Archiwa home.pl - marcinkowalik.onlinemarcinkowalik.online

Zobacz jak w przyszłości klienci będą szukać ubezpieczeń (Kowalik Codzienny 013)

Zobacz przyszłość pozyskiwania klientów ubezpieczeniowych

Link do szkolenia Mirosława Szymańskiego z home.pl: „Pozyskiwanie klientów ubezpieczeniowych dzięki Google Moja Firma„.

Transkrypcja:

Jak klienci będą szukać agentów ubezpieczeniowych

1
Cześć. Dziś pokażę Ci jak już wkrótce klienci ubezpieczeniowi będą szukać agentów ubezpieczeniowych

2
To co Ci za chwilę pokażę i co mam nadzieję będzie dla Ciebie wartościowe – dlatego proszę – udostępnij ten film, to już tak na prawdę się dzieję.

3
Ale przejdźmy po kolei krok po kroku.

Asystent Google pomoże Ci w zdobywaniu klientów ubezpieczeniowych

4
Mam w ręku smartfona, z uruchomionym Asystentem Google.

5
„OK Google. Gdzie znajdę tanie ubezpieczenie AC w Szczecinie?”.

6
„To firma „Tanie Ubezpieczenia Szczecin”.

7
Tak. Ja już wyłączę tego asystenta. To co w tej chwili dostałem jako użytkownik końcowy, użytkownik telefonu, jako klient szukający agenta ubezpieczeniowego, to odpowiedź od asystenta Google, bazująca na tym jakie są dodane informacje do Google przez Agentów ubezpieczeniowych.

Obecność agenta ubezpieczeniowego w Google Moja Firma

8
Te informacje są zebrane w postaci na przykład wizytówek Google Moja Firma, które są widoczne na przykład gdy wpiszecie w Google takie hasła jak „Ubezpieczenie OC Szczecin”.

9
Wtedy pojawia się mapka na której też ten przykład który został wypowiedziany przez asystenta się pojawia.

10
Dlaczego to jest ważne? To jest ważne z dwóch powodów. Po pierwsze – różne badania pokazują że już połowa ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych.

11
My jako konsumenci końcowi, jako potencjalni klienci na ubezpieczenia, co raz chętniej korzystamy z urządzeń mobilnych.

12
I teraz – w Stanach Zjednoczonych już jedno na pięć to są wyszukiwania głosowe.

13
Takie wyszukiwania właśnie jakie ja przed chwilą zrobiłem. Czyli zamiast pisać na klawiaturze telefonu, zadawać pytanie do wyszukiwarki do Google, ja steruję wyszukiwarkę moim głosem.

14
Kiedy to się bardzo dobrze sprawdza. To się sprawdza bardzo dobrze wtedy kiedy mamy zajęte ręce.

15
A kiedy mamy zajęte ręce? Mamy zajęte ręce na przykład wtedy gdy jedziemy samochodem.

16
Wszystko wskazuje na to że liczba po pierwsze użytkowników korzystających z wyszukiwarki na urządzeniu mobilnym zamiast na komputerze będzie rosła. To po pierwsze.

Voice search – wyszukiwanie głosowe pomaga agentom w zdobywaniu klientów

17
Po drugie – wszystko wskazuje na to że my jesteśmy bardzo leniwi. Więc liczba osób które korzystają z voice search czyli z wyszukiwania głosowego też rośnie.

18
Jeżeli ten film jest dla Ciebie wartościowy, jeżeli coś wyciągasz z siebie, jakąś inspirację, albo jakieś pomysły na pozyskiwanie klientów ubezpieczeniowych, to proszę udostępnij ten film.

19
Na to czy Twoja wizytówka w Google, Twoja obecność w Google Moja Firma, czy ona się pojawi wysoko w wynikach wyszukiwania,

20
a co za tym idzie – czy pojawi się też jako pierwsza, ta najważniejsza odpowiedź Asystenta Google – na to ma wpływ kilka czynników.

Jak założyć wizytówkę Google Moja Firma dla agenta ubezpieczeniowego

21
W dużym uproszczeniu: chodzi o to aby jak najlepiej opisać swoją działalność agenta ubezpieczeniowego w tej wizytówce, żeby podać prawdziwe informacje o godzinach otwarcia i tak dalej .

22
Ale najpierw trzeba mieć taką wizytówkę. Ona jest darmowa. Nie mając wizytówki Google Moja Firma tracisz szansę na pozyskiwanie tych klientów ubezpieczeniowych.

23
Tracisz szansę na pozyskiwanie rosnącej grupy tych klientów. Liczba tych użytkowników którzy korzystają zarówno z urządzeń mobilnych jak i z wyszukiwania głosowego, ona będzie cały czas rosła.

