Marcin Kowalik, Autor w serwisie marcinkowalik.online - Strona 53 z 59marcinkowalik.online

Alternatywne i innowacyjne kanały informacji i sprzedaży usług ubezpieczeniowych od Agenta do Facebooka

Z tego tekstu dowiesz się:
– jak ubezpieczyciele mogą w przyszłości podchodzić do definiowania grup docelowych
– jakie możliwości mogą płynąć z analizy danych (Predictive Analytics, Big Data)
– z jakimi produktami mobile i online eksperymentują ubezpieczyciele
– jakie kanały dystrybucji są testowane przez firmy ubezpieczeniowe

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”17″]
rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Ubezpieczenia – nowoczesne kanały komunikacji i ich efektywność w sprzedaży

Planowałem już przez kilka miesięcy że 22go września stawię się jako słuchacz na bardzo ciekawej konferencji. Tego dnia bowiem, w Warszawie odbyć się miała konferencja „Ubezpieczenia – nowoczesne kanały komunikacji i ich efektywność w sprzedaży“.

Patronem honorowym konferencji była Izba Gospodarcza Towarzystw Emerytalnych, Polska Izba Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych.

Wśród partnerów należy wskazać Call Center Online, Mobile Leads, Berg System.

Plan był też taki, aby wnioski z konferencji poświęconej towarzystwom ubezpieczeniowym, wyciągnąć też na potrzeby agentów ubezpieczeniowych. Z planami jednak bywa tak, że się zmieniają. Na konferencji nie mogłem się stawić osobiście, ale dzięki uprzejmości organizatora – multiexpo.pl, mogę Wam przedstawić prezentacje z tej konferencji i moje przemyślenia.

Dziś pochylę się nad najciekawszymi slajdami z prezentacji jednej z prelegentów.

Alternatywne  i innowacyjne kanały informacji i sprzedaży  usług ubezpieczeniowych od Agenta do Facebooka

Anna_Zbyszewska-HryniewiczAnna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego AVIVA
Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Klienci przyszłości – zmiany zachowań wpłyną znacząco na potrzeby konsumenckie

Pierwszym ciekawym slajdem jest według mnie poniższa ilustracja.
Klienci przyszłości – zmiany zachowań wpłyną znacząco na potrzeby konsumenckie

Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego  AVIVA Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Ciekawą grupą jest generacja Y, czyli urodzeni między 1981 a 2000 rokiem. Osoby te mają obecnie około 25 lat, są prawie zawsze online, cenią sobie szybkość obsług i wygodę. Co zrozumiałe – jest to grupa najczęściej kupująca online. Co jednak jest dla mnie ciekawe – grupa ta angażuje się w relacje z marką.

Ta grupa klientów może stanowić wyzwanie dla agentów ubezpieczeniowych, bądź co bądź trochę konkurujących z kanałem Direct, który ta grupa właśnie akceptuje i z którego korzysta bez obaw.

Prelegentka wskazała też grupę klientów przyszłości „Gen Z“, urodzonych po 2001 roku.
Dla nich media cyfrowe to już chleb powszedni. W mediach społecznościowych spędzają dużo czasu i doceniają sieć społeczną.

Jako obszary rozwojowe z wykorzystaniem nowych technologii wskazano serwis przy ubezpieczeniach życiowych, oraz sprzedaż przy ubezpieczeniach majątkowych. A tym co da możliwość rozwoju będzie analityka.

Rosnące możliwości analizy danych

Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego AVIVA
Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

To rosnące zasoby i nowe źródła danych oznaczają wzrost wartości dla biznesu w zależności od ustrukturyzowania lub nieustrukturyzowania bazy danych.
Zaczynając od analizy opisowej, przez analizę diagnostyczną, analizę predyktywną (Predictive Analytics) do rekomendacji do konkretnych działań – dane z sensorów, baz danych i mediów społecznościowych będą pomagać w podejmowaniu decyzji.

Firmy ubezpieczeniowe eksperymentują z ofertą produktów dostępnych online i mobilnie

Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego AVIVA
Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Różne formy współpracy ubezpieczycieli wspierające proces sprzedaży

Kolejny ważny slajd tej prezentacji to informacja o tym jak firmy ubezpieczeniowe eksperymentują z ofertą produktów dostępnych online i mobilnie:

  • video-chat szacujący wartość szkody
  • porównywarka Google Insurance
  • Aplikacja dla motocyklistów
  • Polskie porównywarki budują swoją pozycję
Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Źródło: Anna Zbyszewska-Hryniewicz, Dyrektor ds. Planowania Finansowego AVIVA
Dystrybucja przyszłości: Od agenta do Facebooka.

