sprzedaż | marcinkowalik.online

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych

[Ostatnia aktualizacja: 4.05.2018] Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

Więcej klientów to większa sprzedaż ubezpieczeń

checklista-niszaPobierz za darmo dokument w PDF “Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia.

Dobry sprzedawca wie, że inspiracji i sposobów na pozyskiwanie nowych klientów należy szukać wszędzie. Wie też, że podstawą utrzymania klienta jest dobra relacja z nim. Na podstawie swoich pomysłów i doświadczeń, przeprowadzonych kampanii marketingu internetowego oraz dwóch dokumentów źródłowych przygotowałem specjalnie dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych dokument pełen inspiracji, motywacji i konkretnych porad.

Pomysły na zwiększenie sprzedaży podzieliłem na następujące kategorie:

  • analityka,
  • biznes (ogólne porady strategiczne),
  • pozyskiwanie leadów (pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów),
  • CRM (Customer Relantionship Management, czyli komunikacja z już pozyskanymi klientami),
  • klienci z polecenia
  • online marketing
Porady podzieliłem na następujące kategorie: analityka, biznes (ogólne porady strategiczne), pozyskiwanie leadów (pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów), CRM (Customer Relantionship Management, czyli komunikacja z już pozyskanymi klientami), klienci z polecenia online marketing

Rodzaje porad w dokumencie “50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych”

Daj się zainspirować i znajdź chociaż 5 porad dla siebie, a Twój biznes naprawdę się rozkręci a praca w ubezpieczeniach zacznie Ci sprawiać przyjemność. Abyś mógł pobrać cały tekst “50 sposobów na zdobywanie klientów dla agentów ubezpieczeniowych” w PDF i abym mógł wysyłać Ci kolejne metody pozyskiwania klientów w przyszłości – kliknij POBIERZ i zapisz się do newslettera “Marketing dla agentów ubezpieczeniowych”. Zamiast szukać informacji “ile zarabia agent ubezpieczeniowy” i porównywać się z wirtualnymi zarobkami – zacznij działać już dziś i zdobywaj więcej klientów.

50 sposobów na pozyskiwanie klientów i zwiększenie sprzedaży przez agentów ubezpieczeniowych i OWCA

checklista-niszaPobierz dokument w PDF “Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia. Pobierz ten dokument już teraz aby w drodze do pracy, w autobusie czy też w pociągu w spokoju go przestudiować, zaznaczyć najciekawsze fragmenty i nanieść notatki. To będzie Twoja, osobista porcja wiedzy.

1. Porozum się z miejscowym komisem samochodowym
2. Współpracuj z zakładem wulkanizacyjnym
3. List z podziękowaniem do nowego klienta
4. Szkoła rodzenia
5. Lokalny sklep z artykułami dla noworodków
6. Rozwiązuj problemy
7. Wizytówka, długopis, breloczek
8. Mierz wyniki
9. Funkcjonalna strona internetowa
10. Mów językiem zrozumiałym dla klientów
11. Strategia
12. Chwalmy się sami naszymi sukcesami. Nikt inny za nas tego nie zrobi
13. System poleceń
14. Win-Win
15. Skarbnica wiedzy
16. SEO: „Agent ubezpieczeniowy, Szczecin”
17. Opisz zasięg działania
18. Opisz rodzaje ubezpieczeń
19. Użyj w tekście nazw firm ubezpieczeniowych
20. Rozwiązywanie problemów potencjalnych klientów
21. Leady internetowe kupowane z zewnątrz
22. Szybkość dzwonienia do klientów – zwiększa szanse na sprzedaż
23. Newslettery
24. Skuteczny podpis w Twoich e-mailach
25. Okazje u usługodawców
26. Rób zdjęcia telefonem
27. Wolontariat
28. Twój 1% podatku przeznaczony na odpowiedni cel
29. Znajdź się w telefonach Twoich klientów
30. Co to jest lead kontaktowy?
31. Znakowanie roweru
32. Systemy alarmowe
33. Kampania Google AdWords
34. Wspomóż finansowo lub pracą miejscowy kościół
35. Wykorzystuj pozytywne komentarze
36. Dołącz do rady rodziców
37. Darmowe parkowanie
38. Panorama Firm, Yelp, Google Maps i inne
39. Strona przystosowana do urządzeń mobilnych
40. Postaw się na miejscu klienta
41. Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej
42. Pokaż, że Ci zależy
43. Prawdziwi ludzie. Prawdziwe kontakty
44. Ty jesteś najlepszą inwestycją
45. Szukaj niszy lub swojej specjalności
46. Ustalaj sobie cele
47. Szukaj nowych pretekstów do komunikacji
48. Otwarta rozmowa
49. Kolekcjonerzy
50. Poszerzaj swoją wiedzę
50. Poszerzaj swoją wiedzę
52. Bądź rozwiązaniem
53. Zrozum biznes Twojego klienta
54. Kultura organizacji
55. Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów
56. Pracuj nad reputacją agenta ubezpieczeniowego
57. Ubezpieczenia dla firm: kto odwiedził moją stronę agenta?
58. Więcej telefonów od klientów: Wyeksponowany numer telefonu
59. Więcej telefonów od klientów: click-to-call jako ułatwienie dla klienta
60. Jak telefonem mierzyć efektywność reklam ubezpieczeń?
61. 38 przykładów na dzwonienie do klientów na ubezpieczeniami
62. Ilu potencjalnych klientów traci agent ignorując marketing internetowy
63. Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie
64. Złota zasada przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi (webinar)
65. Zarabiaj więcej jako agent dzięki ubezpieczycielom Direct
66. Jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń dzięki stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego

 


Zobacz też: Jak zostać agentem ubezpieczeniowym


1. Porozum się z miejscowym komisem samochodowym

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenie OC

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia przez agenta: Komisy samochodowe i Liberty Direct

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia przez agenta: Komisy samochodowe i Liberty Direct

Widziałeś banery reklamowe Liberty Direct lub Santander Consumer Bank przy komisach samochodowych? Produkty tych firm skierowane są do potencjalnych klientów na OC. Postaraj się stworzyć dobrą relację partnerską z kilkoma komisami samochodowymi. Efektem współpracy powinno być to, że skierują klientów na OC właśnie do Ciebie.

2. Współpracuj z zakładem wulkanizacyjnym

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenie OC

Wielu potencjalnych klientów na ubezpieczenie OC pojawia się też w zakładach wulkanizacyjnych. Zadbaj, aby wychodzący z nich klienci otrzymywali kontakt do Ciebie.

 

3. List z podziękowaniem do nowego klienta

Typ: CRM

Wyślij do swojego klienta ręcznie napisane podziękowania. Załącz prośbę o polecenie Twoich usług innym (z możliwością mierzenia efektów polecenia) i parę wizytówek.

 

4. Szkoła rodzenia

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne

Wielu młodych rodziców decyduje się na ubezpieczenie na życie siebie i partnera tuż przed lub tuż po przyjściu na świat ich dziecka. Skontaktuj się z pobliską szkołą rodzenia i zaproponuj współpracę, w ramach której jej klienci mogliby poznać Ciebie i zalety oferowanego produktu ubezpieczeniowego.

 

5. Lokalny sklep z artykułami dla noworodków

Typ: Pozyskiwanie leadów na ubezpieczenia na życie, inwestycje, lokaty, pakiety medyczne

Często dopiero po porodzie rodzice mogą się zająć wykupieniem ubezpieczenia na życie w trosce o przyszłość dziecka. Ważne, aby informacja o Twoich usługach pojawiła się również tam, gdzie będą się zaopatrywać w niezbędne produkty.

 

6. Rozwiązuj problemy

Typ: SEO

Na pewno zadawałeś sobie już nie raz pytanie “jak wypozycjonować w Google stronę agenta ubezpieczeniowego?”. Opisuj na swojej stronie internetowej rozwiązania problemów Twoich klientów. Dzięki temu więcej osób na nią trafi. Jest to jeden z podstawowych pomysłów na pozniesienie sprzedaży który możesz wdrożyć od razu.

 

7. Wizytówka, długopis, breloczek

Typ: CRM

Przy pierwszym spotkaniu wręczaj swoim klientom coś, dzięki czemu Cię zapamiętają. Świetnym przykładem jest tutaj karta „Niezguba” PZU.

 

8. Mierz wyniki

Typ: Analityka

Niezależnie od tego w jaki sposób się reklamujesz, powinieneś starać się mierzyć wyniki działań reklamowych. Mierz liczbę pozyskanych kontaktów i sprzedanych polis, aby obliczać współczynnik konwersji dla każdego ze źródeł pozyskiwania klientów. Tylko dzięki temu będziesz mógł za jakiś czas podjąć decyzję, które działania marketingowe kontynuować, a które nie przynoszą efektów. A to ułatwi Ci zwiększenie sprzedaży.

Pamiętaj – sposobów na reklamowanie ubezpieczeń jest wiele. Zanim przeznaczysz na jeden z nich olbrzymi budżet reklamowy, przetestuj te działania z mniejszym kosztem.

Jeżeli chcesz poznawać programy dla agentów ubezpieczeniowych, pomagające w mierzeniu działań marketingowych – zapisz się do newslettera.

 

9. Funkcjonalna strona internetowa

Typ: Online marketing

Twoja strona internetowa to często Twoja pierwsza i jedyna szansa na pozyskanie nowego klienta. Musi być przejrzysta, czytelna i przekazywać niezbędne informacje. Powinieneś na niej zamieścić informacje o tym, kim jesteś, jakie masz doświadczenie, jakie usługi oferujesz i jak można się z Tobą skontaktować.

 

10. Mów językiem zrozumiałym dla klientów

Typ: Sprzedaż

Zrezygnuj z języka sprzedawcy. Mów do klientów w sposób zrozumiały, pamiętając równocześnie o profesjonalizmie.

 

11. Strategia

Typ: Biznes

Do każdego działania potrzebujesz strategii. Wieszasz baner? Kupujesz reklamę w radio? Ok, ale dlaczego powinno to interesować Twoich klientów? Co chcesz im zaoferować? Czym chcesz się wyróżnić na tle innych agentów? Musisz znać odpowiedzi na te pytania.

 

12. Chwalmy się sami naszymi sukcesami. Nikt inny za nas tego nie zrobi

Typ: Biznes

Otrzymałeś list z podziękowaniami od klienta? Ktoś był Ci wdzięczny za pomoc i wyraził to listem lub emailem? Za zgodą nadawcy umieść podziękowania na swojej stronie internetowej. Dzięki temu będziesz postrzegany nie tylko jako bardziej profesjonalny agent, ale również jako bardziej empatyczna osoba.

