Marcin Kowalik, Autor w serwisie marcinkowalik.online - Strona 55 z 59marcinkowalik.online

Marcin Kowalik

Jak zwiększyć sprzedaż w restauracji lub kawiarni i odnieść sukces w social media

Jak zwiększyć sprzedaż w restauracji?

Więcej sprzedaży: grywalizacja i social media

Na pomysł zwiększenia sprzedaży w restauracji czy kawiarni wpadłem, analizując wyniki akcji marketingowej, którą robiłem dla swojego projektu związanego z marketingiem koncertów.

Zapisz się do bezpłatnego newslettera o tym jak ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ W RESTAURACJI.
[yikes-mailchimp form=”22″]

Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych

Wtedy użytkownicy mogli wygrać karnet na festiwal Open’er w Gdyni. Jednym ze sposobów na zwiększenie swoich szans na wygranie było wysłanie płatnego SMS-a. W SMS-ie zwrotnym użytkownik otrzymywał unikatowy kod. Kod natomiast wpisywał do aplikacji konkursowej. Taką akcję mógł wykonać codziennie, za każdym razem zwiększając swoją szansę na wygraną.

Problem: jak zdobywać klientów dla restauracji

Wróćmy jednak do menagera marketingu restauracji czy kawiarni. Chyba każdy pracownik odpowiedzialny za wyniki restauracji, pubu czy kawiarni zastanawia się, jak:

  • zwiększyć liczbę nowych klientów,
  • zwiększyć średnią wartość zamówienia,
  • sprawić, aby klienci powracali.

Obecne rozwiązania dostępne zarówno w social media marketingu, aplikacjach mobilnych, programach lojalnościowych czy też w ogóle rozwiązaniach marketingu internetowego dostosowanych do potrzeb restauracji dają możliwości zaspokojenia powyższych potrzeb.

[Tweet „Na końcu kampanii dla restauracji, liczą się konkretne wyniki. Sprzedaż.”]

Jeżeli do efektu kampanii restauracji, jakim jest zwiększenie sprzedaży, zwiększenie średniej wartości zamówienia i powracanie klientów, dodamy jeszcze wzrost świadomości marki poprzez wirusowy charakter kampanii – lokal może mówić o sukcesie.

Scenariusz akcji dla restauracji Chico

Na potrzeby tego wpisu do współpracy zaprosiłem fikcyjną restaurację Chico.

1. Konkurs angażujący klientów

Przedstawiam Ci poniżej pomysł na działania marketingowe, których nie realizował jeszcze nikt, a które mogą dać Twojej restauracji wielu nowych klientów.

Korzystając z aplikacji konkursowej gleam.io, manager wspomnianej wcześniej restauracji Chico (Pan Artur), tworzy konkurs z nagrodą wysokiej wartości – na przykład dwoma biletami na festiwal w mieście, w którym jest zlokalizowana restauracja.

Mechanizm tego konkursu wybiera zwycięzcę na podstawie ilości zgłoszeń (punktów). Konkurs jest ograniczony w czasie. Wygrywa go więc osoba, która w momencie finałowym ma największą liczbę zgłoszeń.

Za jakie akcje restauracja Chico wynagradza użytkownika zgłoszeniami? Mogą to być na przykład:

  • obejrzenie wskazanego klipu na YouTube,
  • subskrypcja kanału restauracji na YouTube,
  • śledzenie profilu restauracji na Twitterze,
  • podanie tajnego kodu.

Artur przygotował więc widget konkursowy, który jest dostępny na stronie internetowej restauracji i wygląda tak:
Widget konkursowy dla restauracji

Artur zdecydował, że chciałby wykorzystać potencjał mediów społecznościowych w swojej akcji. Wybrał więc następujące „zadania” do wykonania przez osoby biorące udział w konkursie:

Wybierając odpowiednie akcje do wykonania w konkursie, mamy wpływ na sukces naszej akcji marketingowej w mediach społecznościowych.

Wybierając odpowiednie akcje do wykonania w konkursie, mamy wpływ na sukces naszej akcji marketingowej w mediach społecznościowych.

Wybierając odpowiednie akcje do wykonania w konkursie, mamy wpływ na sukces naszej akcji marketingowej w mediach społecznościowych.

