dosyć skutecznie wyselekcjonować branże do której chcemy dotrzeć.

Marcin: Czyli szukając konkretnego przykładu, scenariusz w ramach którego agent ubezpieczeniowy, który jest aktywny w Szczecinie, może sobie wyklikać w tym paneli administracyjnym u was na swoim koncie, właśnie to że chce pozyskiwać informacje o nowo założonych firmach w Szczecinie, na przykład też je przefiltrować o ten fakt że te firmy działają np. w PKD związanych z rolnictwem.

Wojtek: Zgadza się.

Marcin: Ok, myślę że duży potencjał może mieć to narzędzie dla osób które chcą proaktywnie pozyskiwać klientów na ubezpieczenia w sektorze B2B.

Marcin: No dobrze, ale wszystko ma swoją cenę. I to narzędzie. To jest Wasza praca, praca programistów, na pewno inwestycje zostały poczynione w ten projekt. Ile kosztuje dla takiego klienta końcowego który chce wejść na stronę internetową Waszego narzędzia i założyć konto – ile kosztuje taka usługa?

Wojtek: Podstawowy miesięczny abonament kosztuje 49 zł, ale oferujemy całkiem atrakcyjne rabaty dla osób które się zdecydują wykupić abonament na kilka miesięcy z góry i tak:
– abonament półroczny to 1 miesiąc gratis czyli 245 zł zamiast prawie 300 zł
– abonament roczny to już 4 miesiące gratis, czyli oszczędność prawie 400 zł

Marcin: Ok. Na pewno jeszcze jest za wcześnie aby takie analizy robić, bo jak mówiłeś działacie niezbyt długo, ale tak jak patrzysz na wybierane abonamenty, to które pakiety są najczęściej wybierane?

Wojtek: 20% klientów opłaca abonament roczny, reszta decyduje się na abonament miesięczny.

Marcin: To już jest bardzo dobry wynik chyba, bo 20% zaufało Wam tak dalece że podjęło decyzję aby wykupić abonament na cały rok.

Wojtek: Tak też się cieszymy, bo spodziewaliśmy się mniejszego odsetka.

Marcin: A gdybym chciał przeprowadzić jakiś test, to co mógłbym w ramach testu otrzymać?

Wojtek: Owszem istnieje w pełni funkcjonalny dostęp do systemu, który oferujemy każdemu za darmo. Także możesz założyć sobie konto na Megatarget.pl. Możesz sobie testować jego działanie, zmieniać sobie częstotliwość otrzymywania listy, zmieniać klasyfikacje, obszar geograficzny itd.

Marcin: OK, ja Wam dodam też że ja taki test właśnie uruchomiłem, dopiero wczoraj. Podejrzewam że zbyt mocno zacząłem filtrować tych moich potencjalnych klientów. Dlatego też dziś zmniejszyłem filtrowanie aby szybciej i więcej informacji o potencjalnych klientach otrzymywać.

Natomiast znalazłem też na Waszej stronie taki przykładowy plik excela który pokazuje jakie rodzaje danych można otrzymywać w takich raportach: nazwa firmy, imię, nazwisko, regon, adres, czasami email.

To jest fajny start, bo przed zarejestrowaniem się, można mieć pierwszy pogląd na to co można otrzymać w ramach płatnej usługi.

Mówimy tutaj o danych osobowych firm. Czy jesteście zabezpieczeni, czy wszystko jest zgodne z prawem, a przede wszystkim czy klienci którzy kupują dostęp do narzędzia, czy oni również nie łamią prawa.

Wojtek: Tak, jest to zgodne z prawem. Firma jest zarejestrowana w Wielkiej Brytanii, więc troszeczkę nam ułatwia handel tymi danymi. Klienci nie łamią prawa nabywając od nas ten produkt.
Wszystko jest w 100% legalne.

Marcin: Znalazłem jeszcze jedną funkcjonalność która bardzo mi się spodobała w Waszym narzędziu. Mianowicie jeżeli agent uzna że Wasza usługa jest godna polecenia, to może to zrobić. Może polecić je swoim znajomym.
Jak to działa?

Wojtek: Mamy program partnerski. Za każdego nowego użytkownika, który zarejestruje się z linka partnerskiego, taka osoba polecająca otrzymuje od nas prowizję w wysokości 50% opłaconego zamówienia. Lub też oferujemy darmowy dostęp do naszej usługi na okres taki, jaki opiewa to zamówienie, czyli jeżeli ktoś z naszego polecenia zarejestruje konto na rok, to my dostajemy albo darmowy dostęp do serwisu na rok albo 50% wartości takiej faktury.

