Dystrybucja biletów na koncerty w Polsce

Pod koniec kwietnia w Dublinie miałem zaszczyt i przyjemność przedstawić krótką prezentację o polskim rynku dystrybucji biletów.

Marcin Kowalik: Rynek biletów na koncerty w Polsce

Ticket Technology Forum 2016 w Dublinie

Dublin był wtedy miejscem kolejnej edycji konferencji Ticket Technology Forum, która skupia profesjonalistów z branży dystrybucji biletów, dostawców technologii, organizatorów wydarzeń czy też właścicieli miejsc w których te wydarzenia mają miejsce.

Moja wiedza w temacie rynku dystrybucji biletów na koncerty w Polsce oczywiście pochodzi bardziej z pasji i zainteresowania płynącego z działań jako affiliate w programach partnerskich z biletami niż z pracy w konkretnej korporacji. Mam świadomość że jest ona fragmentaryczna i nie pokrywa wszystkich ważnych kwestii.

Jednak z ochotą przygotowałem prezentację, na której tytuł, razem z Ianem – organizatorem TTF wybraliśmy hasło „Poland: a key opportunity”.

Moim celem było przedstawienie Polski jako rosnącego, rozwijającego się rynku, który ma jeszcze wiele przed sobą, ale posiada już kilku graczy o gruntowanych pozycjach.
Pojawiły się też „rising starts”. Ale o tym później.

W pierwszym slajdzie krótko starałem się wyjaśnić jak do tego doszło że stanąłem tego dnia przez szanowną publicznością – legendami branży rozrywkowej i biletowej.

Wszystko zaczęło się od fascynacji muzyką, koncertami. Później miałem zaszczyt prowadzić kilka własnych audycji radiowych w Polskim Radiu Szczecin, Szczecin.FM oraz radiu ABC. Wtedy też pojawiły się pierwsze próby promowania wydarzeń z biletami w sieci. Po jakimś czasie okazało się że można spokojnie żyć z prowizji z programów partnerskich z biletami na koncerty. Marketing affiliacyjny jest świetnym kanałem sprzedaży dla dystrybutorów. Dla wydawcy jednak oznacza olbrzymi nakład pracy. Jako jednoosobowa redakcja nie byłem w stanie utrzymać dobrego poziomu sprzedaży. Musiałem więc odłożyć do „lodówki” dwa serwisy sprzedające sporo biletów na rynku polskim (klub.fm) oraz DACH (karten.fm).

Doświadczenia w marketingu afiliacyjnym mogłem później zastosować pracując w agencji Zieltraffic – specjalizującej się w Performance Marketingu, czyli marketingu internetowym rozliczanym za efekt.
Wtedy pomagałem bankom i ubezpieczycielom w pozyskiwaniu klientów w ten sposób.

Obecnie pomagam niemieckim spółkom znaleźć polskich partnerów w tematach IT / Marketing.

Na kolejnych dwóch slajdach zacytowałem dwie osoby – Marcina Matuszewskiego z ebilet.pl oraz Łukasza Ratajczaka z polstars.pl.

Kolejny moim zdaniem ważny tekst dla osób planujących koncerty i dystrybucję biletów na wydarzenia, to podział Polski na „A” i „B”. Zastanawiałem jak przedstawić ten problem w kontekście branży koncertowej. Skorzystałem z narzędzia Google Trends, aby zobrazować z jakim natężeniem w Polsce wschodniej i zachodniej wyszukiwane jest słowo „eventim”.

Slajd 7 to zaproszenie do przejrzenia historii polskiego rynku biletów na koncerty w postaci osi czasu. Prezentacja tej historii zawiera najważniejsze (moim zdaniem) wydarzenia i jest cały czas aktualizowana.

Na kolejnych slajdach przedstawiam obroty oraz wynik EBIT najważniejszych uczestników rynku. Dane (od 2010 do 2014) pobrałem z ogólnodostępnych źródeł takich jak verdict.pl.