Poniżej znajdziesz bardziej dokładny opis zadań do wykonania przez uczestników konkursu:

  1. Poleć znajomym na Facebooku, aby zdobyć kolejne zgłoszenie – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie w chwili, gdy po udostępnieniu przez użytkownika statusu na Facebooku ktoś z jego znajomych weźmie udział w konkursie.
  2. Poleć znajomym na Twitterze, aby zdobyć kolejne zgłoszenie – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie w chwili, gdy po udostępnieniu przez użytkownika statusu na Twitterze ktoś z jego znajomych weźmie udział w konkursie.
  3. Zapisz się do newslettera – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za zarejestrowanie się do newslettera restauracji.
  4. Odpowiedz na pytanie – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za odpowiedź na pytanie.
  5. Zostań fanem Chico na Facebooku – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za fakt zostania fanem restauracji Chico na Facebooku.
  6. Śledź Chico na Twitterze – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za fakt, że zaczął śledzić restaurację Chico na Twitterze.
  7. Subskrybuj nasz kanał na YouTube – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za fakt, że zasubskrybował restaurację Chico na YouTube.
  8. +1 Chico na Google+ – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za fakt, że zaczął śledzić Chico na Google+.
  9. Napisz o tym konkursie na swoim blogu – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za fakt, że napisał o konkursie na swoim blogu (ręczna weryfikacja).
  10. Wejdź na stronę, aby zdobyć kolejne zgłoszenie – użytkownik otrzymuje 1 zgłoszenie za to, że wszedł na wskazaną stronę WWW.
  11. Wpisz swój tajny kod – użytkownik otrzymuje 3 zgłoszenia za to, że podał tajny kod.

Akcję można wykonywać codziennie, za każdym razem z nowym kodem.

  1. Zwiększamy zasięg dzięki social media

Pierwsze dwa elementy konkursu zwiększają zasięg konkursu, wychodząc poza jedynie te osoby, które znają restaurację Chico lub dowiedziały się o konkursie wewnątrz lokalu.

  1. Zbieramy fanów i subskrybentów newslettera

Następne dwie akcje zwiększają liczbę subskrybentów newslettera, fanów na Facebooku itp. Z kolei zezwalając na pisanie o konkursie na blogach, dajemy sobie szansę na zdobycie wartościowych linków przychodzących oraz na dotarcie do nowych potencjalnych uczestników konkursu.

  1. Zwiększamy sprzedaż dzięki tajnemu kodowi z paragonu

Elementem konkursu, który ma bezpośredni wpływ na sprzedaż, jest ostatnie zadanie dla użytkownika. Tym tajnym kodem wskazywanym na końcu punktu 1. może być bowiem unikatowy kod z płatnego SMS-a premium. Może być nim też… unikatowy kod, który klient otrzymał na paragonie w restauracji.

Unikatowy kod mógłby być dodawany do paragonu tylko w przypadku zakupienia konkretnej pozycji z menu. W tym przypadku – „Dużej kawy Chico”.

 

Paragon wykorzystany w marketingu restauracji może zwiększyć sprzedaż

Poniżej znajdziesz konkretne podpowiedzi jak dzięki takiej akcji zdobyć jak najwięcej zasięgu, fanów oraz sprzedaży:

[sociallocker id=”1307″]

  • najlepiej, gdyby była to pozycja zamawiana chętnie przez wszystkich, np. kawa,
  • idealnym wyborem byłaby pozycja o wysokiej marży, a małych kosztach,
  • najlepiej, gdyby wybór pozwalał na codzienny zakup pozycji – znowu pojawia się kawa, np. na wynos 😉

[/sociallocker]

5. Pierwsze miejsce promocji – restauracja

Akcję, oczywiście poza mediami społecznościowymi, Artur promował w swojej restauracji.

[Tweet „Więcej sprzedaży w restauracji? Zacznijmy od ambasadorów marki.”]

Plakat promujący akcję. Jak zwiększyć sprzedaż w restauracji poprzez konkurs.

Plakat promujący akcję. Jak zwiększyć sprzedaż w restauracji poprzez konkurs.

Jestem ciekaw Waszych komentarzy odnośnie tej wymyślonej akcji promocyjnej, oraz wykorzystanego mechanizmu podnoszenia sprzedaży. Jakich kryteriów użylibyście wybierając pozycję z menu do konkursu? Jaką inna nagrodę wybralibyście na miejscu Artura? Co zmienilibyście w ustawieniach konkursu?

Zapisz się do bezpłatnego newslettera o tym jak ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ W RESTAURACJI.
[yikes-mailchimp form=”22″]

Marcin Kowalik

Jak znaleźć niszę na rynku jako agent ubezpieczeniowy?

Historia o taksówkarzu i agencie. Jak znaleźć niszę na rynku jako agent ubezpieczeniowy?

