Jak ubezpieczyciel traci klientów (i partnerów) przez swoją stronę landing page

Dołącz do 702 sprytnych agentów ubezpieczeniowych i zapisz się do newslettera:
rekomendacja-dariusz-niespodzinski

jak-ubezpieczyciel-traci-klientow

Więcej klientów z tego samego trafficu

Landing Page – czyli miejsce optymalizacji bez końca (także w ubezpieczeniach)

Dziś na przykładzie jednego z ubezpieczycieli postaram się pokazać Ci że strona landing page to miejsce nad którym należy stale pracować, aby osiągać jak najlepsze wyniki. A naszym celem tutaj jest pozyskiwanie nowych klientów na ubezpieczenia.

Wielokrotnie wspominałem o optymalizacji stron internetowych służących zbieraniu danych kontaktowych od potencjalnych klientów:
Chwalmy siebie, bo inaczej nikt nas nie pochwali
Buduj strony Landing Page dopasowane do kampanii marketingowej

Jak pozyskuję klientów na ubezpieczenia dla programów partnerskich

Natomiast w tekście Jak pozyskuję klientów na ubezpieczenia dla agentów (wyniki testów) opisuję miesiąc po miesiącu jak zdobywam klientów na ubezpieczenia dla zaprzyjaźnionych agentów ubezpieczeniowych.

Wspomniałem tam też o tym jak pozyskuję klientów bezpośrednio dla ubezpieczycieli w ramach programów partnerskich. Robię to na przykład za pośrednictwem serwisu ubezpieczeniapoludzku.pl. Na wybranych podstronach, na które użytkownicy trafiają z organicznego ruchu w Google dzięki optymalizacji SEO, umieszczam banery pochodzące z systempartnerski.pl.

Uczestniczę między innymi w programie partnerskim Ergo Hestia You Can Drive. Wybrałem właśnie tego reklamodawcę, ponieważ ma on produkt sprofilowany pod konkretną grupę docelową – młodych kierowców. Produkt ten też wielokrotnie zwyciężał w rankingach ubezpieczeń OC właśnie dla początkującego kierowcy.

Rozliczenie w modelu płatności za efekt

Reklamodawca płaci wydawcom w modelu CPA (cost per action). Na stronie opisującej ten program partnerski możemy przeczytać:

Wynagrodzenie będzie przyznawane za kontakt do użytkownika, który dokona kalkulacji składki ubezpieczenia komunikacyjnego na formularzu klienta, do którego następnie konsultantom YCD uda się dodzwonić i przedstawić ofertę. Kalkulacje rozumiemy jako przejście pierwszego kroku.

Wynagrodzenie nie zostanie naliczone za wypełnienie krótkiego leada „Zamów rozmowę”.

landing-page-ergo-hestia-you-can-drive

Analizując ten zapis, można by zakładać, że reklamodawcy zależy na stworzeniu takiej strony docelowej (landing page) aby jak najbardziej ułatwić użytkownikowi konwersję (wypełnienie formularza kontaktowego). Wydawca bowiem jest opłacany tylko wtedy gdy zachodzi konwersja.

Wszelkie elementy utrudniające konwersję, lub odciągające uwagę użytkownika od konwersji powinny być usunięte.

Na stronie LP ubezpieczyciela widoczny jest jednak numer telefonu zachęcający do kontaktu z pominięciem wypełnienia formularza kontaktowego. Niestety kontakt klienta poprzez telefon nie będzie uznany jako kontakt za który wydawca otrzyma prowizję. Mamy więc “dziurę” w procesie.

landing-page-ergo-hestia-you-can-drive-detale

Zapisz

Niestety ten sam numer telefonu widoczny w górnej części ekranu strony landing page dla wydawcy, jest dostępny też na stronie głównej, dostępnej dla wszystkich innych użytkowników (potencjalnych klientów przychodzących z innych źródeł).