Szkolenie ze Szczytu Ubezpieczeniowego

24
Więc tracisz szansę na pozyskiwanie klientów. Ale podczas Szczytu Ubezpieczeniowego w Szczecinie, pojawił się Mirosław Szymański z home.pl.

25
Mirosław Szymański opowiedział w swoim szkoleniu o tym jak założyć taką wizytówkę w Google Moja Firma, jak ją wypełnić informacjami jako agent ubezpieczeniowy

26
i jak można czerpać z takiej wizytówki korzyści. Ja w linku pod tym filmem, w opisie tego filmu dodam link do tego właśnie szkolenia.

27
Ciekaw jestem czy Ty już korzystasz z wyszukiwania głosowego. Na przykład poprzez Google Asystenta.

28
Też jestem ciekaw czy korzystasz z Google na urządzeniu mobilnym. Jeżeli tak to dodaj proszę komentarz czy korzystasz z wyszukiwarki na urządzeniu mobilnym.

29
Ciekaw jestem jak będzie szybko to postępowało. Jak bardzo jesteśmy leniwi jako klienci końcowi, odbiorcy różnych usług. Czy wolimy faktycznie rozmawiać do telefonu, wydawać mu polecenia, czy wolimy pisać. Przyszłość już do nas nadchodzi.

Szczyt Ubezpieczeniowy 2018: wyniki po 60 dniach (MDAU 055)

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Pozyskuj nowych klientów ubezpieczeniowych, sprzedawaj więcej ubezpieczeń. Zarejestruj się aby otrzymywać darmowe porady.[yikes-mailchimp form=”118″] [/su_note]

Wyniki Szczytu Ubezpieczeniowego 2018

Transkrypcja:

 

Cześć, nazywam się Marcin Kowalik. Na co dzień pomagam fajnym firmom – w tym agentom ubezpieczeniowym – w pozyskiwaniu klientów przez Internet, czy też w sprzedaży.

Dzisiaj chciałbym podsumować pewien okres – 60 dni po kolejnej odsłonie Szczytu Ubezpieczeniowego.

Dokładnie mówiąc, dzisiaj chciałbym chwilę opowiedzieć o wynikach Szczytu Ubezpieczeniowego 2018.

Dla tych, którzy jeszcze nie znają tego projektu – tego mojego projektu, tego mojego, nazwijmy to, małego, rosnącego dziecka – to potrzebne jest wyjaśnienie. I już pędzę z takim wyjaśnieniem.

Czym jest Szczyt Ubezpieczeniowy?

SzczytUbezpieczeniowy.pl to jest taka internetowa konferencja, w ramach której staram się zbierać praktyków biznesu ubezpieczeniowego, liderów opinii w tym temacie, przedstawicieli firm, które mają nowoczesne rozwiązania pomagające agentom ubezpieczeniowym w prowadzeniu biznesu, w sprzedaży, w pozyskiwaniu klientów.

I też pojawiają się tam trenerzy, szkoleniowcy. Celem tej internetowej konferencji – ponieważ wszystko się odbywa w Internecie – jest dzielenie się wiedzą. Wartościową, praktyczną wiedzą.

I podczas Szczytu Ubezpieczeniowego 2018, który miał miejsce 22 listopada 2018 roku, przez 24 godziny, za darmo, wszyscy ci, którzy chcieli, mogli oglądać 16 szkoleń video, przygotowanych właśnie na potrzeby Szczytu Ubezpieczeniowego.

Po tych 24 godzinach można było też i można nadal kupić sobie dostęp dożywotni VIP video i cieszyć się tymi szkoleniami video i oglądać dożywotnio – przewijać, oglądać ponownie, robić notatki.

I taki model dzielenia się wiedzą, moim zdaniem, się świetnie sprawdza, ponieważ agenci ubezpieczeniowi mogą pozyskiwać wiedzę od sprawdzonych praktyków biznesu na najwyższym poziomie.

Wiedzę przygotowaną specjalnie na potrzeby Szczytu Ubezpieczeniowego, specjalnie dla agentów ubezpieczeniowych. Mogą z tej wiedzy korzystać wszędzie tam, gdzie jest Internet.

I dzisiaj opowiem o tych wynikach po 60 dniach po Szczycie Ubezpieczeniowym. Takie samo podsumowanie robiłem rok temu, kiedy podsumowywałem Szczyt Ubezpieczeniowy 2017. Ale dziś skupiamy się na wynikach po 60 dniach po Szczycie Ubezpieczeniowym 2018. Startujemy.