Z tego tekstu dowiesz się:
– Jak klientów pozyskują pomysłowi agenci ubezpieczeniowi?
– Jak znaleźć niszę jako agent?
– Jak ułatwić sobie pozyskiwanie klientów przez polecenia?
– Jak zwiększyć wysokość prowizji od klienta jako agent ubezpieczeniowy?

Poniższy tekst pojawił się na portalu Wirtualnemedia.pl i przeczytało go ponad 1948 osób.

Darmowy webinar dla agentów

Poznaj 3 sposoby na zdobywanie klientów na:

ubezpieczenia na życie
ubezpieczenia dla firm
ubezpieczenia komunikacyjne

Zapisz się na darmowy webinar 3 sposoby na więcej klientów ubezpieczeniowych dzięki internetowi

Klienci na ubezpieczenia z polecenia

W tekście „Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych” (czytaj dalej) wskazywałem jak ważne jest pozyskiwanie klientów przez polecenie, oraz jak wyciągnąć z tych działań jak najwięcej. W tym samym zestawieniu podałem też pomysł na pozyskiwanie klientów przez agenta ubezpieczeniowego w kontekście współpracy z korporacją taksówkarską.

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia

Jeżeli śledzisz mój blog o pozyskiwaniu klientów przez agentów ubezpieczeniowych od kilku miesięcy, to z pewnością pamiętasz moją historię o polecaniu usług, w której pisałem jak karta Niezguba PZU może pomagać agentom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu i utrzymaniu klientów. Wspominałem wtedy jak po narodzinach mojego synka szukałem kontaktu z agentem ubezpieczeniowym.

Wtedy wspominałem jak to agent ubezpieczeniowy prosił o polecenie jego usług dalej moim znajomym. Oczywistym celem tego działania jest zdobycie kolejnych klientów na ubezpieczenia.

Jeżeli chcesz poznawać więcej sposobów na pozyskiwanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych zapisz się do newslettera już teraz i dołącz do pozostałych 192 sprytnych agentów. Jego subskrybenci są informowani na bieżąco o nowych tekstach, poradach i pomysłach na skuteczny marketing dla agentów ubezpieczeniowych.



Dziś opowiem Ci historię, która potwierdza że wskazywane w poprzednich tekstach zachowania mogą dać Ci nowych klientów.

Co daje znalezienie i dominacja niszy na rynku dla agenta ubezpieczeniowego?

Wynajdując swoją niszę i rozpoczynając aktywne w niej działania, agent ubezpieczeniowy dystansuje się od konkurencji i przestaje uczestniczyć w bezsensownym wyścigu:
√ zwiększa swoją reputację,
√ zwiększa liczbę klientów z polecenia,
√ zwiększy swoją przewagę wobec konkurencję
√ zwiększa swoją wydajność.

Jak znaleźć niszę jako agent ubezpieczeniowy?

Ale… po kolei.

Rodzice młodzi stażem na pewno znają to uczucie: lepiej uspokoić swoją niepewność i nerwy i odwiedzić lekarza specjalistę, niż dniami czy tygodniami zastanawiać się czy dane zachowanie dziecka jest prawidłowe jak na obecny wiek (nawet jeżeli oznacza to „dmuchanie na zimne”).

Parę dni temu więc wybraliśmy się z „następcą tronu” do lekarza. Tak się złożyło, że musieliśmy skorzystać z usług korporacji taksówkarskiej. „Przypadkiem”, rozmowa zeszła na temat ubezpieczeń komunikacyjnych.

Jako czytelnik tego bloga, znasz mnie już trochę, więc nie powinno Cię dziwić, że lubię zadawać pytania. O co spytałem taksówkarza? Oczywiście – gdzie kupuje ubezpieczenia.

W chwili gdy padła odpowiedź: „Ubezpieczenia kupuje u agenta ubezpieczeniowego” od razu wypaliłem – „A jak Pan trafił do tego agenta?”.

Pewnie się już domyślasz co taksówkarz odpowiedział.

Zgadza się.

Powiedział że trafił do agenta ubezpieczeniowego z polecenia. Jego kolega, inny taksówkarz polecił mu agentkę ze Szczecina. Obecnie nasz bohater historii co rok kupuje pakiet ubezpieczeń, w tym z Autocasco i innymi dodatkami. Podczas rozmowy padła konkretna kwota, która dla mnie – osoby znającej jedynie ceny OC na poziomie kilkuset złotych zrobiła olbrzymie wrażenie.

Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych

Korporacje taksówkarskie jako nisza do zagospodarowania

Ile wart jest taki klient dla agenta ubezpieczeniowego? Jak bardzo agent musi konkurować przy takich klientach z ubezpieczycielami direct? Dlaczego tego typu klienci decydują się na agenta? Odpowiedź znajdziesz na dole.

[sociallocker id=949]

Pakiet ubezpieczeń, który „przyszedł” do agenta ubezpieczeniowego z polecenia miał wartość około 2.600 zł. Całkiem sympatycznie, biorąc pod uwagę wysokość prowizji oraz fakt że jest to powracający klient.

Złożoność pakietu na który się zdecydował już wcześniej klient automatycznie wyklucza kanał direct, jako sposób zakupu ubezpieczenia. Agent jest więc tutaj nieodzowną częścią procesu zakupowego.

Można by użyć stwierdzenia, że ten rodzaj klientów to klienci „wysoce kaloryczni”. Przy takim samym bowiem nakładzie środków i starań zainwestowanych w ich pozyskanie, agent ubezpieczeniowy może otrzymać wyższą prowizję niż z klientów „przeciętnych”.

[/sociallocker]

Dodatkowo, klient jest ewidentnie zadowolony z obsługi oraz ceny ubezpieczenia, istnieje więc spora szansa, że poleci agenta ubezpieczeniowego dalej innym taksówkarzom. Oni z kolei mogą również okazać się „kalorycznymi” klientami.

Nie wiem czy ta strategia jest świadomie realizowana akurat przez tą agentkę ubezpieczeniową. Jedno jest pewne – klient jest zadowolony, a agentka ma powracającego klienta.

Zobacz też: Ile zarabia agent ubezpieczeniowy?

Podsumowując:

√ pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia poprzez zdobywanie poleceń działa wyśmienicie

√ skupienie się na konkretnej, strategicznej grupie klientów docelowych może znacząco podnieść prowizję od klienta

√ grupa potencjalnych klientów jakimi są taksówkarze docenia profesjonalną obsługę agenta ubezpieczeniowego i przy skomplikowanych produktach ubezpieczeniowych preferuje takie rozwiązania zamiast kontaktu z ubezpieczycielami typu direct.

Pozostałe porady jak pozyskiwać klientów na ubezpieczenia jako agent zawsze możesz znaleźć Marketing dla agenta ubezpieczeniowego.

checklista-niszaPobierz checklistę „Jak znaleźć i zdominować niszę jako agent ubezpieczeniowy?” i już dziś przy kawie znajdź swoją niszę krok po kroku.
Odpowiadając na podstawowe pytania, odnajdziesz swoją własną niszę jako agent ubezpieczeniowy. Dzięki temu z kolei, zwiększysz swoją reputację, zwiększysz liczbę klientów z polecenia, zdynsansujesz konkurencję i zwiększysz swoją wydajność.

Marcin Kowalik

Jak Link4 pozyskuje linki, czyli infografika w branży ubezpieczeniowej


Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: rozwiązuj ich problemy

W jednej z 50 porad na pozyskiwanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych wspominałem:

Porada 6 jak pozyskiwac klientow jako agent ubezpieczeniowyCiekawym przykładem jak to robić, jest publikacja którą dzisiaj znalazłem.

Infografika przygotowana przez Link4, odpowiadająca na pytanie jak opony wpływają na bezpieczeństwo na drodze.

Infografika przygotowana przez Link4, odpowiadająca na pytanie jak opony wpływają na bezpieczeństwo na drodze.

Pod tym linkiem (Opony a bezpieczeństwo – raport LINK4) możecie znaleźć ilustrację odpowiadająca na pytanie jak opony wpływają na bezpieczeństwo podczas jazdy samochodem. Infografika została opublikowana na stronach ubezpieczyciela Link 4, a autorem jest Marek Baran (PR Director LINK4). Jej celem (dla użytkownika) jest informowanie w przejrzysty sposób jak zadbać o opony, a co za tym idzie – o nasze bezpieczeństwo na drodze. Prawdopodobnie celem drugoplanowym Link 4, było pozyskanie wysokojakościowych linków z zewnętrznych serwisów. Taki zabieg nosi nazwę „link baiting” i jest jednym z działań z pograniczna Content Marketingu i SEO.

Krótko mówiąc:

[Tweet „Atrakcyjna wizualnie i rozwiązująca problemy grupy docelowej treść jest magnesem na traffic i linki.”]