Gdyby reklamodawca zadbał o przypisanie dedykowanego numeru do kampanii (a najlepiej do wydawcy) problem byłby mniejszy. Problem zniknąłby całkowicie, gdyby numer kontaktowy zostałby usunięty.
Oczywiście argumentem przemawiającym za pozostawieniem numeru kontaktowego widocznego dla użytkownika jest fakt, że na pewno znajdą się użytkownicy, dla których wypełnienie formularza kontaktowego może stanowić barierę nie do przejścia.
Wtedy niezbędny jest kontakt z konsultantem.
Nie zmienia to jednak faktu, że “dziurawa” strona LP stoi w konflikcie z modelem prowizyjnym rozliczanym za efekt.
W efekcie ubezpieczyciel traci partnerów (wydawców), a co za tym idzie traci klientów, bo wydawca widząc “dziurawy” proces zdecyduje się na promowanie innego reklamodawcy.

Podziel się opinią w komentarzu poniżej!

Jak oceniasz opisywaną stronę Landing Page? Co myślisz o tym problemie?

Chcę poznać Twoją opinię

Zapisz

Zapisz

Zapisz

Zapisz

Zapisz

Jak pozyskuję klientów na ubezpieczenia dla agentów (wyniki testów)

Dołącz do 702 sprytnych agentów ubezpieczeniowych i zapisz się do newslettera:
rekomendacja-dariusz-niespodzinski
Z tego tekstu dowiesz się:
– jakie kanały marketingu testuje przy pozyskiwaniu klientów na ubezpieczenia dla agentów
– jak mierzę wyniki
– które źródła pozyskiwania nowych klientów na ubezpieczenia sprawdzają się
– ile nowych klientów pozyskuję dla zaprzyjaźnionych agentów

Chcąc zdobywać doświadczenie w marketingu i pozyskiwaniu klientów w jakiejkolwiek branży, musimy się nastawić na testowanie nowych rozwiązań, kanałów i sposobów. To samo tyczy się ubezpieczeń i zdobywania nowych klientów.

Postanowiłem więc dzielić się z Tobą w tym tekście informacjami o tym jak przeprowadzam testy na pozyskiwanie klientów dla zaprzyjaźnionych agentów. W tekście też znajdziesz wyniki dla poszczególnych miesięcy.

Styczeń 2016
Czerwiec 2016
Lipiec 2016
Sierpień 2016

Legenda:
– Szczecin-AdWords – klienci pozyskani przez kampanię testową Google AdWords, dla agenta w Szczecinie
– Kraków-UPL – klienci pozyskani przez pozycjonowanie w wynikach organicznych Google jednej z podstron serwisu ubezpieczeniapoludzku.pl, dla agenta w Krakowie
– Szczecin-UPL – klienci pozyskani przez pozycjonowanie w wynikach organicznych Google jednej z podstron serwisu ubezpieczeniapoludzku.pl, dla agenta w Szczecinie
– Bielsko-Biała-Wizytówka – klienci pozyskani przez wykupienie i odpowiednią optymalizację wizytówki w jednym z lokalnych katalogów firm, dla agenta w Bielsko-Białej
– Kraków-AdWords – klienci pozyskani przez kampanię testową Google AdWords, dla agenta w Krakowie
– Szczecin-Aviva – klienci pozyskani przez pozycjonowanie w wynikach organicznych Google jednej z podstron serwisu ubezpieczeniapoludzku.pl, dla agenta Aviva w Szczecinie

Tam gdzie nie mam jeszcze rozpoczętej współpracy z agentem ubezpieczeniowym w konkretnym mieście, lub dla konkretnego produktu, umieszczam reklamy ubezpieczycieli pochodzące z programów partnerskich. Poniżej znajdziesz zestawienie wyników dla pierwszych miesięcy.

Eksperymenty w pozyskiwaniu klientów na ubezpieczenia dla agentów

2016

Styczeń 2016

Pierwsze konwersje w Axa Direct i Generali

W styczniu (niestety tylko w styczniu) pojawiły się pierwsze konwersje w programach partnerskich Axa Direct i Generali. Podejrzewam że podstrony z tymi reklamami były tylko chwilowo na wyższych pozycjach w wynikach Google. Dodatkowo, program Axa Direct został później wyłączony.

Czerwiec 2016

Pierwsze testy Google AdWords dla agenta w Szczecinie: 13 nowych klientów

Pozyskiwanie klientów dla agenta ubezpieczeniowego w Szczecinie poprzez płatne reklamy w Google.

