Archiwa klienci z polecenia - Strona 3 z 3 - marcinkowalik.onlinemarcinkowalik.online

Jak marka ubezpieczyciela wpływa na sukces agenta ubezpieczeniowego?

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO aby być powiadomionym o nowych tekstach i podcastach. [yikes-mailchimp form=”45″]
rekomendacja-dariusz-niespodzinski[/su_note]

Jak wybierać towarzystwo ubezpieczeniowe zaczynając pracę agenta?

W kilku najbliższych tekstach chciałbym abyśmy się na chwilę pochylili nad czynnikami które wpływają na to, do którego agenta trafia klient na ubezpieczenia. Na potrzeby tego eksperymentu, proponuję abyśmy nie skupiali się na konkretnym rodzaju ubezpieczenia.

Znajomość marki, cena i argumenty sprzedażowe

W dużym uproszczeniu, wśród czynników które wpływają na to do którego agenta trafia klient na ubezpieczenia można wymienić:

√ rozpoznawalność marki ubezpieczyciela
√ cena ubezpieczenia
√ argumenty sprzedażowe stojące za ubezpieczeniem
√ geograficzna dostępność agenta
√ fakt polecania agenta przez klientów / opinie o agencie

Patrząc na pierwszy czynnik – rozpoznawalność marki ubezpieczyciela, warto zastanowić się, które z marek firm ubezpieczeniowych są lepiej znane, a które są gorzej rozpoznawalne przez potencjalnych klientów.

Jeden ze sposobów na określenie w przybliżeniu, która z marek ubezpieczycieli jest bardziej pomocna (poprzez swoją rozpoznawalność), polega na skorzystaniu z narzędzia Google Trends.

Narzędzie to pokazuje w przybliżeniu w sposób graficzny, porównywalną liczbę zapytań wykonywanych na dane frazy do wyszukiwarki Google przez użytkowników, np. w Polsce, np. w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Dzięki niemu możemy porównać jak wiele osób szuka w Google informacji na temat „pzu” w porównaniu do „axa”.
W przypadku akurat tego drugiego ubezpieczyciela (i ubezpieczycieli „direct”), pamiętać należy że użytkownicy również poszukują w sieci informacji na hasło „axa direct”. Oczywiście podobnie się ma sytuacja (lecz w mniejszym wymiarze) przy liczbach wyszukiwania na hasła o strukturze „agent ubezpieczeniowy |marka|”. Nie znamy też intencji stojących za tymi zapytaniami.

Na rozpoznawalność marki, w dużym skrócie mówiąc, wpływają setki tysięcy złotych wydanych na emisję reklam w tv, w prasie, w radiu, w „outdoorze”. To też lata tradycji, stabilności (lub zmienności), pozytywnych (i negatywnych) doświadczeń poprzednich pokoleń klientów, działania świadome społecznie, mecenat sztuki, sponsorowanie wydarzeń kulturalnych i sportowych. I tysiące innych „smaczków” na uprzejmości i rzetelności agenta zaczynając a na gorącej kawie kończąc.

Na pewno wielu markom ubezpieczeniowym czy bankowym w Polsce, pomaga to że przez wielu potencjalnych klientów są postrzegane jako „państwowe” czy też po prostu „polskie”.

Gdybym więc był agentem ubezpieczeniowym rozpoczynającym właśnie przygodę w tej branży, wybierając przyszłego partnera do współpracy, brałbym również pod uwagę rozpoznawalność marki – na przykład z wykorzystaniem Google Trends. Zachęcam Ciebie do eksperymentów z różnymi słowami kluczowymi.

Marka ubezpieczyciela to moim zdaniem jeden z dwóch (poza ceną ubezpieczenia) głównych czynników które mają największy wpływ na to czy do nas, jako do agenta, trafi potencjalny klient.

Czy Twoim zdaniem marka ubezpieczyciela ma wpływ na decyzję zakupową klienta u agenta ubezpieczeniowego? Oceń w komentarzu od 1 (najmniej) do 10 (najwięcej) wpływ na decyzję zakupową.

Jak znaleźć niszę na rynku jako agent ubezpieczeniowy?

Historia o taksówkarzu i agencie. Jak znaleźć niszę na rynku jako agent ubezpieczeniowy?

Z tego tekstu dowiesz się:
– Jak klientów pozyskują pomysłowi agenci ubezpieczeniowi?
– Jak znaleźć niszę jako agent?
– Jak ułatwić sobie pozyskiwanie klientów przez polecenia?
– Jak zwiększyć wysokość prowizji od klienta jako agent ubezpieczeniowy?

Poniższy tekst pojawił się na portalu Wirtualnemedia.pl i przeczytało go ponad 1948 osób.


Darmowy webinar dla agentów

Poznaj 3 sposoby na zdobywanie klientów na:

ubezpieczenia na życie
ubezpieczenia dla firm
ubezpieczenia komunikacyjne

Zapisz się na darmowy webinar 3 sposoby na więcej klientów ubezpieczeniowych dzięki internetowi


Klienci na ubezpieczenia z polecenia

W tekście „Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych” (czytaj dalej) wskazywałem jak ważne jest pozyskiwanie klientów przez polecenie, oraz jak wyciągnąć z tych działań jak najwięcej. W tym samym zestawieniu podałem też pomysł na pozyskiwanie klientów przez agenta ubezpieczeniowego w kontekście współpracy z korporacją taksówkarską.

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia

Jeżeli śledzisz mój blog o pozyskiwaniu klientów przez agentów ubezpieczeniowych od kilku miesięcy, to z pewnością pamiętasz moją historię o polecaniu usług, w której pisałem jak karta Niezguba PZU może pomagać agentom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu i utrzymaniu klientów. Wspominałem wtedy jak po narodzinach mojego synka szukałem kontaktu z agentem ubezpieczeniowym.