Prelegentka wskazała też różne formy współpracy ubezpieczycieli wspierające proces sprzedaży:

  • sprzedawcy detaliczni – centrum finansowe pod marką sprzedawcy oferujące sprzedaż produktów ubezpieczeniowych na terenie sklepu (zarówno placówka fizyczna jak i online) Norwich Union, Axa, Direct Line,
  • umowy z dealerami samochodowymi – dealerzy samochodowi oferujący produkty ubezpieczeniowe jako część transakcji sprzedaży samochodu (Allianz, Liberty Mutual)
  • inne innowacyjne kanały: ubezpieczenie bezpośrednio nawiązujące do innego produktu oferowane przy jego sprzedaży (ubezpieczenie na narty i snowboard, ubezpieczenie telefonu komórkowego, ubezpieczenie okularów i inne)
  • ubezpieczenia dla pracowników
  • usługi bankowe online

Jeżeli pozostałe prezentacje były równie ciekawe jak ta, pozostaje mi jedynie żałować że nie dotarłem na konferencję.

Cała prezentację możesz pobrać klikając w poniższy link:

[optinlocker]Anna Zbyszewska-Hryniewicz – Strategic Planning Director | AVIVA
Alternatywne i innowacyjne kanały informacji i sprzedaży usług ubezpieczeniowych od Agenta do Facebooka….„[/optinlocker]

Aktywnie pozyskaj klienta szukającego agenta ubezpieczeniowego (MDAU Odcinek 002)

Podcast „Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego”

Odcinek #02. Porada #17: „Aktywnie pozyskaj klienta szukającego agenta“

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”18″]
rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Podcast: Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego

Transkrypcja:

Słuchasz podcastu Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego. Jest to pierwszy w Polsce podcast w którym agenci i brokerzy ubezpieczeniowi mogą znaleźć porady z marketingu, pozyskiwania klientów, oraz pomysły i inspiracje na optymalizację biznesu.

Nazywam się Marcin Kowalik i chętnie dzielę się swoimy pomysłami, doświadczeniami i wartościowymi źródłami wiedzy. Przez kilka lat pomagałem razem z agencją performance marketingu bankom i firmom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu klientów przez internet.

Miałem przyjemność prowadzić wykłady z marketingu internetowego na uniwersytecie Szczecińskim, Politechnice Szczecińskiej oraz Uczelni Łazarskiego.

Teraz, chcę pomóc Tobie w pozyskiwaniu klientów.

Klient szuka agenta ubezpieczeniowego

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś jako agent ubezpieczeniowy dowiadywał się o tym że ktoś w Twoim mieście właśnie teraz szuka agenta? A może chciałbyś wiedzieć, kiedy ktoś ma jakiś inny problem z ubezpieczeniem i szuka rozwiązania?

Aktywnie pozyskaj klienta na ubezpieczenia z wykorzystaniem Google Alerts

Szanse na aktywne pozyskanie klienta na ubezpieczenia przez agenta ubezpieczeniowego daje darmowa usługa Google Alerts.

Dzięki niej, w odpowiedni sposób skonfigurowanej, agent ubezpieczeniowy może np. codziennie otrzymywać powiadomienia o nowych stronach internetowych zaindeksowanych przez Google, posiadających wskazane słowa kluczowe.

Do takich stron internetowych należą też fora internetowe, na których użytkownicy często szukają porad. W tym również szukają odpowiedzi na pytanie – „Jakiego agenta ubezpieczeniowego możecie mi polecić?”.

Skonfigurowanie usługi Google Alerts na potrzeby pozyskiwania klientów przez agenta ubezpieczeniowego jest bardzo proste:

[sociallocker id=”949″]

  1. Podajemy adres email, na który chcemy otrzymywać powiadomienia
  2. Określamy słowa kluczowe którymi jesteśmy zainteresowani. Np.; „agent ubezpieczeniowy Szczecin”
  3. Określamy częstotliwość z jaką chcemy otrzymywać alerty
  4. Potwierdzamy ustawienia, poprzez kliknięcie w link w otrzymanym na adres emailu

[/sociallocker]

Jak myślisz – jakich fraz używają potencjalni klienci na ubezpieczenia, szukając agenta na forach oraz w Google? Dodaj swoje propozycje w komentarzu. Jestem ciekaw Twojej opinii.