Ilu uczestników pobrało darmowe bilety na Szczyt Ubezpieczeniowy 2018

Ilu uczestników otrzymało darmowe bilety na Szczyt Ubezpieczeniowy 2018? Otóż tych osób, które otrzymały darmowy bilet, czyli otrzymały możliwość przez 24 godziny – 22 listopada 2018 roku – korzystać z tych szkoleń video za darmo, to takich uczestników było aż 743.

To jest moim zdanie świetny wynik, ponieważ prawie podwoiliśmy wynik z tamtego roku, czyli z 2017 roku – wtedy było to bodajże 480 uczestników. I jak to działa? To działa tak, że przed Szczytem – długo, długo przed Szczytem, do ostatniego dnia przed Szczytem – można zostawić swój adres e-mail.

I te wszystkie osoby, które zostawiają swój adres e-mail w odpowiednim miejscu, otrzymują darmowe bilety, darmowy dostęp na 24 godziny.

I cóż, ja się bardzo cieszę, że się ten projekt dalej rozwija, że aż 743 osoby dalej chcą, dalej chciały otrzymywać tę wiedzę. I to jest też świetna taka baza do komunikacji z tymi osobami.

I też pytam was o opinie na drodze ankiety – na przykład pytam was o opinie, co powinienem zmienić w Szczycie Ubezpieczeniowym, jakich prelegentów byście oczekiwali, w którą stronę powinniśmy iść, z jakimi tematami powinniśmy dalej rozwijać Szczyt Ubezpieczeniowy.

I to, że właśnie tam aż 743 osoby się zgłosiły po te darmowe bilety, to pokazuje, że idziemy w dobrą stronę. A ja staram się każdy głos z tych 743 agentów ubezpieczeniowych i agentek ubezpieczeniowych brać pod uwagę, ponieważ wasze opinie są dla mnie kluczowe.

Ok, czyli jakby mamy rozwój w dobrą stronę. Ciekaw jestem, jak będzie przy następnej edycji Szczytu Ubezpieczeniowego – o tym później, idziemy dalej.

Tutaj, w tej chwili te osoby, które widzą video, widzą dwa slajdy – ja je opiszę. Tutaj pokazuję na jakich urządzeniach oglądano Szczyt Ubezpieczeniowy 2018. Ja to zestawiam też z prawie bliźniaczym slajdem na ten sam temat, ze Szczytu Ubezpieczeniowego 2017.

I po kolei.

Na jakich urządzeniach oglądano Szczyt Ubezpieczeniowy 2018

Szczyt Ubezpieczeniowy 2018 oglądano w aż 67% na desktopie, czyli na komputerach – czy to stacjonarnych, czy to na laptopach, tak to nazwijmy.

Na urządzeniach mobilnych, czyli nazwijmy to, na smartfonach, oglądano Szczyt Ubezpieczeniowy 2018 w 29%. Czyli 29% oglądających oglądało Szczyt Ubezpieczeniowy na smartfonach. Ciekawe. Na tabletach tylko 4%.

I celowo porównuję, zestawiam te dwa slajdy ze sobą, ponieważ jasno pokazuje to – te dwa slajdy, porównanie – że rośnie udział oglądających na urządzeniach mobilnych, na smartfonach.

I to jest też ciekawa, moim zdaniem, lekcja dla nas wszystkich, która pokazuje, że użytkownicy coraz chętniej korzystają z urządzeń mobilnych, ze smartfonów przy przeróżnych zadaniach.

Dlatego warto na przykład mieć stronę internetową agenta ubezpieczeniowego przystosowaną do urządzeń mobilnych. Bo jak sami widzimy, agenci ubezpieczeniowi sami korzystają z urządzeń mobilnych chociażby po to, żeby zapoznać się z takimi treściami jak właśnie Szczyt Ubezpieczeniowy.

Czyli jeszcze raz: desktop – 67%, urządzenia mobilne – 29%. Rok temu tylko 17% użytkowników korzystało z urządzeń mobilnych przy przeglądaniu Szczytu Ubezpieczeniowego 2017, teraz aż 29% – prawie dwukrotnie. Ok, idziemy dalej.

Wspominałem na początku, że przez 24 godziny funkcjonuje darmowy dostęp. Czyli od 22 listopada 2018 wszyscy ci, którzy zgłosili się, że chcą dostać darmowy dostęp, zostawili swój adres e-mail, mogli z tych treści korzystać.

W jakich cenach kupowano najczęściej VIP VIDEO ze Szczytu

Natomiast są użytkownicy, są agenci ubezpieczeniowi, którzy też wykupili dostęp VIP video, czyli wykupili dostęp dożywotni.