Zobacz też: Ile zarabia agent ubezpieczeniowy?

Miejsce gdzie spotykają się Content Marketing i SEO

W przypadku Content Marketingu, głównym celem tego działania jest zdobycie użytkowników odpowiadających grupie docelowej produktu lub usługi, poprzez zaserwowanie im wysokiej jakości treści (contentu) odpowiadającego ich zapotrzebowaniom, lub rozwiązującego jakiś problem wspomnianej grupy.

Z kolei w SEO głównym celem tego typu akcji, jest zdobycie wysokojakościowych linków z zewnętrznych stron internetowych o wysokiej reputacji, o zbliżonej tematyce.

Mechanizm działania jest prosty. Publikując i promując treści o charakterze generycznym, rozwiązujące jakiś problem lub będące pomocne dla danej grupy docelowej, autorzy w sposób naturalny docierają do zewnętrznych serwisów internetowych, które to z kolei opisują publikację, dołączając link do oryginału.

Maciej Woźniak: Wyróżnij się albo zgiń

Maciej Woźniak z Agencja Whites potwierdza:

Maciej Woźniak (Agencja Whites)

 „Wyróżnij się albo zgiń” to przesłanie, które powinno towarzyszyć każdemu tworzącemu treści pod działania content marketingowe. Należy więc szukać tematów, które poruszą odbiorców, tak by czuli potrzebę skomentowania jej lub przesłanie dalej.

Jak agent ubezpieczeniowy może wykorzystać tą taktykę w pozyskiwaniu klientów?

Jaką lekcję więc jako agent ubezpieczeniowy, możesz wynieść z tej akcji marketingowej ubezpieczyciela direct?

√ Warto inwestować czas i środki w atrakcyjne, wartościowe treści, również w branży ubezpieczeniowej jako agent
√ Treści muszą rozwiązywać konkretne problemy grupy docelowej
√ Publikacje muszą być wolne od błędów ortograficznych, gramatycznych, oraz zaprezentowane w atrakcyjny sposób, który ułatwia ich odbiór

Cała infografika jest do obejrzenia poniżej:

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w rzetelnych źródłach które dla Ciebie wybrałem:
– Agencja Whites
– Linkbaiting – strategia i cele
– Linkbaiting – Marek Olas
– Content marketing – infografika

Marcin Kowalik

Agent ubezpieczeniowy: Jak dowiedzieć się czy Twój klient przeczytał emaila od Ciebie?

Agent ubezpieczeniowy i komunikacja z klientem przez email

jak agent ubezpieczeniowy moze dowiedziec sie czy klient odczytal jego maila

Ile razy jako agent ubezpieczeniowy czy broker, czekałeś na potwierdzenie, że Twój klient odebrał emaila z Twoją ofertą? Ile razy zastanawiałeś się czy zadzwonić do klienta z pytaniem „Czy kalkulacja doszła?”? Ilu klientów straciłeś przez to, że byłeś pewien, że Twoja oferta ubezpieczenia, lub inne kluczowe informacje dotarły do klienta emailem? A w rzeczywistości mail wrócił, lub utknął w spamie.

O wykorzystaniu newslettera w marketingu oraz utrzymywaniu relacji przez agenta ubezpieczeniowego pisałem w jednym z punktów artykułu 50 porad dla agenta ubezpieczeniowego (czytaj dalej). Wspominałem tam np. o wykorzystaniu newsletterów do cross-sellingu, czy też o tym jak wykorzystać newsletter do pozyskiwaniu klientów z polecenia.

Teraz jednak, zajmijmy się rozwiązaniem problemu braku wiedzy o odczycie czy dostarczeniu maila od agenta ubezpieczeniowego.

„Potwierdzenie odbioru” nie zawsze się sprawdza

Tak, wiem. Zaraz powiesz „Jest przecież opcja „Potwierdzenie odbioru” oraz „Potwierdzenie odczytu” w większości programów pocztowych. Zgadza się. Jednak ta opcja, zakłada że odbiorca aktywnie zgodzi się na wysłanie potwierdzenia. Co nie zawsze ma miejsce.

Idealnym rozwiązaniem tego problemu byłoby powiadomienie nadawcy wiadomości, że odbiorca otworzył emaila, nie wymagając od tego ostatniego żadnej czynności, poza otwarciem wiadomości. Bo przecież wiemy, że ludzie są leniwi… A naszym zadaniem jest uproszczenie ścieżki zakupowej.

Mam rozwiązanie Twojego problemu.

Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych

Pozwól że technologia Ci pomoże

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyśmy otrzymywali powiadomienie o fakcie otwarcia emaila przez naszego klienta? Od razu! W czasie rzeczywistym! Poniżej znajdziesz rozwiązanie problemu, z którym spotkał się chyba każdy agent lub broker ubezpieczeniowy, próbujący efektywnie pozyskiwać klientów (i sprzedaż!) również przez email.

[optinlocker]

Istnieje dodatek do przeglądarki Chrome, o nazwie Sidekick, który w wersji darmowej pozwala osobom korzystającym z Gmaila (Microsoft Outlook, oraz Apple Mail), otrzymywać powiadomienie za każdym razem, gdy odbiorca wiadomości otworzył emaila, oraz kliknął w link w emailu.

Sidekick, powiadomi Ciebie o tym
– kto,
– kiedy,
– gdzie
– z wykorzystaniem jakiego urządzenia
otworzył emaila od Ciebie.

Sidekick jest kompatybilny z systemami pocztowymi:

Kompatybilność z zewnętrznymi aplikacjami:

Poniżej znajdziesz przykład tego jak wysłałem sobie sam wiadomość Gmailem i otrzymałem powiadomienie o otwarciu tego maila przez odbiorcę z wykorzystaniem Sidekick.

Narzedzie marketingowe dla agenta ubezpieczeniowego

Jak dowiedzieć się czy Twój klient przeczytał emaila od Ciebie?

[/optinlocker]

Korzystając z tego rozwiązania powinniśmy pamiętać aby go nie nadużywać. Na pewno nie powinniśmy wzbudzić u klienta wrażenia że jest śledzony lub obserwowany. Nasze działania powinny być wyważone i dopasowane do sytuacji.

Marcin Kowalik

Jak pozyskiwać klientów jako agent: co wpływa na jakość leadów ubezpieczeniowych?




rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Co to jest lead ubezpieczeniowy?

Przypomnijmy najpierw co to jest lead ubezpieczeniowy i jaką rolę pełni w pracy agenta ubezpieczeniowego. Definicja leada ubezpieczeniowego z Wikipedii mówi:

Lead (z ang. wprowadzać, doprowadzać, przyprowadzać) – usługa na rynku ubezpieczeń, obecna w USA i Europie Zachodniej od wielu lat. W 1995 roku Tim McTavish założył własną stronę internetową i zapoczątkował erę internetowych leadów ubezpieczeniowych.

Idea tej usługi jest prosta: osoba poszukująca ubezpieczenia za pośrednictwem strony internetowej wypełnia formularz. Po wypełnieniu takiego wniosku kilku agentów ubezpieczeniowych kontaktuje się z klientem i przedstawia mu swoje oferty.

Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych

Jak leady mogą pomagać agentom?

Jak leady ubezpieczeniowe mogą wesprzeć agenta lub brokera w codziennej pracy i pozyskiwaniu klientów? Otóż istnieją również w Polsce rozwiązania i usługi w ramach których agent lub broker może po prostu kupować hurtowo leady ubezpieczeniowe.

Zaletami tego rozwiązania są:

  1. agent ubezpieczeniowy może się skupić na konwertowaniu leadów kontaktowych do sprzedanych polis
  2. agent ubezpieczeniowy może się skupić też na cross-sellingu i ponownym reaktywowaniu już pozyskanych klientów
  3. raz zweryfikowane źródło (i jakość leadów z tego źródła) można dalej wykorzystywać, a leady ze źródła które było jakościowo słabe można odrzucić.

Istnieją też wady:

  1. agent ubezpieczeniowy nie ma wpływu na jakość kupowanych leadów
  2. istnieje ryzyko że jeden lead zostanie sprzedany do kilku agentów czy brokerów ubezpieczeniowych

Co wpływa na jakość leadów ubezpieczeniowych

W maju 2010 roku, pracując w agencji Zieltraffic, podczas mojej prezentacji dla przedstawicieli sektora bankowego i ubezpieczeniowego, przedstawiłem podstawowe czynniki które wpływają na jakość leadów pozyskiwanych przed Internet. W tym dokumencie pod tytułem „Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je dobre i tanie.” wskazałem:

[optinlocker]

Co wpływa na jakość leadów:

  • pochodzenie leada
  • motywacja konsumenta (stojąca za wypełnieniem leada)
  • ekskluzywność leada
  • wiek leada
  • poprawność danych

Do tych punktów należałoby dodać:

  • złożoność formularza kontaktowego i rodzaj zbieranych danych

[/optinlocker]