 

13. System poleceń

Typ: Klienci z polecenia

Większość agentów i brokerów ubezpieczeniowych wskazuje polecenia i rekomendacje jako jedno z najlepszych źródeł pozyskiwania nowych klientów. Jest to jedna z najbardziej docenianych technik pozyskiwania klientów. Zadbaj o zdobywanie nowych klientów właśnie poprzez system poleceń.

 

14. Win-Win

Typ: Klienci z polecenia

Zdobywaj klientów z polecenia, wykorzystując strategię Win-Win. W jej ramach zarówno obecny klient – polecający, jak i ten zdobyty przez polecenie, otrzymają gratyfikację (np. zniżkę na następną polisę). Jeżeli chcesz otrzymać więcej informacji o narzędziu dla agentów do pozyskiwania poleceń – kliknij tutaj i zarejestruj się do newslettera.

 

15. Skarbnica wiedzy

Typ: Biznes

Sprzedając ubezpieczenia, zbierasz informacje o datach urodzin, członkach rodziny, miejscu zamieszkania, marce samochodu, a często też – nieświadomie – o zachowaniach konsumenckich.

 

16. SEO: „Agent ubezpieczeniowy, Szczecin”

Typ: SEO

Marketing w wyszukiwarkach dla agenta ubezpieczeniowego nie jest łatwym zadaniem. Nie dość że częściowo konkurujesz lokalnie z ubezpieczycielami, to jeszcze Twoimi konkurentami są inni agenci działający w tym terenie.

Będąc agentem ubezpieczeniowym i działając w danym mieście, musisz zadbać o to, co oczywiste – poinformuj swoich potencjalnych klientów na stronie internetowej, o tym, gdzie działasz. Warto abyś parę razy wspomniał o tym w tekście oraz zamieścił na stronie np. mapę dojazdu. Dzięki temu zwiększasz swoje szanse na zajęcie wysokiej pozycji w Google dla haseł pokrewnych do “agent ubezpieczeniowy Szczecin”.

 

17. Opisz zasięg działania

Typ: SEO

Przykład: zachodniopomorskie, Szczecin, Stargard, ulice, Pomorzany

Jak dotrzeć do klientów na ubezpieczenia, mieszkających w Twoim mieście?

Nie zapomnij jasno określić na stronie internetowej Twojego zasięgu działania. Opisz, w jakich miejscowościach możesz odwiedzić klientów. Warto używać słów związanych z województwem, miastem, powiatem. Dzięki temu potencjalny klient, który szuka w Google agenta ubezpieczeniowego w swoim mieście, z większym prawdopodobieństwem trafi do Ciebie.

 

18. Opisz rodzaje ubezpieczeń

Typ: SEO

Przykład: ubezpieczenie OC

Warto poświęcić trochę miejsca na stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego na opis rodzajów ubezpieczeń, które oferuje. Dzięki temu dla osoby, która odwiedza Twoją stronę, jasne jest, w czym możesz jej pomóc. Ułatwi to też zajęcie przez Twoją stronę internetową agenta ubezpieczeniowego wyższych pozycji w wyszukiwarkach.

 

19. Użyj w tekście nazw firm ubezpieczeniowych

Typ: SEO

Kolejnym ważnym elementem pomagającym w pozyskiwaniu klientów przez agentów ubezpieczeniowych przy pomocy stron internetowych, jest informacja o ubezpieczycielu lub ubezpieczycielach, z którymi współpracuje. Warto, poza umieszczeniem logotypów (co wzbudza zaufanie użytkownika strony do agenta), wspomnieć o nich również w tekstach. Dzięki temu drugiemu zabiegowi, znowu zwiększamy szansę na zajęcie wysokich pozycji w Google oraz na to, że użytkownik wyszukiwarki trafi na naszą witrynę.

 

20. Rozwiązywanie problemów potencjalnych klientów

Typ: SEO

Przykład: ubezpieczenie domu, ubezpieczenie na życie, jak zabezpieczyć przyszłość dziecka

Na swojej stronie internetowej agent powinien przedstawiać się jako osoba chcąca nieść pomoc osobom poszukującym usług ubezpieczeniowych. Dzięki tworzy on swój wizerunek jako kompetentnego i posiadającego doświadczenie w tej dziedzinie. Jak to zrobić? Jednym ze sposobów jest proponowanie rozwiązań (całkowitych lub częściowych) problemów związanych z ubezpieczeniami, które mogą dotykać potencjalnych klientów. Opublikuj na swojej stronie internetowej odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania. Przykłady: Czy odszkodowanie zostanie wypłacone, jeżeli niepełnoletnie dziecko, prowadząc pojazd, uszkodziło nieruchomość?

Za przykład może też posłużyć Dziennik Gazeta Prawna, w którym w nr 131 (2015-07-09) str III w tekście “Ubezpieczenia chronią nie wszystkich kierowców” Maria Kuźniar wyjaśnia swojemu czytelnikowi jak działają ubezpieczenia komunikacyjne w przypadku użyczenia samochodu osobie obcej.

W tekście możemy przeczytać, że zarówno OC ppm jak i NNW są przypisane do pojazdu. Chronią więc poszkodowanych także wtedy gdy sprawcą wypadku jest osoba niebędąca właścicielem auta. Warunki wypłaty ewentualnego odszkodowania z ubezpieczenia autocasco reguluje natomiast zawarta umowa.

Gazeta Prawna rozwiązuje więc konkretny problem czytelnika.

 

21. Leady internetowe kupowane z zewnątrz

Typ: Pozyskiwanie leadów

Skuteczny marketing ubezpieczeń to również pozyskiwanie leadów z więcej niż jednego sprawdzonego źródła. Wielu agentów jest zirytowanych jakością leadów internetowych, które pozyskują z zewnętrznych firm. Rzadko leady sprzedażowe przeistaczają się w prawdziwą sprzedaż.

Na pewno nie należy ich traktować jako jedynego źródła potencjalnych klientów. Warto mierzyć ROI (return on investment – zwrot z inwestycji) osobno dla każdej z firm, od której kupujesz leady. Dzięki temu w przyszłości łatwo zdecydujesz z kim kontynuować współpracę. Więcej o jakości leadów internetowych w pracy agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tekście Jak zdobywać klientów jako agent: co wpływa na jakość leadów ubezpieczeniowych?, oraz Jakość leadów (video).

 

22. Szybkość dzwonienia do klientów – zwiększa szanse na sprzedaż

Typ: Konwersja leadu na sprzedaż

Na jakość leadów internetowych wpływa kilka czynników: motywacja konsumenta do wypełnienia formularza, źródło formularza oraz szybkość nawiązania kontaktu agenta z klientem.

Popatrz jak to robią ubezpieczyciele typu direct: sprzedaż ubezpieczeń starają się “domknąć” błyskawicznie po wypełnieniu przez użytkownika formularza kontaktowego. Oczywiście, sprzedaż ubezpieczeń przez telefon nie jest łatwa. Ale drastycznie zwiększasz swoje szanse oddzwaniając do klienta wtedy, kiedy on potrzebuje Twojej pomocy, a nie dwie godziny później.

 

23. Newslettery

Typ: Online marketing

Nawiązałeś kontakt z klientem. Zaufał Ci. Sprzedałeś mu pierwszą polisę OC. Jeżeli masz w ofercie też inne produkty ‒ czekanie z ich przedstawieniem przez kolejnych 12 miesięcy byłoby stratą czasu. Pomyśl o informowaniu swoich klientów (tylko za ich zgodą, oczywiście) o nowych usługach, które oferujesz lub np. o akcjach charytatywnych, w których wzięła udział Twoja firma.

Ten wyważony, ale systematyczny kontakt, pomoże Cie w utrzymaniu klienta.

Pamiętaj – ludzie uwielbiają historie, a nie produkty.

 

24. Skuteczny podpis w Twoich e-mailach

Typ: Sprzedaż

Każdy e-mail, który wysyłasz do klienta, jest Twoją darmową powierzchnią reklamową. Zawsze dodawaj na końcu swój podpis. Powinieneś w nim zawrzeć podstawowe informacje kontaktowe. Dodaj też jasną zachętę do działania, np.: „Poleć mnie swoim znajomym, jeżeli jesteś zadowolony z naszej współpracy”.

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

25. Okazje u usługodawców

Typ: Pozyskiwanie leadów

Stoisz na światłach. Widzisz samochód firmowy np. hydraulika? Zrób zdjęcie danych kontaktowych jego firmy. Będąc już w swoim biurze, zadzwoń z propozycją dopasowanego produktu ubezpieczeniowego. W idealnym scenariuszu będziesz miał też zlew do wymiany. Wtedy zlecisz hydraulikowi usługę i stworzysz naturalną okazję do spotkania.

 

26. Rób zdjęcia telefonem

Typ: Pozyskiwanie leadów

Inspiracji do pozyskania nowych klientów jest dookoła mnóstwo. Często nie masz czasu, aby od razu zostawić komuś wizytówkę lub zdobyć więcej informacji. Zamiast tego ‒ zrób telefonem zdjęcie Twojej szansy na sprzedaż. Później w biurze będziesz mógł spokojnie przemyśleć strategię dalszego działania.

 

27. Wolontariat

Typ: Pozyskiwanie leadów

Szansą na wspaniały PR, dobry marketing w Google oraz na poznanie przyszłych klientów w bardzo korzystnych dla Ciebie okolicznościach jest wolontariat.

 

28. Twój 1% podatku przeznaczony na odpowiedni cel

Typ: Biznes

Wybierając organizację, na którą przeznaczamy 1% podatku, dobrze kierować się sercem. Dobrze też jednak pamiętać o relacjach. Pomyśl, jak wielu potencjalnych klientów możesz zdobyć, jeżeli osoby z organizacji, na którą przeznaczyłeś swój 1%, polecą Cię innym? A wszyscy już wiemy, że klienci z polecenia są najlepszymi klientami.

Więcej o działaniu charytatywnym oraz o kreatywnym SEO dla agenta ubezpieczeniowego znajdziesz w tym tekście.

29. Znajdź się w telefonach Twoich klientów

Typ: Klienci z polecenia

Poproś klienta, aby przy Tobie wpisał Twój numer kontaktowy do swojego telefonu. Najlepiej pod hasłem “agent ubezpieczeniowy”. Ułatwi mu to polecanie Twoich usług.


30. Co to jest lead kontaktowy?

Typ: Pozyskiwanie leadów

Lead kontaktowy (sprzedażowy lub internetowy) to osoba lub firma zainteresowana konkretnymi usługami lub produktami. Zwykle lead kontaktowy to po prostu dane osobowe (imię, nazwisko, email, numer telefonu) kogoś, kto jest zainteresowany ubezpieczeniami.

