[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO aby być powiadomionym o nowych tekstach i podcastach. [yikes-mailchimp form=”45″]
[/su_note]

Jak wybierać towarzystwo ubezpieczeniowe zaczynając pracę agenta?

W kilku najbliższych tekstach chciałbym abyśmy się na chwilę pochylili nad czynnikami które wpływają na to, do którego agenta trafia klient na ubezpieczenia. Na potrzeby tego eksperymentu, proponuję abyśmy nie skupiali się na konkretnym rodzaju ubezpieczenia.

Znajomość marki, cena i argumenty sprzedażowe

W dużym uproszczeniu, wśród czynników które wpływają na to do którego agenta trafia klient na ubezpieczenia można wymienić:

√ rozpoznawalność marki ubezpieczyciela
√ cena ubezpieczenia
√ argumenty sprzedażowe stojące za ubezpieczeniem
√ geograficzna dostępność agenta
√ fakt polecania agenta przez klientów / opinie o agencie

Patrząc na pierwszy czynnik – rozpoznawalność marki ubezpieczyciela, warto zastanowić się, które z marek firm ubezpieczeniowych są lepiej znane, a które są gorzej rozpoznawalne przez potencjalnych klientów.

Jeden ze sposobów na określenie w przybliżeniu, która z marek ubezpieczycieli jest bardziej pomocna (poprzez swoją rozpoznawalność), polega na skorzystaniu z narzędzia Google Trends.

Narzędzie to pokazuje w przybliżeniu w sposób graficzny, porównywalną liczbę zapytań wykonywanych na dane frazy do wyszukiwarki Google przez użytkowników, np. w Polsce, np. w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Dzięki niemu możemy porównać jak wiele osób szuka w Google informacji na temat „pzu” w porównaniu do „axa”.
W przypadku akurat tego drugiego ubezpieczyciela (i ubezpieczycieli „direct”), pamiętać należy że użytkownicy również poszukują w sieci informacji na hasło „axa direct”. Oczywiście podobnie się ma sytuacja (lecz w mniejszym wymiarze) przy liczbach wyszukiwania na hasła o strukturze „agent ubezpieczeniowy |marka|”. Nie znamy też intencji stojących za tymi zapytaniami.

Na rozpoznawalność marki, w dużym skrócie mówiąc, wpływają setki tysięcy złotych wydanych na emisję reklam w tv, w prasie, w radiu, w „outdoorze”. To też lata tradycji, stabilności (lub zmienności), pozytywnych (i negatywnych) doświadczeń poprzednich pokoleń klientów, działania świadome społecznie, mecenat sztuki, sponsorowanie wydarzeń kulturalnych i sportowych. I tysiące innych „smaczków” na uprzejmości i rzetelności agenta zaczynając a na gorącej kawie kończąc.

Na pewno wielu markom ubezpieczeniowym czy bankowym w Polsce, pomaga to że przez wielu potencjalnych klientów są postrzegane jako „państwowe” czy też po prostu „polskie”.

Gdybym więc był agentem ubezpieczeniowym rozpoczynającym właśnie przygodę w tej branży, wybierając przyszłego partnera do współpracy, brałbym również pod uwagę rozpoznawalność marki – na przykład z wykorzystaniem Google Trends. Zachęcam Ciebie do eksperymentów z różnymi słowami kluczowymi.

Marka ubezpieczyciela to moim zdaniem jeden z dwóch (poza ceną ubezpieczenia) głównych czynników które mają największy wpływ na to czy do nas, jako do agenta, trafi potencjalny klient.

Czy Twoim zdaniem marka ubezpieczyciela ma wpływ na decyzję zakupową klienta u agenta ubezpieczeniowego? Oceń w komentarzu od 1 (najmniej) do 10 (najwięcej) wpływ na decyzję zakupową.