I w tej chwili pokazuję dwa slajdy obok siebie.

Jeden to jest w jakich cenach kupowano najczęściej bilety VIP video 2017, a obok 2018. I krótko tutaj tylko, nie zatrzymując się długo nad tym tematem, największa grupa osób, które kupiły bilety VIP video z tym dostępem dożywotnim, to jest grupa, która kupiła bilety w cenie 97 zł. Jest to grupa 69%.

Też tutaj jest ważna uwaga, że ta cena rosła od momentu, kiedy już została zakomunikowana data Szczytu Ubezpieczeniowego 2018. Można było kupić bardzo tanio te bilety i później ta cena stopniowo rosła: 147 zł, 197 zł i 297 zł.

I teraz następna grupa to jest 16% i te osoby kupiły dostęp dożywotni VIP video w cenie 147 zł. Następnie mniejsza grupa to jest grupa 9% i ta grupa kupiła bilety w cenie 197 zł. I co ciekawe, pojawili się też klienci, którzy kupili dostęp dożywotni do Szczytu Ubezpieczeniowego 2018 w cenie 297 zł.

Co jest dla mnie super wiadomością, ponieważ prawdopodobnie te osoby skonsumowały te treści wcześniej w postaci darmowej, w darmowym dostępie i na tyle były przekonane, co do wartości tego materiału, co do merytorycznego przygotowania tych prelegentów, że zdecydowali się wykupić – ci klienci – w najwyższej cenie za 297 zł.

Co jest dla mnie super informacją, ponieważ pokazuje, że generalnie w dobrą stronę idziemy i dalej jakby tych tematów, tych prelegentów się powinniśmy trzymać.

Ok, moim zdaniem, kilka teraz najciekawszych i bardzo ważnych informacji. Spróbujmy sobie odpowiedzieć na pytanie, czyja prelekcja miała największy procentowy udział w wyświetleniach w 2018 roku.

Czyja prelekcja miała największy procentowy udział w wyświetleniach

I tutaj jest haczyk czy też jest jedna sprawa, o której powinniśmy pamiętać w ogóle analizując te dane, jeżeli ktokolwiek w ogóle chciałby te dane analizować. Otóż sposób w jaki są pokazywane te poszczególne prelekcje, te pliki video sprawia, że mamy jakąś listę, mamy stronę internetową, która jest długa.

Na tej stronie są po kolei wyświetlone prelekcje video od góry do dołu i siłą rzeczy prawdopodobnie te filmy, te szkolenia które są na górze strony, na początku, pewnie zyskują większe zainteresowanie, większą atencję oglądających.

Nie mam pomysłu jeszcze jak to sensownie rozwiązać, żeby wszyscy byli zadowoleni, ale pracuję nad tym. Ale przejdźmy do konkretów.

Ponad 15% udziału w wyświetleniach w Szczycie Ubezpieczeniowym 2018 miała prelekcja Dariusza Halczoka. Następne miejsce to jest, powiedzmy, 8 czy 9 procent – to jest też świetna prelekcja Izabeli Krejca-Pawski.

Później mamy równie rozchwytywanego Adama Kubickiego, następnie mamy Mirosława Szymańskiego, Marcina Osmana, doktora Filipa Przydróżnego, Waldemara Poberejko, Pawła Styperka, Łukasza Chwiszczuka, Marcina Rzeteckiego, Bogusza Pękalskiego, Macieja Biegajewskiego, Michała Hładkiego, Marcina Kowalika, Marcina Konopkę oraz Dariusza Szlasa.

I teraz dlaczego wspomniałem o tym, że te video są tak po kolei poukładane? Bo to ma ewidentny wpływ na to, jak chętnie konsumują uczestnicy te treści i warto pamiętać, że właśnie akurat prelekcja Dariusza Halczoka była na samej górze. I to jest taka fajna informacja.

To też pokazuje jakimi tematami się interesują agenci ubezpieczeniowi, a ja muszę jakoś po prostu pomyśleć nad jakimś lepszym albo sortowaniem tych plików video, tych prelekcji video, tak żebyśmy mogli wyciągać jak najsensowniejsze wnioski z tego typu analiz. Ok, przejdźmy dalej.

Ile procent prelekcji oglądali średnio uczestnicy Szczytu 2018

I to też jest, moim zdaniem, bardzo ciekawy slajd. Ten slajd mówi o tym, ile procent danej prelekcji oglądali średnio uczestnicy w 2018 roku. Czyli uśredniając dane, jak daleko do końca danej prelekcji, danego szkolenia doszli oglądający.