Pozyskiwanie klientów dla agenta ubezpieczeniowego w Szczecinie poprzez płatne reklamy w Google.

W czerwcu rozpocząłem współpracę z zaprzyjaźnionym agentem ubezpieczeniowym ze Szczecina. Uruchomiliśmy testową kampanię w Google AdWords. Wyzwaniem jest zawężenie kampanii tylko i wyłącznie do ubezpieczeń na życie.

Przygotowując kampanię, skupiłem się na przekierowywaniu od razu połączeń telefonicznych na telefon agenta. Dzięki temu potencjalny klient od razu dostaje niezbędne informacje od agenta, a agent może zwiększyć swoje szanse na dopięcie sprzedaży/umówienie spotkania mając klienta już na telefonie.

Skracamy też dzięki temu drogę do konwersji, pomijając krok wypełniania formularza kontaktowego przez klienta i “oddzwaniania” przez agenta.

Na potrzeby tej kampanii testowej, przygotowałem w systemie VOIP dedykowany stacjonarny numer telefonu w Szczecinie. Numer ten pokazywany był tylko i wyłącznie w reklamach AdWords. Po zadzwonieniu na ten numer klient jest automatycznie przekierowywany na wskazany wcześniej przez agenta numer.

Celem tego zabiegu jest dokładne mierzenie efektywności reklamy. Więcej o mierzeniu wyników reklamy z wykorzystaniem telefonów i VOIP możesz przeczytać tutaj: Jak telefonem mierzyć efektywność reklam ubezpieczeń?.

5 telefonów od klientów z Ubezpieczeniapoludzku.pl w Szczecinie

W czerwcu pojawiły się też pierwsze połączenia do agenta w Szczecinie, od klientów odwiedzających dedykowaną podstronę ubezpieczeniapoludzku.pl. Klienci ci trafili na wspomnianą podstronę w wyniku działań optymalizacji pod kątem wyszukiwarki Google – przyszli z wyników organicznych.

1 telefon od klienta z Ubezpieczeniapoludzku.pl w Krakowie

Zaprzyjaźniony agent ubezpieczeniowy w Krakowie odebrał też jeden telefon przychodzący od klienta który znalazł Ubezpieczeniapoludzku.pl w wynikach organicznych w Google. Klient więc został pozyskany poprzez SEO.

Lipiec 2016

Google AdWords dla agenta ubezpieczeniowego w Krakowie: 14 nowych telefonów od klientów

Testowa kampania Google AdWords dla agenta ubezpieczeniowego w Krakowie dała mnóstwo telefonów, jednak wymaga jeszcze dużo pracy, w tym dodania dużej liczby słów wykluczających.

Bierze się to stąd, że wiele osób w ogóle nie patrzy na to na jakie reklamy klika. I tak szukając numeru infolinii do ubezpieczyciela w celu wypowiedzenia ubezpieczenia, lub załatwienia innych spraw, trafia do agenta, którego celem jest pozyskanie nowych klientów.

Innym wyzwaniem tutaj jest fakt, że agent posiada w ofercie tylko ubezpieczenia na życie i emerytury. Może inaczej – skupia się na ubezpieczeniach na życie i emeryturach, a ubezpieczenia komunikacyjne nie są dla niego atrakcyjnym tematem.

W wyniku tego, często osoby szukające w Google informacji na ogólne hasła „ubezpieczenia” czy też „agent ubezpieczeniowy” , lub „nazwa ubezpieczyciela” lądują u naszego zaprzyjaźnionego agenta, ale nie mogą być przez niego obsłużone. Powstaje koszt kliknięcia w reklamę, ale brak jest konwersji.
Na pewno będę jeszcze analizował i optymalizował tą kampanię.

Klienci z Google na ubezpieczenia w Szczecinie: 7 telefonów

Kontynuujemy test z agentem ubezpieczeniowym w Szczecinie. W wyniku działań SEO udało się pozyskać 7 nowych połączeń od klientów na ubezpieczenia. Klienci weszli na odpowiednio przygotowaną stronę ubezpieczeniapoludzku.pl.

Klienci z Google na ubezpieczenia w Krakowie: 1 połączenie

Pojawił się też jeden klient na ubezpieczenia w Krakowie. Połączenie udało się pozyskać w wyniku optymalizacji strony ubezpieczeniapoludzku.pl w Google.