Pozostałe odcinki podcastu Marketing dla agenta ubezpieczeniowego:

Jak automatycznie zdobywać kontakty do nowo założonych firm jako agent (MDAU odcinek 003)
Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online – direct (MDAU odcinek 004)
Kobieta klientem na ubezpieczenia – opowiada Agata Korzeniewicz (MDAU odcinek 005)

Odbierz materiały szkoleniowe

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby odebrać materiały ze szkolenia w Warszawie i aby być powiadomionym o nowych poradach. [yikes-mailchimp form=”77″]
[/su_note]

Odbierz materiały dla agentów ubezpieczeniowych ze szkolenia w Rzeszowie

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby odebrać materiały ze szkolenia w Rzeszowie i aby być powiadomionym o nowych poradach. [yikes-mailchimp form=”79″]
[/su_note]

Jak zająć pierwsze miejsce w Google jako agent ubezpieczeniowy?

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.
[yikes-mailchimp form=”19″]
rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Magia lokalnego SEO dla agenta ubezpieczeniowego

Agent ubezpieczeniowy zajmuje pierwsze miejsce w Google

Z tego tekstu dowiesz się:
– jak wykorzystać moment zakładania działalności gospodarczej do zdobycia przewagi nad konkurencją jako agent ubezpieczeniowy
– jak zdobywać więcej klientów z wykorzystaniem serwisów takich jak Panorama Firm
– jak lokalne SEO może pomóc doradcom ubezpieczeniowym
Ważne:
– Starając się zdobywać klientów przez Internet, nigdy nie skupiaj się tylko i wyłącznie na jednej metodzie. Opisane poniżej rozwiązanie jest jedynie inspiracją dla Ciebie, i nie ponoszę żadnej odpowiedzialności za działania które podejmiesz ani za ich skutki. Niezależnie od tego czy wprowadzisz ten pomysł w życie czy nie, powinieneś zadbać o wysokie, naturalne pozycje swojej własnej strony internetowej agenta ubezpieczeniowego w Google. Na przykład, poprzez opisanie zasięgu swojego działania co streściłem w tym podcaście.

Do opisania tego pomysłu na zajęcie pierwszych miejsc w Google przez agenta lub brokera ubezpieczeniowego nakłoniło mnie oczywiście… samo życie.

Konkretnie były to dwa wydarzenia, zupełnie ze sobą niepowiązane.

Pierwsze wydarzenie to efekt mojej obecności w zarządzie jednej ze spółek, którą kiedyś zakładałem z partnerem biznesowym. Jak na pewno wiesz, w chwili założenia działalności gospodarczej lub spółki, dziwnym trafem dane podmiotu wędrują błyskawicznie do różnych firm. Później, na numer telefonu który podano jako numer kontaktowy, przychodzi spora liczba połączeń od różnego rodzaju firm, które doskonale wiedzą do kogo dzwonią… Przy czym właściciel numeru nigdy się wcześniej z nimi kontaktował.

I to właśnie ja byłem ostatnio tą osobą kontaktową w spółce, otrzymującą telefony od zewnętrznych potencjalnych partnerów biznesowych.

Zanim opowiem Ci o drugim wydarzeniu, zatrzymajmy się na chwilę nad celem jaki chcemy osiągnąć.

Pierwsze miejsce w Google = pozyskiwanie klientów

Oto On. Święty Graal dla wszystkich osób zajmują się pozyskiwaniem klientów przez Internet. Pierwsza pozycja w wynikach organicznych w wynikach wyszukiwania Google. Na liście sposobów na pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia przez pośrednika ubezpieczeniowego często zajęcie pierwszego miejsca w wynikach wyszukiwania jest zadaniem priorytetowym. Nie zawsze jednak do zrealizowania.

Im większa konkurencja, tym trudniej osiągnąć miejsca w Top 10. Oczywiście pozostają jeszcze płatne reklamy w AdWords, jednak wymagają one sporo doświadczenia i budżetu. Budżetu na który nie zawsze stać agenta ubezpieczeniowego, a czasami nawet multi-agencję.

Dlaczego zajęcie przez Twój biznes pierwszych miejsc w Google na najważniejsze słowa kluczowe jest tak ważne? Klienci z Google bowiem (zarówno przychodzący z wyników organicznych jak i z wyników płatnych) są jak dotąd najbardziej wartościowymi klientami przychodzącymi z kampanii internetowych.