Marcin: Świetny pomysł. Mam nadzieję że zadziała to tak że będzie to samo napędzająca się maszyna marketingowa czego Wam życzę. Bo tak jak mówię, wygląda to na bardzo ciekawy projekt ułatwiający życie wielu agentom. Rozwiązujący przynajmniej częściowo problem pozyskiwania nowych przyszłych klientów.

Czy chcesz dodać odpowiedź na jakieś pytanie które nie padło?

Wojtek: Pozostaje mi tylko serdecznie wszystkich Twoich słuchaczy zachęcić do przetestowania tej usługi. Jest to całkowicie darmowe. Wszystkie informacje znajdziecie na stronie. Bardzo serdecznie zapraszam i bardzo dziękuję za rozmowę.

Marcin: Ja również bardzo dziękuję. Mam nadzieję że za jakiś czas będziemy mogli powrócić do tematu i będziemy mogli opisać konkretne studium przypadku, które będzie można oprzeć na konkretach w powiązaniu z Waszym narzędziem.

Wojtek Źeglin z Megatarget, dziękuję.

Wojtek: Dzięki, cześć.

[Aktualizacja: 30.09.2016]
Od czasu publikacji tej rozmowy w usłudze megatarget zarejestrowało się już 10 agentów ubezpieczeniowych czytających mój blog.

Co agent ubezpieczeniowy może w marketingu zrobić z danymi kontaktowymi firmy?

Po publikacji nagrania pojawiło się wiele pytań dotyczących tego na co prawo w Polsce pozwala jeżeli chodzi o korzystanie w marketingu z danych kontaktowych firm.
Poprosiłem Wojtka o komentarz:

Jeśli chodzi o e-maile, według polskiego prawa istnieje wymóg otrzymania uprzedniej zgody adresata zanim wyślemy mu jakiekolwiek wiadomości o treści komercyjnej. Warto zastanowić się chwilę nad interesującą kwestię wiadomości o treści niekomercyjnej.

Od niedawna osoby prowadzące marketing telefoniczny po uzyskaniu połączenia również powinny poprosić o zgodę na przeprowadzenie rozmowy mającej charakter reklamowy.

Nie ma ograniczeń dotyczących wysyłki tradycyjną drogą poczty naziemnej. W tym zakresie zapraszam do współpracy z Megatarget, posiadamy kompletny park maszynowy pozwalający nam produkować korespondencję seryjną w wysokich nakładach (od projektu do nadania na poczcie).

Pozostałe odcinki podcastu Marketing dla agenta ubezpieczeniowego:

Jak automatycznie zdobywać kontakty do nowo założonych firm jako agent (MDAU odcinek 003)
Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online – direct (MDAU odcinek 004)
Kobieta klientem na ubezpieczenia – opowiada Agata Korzeniewicz (MDAU odcinek 005)

Zapisz

Marcin Kowalik

14 września 2016

Jak ubezpieczyciel traci klientów (i partnerów) przez swoją stronę landing page

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]
Dołącz do 702 sprytnych agentów ubezpieczeniowych i zapisz się do newslettera: [yikes-mailchimp form=”39″]
rekomendacja-dariusz-niespodzinski
[/su_note]

jak-ubezpieczyciel-traci-klientow

Więcej klientów z tego samego trafficu

Landing Page – czyli miejsce optymalizacji bez końca (także w ubezpieczeniach)

Dziś na przykładzie jednego z ubezpieczycieli postaram się pokazać Ci że strona landing page to miejsce nad którym należy stale pracować, aby osiągać jak najlepsze wyniki. A naszym celem tutaj jest pozyskiwanie nowych klientów na ubezpieczenia.

Wielokrotnie wspominałem o optymalizacji stron internetowych służących zbieraniu danych kontaktowych od potencjalnych klientów:
– Chwalmy siebie, bo inaczej nikt nas nie pochwali
– Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej

Jak pozyskuję klientów na ubezpieczenia dla programów partnerskich

Natomiast w tekście Jak pozyskuję klientów na ubezpieczenia dla agentów (wyniki testów) opisuję miesiąc po miesiącu jak zdobywam klientów na ubezpieczenia dla zaprzyjaźnionych agentów ubezpieczeniowych.