Klienci na ubezpieczenia z reklam w katalogach firm: 1 telefon

Pojawił się pierwszy klient przychodzący z wizytówki w lokalnym katalogu firm. Pokazuje to że dobrze zoptymalizowana wizytówka, zawierająca odpowiednie słowa kluczowe, atrakcyjne hasła i dopasowane informacje kontaktowe może generować nowych klientów na ubezpieczenia.

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: wizytówka agenta ubezpieczeniowego

Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: wizytówka agenta ubezpieczeniowego

Kampania SEM dla agenta w Szczecinie

Rozpoczęta w czerwcu współpraca z agentem ubezpieczeniowym ze Szczecina musiała zostać zakończona z powodu zawieszenia działalności agencyjnej.

Pierwsi klienci w programie partnerski mtu24.pl Ergo Hestia

Pojawiły się pierwsze konwersje w programie partnerskim mtu24.pl Ergo Hestia.

Sierpień 2016

Pierwsi klienci na produkty Aviva w Szczecinie

Pojawił się pierwszy telefon od klienta zainteresowanego produktami Aviva w Szczecinie. Klient przyszedł z wyszukiwarki Google, z ruchu organicznego i wylądował na dedykowanej stronie internetowej.

Siedmiu klientów dla agenta ubezpieczeniowego w Krakowie z Google

Powoli rozkręca się kampania w wynikach organicznych Google. Udało się pozyskać 7 telefonów od klientów dla agenta w Krakowie. Muszę popracować jeszcze nad jakością tych klientów oraz nad ich intencjami (sprawami z jakimi dzwonią do agenta). Będę to optymalizował poprzez opisywanie odpowiednich zagadnień związanych z oferowanymi przez agenta produktami.

Kolejny telefon o ubezpieczenia w Bielsko Białej

Agent w Bielsko-Białej otrzymał kolejny telefon z testowej kampanii realizowanej poprzez wizytówkę w katalogu firm.

Klient z ubezpieczeniapoludzku.pl w Szczecinie

Pojawił się też kolejny telefon od klienta na ubezpieczenia w Szczecinie. Numer był wyświetlany na dedykowanej podstronie w serwisie ubezpieczeniapoludzku.pl.

Pierwsi klienci w programie partnerskim Prudential – Młody Bóg

Na stronach ubezpieczeniapoludzku.pl, promowanych w organicznych wynikach Google, pojawiły się pierwsze konwersje w programie partnerskim Prudential – Młody Bóg.

Podziel się opinią w komentarzu poniżej!

Jak oceniasz te sposoby pozyskiwania klientów? Jak mogę Ci pomóc?

Zapisz

SEO dla agenta ubezpieczeniowego: Opisz zasięg działania (MDAU: Odcinek 001. Porada #17)

Podcast “Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego”

Odcinek #01. Porada #17: „Opisz zasięg działania“

(czyli marketingdla.pl  o pozyskiwaniu klientów na ubezpieczenia przez lokalne SEO)



rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Podcast: Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego

 

Transkrypcja:

Słuchasz podcastu „Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego“. Jest to pierwszy w Polsce podcast w którym agenci i brokerzy ubezpieczeniowi mogą znaleźć porady z marketingu, pozyskiwania klientów, oraz pomysły i inspiracje na optymalizację biznesu.

Ja nazywam się Marcin Kowalik i chętnie dzielę się swoimi pomysłami, doświadczeniami i wartościowymi źródłami wiedzy. Przez kilka lat pomagałem razem z agencją performance marketingu bankom i firmom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu klientów właśnie przez Internet.
Miałem przyjemność prowadzić wykłady z marketingu internetowego na uniwersytecie Szczecińskim, Politechnice Szczecińskiej oraz Uczelni Łazarskiego.
Teraz, chcę pomóc Tobie w pozyskiwaniu klientów.

Ten pierwszy odcinek podcastu Marketing Dla Agenta Ubezpieczeniowego chciałbym poświęcić jednej z wielu porad którą zamieściłem w tekście, poradniku, PDFie „50 sposobów na pozyskiwanie klientów przez agenta ubezpieczeniowego“ (czytaj dalej). Możesz zdobyć cały tekst już teraz, wchodząc na stronę 50porad.pl.