 

31. Znakowanie roweru

Typ: Pozyskiwanie leadów

Osoby zainteresowane znakowaniem, na przykład roweru, to zwykle ci, którzy dbają o przyszłość i starają się być przewidujący. Mogą stanowić bardzo dobrych potencjalnych klientów dla Twojego biznesu. Dowiedz się, gdzie i kiedy odbywa się znakowanie rowerów.

 

32. Systemy alarmowe

Typ: Pozyskiwanie leadów

Z kolei firmy i osoby prywatne, które inwestują w systemy alarmowe, często potrzebują ubezpieczeń majątkowych. Współpracuj z lokalnymi firmami instalującymi systemy alarmowe czy sejfy.

 

33. Kampania Google AdWords

Typ: Online marketing

Kampania marketingowa w Google AdWords to płatne za kliknięcie reklamy wyświetlane w płatnych wynikach wyszukiwania w Google. Taki marketing może być bardzo opłacalny, jeżeli celujesz w niewielką grupę, na mało konkurencyjnym rynku z wysoką marżą. Płatny marketing w wyszukiwarkach warto przetestować. Analizując wyniki testu, pamiętaj jednak, że ma na nie wpływ budżet, dzień tygodnia, optymalizacja reklam, czas Twojej odpowiedzi na zapytanie klienta i wiele innych czynników. Dobrym posunięciem może być kampania testowa zlecona profesjonalistom.

 

34. Wspomóż finansowo lub pracą miejscowy kościół

Typ: Pozyskiwanie leadów

Nie ukrywajmy – księża mają olbrzymi wpływ na lokalną społeczność. Często mają też bogatą wiedzę o jej członkach. Pomyśl nad scenariuszem, w którym oferujesz miejscowemu proboszczowi wsparcie (finansowe, usługowe, jakiekolwiek) w zamian za polecanie Twoich usług. Pamiętaj, dane parafian są chronione przez Ustawę o ochronie danych osobowych, musisz więc „odwrócić” proces pozyskiwania klientów.

 

35. Wykorzystuj pozytywne komentarze

Typ: Biznes

Za zgodą klientów drukuj lub eksponuj na Twojej stronie internetowej pozytywne komentarze czy listy. To zawsze zwiększa Twoją wiarygodność i pomaga klientom w podjęciu decyzji o wybraniu Ciebie.

 

36. Dołącz do rady rodziców

Typ: Pozyskiwanie leadów

Rada rodziców i podobne grupy są doskonałym miejscem na mało inwazyjne pozyskiwanie potencjalnych klientów.

 

37. Darmowe parkowanie

Typ: Pozyskiwanie leadów

Sposób na aktywne pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia? Kup 10 biletów parkingowych i dodaj do nich swoją wizytówkę. Rozdaj bilety.

 

38. Panorama Firm, Yelp, Google Maps i inne

Typ: Online marketing

Nie ma sensu płacić za jakiekolwiek usługi Panoramy Firm. Na pewno jednak warto znaleźć się ze swoim wpisem (z aktualnymi danymi kontaktowymi) w ich katalogu.

 

39. Strona przystosowana do urządzeń mobilnych

Typ: Online marketing

Zadbaj o to, aby Twoja strona internetowa była czytelna również na urządzeniach mobilnych. Ruch internetowy na urządzeniach mobilnych stale rośnie. Powinieneś więc ułatwić Twoim potencjalnym klientom przeglądanie Twojej strony również za pomocą smartfona lub tabletu.

 

40. Postaw się na miejscu klienta

Typ: Biznes

Gdybyś był na jego miejscu, jakie zadawałbyś pytania? Co by Cię interesowało? Jakie miałbyś obawy związane z tematyką ubezpieczeniową?

 

41. Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej

Typ: Online marketing

Uruchomiłeś kampanię w Google AdWords z ubezpieczeniem OC dla użytkowników ze Szczecina? Świetnie! Zadbaj o to, by strona Landing Page, na którą kierujesz użytkowników, kontekstowo odpowiadała tematowi. Niech znajdą się na niej informacje o produkcie (Ubezpieczenie OC w Szczecinie), o usłudze (Agent Ubezpieczeniowy w Szczecinie), nazwy ubezpieczycieli, z którymi współpracujesz oraz Twoje dane kontaktowe. Oczywiście możesz mieć więcej niż jedną stronę Landing Page. Możesz przygotować je dla każdej niszy.

 

42. Pokaż, że Ci zależy

Typ: Biznes

Czy na pewno to klient musi przyjechać do Ciebie, żeby podpisać umowę? Czy zawsze jesteś dostępny tylko między 9 a 17? Może warto czasami wykazać się elastycznością?

 

43. Prawdziwi ludzie. Prawdziwe kontakty

Typ: Biznes

Skasuj fan page na Facebooku. Skasuj konto na Twitterze. Spotykaj się z prawdziwymi ludźmi. Sprzedawaj prawdziwe ubezpieczenia.

 

44. Ty jesteś najlepszą inwestycją

Typ: Biznes

Inwestuj w siebie! Przynajmniej raz na 6 miesięcy bierz udział w szkoleniu produktowym, sprzedażowym lub marketingowym. Warto też poszukać specjalistycznych szkoleń właśnie z marketingu i pozyskiwania klientów dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych w Twoim mieście.

 

45. Szukaj niszy lub swojej specjalności

Typ: Biznes

Masz już trzech klientów cyklicznie kupujących u Ciebie konkretny produkt? Wykorzystaj to doświadczenie. Zbierz ich cechy wspólne. Skorzystaj z tych danych, by w przyszłości pozyskać następnych klientów z tej samej niszy.

 

46. Ustalaj sobie cele

Typ: Biznes

Chcesz mieć klientów? Musisz starać się aktywnie ich zdobywać. Ustal sobie np. dzienny cel wykonania 20 telefonów do klientów. Dzięki temu nabierzesz doświadczenia w rozmowach telefonicznych, a z czasem telefony zamienią się w sprzedane polisy.

W bardzo ciekawy sposób do tego podchodzi autor bloga “Blog agenta ubezpieczeniowego”, w tekście “Firma płaci mi 11 zł za każdy wykonany telefon“.

 

47. Szukaj nowych pretekstów do komunikacji

Typ: Pozyskiwanie leadów

Przykład: Masz klientów z łodziami lub motorówkami? Wyślij im wiadomość tuż przed sezonem, wskazując ryzyka wiążące się z brakiem ubezpieczenia.

 

48. Otwarta rozmowa

Typ: Biznes

Często w trakcie otwartej, szczerej rozmowy klient może sam nieświadomie opowiedzieć Ci o swoich potrzebach czy problemach. Twoim zadaniem będzie znalezienie ich rozwiązań.

 

49. Kolekcjonerzy

Typ: Pozyskiwanie leadów

Zadaj swoim 10 klientom pytanie, czy przechowują coś wartościowego pod względem finansowym lub emocjonalnym np. w garażu. Będziesz zaskoczony, jak wiele osób kolekcjonuje przedmioty, które stanowią dla nich dużą wartość.

 

50. Poszerzaj swoją wiedzę

Typ: Pozyskiwanie leadów

Im więcej wiesz o trendach na rynku oraz o zachowaniach konsumenckich, tym bardziej zwiększasz swoje szanse na sukces. Strona internetowa GUS-u jest doskonałym źródłem informacji, również o rynku ubezpieczeń.

 

Bonus

Poniżej znajdziesz dodatkowych 5 porad dla agentów i brokerów ubezpieczeniowych.

51. Nie możesz robić wszystkiego

Typ: Biznes

Aktywność w social media czy też prowadzenie newslettera to czynności zajmujące sporo czasu. Wymagają one też spójnej strategii i ciągłości działania. Może dobrze by było zlecić te aktywności pracownikowi lub praktykantowi? Dzięki temu możesz skupić się na… pozyskiwaniu klientów i na sprzedaży.

 

52. Bądź rozwiązaniem

Typ: Biznes

Nie wciskaj produktów lub usług. Bądź rozwiązaniem problemów Twoich klientów. Dzięki temu Twój biznes z czasem przyjdzie do Ciebie sam.

 

53. Zrozum biznes Twojego klienta

Typ: Biznes

Jeżeli oferujesz produkty lub usługi dla firm czy osób prowadzących działalność gospodarczą, kluczowym jest zrozumienie biznesu Twojego klienta. Tylko dzięki temu będziesz w stanie przewidywać jego potrzeby i problemy, których rozwiązaniem powinny być oferowane przez Ciebie produkty i usługi.

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

54. Kultura organizacji

Typ: Biznes

To w jaki sposób komunikujesz się ze swoimi współpracownikami, partnerami biznesowymi i, oczywiście, klientami ma wpływ na to, jak jesteś postrzegany. Nikt nie chce robić interesów z furiatami czy ludźmi nieodpowiedzialnymi.

 

55. Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów.

Typ: Pozyskiwanie leadów

Jak donoszą badania, przy odpowiednim zastosowaniu, kampanie marketingu bezpośredniego – z wykorzystaniem listów pocztowych – mogą dać lepsze rezultaty niż kampania e-mail marketingu. Wiąże się to z bardziej osobistym charakterem przesyłki pocztowej.
Temu tematowi Zbigniew Drygalski poświęcił całą książkę – „Listy w praktyce ubezpieczeń. Metoda pozyskiwania klientów”. Autor dzieli się w niej swoimi doświadczeniami w tej dziedzinie i podpowiada m.in.: jak wybierać adresatów, jak redagować treść listów, w jaki sposób zorganizować sprawną wysyłkę, co zrobić, aby listy ułatwiały pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami, a następnie sprzyjały współpracy z nimi.

Jakich porad zabrakło Twoim zdaniem w tym zestawieniu? Na jakich produktach ubezpieczeniowych powinienem się skupić bardziej w przyszłości – ubezpieczenie OC, majątkowe, na życie, zdrowotne, turystyczne czy inwestycje?

56. Pracuj nad reputacją agenta ubezpieczeniowego

Na to czy potencjalny klient wybierze Ciebie z pośród wielu innych agentów ubezpieczeniowych ma wpływ również Twoja reputacja. Jednym ze sposobów na stopniową poprawę reputacji agenta ubezpieczeniowego jest na przykład kreowanie siebie jako profesjonalnego i rzetelnego agenta ubezpieczeniowego. Możesz to zrobić na przykład poprzez odpowiadanie w profesjonalny sposób na pytania potencjalnych klientów na ubezpieczenia, stawiane przez nich na ubezpieczeniapoludzku.pl.

Dodatkowo, przy każdej odpowiedzi którą zostawiasz widoczny będzie przycisk “kontakt” umożliwiający potencjalnemu klientowi wysłanie zapytania do Ciebie. Zdobywasz dzięki temu nowe źródło na nowych klientów na ubezpieczenia.

Opisałem ten sposób w tym tekście.