I tutaj też trzeba mieć z tyłu głowy taką informację, że każde ze szkoleń było przygotowane w innej długości przez prelegentów. Jedno szkolenie miało prawie godzinę, inne z kolei były po 40 minut, 30 minut. Inne były też takimi „krótkimi strzałami”.

Dlatego też to pamiętając, powinniśmy podchodzić z dystansem trochę do tych danych.

Ale powiedzmy o tym, że prawie w 80% była oglądana prelekcja Michała Hładkiego o tym jak agent ubezpieczeniowy może w fajny sposób zaistnieć na Facebooku. Marcin Konopka z Berg System był oglądany w 75%.

Izabela Krejca-Pawski ze świetną prelekcją o zimnych telefonach, o umawianiu spotkań to ponad 65%. Mówiący do was Marcin Kowalik to była prelekcja na temat tego, jak możesz wykorzystać grupy na Facebooku do pozyskiwania klientów ubezpieczeniowych i udało mi się uwagę uczestników, słuchaczy przytrzymać na ponad 60%.

Adam Kubicki ze świetną prelekcją to podobny wynik, Waldemar Poberejko również. Marcin Osman też 60% uwagi, jeżeli chodzi o średnią długość oglądania, przyciągnął. Później mamy Pawła Styperka.

Paweł Styperek zrobił świetną prelekcję na temat tego – taką bardzo przejrzystą, łatwą do przyswojenia – na temat zdobywania klientów z poleceń. Tam są fajne treści. Podobny wynik, jeżeli chodzi o utrzymanie uwagi, czyli 60% zdobył, osiągną Łukasz Chwiszczuk.

Łukasz zrobił świetny materiał na temat tworzenia kampanii Google AdWords w branży ubezpieczeniowej. Bogusz Pękalski to jest 50-parę procent – też fajna prelekcja. Mieliśmy też Mirosława Szymańskiego z home.pl odnośnie pozyskiwania klientów dzięki Google i Facebookowi.

Następne miejsce był Dariusz Szlas z Unilink, Dariusz Halczok, o którym wspominałem przy poprzednim slajdzie, który też podszedł w bardzo fajny sposób do tematów zwiększania sprzedaży przez agenta ubezpieczeniowego.

No i następnie mamy Filipa Przydróżnego, Marcina Rzeteckiego i Macieja Biegajewskiego.

Ok, no to wygląda na to, że przeszliśmy wszystkie te wyniki po 60 dniach ze Szczytu Ubezpieczeniowego 2018.

Ciekaw jestem, jakie są wasze opinie po tym Szczycie. Ja te opinie zbieram w tej chwili w ankiecie, więc jeżeli jesteś tym uczestnikiem, który kiedyś się zgłaszał po darmowy bilet, to na pewno ode mnie dostałeś albo dostałaś e-mail z uprzejmą prośbą o wypełnienie ankiety.

I te wszystkie opinie są bardzo ważne, bo tak naprawdę Szczyt Ubezpieczeniowy robimy, organizujemy dla was i ten Szczyt ma spełniać wasze wymagania – czy to jeżeli chodzi o prelegentów, czy to jeżeli chodzi o tematy, czy też jeżeli chodzi o formę podania tej wiedzy.

I to chyba by było na tyle, jeżeli chodzi o nasze dzisiejsze spotkanie. I żeby było jasne, ja już teraz pracuję nad Szczytem Ubezpieczeniowym 2019.

Natomiast wkrótce w wybranych miastach, pojawią się lokalne Szczyty Ubezpieczeniowe. Tak żebyśmy mogli stworzyć sobie okazję do poznania się osobiście, do networkingu i do wymiany wiedzy.

Miłego dnia, cześć.

Następny odcinek podcastu:

Jak na prywatnym profilu na Facebooku pozyskiwać klientów ubezpieczeniowych (MDAU 056)

Poprzedni odcinek podcastu:

Czy dzwonić do klienta ubezpieczeniowego w sobotę? (MDAU 053)

 

Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video od ubezpieczycieli? (MDAU 048)

[su_note note_color=”#ffffff” text_color=”#000000″]Pozyskuj nowych klientów ubezpieczeniowychn, sSprzedawaj więcej ubezpieczeń„ dzięki darmowym poradom. Zarejestruj się aby otrzymywać porady.[yikes-mailchimp form=”109″] [/su_note]

[su_note note_color=”#d5d5d5″]Z tego odcinka podcastu dowiesz się:

  • z czym musisz się liczyć udostępniając jako agent ubezpieczeniowy video ubezpieczyciela na facebooku
  • jak jako agent możesz nieświadomie pomagać Directowi
  • jakie treści video publikować na Facebooku jako agent ubezpieczeniowy aby pozyskiwać więcej klientów
  • jak działa remarketing na Facebooku do osób które obejrzały konkretny film video[/su_note]
Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video od ubezpieczycieli?

Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video od ubezpieczycieli?

Transkrypcja

Cześć, nazywam się Marcin Kowalik, a Ty słuchasz podcastu Marketing i sprzedaż dla agenta ubezpieczeniowego. Dzisiejszy podcast nosi tytuł „Czy agent ubezpieczeniowy może udostępniać na Facebooku filmy video z fanpage ubezpieczyciela?”.

Długo się nie słyszeliśmy – przyznaję się, to moja wina.

Od ostatniego nagrania minęło kilka tygodni, ale też mam pewnego rodzaju wytłumaczenie.

Otóż przez ostatnie tygodnie – a nawet miesiące – byłem pochłonięty bardziej niż zwykle organizowaniem Szczytu Ubezpieczeniowego. Szczyt Ubezpieczeniowy – i tu trzeba się troszkę wytłumaczyć – to jest jedyna w Polsce internetowa konferencja, odbywająca się na www.szczytubezpieczeniowy.pl

Ta tegoroczna edycja to tak naprawdę jest 18 szkoleń video, przygotowanych specjalnie dla agentów ubezpieczeniowych.

Te wszystkie szkolenia video można obejrzeć w ramach płatnego dostępu VIP 2018 na www.szczytubezpieczeniowy.pl, można też otrzymać fragmenty szkoleń video za darmo – wystarczy, że wejdziecie na tę stronę.

Trzeba zaznaczyć, że wśród prelegentów Szczytu Ubezpieczeniowego 2018 znaleźli się m.in. Marcin Osman, Dariusz Szlas (Unilink), Dariusz Halczok (OVB), Adam Kubicki z biznesubezpieczeniowy.pl, dr Filip Przydróżny, Paweł Styperek (refericon.pl), Mirosław Szymański (home.pl), Bogusz Pękalski (polisawchmurze.pl), Waldemar Poberejko (gruplowe.pl), Michał Hładki (praktyk, agent ubezpieczeniowy), Izabela Krejca-Pawski, Łukasz Chwiszczuk oraz Marcin Kowalik – ten, który teraz do Ciebie mówi.

Swoje prelekcje mieli też przedstawiciele firm tworzących programy CRM dla agentów ubezpieczeniowych: Marcin Konopka (Berg System), Marcin Rzetecki (CHesterCRM),  Maciej Biegajewski (Insly)

Jak bym się miał zastanowić, jakie tematy były poruszane na tych szkoleniach, to było to jak zdobywać klientów ubezpieczeniowych z polecenia, jak unikać błędów językowych przez telefon, jak skutecznie przeprowadzić analizę potrzeb klienta czy też jak zdobywać klientów ubezpieczeniowych na Facebooku czy dzięki Google.

Ja mam przyjemność organizować tę konferencję, więc promuję ją również na Facebooku poprzez filmy video. W ramach tych przygotowań do Szczytu Ubezpieczeniowego oraz patrząc na aktywność wielu agentów ubezpieczeniowych na Facebooku zauważyłem ważny problem.

Problem to jest może zbyt ciężkie słowo – wyzwanie, trend, rodzaj zachowań. No właśnie, przegadajmy to. Facebook daje możliwość udostępniania filmów video, które ktoś na jakimś fanpage’u udostępnił.

Agent ubezpieczeniowy i pozyskiwanie klientów na Facebooku

Czyli np. ja, Marcin Kowalik, przeglądając Facebooka jako prywatny profil, mogę udostępnić na przykład film z fanpage’a firmy ubezpieczeniowej. Powiedzmy, że jestem agentem, widzę jakiś fajny film, który ciekawie do mnie gada – w uproszczeniu – i klikam przycisk udostępnij. Wtedy ten film jest udostępniony na moim wallu, czyli wszyscy moi znajomi widzą ten film tak, jak ja bym go opublikował.

Przy czym jest napisane, że tak naprawdę ten film pochodzi od takiej i takiej firmy ubezpieczeniowej i Marcin Kowalik ten film udostępnił.

Social Media Marketing agenta ubezpieczeniowego

Tak się dzieje, to jest normalne i prawidłowe, bo jednym z podstawowych mechanizmów Facebooka, jako sieci społecznościowej, jest mechanizm udostępnienia treści – czy to postów, czy to zdjęć, czy to filmów video. I to jest super, to jest fajne, polecam, wspieram to.