Wtedy wspominałem jak to agent ubezpieczeniowy prosił o polecenie jego usług dalej moim znajomym. Oczywistym celem tego działania jest zdobycie kolejnych klientów na ubezpieczenia.

Jeżeli chcesz poznawać więcej sposobów na pozyskiwanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych zapisz się do newslettera już teraz i dołącz do pozostałych 192 sprytnych agentów. Jego subskrybenci są informowani na bieżąco o nowych tekstach, poradach i pomysłach na skuteczny marketing dla agentów ubezpieczeniowych.



Dziś opowiem Ci historię, która potwierdza że wskazywane w poprzednich tekstach zachowania mogą dać Ci nowych klientów.

Co daje znalezienie i dominacja niszy na rynku dla agenta ubezpieczeniowego?

Wynajdując swoją niszę i rozpoczynając aktywne w niej działania, agent ubezpieczeniowy dystansuje się od konkurencji i przestaje uczestniczyć w bezsensownym wyścigu:
√ zwiększa swoją reputację,
√ zwiększa liczbę klientów z polecenia,
√ zwiększy swoją przewagę wobec konkurencję
√ zwiększa swoją wydajność.

Jak znaleźć niszę jako agent ubezpieczeniowy?

Ale… po kolei.

Rodzice młodzi stażem na pewno znają to uczucie: lepiej uspokoić swoją niepewność i nerwy i odwiedzić lekarza specjalistę, niż dniami czy tygodniami zastanawiać się czy dane zachowanie dziecka jest prawidłowe jak na obecny wiek (nawet jeżeli oznacza to „dmuchanie na zimne”).

Parę dni temu więc wybraliśmy się z „następcą tronu” do lekarza. Tak się złożyło, że musieliśmy skorzystać z usług korporacji taksówkarskiej. „Przypadkiem”, rozmowa zeszła na temat ubezpieczeń komunikacyjnych.

Jako czytelnik tego bloga, znasz mnie już trochę, więc nie powinno Cię dziwić, że lubię zadawać pytania. O co spytałem taksówkarza? Oczywiście – gdzie kupuje ubezpieczenia.

W chwili gdy padła odpowiedź: „Ubezpieczenia kupuje u agenta ubezpieczeniowego” od razu wypaliłem – „A jak Pan trafił do tego agenta?”.

Pewnie się już domyślasz co taksówkarz odpowiedział.

Zgadza się.

Powiedział że trafił do agenta ubezpieczeniowego z polecenia. Jego kolega, inny taksówkarz polecił mu agentkę ze Szczecina. Obecnie nasz bohater historii co rok kupuje pakiet ubezpieczeń, w tym z Autocasco i innymi dodatkami. Podczas rozmowy padła konkretna kwota, która dla mnie – osoby znającej jedynie ceny OC na poziomie kilkuset złotych zrobiła olbrzymie wrażenie.


Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych


Korporacje taksówkarskie jako nisza do zagospodarowania

Ile wart jest taki klient dla agenta ubezpieczeniowego? Jak bardzo agent musi konkurować przy takich klientach z ubezpieczycielami direct? Dlaczego tego typu klienci decydują się na agenta? Odpowiedź znajdziesz na dole.

[sociallocker id=949]

Pakiet ubezpieczeń, który „przyszedł” do agenta ubezpieczeniowego z polecenia miał wartość około 2.600 zł. Całkiem sympatycznie, biorąc pod uwagę wysokość prowizji oraz fakt że jest to powracający klient.

Złożoność pakietu na który się zdecydował już wcześniej klient automatycznie wyklucza kanał direct, jako sposób zakupu ubezpieczenia. Agent jest więc tutaj nieodzowną częścią procesu zakupowego.

Można by użyć stwierdzenia, że ten rodzaj klientów to klienci „wysoce kaloryczni”. Przy takim samym bowiem nakładzie środków i starań zainwestowanych w ich pozyskanie, agent ubezpieczeniowy może otrzymać wyższą prowizję niż z klientów „przeciętnych”.

[/sociallocker]

Dodatkowo, klient jest ewidentnie zadowolony z obsługi oraz ceny ubezpieczenia, istnieje więc spora szansa, że poleci agenta ubezpieczeniowego dalej innym taksówkarzom. Oni z kolei mogą również okazać się „kalorycznymi” klientami.

Nie wiem czy ta strategia jest świadomie realizowana akurat przez tą agentkę ubezpieczeniową. Jedno jest pewne – klient jest zadowolony, a agentka ma powracającego klienta.


Zobacz też: Ile zarabia agent ubezpieczeniowy?


Podsumowując:

√ pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia poprzez zdobywanie poleceń działa wyśmienicie

√ skupienie się na konkretnej, strategicznej grupie klientów docelowych może znacząco podnieść prowizję od klienta

√ grupa potencjalnych klientów jakimi są taksówkarze docenia profesjonalną obsługę agenta ubezpieczeniowego i przy skomplikowanych produktach ubezpieczeniowych preferuje takie rozwiązania zamiast kontaktu z ubezpieczycielami typu direct.

Pozostałe porady jak pozyskiwać klientów na ubezpieczenia jako agent zawsze możesz znaleźć Marketing dla agenta ubezpieczeniowego.

checklista-niszaPobierz checklistę „Jak znaleźć i zdominować niszę jako agent ubezpieczeniowy?” i już dziś przy kawie znajdź swoją niszę krok po kroku.
Odpowiadając na podstawowe pytania, odnajdziesz swoją własną niszę jako agent ubezpieczeniowy. Dzięki temu z kolei, zwiększysz swoją reputację, zwiększysz liczbę klientów z polecenia, zdynsansujesz konkurencję i zwiększysz swoją wydajność.