57. Ubezpieczenia dla firm: kto odwiedził moją stronę agenta?

Istnieje rozwiązanie techniczne dzięki któremu możesz zobaczyć z jakiej firmy ktoś wchodził ostatnio na Twoją stronę. Ma to krytyczne znaczenie w chwili gdy sprzedajesz ubezpieczenia dla firm. Dzięki temu, w chwili gdy właśnie negocjujesz ostatnie parametry umowy, możesz otrzymać ważna informację. Potencjalny klient właśnie wszedł na Twoja stronę. Może to być idealny moment aby upewnić się czy klient nie potrzebuje dodatkowych informacji, lub czy nie jest bliski do skorzystania z konkurencji.
Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.

58. Więcej telefonów od klientów: Wyeksponowany numer telefonu

Niby jest to oczywiste, ale przy projektowaniu swojej strony internetowej agenci ubezpieczeniowi często zapominają o tym, aby umieścić numer telefonu w widocznym miejscu, tak aby klient nie musiał go szukać (np. w nagłówku strony).

Czytaj dalej o zwiększaniu telefonów od klientów na ubezpieczenia

59. Więcej telefonów od klientów: click-to-call jako ułatwienie dla klienta

Pewnie sam to zauważyłeś – jak często obecnie korzystasz z przeglądarki internetowej w urządzeniu mobilnym. Ułatw takim użytkownikom – osobom korzystającym z internetu w smartfonie na dzwonienie przez kliknięcie – czyli click to call.

Czytaj dalej o zwiększaniu telefonów od klientów na ubezpieczenia

60. Jak telefonem mierzyć efektywność reklam ubezpieczeń?

Agent lub agencja ubezpieczeniowa wydając pieniądze na marketing swoich usług, muszą mierzyć skąd przychodzą potencjalni klienci. Bez pomiaru efektywności źródeł – agent nie będzie mógł świadomie decydować o tym gdzie lokować budżet reklamowy.

W tym tekście opisuję jak mierzyć telefonem efektywność reklam ubezpieczeń: czytaj dalej.

61. 38 przykładów na dzwonienie do klientów na ubezpieczeniami

Poznaj 38 przykładów jak z sukcesem dzwonić do klientów na ubezpieczenia. Czytaj dalej. Możesz też kupić kurs e-learning Mistrz Telemarketingu Ubezpieczeń.

62. Ilu potencjalnych klientów traci agent ignorując marketing internetowy

63. Kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą klientów o polecenie

64. Złota zasada przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi (webinar)

Zobacz darmowy webinar z którego poznasz złotą zasadę przy zimnych telefonach i w umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi. Zarejestruj się tutaj.

Więcej informacji o tym webinarze znajdziesz tutaj: czytaj dalej.

65. Zarabiaj więcej jako agent dzięki ubezpieczycielom Direct

Zobacz krótkie video w którym zaledwie zaczynam omawiać temat problemu “podbierania” klientów agentom ubezpieczeniowym przez Direct. W video też omawiam krótko temat możliwości zarabiania więcej na ubezpieczeniach. czytaj dalej

66. Jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń dzięki stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego

Zadzwonił do mnie Adam – agent ubezpieczeniowy z Opola. Jego strona internetowa agenta ubezpieczeniowego spadła w wynikach wyszukiwania w Google. W wyniku tego zdobywa on mniej klientów ubezpieczeniowych. Ma przez to mniejszą sprzedaż ubezpieczeń. czytaj dalej

Jak sprzedawać ubezpieczenia dzięki grupom na Facebooku (MDAU 032)

Transkrypcja

Czołem. Dlaczego dzisiaj spotykamy się po raz kolejny na Facebook Livie?

Ponieważ w różnych miejscach w sieci, również na Facebooku, pojawia się ostatnio dosyć często temat tego, jak i dlaczego należy wykorzystać grupy na Facebooku do sprzedaży czy też do budowania relacji.

Dlatego dzisiaj chciałem chwilę z Wami o tym pogadać. Nazywam się Marcin Kowalik i pomagam fajnym firmom, w tym agentom ubezpieczeniowym, w zwiększaniu sprzedaży, w marketingu internetowym czy też w pozyskiwaniu klientów.

Jesteśmy w Szczecinie na bulwarach. Dowód na to jest taki, że widok jest całkiem fajny, gdyby nie fakt taki, że pogoda nie jest zbyt sprzyjająca.

Dlaczego temat ubezpieczeń i sprzedaży dzięki grupom na Facebooku jest z mojego punktu widzenia ciekawy i dlaczego powinniście się nim zainteresować?

Otóż parę tygodni temu została zakomunikowana przez Marka Zuckerberga zmiana w algorytmie facebookowym, która w dużym skrócie mówiła o tym, że zasięg, który możemy zyskać, dzięki fanpage’owi na Facebooku, jest zdecydowanie mniejszy.

I bardziej promowane będą informacje, które są dystrybuowane przez te profile prywatne. Ale na znaczeniu zyskują też powoli grupy na Facebooku.

Ja taką grupę prowadzę i możecie w niej uzyskać pomoc i wsparcie nie tylko ode mnie, ale też od innych ekspertów czy też agentów ubezpieczeniowych.

Nosi ona nazwę „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń” – zapraszam do niej serdecznie.
Dzisiaj chciałabym, żebyśmy pogadali o tym, dlaczego warto pochylić się nad tematem grup na Facebooku jako miejsca, dzięki któremu można pozyskiwać sprzedaż, również sprzedaż ubezpieczeń.

Zastanowimy się, jak taką grupę założyć i jak ją napędzać czy też jak zwiększać liczbę jej członków.

Jakie są takie oczywiste plusy prowadzenia takiej grupy na Facebooku? Po pierwsze tworzysz społeczność, pomagasz ludziom częściowo w rozwiązywaniu ich problemów, tworzysz też swoją markę osobistą oraz sporo treści.

Taka grupa na Facebooku to jest świetne miejsce na to, żeby zbierać feedback od stałych bądź też potencjalnych klientów – więc tam są też dostępne ankiety.

Moim zdaniem to, co jest najciekawsze w grupach na Facebooku, to to, że jeżeli jestem jakiejś członkiem i ktoś poda jakąś wiadomość, post, to ja dostaję o tym powiadomienie.

I dzieje się to też w przypadku wszystkich innych członków takiej grupy, czyli teoretycznie zasięg organiczny Twojego postu na grupie jest dużo większy.

Czyli możesz dotrzeć do dużo większej grupy potencjalnych odbiorców – członków Twojej grupy – niż gdybyś robił to na swoim fanpage’u, ponieważ na ten moment mówi się o ok. 1- czy 5-procentowych zasięgach na fanpage’ach – mam na myśli organiczne zasięgi niepodwyższane poprzez płatną promocję.

Podstawowymi powodami, dla których jest sens w ogóle tworzyć grupę na Facebooku, to tworzenie swojej marki osobistej, budowanie społeczności wokół jakiegoś konkretnego tematu albo w wokół ogólnego zagadnienia, zbieranie feedbacku oraz wypowiedzi potencjalnych klientów czy też poznawanie ich problemów, na które Ty jako agent ubezpieczeniowy możesz odpowiedzieć.

OK, wiemy, dlaczego warto tworzyć grupy facebookowe. Dla mnie ważne jest, żebyś Ty agencie ubezpieczeniowy albo Ty agentko ubezpieczeniowa dała mi znak, sygnał, że też jesteś członkiem kilku grup na Facebooku.

Ciekawi mnie, czy też bierzesz udział w ich tworzeniu. I dla Ciebie ułatwienie na życie jest takie, że jeżeli dodasz pod tym filmem komentarz z dopiskiem „live”, to wtedy zawsze będziesz otrzymywać powiadomienia o tym, że ja taki live planuję zrobić.

To jest dużym ułatwieniem, bo można zaplanować sobie dzień tak, żeby pamiętać o tym, że w czwartek o 17 ten kwadrans z marketingiem i ze sprzedażą ubezpieczeń, dzięki internetowi, będzie miał miejsce.

Powiedzieliśmy o tym, dlaczego wartość grup na Facebooku rośnie i czego to jest pokłosie – jest to pokłosie również zmian w algorytmie Facebooka.

Wspomnieliśmy, dlaczego warto robić te grupy. I teraz dobrze byłoby odpowiedzieć na pytanie, jak założyć taką grupę jako agent ubezpieczeniowy.

Bo celem tworzenia takiej grupy koniec końców jest to, żeby pozyskiwać więcej klientów albo potencjalnych klientów na ubezpieczenia, żeby tworzyć wokół swojego zagadnienia, biznesu ubezpieczeniowego jakąś społeczność i budować swoją markę osobistą profesjonalnego agenta ubezpieczeniowego, który wie, o czym mówi.

Odradzam zakładanie grupy, która nazywałaby się np. „Marcin Kowalik – agent ubezpieczeniowy” albo „Marcin Kowalik – ubezpieczenia”. Nie, to zostawmy sobie na nasz profil prywatny albo na naszą stronę fanów.

Grupa na Facebooku powinna skupiać się wokół jakiegoś tematu, zagadnienia, problemu lub jakiejś grupy docelowej.

Jeżeli byłbym agentem ubezpieczeniowym, który skupia się na sprzedaży ubezpieczeń dla sportowców – fajna nisza, polecam – to tworzyłbym grupę na Facebooku, która nazywałaby się „Sprytni sportowcy”, „Bezpieczni sportowcy”.

Czyli musimy podejść do naszej grupy docelowej trochę szerzej, bo domyślnie ona nie będzie zainteresowana przez 24 godziny na dobę tylko i wyłącznie ubezpieczeniami dla sportowców.

Sportowcy, którzy kiedyś będą chcieli się ubezpieczyć, są zainteresowani zdrowym odżywianiem, wygodnymi hotelami dla sportowców, dobrym transportem albo fajnymi miejscami do treningów, czyli trochę pokrywając te różne tematy, jesteśmy wstanie dotrzeć do grupy docelowej, która kiedyś przekonwertuje się do sprzedaży ubezpieczeń.

I to nie jest tak, że to my musimy tworzyć treści w grupie facebookowej. Nie. Moment, w którym społeczność sama zaczyna żyć swoim życiem, tworzyć treści, podobno ma miejsce od ok. kilku tysięcy członków.

Czyli ja w tej chwili, mając prawie 400 członków grupy „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń”, wiem i liczę się z tym, że ta grupa sama z siebie nie rozpędzi się i nie będzie produkowała treści.

Zapraszam też do współpracy przy takiej grupie ekspertów.

Przykładem jest Waldemar Poberejko, który jest ekspertem w sprzedaży ubezpieczeń grupowych. Bo ja mam świadomość, że moja wiedza na temat sprzedaży ubezpieczeń jest skończona.