Wspomniałem tam też o tym jak pozyskuję klientów bezpośrednio dla ubezpieczycieli w ramach programów partnerskich. Robię to na przykład za pośrednictwem serwisu ubezpieczeniapoludzku.pl. Na wybranych podstronach, na które użytkownicy trafiają z organicznego ruchu w Google dzięki optymalizacji SEO, umieszczam banery pochodzące z systempartnerski.pl.

Uczestniczę między innymi w programie partnerskim Ergo Hestia You Can Drive. Wybrałem właśnie tego reklamodawcę, ponieważ ma on produkt sprofilowany pod konkretną grupę docelową – młodych kierowców. Produkt ten też wielokrotnie zwyciężał w rankingach ubezpieczeń OC właśnie dla początkującego kierowcy.

Rozliczenie w modelu płatności za efekt

Reklamodawca płaci wydawcom w modelu CPA (cost per action). Na stronie opisującej ten program partnerski możemy przeczytać:

Wynagrodzenie będzie przyznawane za kontakt do użytkownika, który dokona kalkulacji składki ubezpieczenia komunikacyjnego na formularzu klienta, do którego następnie konsultantom YCD uda się dodzwonić i przedstawić ofertę. Kalkulacje rozumiemy jako przejście pierwszego kroku.

Wynagrodzenie nie zostanie naliczone za wypełnienie krótkiego leada „Zamów rozmowę”.

landing-page-ergo-hestia-you-can-drive

Analizując ten zapis, można by zakładać, że reklamodawcy zależy na stworzeniu takiej strony docelowej (landing page) aby jak najbardziej ułatwić użytkownikowi konwersję (wypełnienie formularza kontaktowego). Wydawca bowiem jest opłacany tylko wtedy gdy zachodzi konwersja.

Wszelkie elementy utrudniające konwersję, lub odciągające uwagę użytkownika od konwersji powinny być usunięte.

Na stronie LP ubezpieczyciela widoczny jest jednak numer telefonu zachęcający do kontaktu z pominięciem wypełnienia formularza kontaktowego. Niestety kontakt klienta poprzez telefon nie będzie uznany jako kontakt za który wydawca otrzyma prowizję. Mamy więc „dziurę” w procesie.

landing-page-ergo-hestia-you-can-drive-detale

Zapisz

Niestety ten sam numer telefonu widoczny w górnej części ekranu strony landing page dla wydawcy, jest dostępny też na stronie głównej, dostępnej dla wszystkich innych użytkowników (potencjalnych klientów przychodzących z innych źródeł).

Gdyby reklamodawca zadbał o przypisanie dedykowanego numeru do kampanii (a najlepiej do wydawcy) problem byłby mniejszy. Problem zniknąłby całkowicie, gdyby numer kontaktowy zostałby usunięty.
Oczywiście argumentem przemawiającym za pozostawieniem numeru kontaktowego widocznego dla użytkownika jest fakt, że na pewno znajdą się użytkownicy, dla których wypełnienie formularza kontaktowego może stanowić barierę nie do przejścia.
Wtedy niezbędny jest kontakt z konsultantem.
Nie zmienia to jednak faktu, że „dziurawa” strona LP stoi w konflikcie z modelem prowizyjnym rozliczanym za efekt.
W efekcie ubezpieczyciel traci partnerów (wydawców), a co za tym idzie traci klientów, bo wydawca widząc „dziurawy” proces zdecyduje się na promowanie innego reklamodawcy.

[su_note note_color=”#cdcdcd” text_color=”#000000″]

Podziel się opinią w komentarzu poniżej!

Jak oceniasz opisywaną stronę Landing Page? Co myślisz o tym problemie?

Chcę poznać Twoją opinię

[/su_note]

Zapisz

Marcin Kowalik

3 września 2016

V edycja konferencji „Ubezpieczenia – nowoczesne kanały komunikacji i ich efektywność w sprzedaży”

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]
Zapisz się do darmowego newslettera i jako agent zdobywaj więcej klientów na ubezpieczenia: [yikes-mailchimp form=”36″]
rekomendacja-dariusz-niespodzinski [/su_note]

W listopadzie 2015 na naszym blogu o pozyskiwaniu klientów na ubezpieczenia pojawił się tekst „Alternatywne i innowacyjne kanały informacji i sprzedaży usług ubezpieczeniowych od Agenta do Facebooka„. Artykuł był analizą prezentacji Pani Anny Zbyszewskiej-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego AVIVA. Prezentacja była częścią konferencji „Ubezpieczenia – nowoczesne kanały komunikacji i ich efektywność w sprzedaży”.