No ale właśnie. Jaka jest ta pierwsza porada o której chciałbym w tym pierwszym odcinku tego podcastu Tobie opowiedzieć. Ja sobie nazwałem tą poradę po prostu „opisz zasięg działania“.

Jako agent albo doradca ubezpieczeniowy, ten biznes czy te usługi które oferujesz swoim klientom mają charakter lokalny. Czyli mówimy o usługach lokalnych, o biznesie lokalnym. No więc musisz być przygotowany na to aby Twoja strona internetowa, strona internetowa agenta ubezpieczeniowego była w stanie sprostać zapotrzebowaniom potencjalnych klientów. No a słowa kluczowe, dokładnie mówiąc zapytania które są obecnie kierowane do wyszukiwarki przez potencjalnych klientów – one ewoluowały. One się zmieniały w czasie. One się cały czas ulepszają. My jako użytkownicy wyszukiwarek cały czas co raz to dokładniej zadajemy pytania do wyszukiwarki.

Natomiast to co może pomóc Tobie jako agentowi ubezpieczeniowemu, to fakt że coraz częściej osoby poszukujące agentów ubezpieczeniowych czy też usług doradztwa ubezpieczeniowego bardzo często w Google ich zapytania mają charakter lokalny.

Czyli jeżeli na przykład ja bym potrzebował ubezpieczenia na życie i potrzebowałbym pomocy w wyborze takiego ubezpieczenia, no to prawdopodobne jest bardzo że zadałbym w Google pytanie na przykład „agent ubezpieczeniowy Szczecin ubezpieczenie na życie“ lub „ubezpieczenie na życie Szczecin“.

Bogatsi o tą wiedzę agenci ubezpieczeniowi powinni też odpowiednio dostosowywać swoją stronę internetową do lokalizacji w jakiej działają.

Co powinniśmy zrobić moim zdaniem, będąc agentem ubezpieczeniowym, jeżeli chcemy opisać zasięg działania na naszej stronie internetowej.

Przede wszystkim powinniśmy to zrobić po to żeby w chwili gdy użytkownik zadaje takie pytanie, aby pomóc Google zaserwować właśnie naszą stronę internetową temu użytkownikowi na wysokich pozycjach wyników wyszukiwania.

Jeżeli chcemy opisać zasięg działania naszego jako agent ubezpieczeniowy w danym mieście, czy też w danym województwie, to powinniśmy moim zdaniem podejść do tego tematu odgórnie. Czyli zacząć właśnie od faktu że działamy w takim i takim województwie, czyli na przykład w Zachodniopomorskim.
Powinniśmy wspomnieć że operujemy w takim i takim mieście, np. w Szczecinie. Widziałem też już strony internetowe takich agentów ubezpieczeniowych, na których znalazłem też informacje o dzielnicach które są objęte zasięgiem działania danego agenta ubezpieczeniowego, czy też nawet o ulicach do których mógłby taki agent dojechać.

No i możesz sobie drogi słuchaczu zadać pytanie po co to wszystko.
Wyobraźmy sobie że potencjalny klient jest bardzo rozleniwiony i że zadaje do Google zapytanie „agent ubezpieczeniowy Szczecin Pomorzany” na przykład. Pomorzany to jest dzielnica Szczecina.
I czy nie było by wspaniale drogi agencie ubezpieczeniowy gdyby to właśnie Twoja strona internetowa znalazła się wtedy właśnie na samej górze wyników wyszukiwania Google?

Mam nadzieję że ta pierwsza porada z cyklu wszystkich porad jeżeli chodzi o pozyskiwanie i utrzymywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych jest dla Ciebie ciekawa lub przynajmniej inspirująca.

Zachęcam Ciebie do subskrybowania tego podcastu po pierwsze. Jeżeli uznasz że jest to ciekawy podcast to uprzejmie Cie proszę oceń go jak najwyżej np. w iTunes. I koniecznie odwiedź stronę internetową 50porad.pl. Dzięki temu możesz odebrać już teraz wszystkie 50 porad dla agenta ubezpieczeniowego jak pozyskiwać nowych klientów, również przez Internet.