Mogę pomagać, jeżeli chodzi o marketing ubezpieczeń w internecie, natomiast jeżeli taka grupa ma żyć, być świeża i dostarczać dużo wartości – a celem istnienia każdej grupy jest dostarczanie wartości i pomocy swoim członkom – to taka grupa powinna mieć dużo treści produkowanej nie tylko przez administratorów, moderatorów, ale też przez jej członków.

Czyli nie oczekujmy, że grupa licząca 100-200 uczestników sama będzie się napędzała. Ale w momencie kiedy ma ich już ponad tysiąc, wtedy każdy post każdego z nich, nawet o tym, że „hej, dołączyłem do fajnej grupy, fajnie, że jesteście”, będzie docierał do wszystkich jej członków. I to jest ten najfajniejszy potencjał.

Z tego, co wiem, na ten moment nie ma możliwości, żeby robić promowane posty z grupy na zewnątrz, ale zmienia się to. Te wszystkie zasady gry stale zmieniają się. To też jest ważna informacja, żeby nie skupiać się tylko na jednym kanale, jakim jest Facebook, który zmienia zasady gry non stop.

Powiedzieliśmy sobie, że nazwa grupy nie powinna brzmieć „Marcin Kowalik – ubezpieczenia” lub być nazwą firmy.

Nazwa grupy i jej główny temat, pomysł na nią powinien skupiać jakąś społeczność, czyli „Sprytni sportowcy”, „Aktywni sportowcy”.

Jeżeli to byłaby np. grupa, w ramach której jesteś agentem, który oferuje ubezpieczenia na życie, to wtedy można by się zastanowić nad nazwą grupy czy też tworzeniem społeczności, która mogłaby nazywać się podobnie jak „Świadomi rodzice”, „Sprytni rodzice” albo „Dbam o przyszłość finansową mojego dziecka”, „Dbam o przyszłość mojego dziecka”.

Czyli nie możemy zamknąć się w jednym konkretnym, wąskim temacie ubezpieczenia na życie.

Nie. powinniśmy dawać szerokie pole do popisu w tworzeniu treści, które mogą pomagać naszym klientom w codziennym życiu, w rozwiązywaniu ich problemów.

Powiedzieliśmy o tym, dlaczego w tej chwili jest sens, by tworzyć grupę na Facebooku, oraz od czego zacząć, tworząc taką społeczność.

Główny obrazek, który jest tłem cover photo dla takiej grupy, powinien jasno komunikować, czego ja jako jej członek mogę spodziewać się od niej. To, czy taka grupa ma być otwarta czy zamknięta, zależy od Ciebie jako od przyszłego jej administratora.

Przyjdzie taki moment, że będziesz się mocno zastanawiał, jak zwiększyć liczbę członków takiej grupy. Bo nie oszukujmy się, kiedyś w końcu zechcemy monetyzować taką społeczność. A im ona jest większa, tym większe szanse na jej monetyzację. I jest kilka sposobów na to, żeby taką grupę zwiększać.

Po pierwsze na pewno sensowne jest połączenie Twojej grupy na Facebooku z Twoim fanpage’em na Facebooku – to są takie dwa twory, ekosystemy, które powinny być ze sobą połączone.

Drugim pomysłem, który przyszedł mi dziś do głowy, jest podanie linka do tej grupy na Facebooku w podpisie, stopce czy w Twoim e-mailu. Dzięki temu każda osoba, do której piszesz, w tym potencjalny klient, wie, że jest taka grupa i wie, że teoretycznie może znaleźć odpowiedzi na jakieś pytania właśnie tam.

Trzeci pomysł to zaproszenie Twoich znajomych, którzy w Twojej opinii pasują do tej grupy docelowej. Z tego, co pamiętam, na Facebooku można zapraszać swoich znajomych do grupy, w której jest się administratorem.

Czwarty pomysł to płatna reklama. Ona ma sens tylko i wyłącznie wtedy, kiedy jesteśmy pewni, że miejsce, w którym ją emitujemy, jest odwiedzane lub zasiedlone, czytane przez naszą grupę docelową.

Ja tak zrobiłem i przez tydzień na stronie blog.obau.pl, czyli na blogu Ogólnopolskiej Bazy Agentów Ubezpieczeniowych emitowałem baner reklamowy, który reklamował moją grupę na Facebooku „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń”.

I przez bodajże tydzień 38 osób z tego banera reklamowego dołączyło do mojej grupy. I oni nie odeszli z niej, bo to było już jakiś czas temu.

Oni na ten moment odnajdują tę wartość, której spodziewali się w tej grupie. I jeszcze raz powtórzę: prowadzenie społeczności na Facebooku to jest dawanie wartości, treści i też bodźcowanie społeczności do tego, żeby ją sama dawała.

Tam nie ma sensu sprzedawać na siłę. Tam możesz pokazać się jako ekspert, jako doradca, jako profesjonalista.
Ciekaw jestem Twoich komentarzy.

Pod tym filmem w komentarzu napisz, do jakich grup na Facebooku należysz. To jest dla mnie bardzo ciekawe, bo znam przynajmniej cztery grupy na Facebooku, które mogą w jakiś sposób pomóc agentom ubezpieczeniowym w marketingu, sprzedaży czy też w codziennej pracy.

Pamiętajcie, że jeżeli w komentarzu napiszecie „live”, to będziecie otrzymywać od asystenta Marcina Kowalika, czyli od mojego chatbota, powiadomienia o tym, kiedy pojawi się następny live.

W komentarzu dodam link do grupy na Facebooku „Mistrzowie marketingu i sprzedaży ubezpieczeń”.

Ta grupa jest zamknięta, czyli ja za każdym razem weryfikuję to, kto może do niej dołączyć, po to żeby mieć lepszy pogląd na to, kto jest w naszej społeczności. Czekam na Wasze komentarze i do usłyszenia na następnym livie. Trzymajcie się ciepło!

Kiedy agenci pytają o polecenie (MDAU 031)

Zdobywanie klientów ubezpieczeniowych dzięki poleceniom

Dziś poznasz jeden z kluczowych fragmentów wyników ankiety “Agent ubezpieczeniowy i pozyskiwanie klientów“.

Z tego odcinka podcastu (lub nagranej transmisji Facebook Live) dowiesz się:
– dlaczego zdobywanie klientów ubezpieczeniowych z polecenia jest ważne
– kiedy agenci pytają swoich klientów o polecenie

Transkrypcja:

 

Cześć, z tej strony Marcin Kowalik. Pomagam fajnym firmom, w tym agentom ubezpieczeniowym, w pozyskiwaniu klientów, w marketingu internetowym, w zwiększaniu sprzedaży.

Dzisiaj znowu jesteśmy na „dzikim zachodzie” w Szczecinie. Ten Facebook Live poświęcony jest tematowi czy też ma nam spróbować odpowiedzieć na pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi pytają klientów o polecenie?

O zdobywaniu klientów z polecenia pogadamy za chwilę i przejdziemy do konkretów, dla wszystkich tych, którzy teraz oglądają ten film albo będą oglądać go później, jest moja uprzejma prośba o dodanie komentarza pt. „wyniki ankiety”, aby otrzymać PDF z wynikami ankiety, o której za chwilę powiem.

Jakiś czas temu przeprowadziłem wśród zaprzyjaźnionych agentów ubezpieczeniowych ankietę na temat tego, jakie są największe problemy przy pozyskiwaniu klientów, ale zadałem tam też pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi pytają klientów o polecenie?

Więc jeżeli chcesz, drogi agencie, droga agentko, otrzymać całe wyniki ankiety, to wystarczy, że dodasz pod tym filmem już teraz albo później komentarz „wyniki ankiety” i mój wirtualny asystent, chatbot, wyśle Ci do nich link.

Moja uprzejma prośba do Ciebie, żebyś odpowiedział na pytanie: kiedy Ty pytasz najczęściej swoich klientów o rekomendację, o polecenie Ciebie dalej.

To jest dla mnie bardzo ważna wiedza, która pozwala mi dzielić się tymi informacjami dalej.
Zanim przejdziemy do wyników ankiety, myślę, że należy się wyjaśnienie, dlaczego na ten temat w ogóle rozmawiamy.

Bo ten temat tak naprawdę pojawiał się w różnych publikacjach, tekstach czy też podcastach, w których brałem udział, które wielokrotnie publikowałem.

Dlaczego pozyskiwanie klientów zwłaszcza w biznesie ubezpieczeniowym dla agenta ubezpieczeniowego jest takie ważne?

Otóż jest tak, że ufamy rekomendacjom naszych klientów, naszych znajomych, rodzin i bliskich. Były robione na ten temat różne badania i jedno z wyników takich badań mówi o tym, że aż 84% z nas ufa poleceniom od przyjaciół i znajomych.

Takie badanie robiła firma badawcza Nielsen i w 2014 r. 84% ankietowanych wskazało polecenie od znajomych jako najbardziej wiarygodne źródło informacji.

I link do tej informacji zamieszczę w komentarzu. Kiedyś wspominałem też o siedmiu sposobach na więcej klientów ubezpieczeniowych z polecenia, więc link do tego też prześlę później w komentarzu.

Wróćmy do wyników ankiety, o których mówiłem. Postarajmy odpowiedzieć sobie na pytanie: kiedy agenci ubezpieczeniowi proszą swoich klientów o polecenie? W ankiecie pytałem o różne rzeczy. Przykładowo: „Jak dużą część Twoich klientów stanowią osoby, które przyszły z polecenia?”.

Co ciekawe, jedna z największych grup, tj. 17% ankietowanych, wskazała, że aż 90% ich klientów stanowią ci przychodzący z polecenia.

Druga grupa – 17%, powiedziała, że klienci przychodzący z polecenia to 30%. Wszystkie wyniki tej ankiety otrzymasz w postaci fajnego, przejrzystego PDF-a. Wystarczy, że dodasz komentarz „wyniki ankiety” i wtedy dostaniesz od mojego asystenta chatbota automatycznie cały dokument bezpłatnie w PDF-ie.

Spróbujmy odpowiedzieć sobie na pytanie: w jakim momencie agenci ubezpieczeniowi, którzy wypełnili tę ankietę, proszą o polecenie? I 45% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych prosi o polecenie, o rekomendacje przy każdym spotkaniu.

Czyli za każdym razem, kiedy agent ubezpieczeniowy ma szansę spotkać się z klientem, czy to przy pierwszym spotkaniu, przy drugim, przy podpisaniu lub odnowieniu umowy, 45% agentów ubezpieczeniowych wskazuje, że przy każdej okazji stara się prosić o dalsze polecenie swojej osoby.

Następna, mniejsza grupa, bo już 39%, prosi wśród swoich klientów o zarekomendowanie swoich usług dalej od razu po sprzedaży polisy.