Natomiast musimy pamiętać, że później taki fanpage może dotrzeć z płatną reklamą na Facebooku np. do osób, które obejrzało 25% tego filmu, 50%, 75% albo 100%. Lub 3 albo 10 sekund tego filmu.

Co to oznacza w praktyce? To oznacza, że jeżeli Twoi znajomi, którzy oglądają Twój profil na Facebooku, obejrzeli ten film, który Ty udostępniłeś – film pochodzący z fanpage’a firmy ubezpieczeniowej – to obejrzeli go za Twoim pośrednictwem, bo ten film znalazł się na Twoim wallu.

To do tych właśnie Twoich znajomych ta firma ubezpieczeniowa może dużo łatwiej i dużo taniej dotrzeć z płatną reklamą.

Jak to się robi? To się robi tak, że na przykład ja jako Szczyt Ubezpieczeniowy, jako organizator, uruchamiałem płatne – uruchamiam dalej – kampanie na Facebooku, które docierają z odpowiednim przekazem marketingowym, rozwiązującym jakiś problem danej grupy docelowej, do osób, które obejrzały na przykład 50% danego filmu.

I tak firma ubezpieczeniowa może dotrzeć właśnie z taką płatną kampanią do wszystkich tych, którzy obejrzeli jej film video.

I teraz ja – na przykład będąc agentem ubezpieczeniowym – udostępniając nawet na swoim prywatnym profilu film z danego fanpage’a firmy ubezpieczeniowej, automatycznie powiększam tę grupę potencjalnych odbiorców płatnej reklamy, którą może wyświetlać dany ubezpieczyciel.

I dlaczego ja postanowiłem trochę się tym pomartwić – jak bym miał za mało zmartwień w życiu.

Otóż trochę mnie to zmartwiło, ponieważ pamiętam z czasów, kiedy byłem jeszcze aktywnym członkiem jednej grupy na Facebooku poświęconej właśnie agentom ubezpieczeniowym oraz z wielu rozmów z agentami, że direct – nazwijmy to ogólnie – czyli ten kanał sprzedaży bezpośredniej, directowej, internetowej czy też telefonicznej firm ubezpieczeniowych, jest często postrzegany przez agentów ubezpieczeniowych jako konkurent, wróg, przeciwnik – jak zwał tak zwał.

I teraz – mam nadzieję, że jestem przeczulony i że mam w w głowie teorie spiskowe – wyobrażam sobie scenariusz, w którym dana firma ubezpieczeniowa, która ma zarówno kanał agencyjny, w którym wspiera agentów i ci agenci dowożą sprzedaż, jak i kanał directwowy, w którym skupia się na marketingu przez Internet, udostępnia na swoim fanpage’u ciekawy film video. Różni agenci w dobrzej wierze – bo widzą, że ten film jest ciekawy – udostępniają na swoich profilach taki film.

I co się może potem wydarzyć?

Zaznaczam, że może – nie musi – bo ja też wierzę w to, że ludzie są szlachetni i nie robią świadomie złych rzeczy.

Może się zdarzyć, że ta firma ubezpieczeniowa wyświetli płatne reklamy do wszystkich tych osób, które obejrzały ten film na przykład w 50% i wtedy może się wydarzyć, że taki agent ubezpieczeniowy, który w dobrej wierze udostępnił ten film przyczynia się do tego, że klient końcowy kupuje przez kanał direct, bo zobaczył udostępnioną reklamę, zobaczył udostępniony film, a potem zobaczył reklamę od ubezpieczyciela.

Dlaczego o tym mówię? Mówię o tym dlatego, że im bardziej świadomie korzystamy z takich narzędzi jak Facebook, Google, im bardziej świadomie poruszamy się w tych trudnych – nie oszukujmy się – tematach marketingu w mediach społecznościowych czy też ogólnie w tematach mediów społecznościowych, im bardziej jesteśmy świadomi, tym lepsze podejmujemy decyzje i tym lepiej możemy też swoją strategię zaplanować i zrealizować.

Jakie jest wyjście z tego, z tej sytuacji – która może też nie być dużym problemem dla wielu z nas, ale ja pamiętam te wszystkie rozmowy z wieloma agentami, którzy tak bardzo się denerwowali na direct, upatrując w nim tę złą stronę mocy.

Jakie jest wyjście? Najlepszym wyjściem, moim zdaniem – i tutaj Michał Hładki, czyli agent ubezpieczeniowy, który występował ze świetną prelekcją na Szczycie Ubezpieczeniowym czy też Katarzyna Słaboń pewnie by mi przytaknęli – jest tworzenie własnych treści video na swój własny fanpage agenta ubezpieczeniowego.