Więcej tekstów zawsze możesz znaleźć pod adresem www.marketingdla.pl
Do usłyszenia.

Pozostałe odcinki podcastu Marketing dla agenta ubezpieczeniowego:

Jak automatycznie zdobywać kontakty do nowo założonych firm jako agent (MDAU odcinek 003)
Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online – direct (MDAU odcinek 004)
Kobieta klientem na ubezpieczenia – opowiada Agata Korzeniewicz (MDAU odcinek 005)

Jak Link4 pozyskuje linki, czyli infografika w branży ubezpieczeniowej


Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: rozwiązuj ich problemy

W jednej z 50 porad na pozyskiwanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych wspominałem:

Porada 6 jak pozyskiwac klientow jako agent ubezpieczeniowyCiekawym przykładem jak to robić, jest publikacja którą dzisiaj znalazłem.

Infografika przygotowana przez Link4, odpowiadająca na pytanie jak opony wpływają na bezpieczeństwo na drodze.

Infografika przygotowana przez Link4, odpowiadająca na pytanie jak opony wpływają na bezpieczeństwo na drodze.

Pod tym linkiem (Opony a bezpieczeństwo – raport LINK4) możecie znaleźć ilustrację odpowiadająca na pytanie jak opony wpływają na bezpieczeństwo podczas jazdy samochodem. Infografika została opublikowana na stronach ubezpieczyciela Link 4, a autorem jest Marek Baran (PR Director LINK4). Jej celem (dla użytkownika) jest informowanie w przejrzysty sposób jak zadbać o opony, a co za tym idzie – o nasze bezpieczeństwo na drodze. Prawdopodobnie celem drugoplanowym Link 4, było pozyskanie wysokojakościowych linków z zewnętrznych serwisów. Taki zabieg nosi nazwę “link baiting” i jest jednym z działań z pograniczna Content Marketingu i SEO.

Krótko mówiąc:


Zobacz też: Ile zarabia agent ubezpieczeniowy?


Miejsce gdzie spotykają się Content Marketing i SEO

W przypadku Content Marketingu, głównym celem tego działania jest zdobycie użytkowników odpowiadających grupie docelowej produktu lub usługi, poprzez zaserwowanie im wysokiej jakości treści (contentu) odpowiadającego ich zapotrzebowaniom, lub rozwiązującego jakiś problem wspomnianej grupy.

Z kolei w SEO głównym celem tego typu akcji, jest zdobycie wysokojakościowych linków z zewnętrznych stron internetowych o wysokiej reputacji, o zbliżonej tematyce.

Mechanizm działania jest prosty. Publikując i promując treści o charakterze generycznym, rozwiązujące jakiś problem lub będące pomocne dla danej grupy docelowej, autorzy w sposób naturalny docierają do zewnętrznych serwisów internetowych, które to z kolei opisują publikację, dołączając link do oryginału.

Maciej Woźniak: Wyróżnij się albo zgiń

Maciej Woźniak z Agencja Whites potwierdza:

Maciej Woźniak (Agencja Whites)

 “Wyróżnij się albo zgiń” to przesłanie, które powinno towarzyszyć każdemu tworzącemu treści pod działania content marketingowe. Należy więc szukać tematów, które poruszą odbiorców, tak by czuli potrzebę skomentowania jej lub przesłanie dalej.

Jak agent ubezpieczeniowy może wykorzystać tą taktykę w pozyskiwaniu klientów?

Jaką lekcję więc jako agent ubezpieczeniowy, możesz wynieść z tej akcji marketingowej ubezpieczyciela direct?

√ Warto inwestować czas i środki w atrakcyjne, wartościowe treści, również w branży ubezpieczeniowej jako agent
√ Treści muszą rozwiązywać konkretne problemy grupy docelowej
√ Publikacje muszą być wolne od błędów ortograficznych, gramatycznych, oraz zaprezentowane w atrakcyjny sposób, który ułatwia ich odbiór

Cała infografika jest do obejrzenia poniżej:

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w rzetelnych źródłach które dla Ciebie wybrałem:
Agencja Whites
Linkbaiting – strategia i cele
Linkbaiting – Marek Olas
Content marketing – infografika