Czyli był etap prezentacji oferty, rozpoznawania potrzeb ubezpieczeniowych, nazwijmy to „negocjacji”, sprzedaży polisy i 39% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych powiedziało, że właśnie wtedy, czyli od razu po sprzedaży polisy, wykorzystując dobry moment, proszą o polecenie swoich usług dalej.

Mniejsza grupa, 30%, prosi swojego nowego klienta o polecenie podczas pierwszego spotkania. Czyli spotykamy się, poznajemy się, widzimy się dopiero pierwszy raz, agent ubezpieczeniowy dopiero poznaje potrzeby klienta i 30% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych mówi, że już podczas pierwszego spotkania prosi swoich klientów o polecenie siebie jako agenta ubezpieczeniowego dalej wśród znajomych, rodziny itd.

Najmniejsza grupa, bo tylko 8% ankietowanych agentów ubezpieczeniowych, specjalnie kontaktuje się z klientem, żeby poprosić uprzejmie o rekomendację i o polecenie swoich usług dalej.

I teraz jest moment, w którym Ty wchodzisz na scenę podczas tej transmisji Facebook Live i dodajesz w komentarzu informację na temat tego, kiedy Ty zwykle prosisz o polecenie swoich klientów.

To jest dla mnie bardzo ważne. Każdy taki komentarz jest dla mnie tlenem do oddychania, czyli pozwala mi zbierać jeszcze więcej danych, którymi dzielę się później z publicznością tych transmisji na żywo albo ze słuchaczami mojego podcastu, albo czytelnikami mojego bloga.

Dlatego moja uprzejma prośba do słuchaczy, śmiało dodaj komentarz. Po pierwsze: kiedy prosisz swoich klientów o polecenie? Po drugie: dodaj komentarz, pisząc „wyniki ankiety”, aby otrzymać PDF z tym całym dokumentem, z wynikami ankiety, które przeprowadziłem wśród agentów ubezpieczeniowych.

Powiem jeszcze, na jakie pytania moi respondenci odpowiadali. Pytałem ich m.in. o takie rzeczy jak: „Ilu nowych klientów pozyskujesz w skali miesiąca?” – pojawiły się bardzo ciekawe odpowiedzi.

„Ilu nowych klientów chciałbyś pozyskiwać w skali miesiąca?” – teoretycznie odpowiedź jest prosta, bo wszyscy chcieliby bardzo dużo, ale może to jest tak, że istnieje skończona liczba klientów, którą jesteśmy w stanie jako agenci ubezpieczeniowi dobrze obsłużyć w skali miesiąca.

Kolejne pytanie, które pojawiło się w tej ankiecie: „Która z aktywności stanowi dla Ciebie największe wyzwanie przy pozyskiwaniu klientów?”.

I poznając kilkanaście miesięcy temu tę grupę zawodową i tę branżę, jaką stanowią agenci ubezpieczeniowi, sugerowałem takie odpowiedzi jak „pozycjonowanie”, „marketing w wyszukiwarkach”, „social media marketing”, „e-mail marketing”, „dzwonienie do klientów” czy też „pozyskiwanie klientów z polecenia”.

I tu pytanie było takie: „Która z tych aktywności stanowi dla Ciebie największe wyzwanie właśnie przy pozycjonowaniu klientów?”. Kolejne pytanie, które pojawiło się w tej ankiecie: „Jak oceniłbyś jakość klientów przychodzących właśnie z polecenia?”.

I 47% ankietowanych ocenia tych klientów na czwórkę, 28% – na trojkę, 19% – na piątkę. Więcej wyników ankiety możesz odebrać w chwili, kiedy podasz komentarz „wyniki ankiety” i ja prześlę je później Tobie w postaci bezpłatnego PDF.

I pytanie, o którym dzisiaj mówiliśmy, czyli: w jakim momencie prosisz o polecenie? Zadałem też pytanie w ankiecie do agentów: „Którą metodą chciałbyś być polecany przez swoich klientów?”.

I tutaj pojawiły się ciekawe odpowiedzi, bo te kanały dotarcia do klientów z poleceniem są różne. To są chyba takie najciekawsze pytania i odpowiedzi, które znalazły się w tej ankiecie.

Mam nadzieję, że znalazłeś dla siebie coś ciekawego w tym wideo. Pamiętaj, że nawet jeżeli później obejrzysz tę transmisję, to śmiało możesz komentować. I mam uprzejmą prośbę: dodaj komentarz na temat tego, kiedy Ty pytasz albo prosisz swoich klientów o polecenie Twoich usług dalej.

Dodaj także komentarz „wyniki ankiety” i wtedy otrzymasz cały dokument w postaci bezpłatnego PDF-a, w którym znajdują się wyniki ankiety, którą przeprowadziłem wśród agentów ubezpieczeniowych.

Do zobaczenia przy kolejnym Facebook Live, cześć!

Lista pozostałych porad o sprzedaży i marketingu ubezpieczeń.

“Agencie zrób sobie Dajrekt”. Najciekawszy tekst z Gazety Ubezpieczeniowej (Facebook live, MDAU 029)

Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby być powiadomionym o nowych poradach.

Najciekawszy tekst z Gazety Ubezpieczeniowej

“Agencie, zrób sobie dajrekt” – to moim zdaniem najciekawszy tekst z Gazety Ubezpieczeniowej (numer 7 / 2018, autorka: Aleksandra E. Wysocka).
Zobacz dlaczego tak uważam i o czym jest artykuł.

Na końcu tego Facebook Live powiem też jak taniej kupić prenumeratę Gazety Ubezpieczeniowej.

Źródło: http://gu.com.pl ( Gazeta Ubezpieczeniowa 7/2018 )

Transkrypcja:

Witam na kolejnym Facebook livie.

Jakiś czas temu rozpocząłem taki cykl transmisji na żywo, w ramach których polecam jeden z najciekawszych, moim zdaniem, tekstów, artykułów, które pojawiły się w Gazecie Ubezpieczeniowej w poprzednim tygodniu.

Podczas tych Facebook live’ów poruszam różne tematy, takie, które zostały opisane właśnie w tych dosyć ciekawych artykułach. Dlaczego warto poczekać do końca? Otóż na samym końcu tego Facebook live’a podam adres czy też sposób, dzięki któremu można taniej wykupić prenumeratę Gazety Ubezpieczeniowej.

No ale jeżeli już oglądasz od jakiegoś czasu moje materiały, słuchasz moich podcastów albo czytasz moje treści, to wiesz, że tymi tematami, którymi głównie się interesuję i zajmuję, jest marketing ubezpieczeń i sprzedaż ubezpieczeń, czy bardziej, jak agent ubezpieczeniowy może sobie w tym nowym środowisku, tej nowej erze cyfrowej poradzić z tematami marketingu, pozyskiwania klientów i sprzedaży ubezpieczeń.

I bardzo się ucieszyłem, kiedy zobaczyłem lead, czyli nagłówek tekstu w Gazecie Ubezpieczeniowej.

Tytuł tego moim zdaniem najciekawszego tekstu, który pojawił się ostatnio właśnie w Gazecie Ubezpieczeniowej zdradzę za chwilę, teraz mam uprzejmą prośbę o to, żebyście po prostu pokazali, że jesteście, skomentujcie, dajcie „Lubię to” albo jakikolwiek znak, że jesteście ze mną, dzięki temu będę wiedział, czy jest nas sporo, mało, czy bardzo dużo.

Tym najciekawszym tekstem, który pojawił się w poprzednim numerze Gazety Ubezpieczeniowej, jest tekst autorstwa Aleksandry Wysockiej pt. „Agencie zrób sobie dajrekt”.

I we wstępie czytamy: „Mailingi, reklamy telewizyjne, reklamy na Facebooku, a wszędzie dajrekt, który kusi niską ceną. Sprawdź wysokość składki, rozkoszuj się oszczędzonym czasem”.

I widząc takie treści, agenci zgrzytają zębami i coś im w sercu krzyczy: „Niech ktoś wyłączy ten cały internet!”. To nie jest jednak jeszcze Chińska Republika Ludowa, nikt internetu nie wyłączy.

I moim zdaniem to jest bardzo fajny głos w dyskusji w walce z „dajrektami”, to może złe słowo, ale w dyskusji o tym, jak kanały w sprzedaży ubezpieczeń się przenikają, jak się wspierają, które ubezpieczenia dobrze działają w jednych kanałach, a które gorzej w kolejnych.

I nie przeczytam Wam całego tego tekstu, bo po to się spotykamy, abym mógł Was zainspirować do tego, żebyście przeczytali ten tekst, wykupili prenumeratę czy też po prostu szukali tej wiedzy właśnie w Gazecie Ubezpieczeniowej.

Natomiast czemu ten tekst zwrócił moją uwagę? Nastąpiło to z dwóch powodów. Po pierwsze zawsze Wam powtarzam, i powtarzam to na moich szkoleniach, które robię dla agentów, że nie musicie czytać, słuchać czy oglądać moich treści, wystarczy, że patrzycie, co robię.

I jeżeli widzicie, że np. jestem aktywny na pewnej grupie na Facebooku, która skupia agentów ubezpieczeniowych, albo jeżeli widzicie, że zakładam grupę na Facebooku, która skupia agentów ubezpieczeniowych, pomaga im, to może być to taki fajny sygnał dla Was, że tam są potencjalni klienci Marcina.

Czyli obecność w miejscach, gdzie są Wasi potencjalni klienci w internecie, jest na pewno na plus i jest Waszą przewagą. I to jest coś, czego „dajrekty” nie zrobią w skalowalny, powtarzalny i ludzki sposób, bo Waszą przewagą jest to, że zbudujecie relacje.

Tych relacji nie zbuduje „dajrekt” i nie zbuduje ich też „dajrekt” przez internet. Dlatego jeżeli chcecie zwiększyć w przyszłości swoją sprzedaż ubezpieczeń, poprawić swoją obecność w internecie, to na pewno jest na to sposób i nie musicie wcale kopiować tych sposobów, które robią „dajrekty”.

Ale wróćmy do tekstu, bo zwrócił on też moją uwagę z innego powodu. Gazeta Ubezpieczeniowa w bardzo nowy i świeży sposób wchodzi w media społecznościowe.

Są na to dwa przykłady. Jednym z nich jest podcast, nowy podcast ubezpieczeniowy właśnie tworzony przez Gazetę Ubezpieczeniową, na pewno godny sprawdzenia.

A drugi rodzaj aktywności to jest aktywność Gazety Ubezpieczeniowej na LinkedIn. I co moje doświadczenia o LinkedIn mi podpowiadają?

Podpowiadają mi one, że znajdują się tam raczej potencjalni klienci typu affluent, czyli tacy bardziej zasobni. I jeżeli agent ubezpieczeniowy wykombinuje sobie fajny, kreatywny sposób na to, w jaki sposób dzieli się wartościowymi treściami na LinkedInie ze sowimi potencjalnymi klientami, to istnieje spora szansa, że tam właśnie sobie tych klientów znajdzie.