W tej chwili, moi drodzy, prawdopodobnie słuchacie tego podcastu na czymś genialnym, czyli na smartfonie.

I ten smartfon może być waszą trampoliną do sukcesu, ponieważ nie potrzebujecie pięknego logo, pięknej animacji w filmie video, bo najlepszą waszą wizytówką, jesteście wy sami.

Najlepiej jeżeli zaczniecie po prostu nagrywać video swoim telefonem we w miarę dobrze oświetlonej scenerii, we w miarę cichym pomieszczeniu – tak, żeby wszystko było dobrze słychać – i żebyście takie filmy udostępniali na swoim fanpage’u agenta ubezpieczeniowego. Co się stanie?

Po pierwsze pokażecie się światu, po drugie rozpoznawalność was – jako agenta ubezpieczeniowego –wzrośnie. Po trzecie będziecie mieli świetny kontent, świetne treści na swoim fanpage’u.

Po czwarte nie będziecie musieli udostępniać cudzych treści, obawiając się, że później ktoś tych użytkowników Facebooka, którzy obejrzeli to video będzie ścigał reklamami. I to jest najlepsze rozwiązanie i to polecam.

Pamiętam, że jak jeszcze była w miarę fajna pogoda, to ja przez dwa tygodnie codziennie wrzucałem krótkie pięcio-, dziesięciominutowe video na Facebooka i jak spojrzałem później w statystyki mojego fanpage’a, to już wiedziałem, że to jest najlepsza możliwa strategia.

Nic was nie kosztuje tworzenie takiej treści jako agentów ubezpieczeniowych, budujecie swój wizerunek profesjonalnego agenta ubezpieczeniowego, który wie o czym mówi, jesteście aktywni na fanpage’u.

A później możecie jeszcze poprzez mało płatne – bo to jest kilka-kilkadziesiąt złotych w skali miesiąca – reklamy dogonić tych użytkowników, którzy np. obejrzeli 100% waszego filmu. Wspaniale, nie można oczekiwać i chcieć czegoś więcej.

Później w takim przekazie remarketingowym możecie przypomnieć użytkownikowi, który obejrzał wasz film, jak możecie pomóc albo namówić do kontaktu.

Podsumowując, zanim udostępnię od dzisiaj jakikolwiek film na Facebooku – ja to mówię Marcin Kowalik – zawsze się zastanowię czy na pewno moim znajomym na Facebooku nie zrobię psikusa, bo później, jak obejrzą film udostępniony przeze mnie, a pochodzenia jakiejś firmy, to czy później ta firma nie będzie ich ścigała przez remarketing.

To jest moja pierwsza myśl.

Druga jest taka, że na pewno powinienem jeszcze więcej video publikować na moim fanpage’u – zarówno MarcinKowalik.online, jak i Szczyt Ubezpieczeniowy.

Już mam światła, już mam mikrofonik, więc pomimo tego, że jest taka aura jaka jest w grudniu i raczej kręcenie telefonem na zewnątrz jest kiepskim pomysłem, to i tak będę się starał publikować co kilka dni video.

Jak tylko wróci wiosna, wracam do smartfona i do robienia transmisji na żywo albo do nagrywania specjalnego video. I do tego też was namawiam, bo nie ma co czekać aż wymyślimy świetne logo do naszych filmów albo że wymyślimy świetną oprawę – to jest wszystko nieekonomiczne.

Lepiej po prostu nagrać dziesięć krótkich video, w których omawiacie podstawowe problemy, które ma wasza grupa docelowa, które mają wasi klienci i wierzcie mi – to zaprocentuje wam w dłuższej perspektywie.

Koszty są prawie zerowe, najważniejsze to po prostu przełamać się, przełamać swój stres i jakieś obawy przed kamerą, czego wam życzę.

A je żeli nadal szukacie inspiracji do tego, jak zaistnieć na Facebooku jako agent ubezpieczeniowy, jak zdobywać klientów na Facebooku, jak zdobywać klientów z polecenia, jak unikać błędów w umawianiu spotkań przez telefon, to polecam szczerze szczytubezpieczeniowy.pl i tam są szkolenia w postaci video właśnie do kupienia i do obejrzenia.

Do usłyszenia, Marcin Kowalik, cześć.

 


Poprzedni odcinek podcastu:

Bogusz Pękalski z Polisawchmurze.pl opowiada o najciekawszym slajdzie z jego prelekcji “Sztuczna inteligencja w ubezpieczeniach”. (MDAU 047)

Następny odcinek podcastu:

Jak zdobyć 500 uczestników na konferencję internetową. Czyli o organizacji Szczytu Ubezpieczeniowego (MDAU 049)