Dlaczego tak się dzieje? Pomyślmy nad motywacją klienta która stoi za nim w chwili gdy trafia on do Twojego biznesu z wyników w Google. Tą motywację wyraził on poprzez słowa kluczowe. Słowa kluczowe są ściśle powiązane z tym co oferujesz. Google więc zaserwował Twojemu potencjalnemu klientowi możliwie najlepsze rozwiązania jego problemu.

To samo dotyczy ubezpieczeń i klientów dla agenta ubezpieczeniowego. Jesteś w top 10 w Google na hasło „agent ubezpieczeniowy Szczecin” – zbierasz dużo wartościowych potencjalnych klientów.

Wróćmy do drugiej historii z życia wziętej. Tym razem ma ona charakter bardziej … kulinarny.

Przypadkowy sukces w pozycjonowaniu w Google?

Szukając restauracji na pewną uroczystość rodzinną w Szczecinie, byłem oczarowany prostotą pomysłu marketingowego jaki mieli parę lat temu właściciele Restauracji Szczecin. Tak. Wszystko się zgadza. Nazwa tego lokalu to „Restauracja Szczecin”.

Nie wiem czy to działanie było zamierzone, ale fakt jest jeden – nazywając w odpowiedni sposób swoją restaurację, właściciele bardzo mocno ułatwili sobie marketing w wyszukiwarkach.

Wystarczy popatrzeć na wyniki lokalnych wyszukiwań na hasło „restauracja szczecin” w Google. Możemy też zmodyfikować to wyszukiwanie „restauracja w szczecinie”.

Lokalne SEO: Restauracja Szczecin w Google

Jaką naukę może z tej kulinarnej akcji marketingowej wynieść agent, broker lub nawet multiagencja ubezpieczeniowa?

Jeżeli jeszcze nie założyłeś swojej działalności gospodarczej jako agent ubezpieczeniowy, lub właśnie masz taki zamiar, dobrze przemyśl nazwę swojej firmy.

Czy jako agent ubezpieczeniowy w Szczecinie, nie warto przetestować nazwy „Agent Ubezpieczeniowy Szczecin Jan Kowalski”? Oczywiście, nie możesz nazwać firmy korzystając tylko i wyłącznie z ogólnych, generycznych słów. Powinieneś dodać też coś, co tą nazwę wyróżni. W tym przypadku – nazwisko i imię.

Parę dni lub tygodni po rejestracji firmy, wszelkie serwisy agregujące treści związane z zarejestrowanymi działalnościami gospodarczymi pobiorą również informację o Twojej firmie.

Te serwisy internetowe, mają zdecydowanie lepiej ugruntowane pozycje w Google, w porównaniu do stron innych agentów z Twojego miasta, a na pewno w porównaniu z Twoją, nowo powstałą stroną.

Istnieje więc spora szansa, że użytkownik (potencjalny klient na ubezpieczenia), wyszukując w Google informacji na hasło „agent ubezpieczeniowy Szczecin”, zobaczy „wizytówkę” Twojej firmy np. w serwisach typu Panorama Firm, czy też innych agregatorach treści z KRSu.

Dodatkowo, im bardziej szczegółowo w takich wizytówkach opiszesz zakres swojej działalności (rodzaje ubezpieczeń, zasięg dojazdu, oferowane firmy ubezpieczeniowe), tym więcej osób trafi właśnie na wizytówkę Twojej firmy, a nie konkurenta.

Przykład z życia wzięty

Nie znalazłem przykładu z branży ubezpieczeniowej oddającego w pełni opisaną wyżej ideę. Ale wpisałem w wyszukiwarkę KRS „agent ubezpieczeniowy” w miejscu „nazwa”, oraz „Warszawa”, w polu „Miejscowość”. Wynik poniżej:

[sociallocker id=”949″]

krs-agent-ubezpieczeniowy-warszawa

Nazwa założonej spółki to „BRE Agent Ubezpieczeniowy sp. z o.o.”. Miasto, to oczywiście Warszawa. A co otrzymam wpisując „BRE Agent ubezpieczeniowy Warszawa” w Google? Na trzecim miejscu znalazła się strona KRSu, z wpisem ze szczegółami o firmie. Więc, w teorii mój pomysł działa 🙂

[/sociallocker]

Możesz spytać – przecież użytkownik nie trafi na moją stronę internetową, tylko na stronę agregatora treści. Zgadza się. Zastanówmy się jednak, czy w tym przypadku lepiej żeby potencjalny klient trafił na stronę np. Panoramy Firm z Twoimi danymi kontaktowymi, czy na stronę internetową konkurenta?

Ciekaw jestem Twoich komentarzy odnośnie tej strategii.