I to jest drugi ze wspólnych punktów, które widzę w tekście pani Aleksandry, z moimi aktywnościami, które robię.

I zamknąłbym tę moją wypowiedź takim krótkim cytatem z tego tekstu, bo do całego tekstu zapraszam, i tutaj apel: agencie, zrób sobie dajrekt.

Jeśli wiesz, że pewna część Twoich rentownych i wysokomarżowych klientów spędza dużo czasu w mediach społecznościowych, na Facebook czy na LinkedIn, to oznacza, że Ty też powinieneś być w tych mediach merytorycznie dostępny, odpowiadać na pytania przez Messengera, organizować telekonferencje serwisowe na Skypie, a od czasu do czasu webinary dotyczące zabezpieczenia majątku, ochrony ubezpieczeniowej w małych firmach, programach grupowych czy na inne tematy, które są interesujące dla Twoich kluczowych klientów.

Kolejnym przykładem tego, o czym mówiłem na samym początku, czyli: „Nie czytajcie moich treści, tylko patrzcie, co ja robię i starajcie się tę strategię odwzorować u siebie”, może być np. moja aktywność na blogu blog.obau.pl, czyli Ogólnopolska Baza Agentów Ubezpieczeniowych.

Tam jest blog, który jest czytany głównie przez agentów ubezpieczeniowych, a nie odbiorców końcowych, klientów końcowych ubezpieczeń. I tam pojawił się mój tekst, który zaowocował bardzo dużą liczbą rejestracji do webinarów.

Tam pojawiły się też banery reklamowe, które owocują także bardzo dużą liczbą rejestracji do webinaru. I to są takie przykłady aktywności, które niekoniecznie dużo kosztują, ale zawsze kosztują Wasz czas, Waszą kreatywność i Wasze skupienie, ale powtarzane, na merytorycznie wysokim poziomie, odpowiadające na jakiś problem Waszych klientów docelowych jestem pewien, że przyniosą Wam w dłuższej perspektywie – bo ważna jest też konsekwencja i wytrwałość w działaniu – nowych klientów.

Więc pani Aleksandro, świetny tekst, podpisuję się w stu procentach pod tym, co pani napisała, i na pewno będę słuchał Waszego podcastu, podcastu Gazety Ubezpieczeniowej, bo to nie jest konkurencja, tylko kolejny fajny głos, który może w fajny sposób opowiadać o tym, jak profesjonaliści ubezpieczeniowi mogą sobie lepiej radzić w tej nowej sytuacji, gdzie internet jest wszędzie, a ubezpieczyciel Direct ma dużo większy budżet niż taki agent ubezpieczeniowy w Szczecinie.

Obiecywany na końcu link teraz się pojawi. Otóż jeżeli chcesz zaoszczędzić przy prenumeracie Gazety Ubezpieczeniowej, to zapraszam pod adres: www.marketingdla.pl/prenumerata, i jak podasz tam swój adres e-mail, to poznasz wszystkie następne kroki, które trzeba zrobić, żeby mieć możliwość wykupienia tańszej prenumeraty Gazety Ubezpieczeniowej.

Ja na pewno jeszcze będę obserwował Gazetę Ubezpieczeniową i obiecuję, że na pewno jeżeli pojawi się tam jakiś ciekawy artykuł, który pomaga agentom ubezpieczeniowym, takim lokalnym, samodzielnie działającym dzielnym agentom więcej sprzedawać albo pozyskiwać więcej klientów, to na pewno wspomnę o nim właśnie tu podczas tej formy komunikacji, jaką jest Facebook live albo inne.

I co ciekawe, Facebook live’y również pojawiły się w palecie dostępnych metod, jakimi Gazeta Ubezpieczeniowa komunikuje się właśnie z agentami ubezpieczeniowymi.

Nie wiem, czy to zauważyliście, ale to jest przykład na to, że Gazeta Ubezpieczeniowa stara się właśnie być w miejscach, w których wie, że są jej potencjalni klienci, czyli agenci ubezpieczeniowi, i serwuje treści, które starają się być w jakiś sposób im pomocne.

Mam nadzieję, że się zobaczymy i usłyszymy wkrótce przy kolejnym Facebook livie albo przy kolejnej okazji, do zobaczenia.

Facebook Live: Będę zarabiał na ubezpieczycielach Direct! Wasze pytania (MDAU 028)

Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby być powiadomionym o nowych poradach.

 

Jak agent ubezpieczeniowy może zarabiać z ubezpieczycielami Direct

Cześć.

Zapowiadany wcześniej i dzisiaj też przez mailing Facebook Live tak naprawdę ma służyć temu, żeby zebrać Wasze pytania odnośnie tematu, jakim jest możliwość zarabiania przez agentów ubezpieczeniowych w ramach współpracy z ubezpieczycielami Direct.

Ten temat pojawił się tak naprawdę jakiś czas temu na jednym z internetowych forów na Facebooku, który poświęcony jest agentom ubezpieczeniowym, sprzedaży ubezpieczeń itp.

Wszytko wzięło się od tego, że pewna firma, która zajmuje się marketingiem internetowym i pozyskiwaniem sprzedaży dla banków i ubezpieczycieli, rozesłała bardzo szeroko do agentów ubezpieczeniowych mailing, w ramach którego zapraszała do współpracy, przedstawiała wizję, w ramach której agent ubezpieczeniowy może zabrać prowizję w zamian za pozyskiwanie sprzedaży dla ubezpieczycieli Direct.

Tutaj możesz się zarejestrować w tej firmie jako agent ubezpieczeniowy.

Kontrowersje wokół prowizji za sprzedaż ubezpieczeń

I tą kontrowersyjną częścią tego tematu był fakt, że gdzieniegdzie prowizje, obiecywane przez tę firmę właśnie w ramach współpracy z ubezpieczycielem Direct, na pierwszy rzut oka wydawały się być niewspółmiernie większe do obsługi realizowanej przez agentów ubezpieczeniowych, do tych prowizji pozyskiwanych właśnie przez agenta w normalnej, prawidłowej współpracy z ubezpieczycielem.

To była pierwsza kontrowersja, która pojawiła się w chwili, kiedy ten e-mail od tej firmy wypłynął na światło dzienne.

Jeszcze raz warto podkreślić, że tę wiadomość, tę ofertę współpracy dostało wielu agentów ubezpieczeniowych niesprofilowanych, niewspółpracujących z jedną firmą konkretną ubezpieczeniową, bo takie wrażenie ktoś ewentualnie mógłby odnieść, ktoś, kto odebrał mail, newsletter z dzisiaj.

To, co też jest ważne i o czym trzeba pamiętać, to to, że w ramach takiej współpracy pomiędzy agentem ubezpieczeniowym a ubezpieczycielem agent ubezpieczeniowy ma też na sobie olbrzymi ciężar obsługi tego klienta, dlatego też zrozumiała jest irytacja agentów ubezpieczeniowych, którzy na pierwszy rzut oka mogliby pomyśleć, że właśnie taka prowizja w zamian za współpracę z ubezpieczycielem Direct jest dużo większa, a nie wiąże się z obsługą posprzedażową, taką, do której agenci są na co dzień przygotowani i przyzwyczajeni. No ale do konkretów!

Dlaczego w ogóle dzisiaj ta transmisja na żywo ma miejsce?

Otóż chciałbym rzetelnie zabrać się za temat współpracy agentów ubezpieczeniowych z ubezpieczycielami Direct, ponieważ w wielu wątkach, na wielu forach internetowych czy też w korespondencji od Was do mnie albo też na szkoleniach, które dla Was robię, przewija się taki wątek rozgoryczenia, irytacji, zdenerwowania, wynikający z tego, że często jest tak, że to ubezpieczyciel Direct w jakiś sposób odbiera agentom ubezpieczeniowym klienta poprzez niższe ceny, chociażby dostępność przez internet.

Dlatego staram się często tak podchodzić do wielu tematów, tę wiadomość wysłaną od tej firmy oferującej prowizje dla agentów ubezpieczeniowych odbieram jako szansę, możliwość, potencjał, nie tylko sprzedażowy, ale też potencjał na zwiększenie swojej oferty produktowej, swojej i agenta ubezpieczeniowego.

Ale żebym rzetelnie przygotował Wam ten temat i rzetelnie odpytał tę firmę, która oferuje współpracę jako pośrednik pomiędzy agentem ubezpieczeniowym a ubezpieczycielem Direct odnośnie Waszych obaw, pytań, obiekcji czy też lęku związanego właśnie z taką współpracą, to chciałbym poznać Wasze pytania.

Czyli jeżeli jest coś, co sprawia, że nie chcielibyście współpracować właśnie z takim podmiotem, który oferuje Wam prowizję za dowożenie sprzedaży dla ubezpieczycieli Direct, to chciałbym poznać Wasze opinie, co stoi na przeszkodzie, czyli co jest Waszym największym lękiem, Waszą największą obawą, czy to jest tak, że jak już wrzucamy ubezpieczycieli Direct do tego jednego worka, to czy to oznacza, że w ogóle już im nie ufamy, czy to jest tak, że może lepiej byłoby zbudować jakość porozumienia, a sobie zbudować jakieś nowe źródło przychodów.

Bardzo uprzejmie Was proszę o Wasze pytania, to pomogłoby mi zarówno odpytywać tę firmę, jeżeli chodzi o model współpracy, a Wam mogłoby pomóc w codziennej pracy w zwiększeniu przychodów, w zwiększeniu zróżnicowania tego swojego portfolio produktowego.

Pytajcie, bo bez Waszych pytań tak naprawdę ta moja rozmowa czy też ten wywiad z tą firmą, która proponuje to rozwiązanie, byłaby bezcelowa. Ja domyślam się, jakie pytania zadawać, na pewno zapytałbym np. jaki procent leadów, które taki agent ubezpieczeniowy mógłby dowozić takiej firmie, jest akceptowany, za jaki procent leadów taka firma płaci agentowi ubezpieczeniowemu.

Albo mógłbym dopytać, jakie rodzaje ubezpieczeń ta firma wynagradza, na jakie rozdaje ubezpieczeń ta firma ma największe cele sprzedażowe czy też który z modeli prowizyjnych jest najbardziej bezpieczny właśnie dla tej strony polecającej, czyli dla agenta ubezpieczeniowego.

Ale to jest bardzo podstawowy zestaw pytań i moja wiedza produktowa, jeśli chodzi o ubezpieczenia i sprzedaż ubezpieczeń, jest skończona, więc tu jest pole do popisu dla Was. I tutaj proszę uprzejmie o pomoc, bo tak naprawdę myślę, że jest trochę fajnej prowizji do dorwania i jest szansa, żeby trochę odwrócić ten trend myślenia o ubezpieczycielach Direct jako tych, którzy są wrogiem kanału agencyjnego.