Widać tutaj rozwój ticketpro Polska i eventim Polska. Należy zaznaczyć że na wykres wyników ebilet ma fakt, że od marca 2014 istniały dwie spółki ebilet sp. z o.o. oraz ebilet Polska. Na wykresie widzimy więc jedynie częściowy wynik całej firmy.

Kolejny optymistyczny akcent w prezentacji dotyczącej rynku biletów na koncerty w Polsce to fakt że od 2012 roku posiadamy 4 nowe, duże obiekty, które aż czekają na to aby je zapełnić fanami muzyki lub uczestnikami innych wydarzeń.

Następny slajd przedstawia rosnące liczby uczestników festiwalu Open’er. Najpierw w 2002 roku w Warszawie, później w Gdyni, festiwal obecnie gromadzi około 90.000 fanów dobrej muzyki.
Oczywiście ważny tutaj są również wietny produkt, marka festiwalu oraz fakt że festiwal przyciąga coraz więcej gości z zagranicy.

Kolejny slajd przeznaczony jest bardziej dla specjalistów od SEO.
Szukałem atrakcyjnego wizualnie sposobu na uszeregowanie sporej liczby podmiotów oferujących bilety na wydarzenia poprzez stronę internetową.
Zebrałem więc listę domen, zajmujących wysokie pozycje na hasła:
– bilety na koncerty
– bilety do teatru
– bilety na kabarety
Sprawdziłem następnie jaki autorytet mają wybrane domeny i przedstawiłem to na wykresie.
W teorii, domeny które mają wysoki autorytet w Google, łatwiej zajmują wyższe pozycje.

Interesujący jest fakt, że wysokie pozycje w tym zestawieniu zajmują kluczowi gracze – ebilet.pl, ticketpro.pl, eventim.pl, co wydaje się potwierdzać teorię.

Dalej przedstawiam uproszczone zestawienie programów partnerskich z biletami udostępnionych przez działy marketingu dystrybutorów biletów.

Zwykle model prowizyjny pozwala na zdobywanie % od dokonanej sprzedaży. Z powodu niskich marży, jakie dany dystrybutor pozyskuje z biletu, prowizja dla wydawcy jest również stosunkowo niska względem wartości zakupu.

Każdy podmiot chcący sprzedawać poprzez e-commerce w nowym kraju sprawdza najczęściej stosowane metody płatności w tym właśnie kraju, dla grupy docelowej oferowanych produktów.

Analizując metody płatności użyte przez klientów kupujących bilety za pośrednictwem moich serwisów partnerskich stworzyłem prosty wykres. W 2010 roku 36% stanowiły przelewy bankowe, 29% stanowiły transakcje z wykorzystaniem dotpay za 24% odpowiadały karty Visa a za 11% karty Master Card.

Zagadnieniem które stanowi w wielu krajach duży znak zapytania jest drugi rynek biletów. W Polsce jako głównych graczy identyfikuję viagogo oraz alebilet.

Do „ciekawostek” zaliczyłem też fakt że to sprzedawca w empiku decyduje za pośrednictwem którego systemu dystrybucji biletów sprzeda bilet klientowi.

Wśród tematów których brakuje mi na polskim rynku biletów znalazły się:
– współpraca dystrybutorów z dużymi sieciami afiliacyjnymi
– współpraca dystrybutorów z większymi wydawcami internetowymi

Dalej wskazałem jako potencjalny ciekawy kierunek rozwoju branży – rynek biletów na wydarzenia związane z coachingiem i ogólnie pojętym rozwojem osobistym.

Do „rising stars” zaliczyłem:
– kupbilecik.pl
– bilety.fm
– program lojalnościowy Legii
– sporticos

Prezentację zamknąłem dwoma slajdami o ciekawym teście sposobu na wykorzystanie grywalizacji do promowania wydarzeń z biletami.