Komunikacja i sprzedaż w ubezpieczeniach

ubezpieczenia_v_konferencja

Organizatorzy tego wydarzenia już dziś zapraszają na kolejną edycję konferencji. Odbędzie się ona 15 września w Warszawie już po raz piąty.

W informacji prasowej możemy przeczytać:

Podczas spotkania poruszone zostaną tematy dotyczące m.in.:

Zarządzanie i bezpieczeństwo
Mobilny Agent
Narzędzia wspierające organizację, obsługę sprzedażową i posprzedażową oraz doradztwo około-ubezpieczeniowe
Praca w sieci i wsparcie internetowe – alternatywne kanały informacji i sprzedaży

Wiedza oraz doświadczeniem podzielą się z Państwem m.in.:

– Franciszek Zięba – Prezes Zarządu Europejskiej Federacji Doradców Finansowych Polska
Marta Zięba-Szklarska – Doradca ds. rozwoju Europejskiej Federacji Doradców Finansowych
„Plan Finansowy jako podstawa komunikacji między Klientem a firmą ubezpieczeniową”
Narzędzie informatyczne jako kanał komunikacji

– Agnieszka Wnuczak – Business Account Manager, EPSON EUROPE B.V. Sp. z o.o.
„Nowoczesne i oszczędne rozwiązania Epson dla druku w sektorze ubezpieczeń”

– Dorota Jezierska – Dyrektor Biura Ubezpieczeń na Życie/ Biura Ubezpieczeń Osobowych, SIGNAL IDUNA Życie Polska TU S.A./ SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.
„Optymalizacja procesu oceny ryzyka w ubezpieczeniach na życie, możliwe rozwiązania”
(To krótkie wprowadzenie w praktyczny świat procesu oceny ryzyka ubezpieczeniowego w ubezpieczeniach na życie, dowiemy się kto to taki undewriter, co to jest underwriting, antyselekcja oraz zaznajomimy słuchacza z różnymi możliwymi ścieżkami stosowanymi w procesie oceny ryzyka które mają na celu skrócenie procesu zawarcia umowy z jednoczesnym zachowaniem bezpieczeństwa finansowego Towarzystwa i jego Klientów. Poznamy możliwości jak sprawić aby ocena ryzyka ubezpieczeniowego przy zakupie ubezpieczenia na życie nie kojarzyła się z uciążliwością przy wypełnianiu ankiet medycznych i innych dodatkowych formularzy i jednocześnie nie powodowała rozczarowania Klienta na etapie wykonania umowy ubezpieczenia (np.: odmowa wypłaty świadczenia z uwagi na fakt zatajenia informacji istotnych do oceny ryzyka).)

– Piotr Siekański – e-Commerce Project Manager, Ubezpieczenia online.pl Sp. z o.o.
„Krytyczne punkty komunikacyjne w modelu ROPO. Internetowy przekaz marketingowy a konwersja na spotkaniu z doradcą”
(Jak rozumieć model ROPO (Research Online, Purchase Offline)? Jakie ubezpieczenia były, a jakie będą w nim promowane? Krytyczne punkty komunikacyjne, czyli kiedy użytkownik podejmuje decyzje i jak z nim rozmawiać:na stronie www, w Call Center, u Doradcy Ubezpieczeniowego – tryb „offline”. Przygotowanie rynku ubezpieczeń do klienta sprowadzonego z „online”.)

– Wojciech Gargul – Kierownik Handlowy, Pion Rozwiązań Moblinych ,Innergo Systems Sp. z o.o.
„Urządzenia przenośne Apple i aplikacje mobilne jako idealne narzędzia wsparcia agenta ubezpieczeniowego”

– Michał Kopyt – Polska Izba Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych
„Agile, offshore, onshore i nearshore – na przykładzie doświadczeń EY w dużych transformacjach biznesowych w zakładach ubezpieczeń w Europie Zachodniej i Polsce”

– Marek Deutsch – Doradca Zarządu,Pentacomp Systemy Informatyczne S.A.
„Technologie IT – wsparcie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych”

Do udziału zapraszamy kadrę zarządzającą instytucji finansowych i doradztwa finansowego, towarzystw oraz agencji ubezpieczeniowych:
dyrektorów i kierowników placówek centralnych i oddziałów, kierowników zespołów sprzedażowych, agentów, brokerów oraz osoby decydujące o zakupie nowych technologii, oraz przedstawicieli z działów: rozwoju i sprzedaży, IT, marketingu, komunikacji, wsparcia sprzedaży oraz obsługi klienta, bezpieczeństwa, zarządzania jakością i bezpieczeństwem danych, analityków baz danych, integracji oraz systemów i aplikacji, operacyjnych oraz telefonicznej obsługi klienta, Call Center, komunikacji wewnętrznej, finansowych, controllingu, windykacji i rozliczeń, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, prawnego.

Serdecznie zapraszamy do udziału, ilość miejsc jest ograniczona. Udział jest bezpłatny dla wyżej wymienionych osób.

Strona wydarzenia: http://multiexpo.pl/ubezpieczenia-1
Rejestracja: http://multiexpo.pl/ubezpieczenia-1/rejestracja

Zapisz

Marcin Kowalik

14 sierpnia 2015

Jak znaleźć niszę na rynku jako agent ubezpieczeniowy?

Historia o taksówkarzu i agencie. Jak znaleźć niszę na rynku jako agent ubezpieczeniowy?

Z tego tekstu dowiesz się:
– Jak klientów pozyskują pomysłowi agenci ubezpieczeniowi?
– Jak znaleźć niszę jako agent?
– Jak ułatwić sobie pozyskiwanie klientów przez polecenia?
– Jak zwiększyć wysokość prowizji od klienta jako agent ubezpieczeniowy?

Poniższy tekst pojawił się na portalu Wirtualnemedia.pl i przeczytało go ponad 1948 osób.

Darmowy webinar dla agentów

Poznaj 3 sposoby na zdobywanie klientów na:

ubezpieczenia na życie
ubezpieczenia dla firm
ubezpieczenia komunikacyjne

Zapisz się na darmowy webinar 3 sposoby na więcej klientów ubezpieczeniowych dzięki internetowi

Klienci na ubezpieczenia z polecenia

W tekście „Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych” (czytaj dalej) wskazywałem jak ważne jest pozyskiwanie klientów przez polecenie, oraz jak wyciągnąć z tych działań jak najwięcej. W tym samym zestawieniu podałem też pomysł na pozyskiwanie klientów przez agenta ubezpieczeniowego w kontekście współpracy z korporacją taksówkarską.

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia

Jeżeli śledzisz mój blog o pozyskiwaniu klientów przez agentów ubezpieczeniowych od kilku miesięcy, to z pewnością pamiętasz moją historię o polecaniu usług, w której pisałem jak karta Niezguba PZU może pomagać agentom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu i utrzymaniu klientów. Wspominałem wtedy jak po narodzinach mojego synka szukałem kontaktu z agentem ubezpieczeniowym.

Wtedy wspominałem jak to agent ubezpieczeniowy prosił o polecenie jego usług dalej moim znajomym. Oczywistym celem tego działania jest zdobycie kolejnych klientów na ubezpieczenia.

Jeżeli chcesz poznawać więcej sposobów na pozyskiwanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych zapisz się do newslettera już teraz i dołącz do pozostałych 192 sprytnych agentów. Jego subskrybenci są informowani na bieżąco o nowych tekstach, poradach i pomysłach na skuteczny marketing dla agentów ubezpieczeniowych.

Dziś opowiem Ci historię, która potwierdza że wskazywane w poprzednich tekstach zachowania mogą dać Ci nowych klientów.

Co daje znalezienie i dominacja niszy na rynku dla agenta ubezpieczeniowego?

Wynajdując swoją niszę i rozpoczynając aktywne w niej działania, agent ubezpieczeniowy dystansuje się od konkurencji i przestaje uczestniczyć w bezsensownym wyścigu:
√ zwiększa swoją reputację,
√ zwiększa liczbę klientów z polecenia,
√ zwiększy swoją przewagę wobec konkurencję
√ zwiększa swoją wydajność.

Jak znaleźć niszę jako agent ubezpieczeniowy?

Ale… po kolei.

Rodzice młodzi stażem na pewno znają to uczucie: lepiej uspokoić swoją niepewność i nerwy i odwiedzić lekarza specjalistę, niż dniami czy tygodniami zastanawiać się czy dane zachowanie dziecka jest prawidłowe jak na obecny wiek (nawet jeżeli oznacza to „dmuchanie na zimne”).

Parę dni temu więc wybraliśmy się z „następcą tronu” do lekarza. Tak się złożyło, że musieliśmy skorzystać z usług korporacji taksówkarskiej. „Przypadkiem”, rozmowa zeszła na temat ubezpieczeń komunikacyjnych.

Jako czytelnik tego bloga, znasz mnie już trochę, więc nie powinno Cię dziwić, że lubię zadawać pytania. O co spytałem taksówkarza? Oczywiście – gdzie kupuje ubezpieczenia.

W chwili gdy padła odpowiedź: „Ubezpieczenia kupuje u agenta ubezpieczeniowego” od razu wypaliłem – „A jak Pan trafił do tego agenta?”.

Pewnie się już domyślasz co taksówkarz odpowiedział.

Zgadza się.

Powiedział że trafił do agenta ubezpieczeniowego z polecenia. Jego kolega, inny taksówkarz polecił mu agentkę ze Szczecina. Obecnie nasz bohater historii co rok kupuje pakiet ubezpieczeń, w tym z Autocasco i innymi dodatkami. Podczas rozmowy padła konkretna kwota, która dla mnie – osoby znającej jedynie ceny OC na poziomie kilkuset złotych zrobiła olbrzymie wrażenie.

Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych

Korporacje taksówkarskie jako nisza do zagospodarowania

Ile wart jest taki klient dla agenta ubezpieczeniowego? Jak bardzo agent musi konkurować przy takich klientach z ubezpieczycielami direct? Dlaczego tego typu klienci decydują się na agenta? Odpowiedź znajdziesz na dole.

[sociallocker id=949]

Pakiet ubezpieczeń, który „przyszedł” do agenta ubezpieczeniowego z polecenia miał wartość około 2.600 zł. Całkiem sympatycznie, biorąc pod uwagę wysokość prowizji oraz fakt że jest to powracający klient.

Złożoność pakietu na który się zdecydował już wcześniej klient automatycznie wyklucza kanał direct, jako sposób zakupu ubezpieczenia. Agent jest więc tutaj nieodzowną częścią procesu zakupowego.

Można by użyć stwierdzenia, że ten rodzaj klientów to klienci „wysoce kaloryczni”. Przy takim samym bowiem nakładzie środków i starań zainwestowanych w ich pozyskanie, agent ubezpieczeniowy może otrzymać wyższą prowizję niż z klientów „przeciętnych”.

[/sociallocker]

Dodatkowo, klient jest ewidentnie zadowolony z obsługi oraz ceny ubezpieczenia, istnieje więc spora szansa, że poleci agenta ubezpieczeniowego dalej innym taksówkarzom. Oni z kolei mogą również okazać się „kalorycznymi” klientami.

Nie wiem czy ta strategia jest świadomie realizowana akurat przez tą agentkę ubezpieczeniową. Jedno jest pewne – klient jest zadowolony, a agentka ma powracającego klienta.

Zobacz też: Ile zarabia agent ubezpieczeniowy?

Podsumowując:

√ pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia poprzez zdobywanie poleceń działa wyśmienicie

√ skupienie się na konkretnej, strategicznej grupie klientów docelowych może znacząco podnieść prowizję od klienta

√ grupa potencjalnych klientów jakimi są taksówkarze docenia profesjonalną obsługę agenta ubezpieczeniowego i przy skomplikowanych produktach ubezpieczeniowych preferuje takie rozwiązania zamiast kontaktu z ubezpieczycielami typu direct.

Pozostałe porady jak pozyskiwać klientów na ubezpieczenia jako agent zawsze możesz znaleźć Marketing dla agenta ubezpieczeniowego.

Pobierz checklistę „Jak znaleźć i zdominować niszę jako agent ubezpieczeniowy?” i już dziś przy kawie znajdź swoją niszę krok po kroku.
Odpowiadając na podstawowe pytania, odnajdziesz swoją własną niszę jako agent ubezpieczeniowy. Dzięki temu z kolei, zwiększysz swoją reputację, zwiększysz liczbę klientów z polecenia, zdynsansujesz konkurencję i zwiększysz swoją wydajność.