Może to jest dobry moment, żeby coś zmienić w tę stronę, więc każde Wasze pytanie, obiekcja czy niepewność, którą macie w tym temacie, będzie pomocna. A ja mogę obiecać ze swojej strony, że na pewno to pytanie zadam tej firmie.

To, że ja zadaję otwarte te pytania to jest po to, by Was trochę pociągnąć za język. Śmiało można tutaj pytać. Jesteśmy w gronie profesjonalistów, ja tak Was postrzegam, chcemy jak najefektywniej pracować, żeby Wasze bazy potencjalnych klientów dawały Wam jak największą sprzedaż i prowizję, z zachowaniem oczywiście wszystkich reguł GIODO czy też etyki marketingowej, sprzedażowej.

Dlatego to jest dobry moment, żeby jak najbardziej zadawać pytania, a nawet jeżeli teraz w trakcie tego Facebook Live’a nie zadacie ich, to można komentować pod tym filmem nawet w przyszłości. Bo to, że ten Facebook Live ma miejsce teraz, nie oznacza, że nie będziemy do niego powracać.

Tak naprawdę, i to jest ironia, ja ten temat zarabiania na ubezpieczycielach Direct, zarabiania przez agentów ubezpieczeniowych „napocząłem” już w lipcu bądź sierpniu (czytaj dalej). Pamiętam, że wtedy nagrałem taki film – też do obejrzenia na Facebooku – będąc chyba w Świnoujściu na urlopie, już wtedy widziałem, jak bardzo Was agentów ubezpieczeniowych irytuje ten fakt, że klient przychodzi najpierw do Was, Wy poświęcacie czas, inwestujecie w niego swoją wiedzę, doświadczenie, robicie kalkulacje, a później ten klient jednak „konwertuje” w internecie i ucieka czy też jest podbierany przez ubezpieczyciela Direct.

Wiemy wszyscy, że nie wszystkie i nie każdego rodzaju ubezpieczenia dają się łatwo sprzedawać w internecie. Wiemy więc, że ubezpieczyciele muszą współpracować z Wami, np. przy ubezpieczeniach na życie, ale też ubezpieczenia komunikacyjne nie wszystkie będą konwertowały w internecie.

OK, pierwsze pytanie: Paweł: „Czy firma daje cały back office, jeśli chodzi o zawarcie ubezpieczenia?”. To jest fajne pytanie. Ja oczywiście odnotowuję je sobie na liście pytań do zadania podczas wywiadu.

Tak na szybko, jak przyglądałem się temu mechanizmowi, to rozumiem to tak i wygląda to tak, że do pewnego momentu masz wpływ na to, że klient klika np. w link, który przekierowuje tego potencjalnego klienta do formularza kontaktowego lub do banera reklamowego.

I jeżeli określona akcja, która jest wymagana w modelu rozliczeniowym, jest wykonana, czyli np. formularz kontaktowy jest wypełniony, to od tego momentu już ubezpieczyciel czy też ta firma zajmuje się całym tematem.

Ale to jest odpowiedź na szybko osoby, która siedziała kiedyś w marketingu afiliacyjnym, natomiast ten Facebook Live robimy też po to, żeby zebrać właśnie Wasze pytania.

Jakie produkty są możliwe do sprzedaży?

„Jakie produkty są możliwe do sprzedaży?”.

O taką konkretną listę też dopytam, to jest fajne pytanie. Z tego, co wiem, to na pewno oczywiście ubezpieczenia komunikacyjne OC, AC, ubezpieczenie na życie. Wydaje mi się, że też ubezpieczenia podróżne, turystyczne i mieszkaniowe.

Wydaje mi się, że to portfolio produktowe rośnie, bo to jest tak, że to jest jakiegoś rodzaju pośrednik i do niego zgłaszają się też ciągle nowe podmioty, czyli nowi ubezpieczyciele, bo fama się niesie, że nowy podmiot na rynku dostarcza sprzedaż. Czyli ta lista pewnie oferowanych produktów zmienia się i to raczej wydłuża się niż się skraca.

Ale to jest fajne pytanie i postaram się je zabrać ze sobą do tego wywiadu. Słuchajcie, jest grono nieduże, bo pięcioosobowe, ale bardzo szanowne i dziękuję, że jesteście ze mną, że znaleźliście tę chwilę czasu w zabieganym dniu.

Jakie jeszcze macie pytania, obiekcje, czego jeszcze nie wiecie i chcielibyście zapytać właśnie taką firmę, która Wam jako agentom ubezpieczeniowym za określone akcje, za pozyskiwanie klientów będzie oferowała prowizje od ubezpieczycieli Direct, to śmiało pytajcie, dodawajcie swoje komentarze pod filmem.

Postaram się na nie wszystkie zebrać odpowiedzi. I obiecuję, że nie dam się zbić z tropu z niewygodnymi pytaniami.

Bo jeśli chodzi o ten Facebook Live, ten artykuł i wywiad, to kompendium wiedzy, które przygotowuję, to widzę, że po prostu chciałbym dać Wam agentom ubezpieczeniowym kolejne nowe narzędzie do zwiększania przychodu, ustabilizowania go czy też po prostu do dywersyfikacji przychodów.

„Czy strona po przekierowaniu to strona Towarzystwa Ubezpieczeniowego czy pośrednika?”. No to tu nie ustrzeliłeś. To muszę sprawdzić.

Moja średniozaawansowana wiedza o mierzeniu marketingu internetowego podpowiada mi, że jest to strona docelowa, to jest strona ubezpieczyciela, natomiast po drodze ma miejsce kilka przekierowań, oczywiście niewidocznych dla użytkownika końcowego i te przekierowania sprawiają, że te wszystkie akcje, kliknięcia, wypełnienia formularza są w odpowiedni sposób przypisane do odpowiedniego agenta ubezpieczeniowego czy też partnera.

„O jakiej firmie mówimy, jaki dystrybutor?”. Mój błąd był taki, że od początku nie wspomniałem nazwy nadawcy tego maila, który trafił na różnego rodzaju fora internetowe.

I ona jakiś czas temu, bodajże w listopadzie, wysłała mailing do profesjonalistów ubezpieczeniowych, z tego, co wiem, bardzo szeroko, czyli pewnie jakąś tam bazę adresów e-mail pozyskali.

I ta firma wysłała mailing, w którym oferuje: „Hej, jeżeli jesteś agentem ubezpieczeniowym, to tutaj możesz zarabiać prowizję od sprzedaży albo od wypełnionych formularzy kontaktowych, które później lądują u ubezpieczycieli Direct”.

Czy to jest jakiś dystrybutor? Bardziej nazwałbym tę firmę programem partnerskim, firmą, która oferuje marketing afiliacyjny, czy też firmą z branży fin-tech, czyli która oferuje usługi towarzyszące firmom z branży finansowej i ubezpieczeniowej.

Czyli mamy takie pytanie: „Czy firma daje cały back office, jeżeli chodzi o zawarcie ubezpieczenia?”. Paweł, to jest tak, że tak naprawdę dowozisz klienta do momentu, kiedy on klika w baner albo wypełnia formularz kontaktowy i cała reszta jest już po stronie ubezpieczyciela.

Ale to wymaga potwierdzenia, i oczywiście to jeszcze zanotujemy. Wydaje mi się, że można by powiedzieć, że ciężar obsługi tego właśnie klienta później już spada na ubezpieczyciela i jest to jakiś tam plus.

„Czy mówimy tylko o ubezpieczeniach, czy również finanse?”. Punktem wyjścia do tego Facebook Live’a i tego materiału, który przygotowuję, są ubezpieczenia, natomiast robiłem jakiś tam drobny research i tam też są w ofercie finanse.

Tylko że każdy program partnerski, każdy model biznesowy trzeba przeanalizować osobno, bo banki wynagradzają partnerów, wydawców stron internetowych w różny sposób: od płatności za wyświetlenie reklamy, za wypełnienie formularza kontaktowego, po sprzedaż.

I też podobnie ma się rzecz w przypadku ubezpieczeń, czyli każdy produkt ubezpieczeniowy, z którego chciałbyś pozyskiwać prowizję, ma swój inny model rozliczeniowy.

Zaplanowałem tę transmisję na 15 min, muszę za chwilę lecieć i przygotować obiad dla domowników, dlatego ostatnia chwila na ostatnie pytanie i zamykamy za chwilę biznes linka.

Czy coś jeszcze powinienem wiedzieć, jeżeli teraz Wam nic nie przychodzi do głowy, to śmiało komentujcie pod tym filmem. Wszystkie komentarze, które tutaj się znajdą, odnośnie tego, że chcecie zarabiać na ubezpieczycielach Direct jako agenci ubezpieczeniowi, jeśli macie jakieś pytania, obiekcje, obawy, to jest to dobre miejsce, żeby je zadać.

„Jakie dane musi podać klient? Wszystkie dane, czy tylko kilka?”. Paweł, krótko odpowiadając na to pytanie, na podstawie wiedzy, którą mam, to jest tak, że to zależy. Jak wiecie, są leady krótkie i długie, proste i złożone.

Od tego, jaki to jest lead, zależy później też konwersja. I od tego, jaki jest produkt ubezpieczeniowy, zależy, jakie są rodzaje formularzy. „Forma zadawania nie do końca odpowiednia”.

OK, a jaką inną formę byś proponował? Popatrzmy na to tak, że to jest pierwsza rozgrzewka, ja chciałem poznać Wasz punkt widzenia, powtórzę się, wszystkie pytania, które znajdą się pod tym filmem też jutro, pojutrze, za dwa, trzy dni zbiorę i jak najbardziej możemy to zrobić. „Skype”. OK, fajny pomysł.

„Czy Skype moglibyśmy zrobić szeroko dla wielu osób?”. Pewnie tak. Minus tego byłby taki, że nie poszedłby ten przekaz w świat. Ale OK, super, Paweł, dobry pomysł. Pewnie w takich sesjach to by dobrze zadziałało.

Kochani, dziękuję bardzo za Wasz czas. Na mnie przyszedł czas. Wasze pytania są dla mnie drogocenne i obiecuję do wszystkich ich odnieść się w rozmowie z tą firmą i opublikować to w postaci jak najbardziej otwartej, dostępnej dla wszystkich.

Mam nadzieję, że później to będzie pomocne we współpracy z tą albo z innymi firmami i w zwiększeniu Waszych przychodów czy też dywersyfikacji przychodów, bo na tym by mi zależało. Dzięki i do zobaczenia, hej!


Posłuchaj pozostałych odcinków podcastu o marketingu i sprzedaży dla agentów ubezpieczeniowych: