Paweł Tkaczyk | marcinkowalik.online

Podsumowanie pierwszych 60 dni Szczytu Ubezpieczeniowego 2017 (MDAU 024)

Zapisz się do bezpłatnego newslettera dla agentów aby być powiadomionym o nowych poradach.

Ilu było uczestników Szczytu Ubezpieczeniowego? Czyje szkolenie było oglądane najdłużej? W jakiej cenie kupowano bilety?

Transkrypcja:

Poprzednie odcinki podcastu w których mówiłem już o Szczycie Ubezpieczeniowym nosiły tytuł na przykład:

Kto i jak oglądał Szczyt Ubezpieczeniowy

Pierwsze 60 dni Szczytu Ubezpieczeniowego 2017 za nami.

W dniach 28 i 29 września tego roku wszyscy uczestnicy którzy pobrali darmowe bilety mogli przez 48 godzin oglądać 25 szkoleń video przygotowanych specjalnie na potrzeby Szczytu.

Podczas Szczytu wystąpili:

Prelekcje video na Szczyt przygotowali specjalnie wybranie prelegenci:
Waldemar Poberejko – Fundamentalne elementy sprzedaży ubezpieczeń grupowych
Katarzyna Słaboń – Jak z sukcesem prowadzić fanpage agenta ubezpieczeniowego na Facebooku.
Lech Dworaczyński – Agentów czekają zmiany. W jaki sposób się do nich dostosować? Nowy model pracy agenta ubezpieczeniowego
Rafal Pikul – Jak dzięki video skutecznie promować ubezpieczenia.
Rain Takahashi – Jak sprzedawać ubezpieczenia turystyczne przez aplikację mobilną
Wojciech Wężyk – Jak komunikować ubezpieczenia w mediach
Wojciech Bizub – Magiczne formuły sprzedażowe w korespondencji e-mail agenta ubezpieczeniowego
Paweł Tkaczyk – Marka osobista skutecznego agenta ubezpieczeniowego w mediach społecznościowych
Igor Rusinowski – Kierunek rozwoju kanałów dystrybucji w branży ubezpieczeń
Marcin Rzetecki – Jak zaoszczędzić do 50% czasu pracy agenta ubezpieczeniowego
Piotr Czublun – Ochrona danych osobowych klientów i rozporządzenie RODO w codziennej pracy agenta
Rafał Mróz – Jak pokonać 8 największych obiekcji klientów ubezpieczeniowych
Marcin Konopka – 5 sposobów na zwiększenie sprzedaży w multiagencji
Arkadiusz Bednarski – Jak będąc agentem zrozumieć klienta i jego potrzeby
Mikołaj Winkiel – Co sieć mówi o ubezpieczeniach
Agata Sosulska – 3 porady na sprzedaż ubezpieczeń kierowaną do kobiet
Wojciech Kłodziński – Jak zdobyć #1 miejsce w Google jako agent ubezpieczeniowy
Marcin Kowalik – Co wpływa na jakość leadów ubezpieczeniowych? 3 sposoby na zdobywanie klientów przy ubezpieczeniach na życie, dla firm oraz komunikacyjnych

Warto rzucić okiem na garść statystyk związanych z tym jak konsumowane były te materiały przez pierwsze 60 dni Szczytu 2017.

Ponad 481 profesjonalistów poszerzało horyzonty

Te dwa dni – 28 i 29 września 2017 to był dla nas – organizatorów Szczytu, bardzo gorący sezon.

Zdobywanie ostatnich prelekcji, testy technologii, sprawdzanie dostępów i przewidywanie najczarniejszych scenariuszy.

W tych ostatnich dniach też pojawiło się najwięcej chętnych na darmowe jak i płatne bilety “VIP”.

Tych pierwszych – unikatowych uczestników Szczytu Ubezpieczeniowego 2017 z darmowymi biletami było 481.

Na pierwszy rzut oka liczba była większa, ale musieliśmy odsiać “pomysłowych” uczestników, rezerwujących po kilka biletów na jedną osobę.

Genialny wynik!

W biurze na komputerze, czasami na smartfonie

Na jakich urządzeniach oglądano Szczyt?

74% agentów ubezpieczeniowych którzy oglądali materiały, robiło to na urządzeniach typu “desktop” – czyli komputerach stacjonarnych i laptopach.

17% uczestników korzystało ze Szczytu Ubezpieczeniowego na urządzeniach mobilnych. Z kolei 9% oglądało treści video na tabletach.

Na jakich urządzeniach oglądano Szczyt Ubezpieczeniowy 2017

Uczestnicy Szczytu którzy kupili bilety z dostępem VIP mogą oglądać szkolenia video nadal, dożywotnio.

Ceny dostępu VIP rosły z czasem od 97 zł do 297 zł. Obecnie dostęp dożywotni VIP do materiałów video ze Szczytu Ubezpieczeniowego możesz nabyć tutaj.

Poza komfortem bezpłatnego testowania treści publikowanych w ramach Szczytu Ubezpieczeniowego przez 2 dni, wielu uczestników zdecydowało się na zakup dostępu VIP.

To zrozumiałe. Trudno jest z namysłem i pełną atencją obejrzeć 25 szkoleń video o wąskiej, wyspecjalizowanej tematyce w ciągu 48 godzin.

Ci którzy kupili dostęp VIP mogą w spokoju nadal oglądać wszystkie szkolenia edycji 2017.

Ceny dostępu VIP natomiast zmieniały się w czasie. Przyjrzyjmy się w jakich cenach uczestnicy kupowali bilety VIP na Szczyt Ubezpieczeniowy 2017.

147 zł za dożywotni dostęp do specjalistycznych szkoleń dla agentów ubezpieczeniowych

Najwięcej biletów VIP zostało kupionych w cenie 147 zł, czyli już po pierwszej podwyżce.

To pokazuje jasno, że osoby te obejrzały część materiałów, przekonały się co do ich wysokiego merytorycznego poziomu. I zdecydowały się zdobyć dostęp dożywotni, aby do materiałów powracać w przyszłości.

To co dla mnie było najważniejsze przy organizacji tego Szczytu Ubezpieczeniowego, to zadbanie aby dobierając tematy zaspokoić różne potrzeby uczestników – agentów ubezpieczeniowych.

Te różne potrzeby profesjonalistów ubezpieczeniowych szukających wiedzy na Szczycie, widać też w poniższym wykresie.

Pokazujemy tu czyja prelekcja miała największy procentowy udział w wyświetleniach.

Warto dodać, że na ten wynik ma też kolejność szkoleń video pokazana na stronie ze szkoleniami.

Patrząc na ten wykres można odnieść wrażenie że zdecydowanym zwycięzcą jest Mecenas Piotr Czublun (beinsured.pl) ze swoją prelekcją “Ochrona danych osobowych klientów i rozporządzenie RODO w codziennej pracy agenta”.

Darmowy fragment tego szkolenia możesz znaleźć tutaj.

Na drugim miejscu znalazł się Waldemar Poberejko (gruplowe.pl) i jego szkolenie “Fundamentalne elementy sprzedaży ubezpieczeń grupowych”.

Kolejną pozycję zajmuje Igor Rusinowski (Unilink.pl) ze swoją prelekcją “Kierunek rozwoju kanałów dystrybucji w branży ubezpieczeń”. Darmowy fragment tej prelekcji możesz obejrzeć tutaj.

Ciekawe informacje niesie też następny wykres. Tu pokazujemy ile procent danej prelekcji oglądali średnio uczestnicy.

Im wyższy wynik – tym dłużej do końca prelekcji “wytrwali” średnio agenci oglądający prelekcję.

“Królową” na podium jest Katarzyna Słaboń – jej prelekcja “Jak z sukcesem prowadzić fanpage agenta ubezpieczeniowego na Facebooku” była oglądana najdłużej.

Na drugim miejscu – ponownie Igor Rusinowski z Unilink.

Trzecie miejsce z kolei zajmują Marcin Konopka z bergsystem.pl z tematem “5 porad jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń w multiagencji” razem z Agatą Sosulską i prelekcją “3 porady na sprzedaż ubezpieczeń kierowaną do kobiet”.

Wnioski które wyciągnąłem z tych danych to między innymi:

  • Facebook i Social media marketing są dla agentów ubezpieczeniowych ważnymi tematami

  • Warto słuchać wypowiedzi przedstawicieli dużych multiagencji

  • W kolejnej edycji Szczytu Ubezpieczeniowego powinienem zmienić sposób wyświetlania szkoleń, aby ich kolejność zmieniała się


Posłuchaj pozostałych odcinków podcastu o marketingu i sprzedaży dla agentów ubezpieczeniowych:

11 mądrych zdań o pozyskiwaniu klientów przez agenta ubezpieczeniowego

rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Z radością zauważyłem parę tygodni temu, że poza moim podcastem „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego”, który jest pierwszym takim podcastem w Polsce, skupiającym się na tematyce pozyskiwania klientów, kolejny odcinek znanego już podcastu „Mała Wielka Firma” został poświęcony właśnie tej tematyce. Autorami podcastu są Paweł Tkaczyk i Marek Jankowski.

Wiele tematów czy też porad poruszonych w podcaście MWF o agentach ubezpieczeniowych, pokrywa się lub w podobny sposób dotyka zagadnień o których pisałem w przeszłości. To cieszy podwójnie.

Postanowiłem że zbiorę 11 mądrych cytatów właśnie z podcastu Mała Wielka Firma, poświęconego zdobywaniu klientów przez doradcę ubezpieczeniowego.

checklista-niszaPobierz za darmo dokument w PDF “Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia.

1. Środowisko klienta na ubezpieczenia

ekosystem_agenta_ubezpieczeniowego

Cytat o marketingu agenta ubezpieczeniowego z podcastu Mała Wielka Firma.

„Agent ubezpieczeniowy działa w pewnym ekosystemie / środowisku. Jeżeli agent chce dotrzeć do klientów którzy potrzebują ubezpieczeń to powinien szukać ich tam gdzie oni się poruszają.”

Autorzy podcastu podają też przykłady w ramach których agent ubezpieczeniowy czy OWCA może dotrzeć do potencjalnych klientów znajdując się w ich ekosystemie. Jako przykłady niech nam posłużą:
– ulotki reklamowe w komisach samochodowych, nawołujące do zakupu ubezpieczenia OC
– obecność agenta ubezpieczeniowego w salonie samochodowym w chwilach największej sprzedaży
– obecność oferty agenta ubezpieczeniowego lub OWCY w firmie wulkanizacyjnej
– współpraca z firmą montującą alarmy w celu pozyskania klientów na ubezpieczenie domu / mienia
– banki, pośrednicy kredytowi oraz agencje nieruchomości są miejscem, w którym możemy znaleźć potencjalnych klientów którzy właśnie teraz mogą mieć potrzebę wykupienia ubezpieczenia na życie lub ubezpieczenia domu.

2. Zerowy moment prawdy klienta na ubezpieczenia

zerowy_moment_prawdy_agenta_ubezpieczeniowego

Mała Wielka Firma o Zerowym Momencie Prawdy w sprzedaży ubezpieczeń przez agenta

 

„Zerowy moment prawdy jest wtedy kiedy klient sam zdaje sobie sprawę ze swojej potrzeby.”

Tutaj autorzy podcastu Mała Wielka Firma podają przykład klienta szukającego w Google informacji na temat „ubezpieczenie przy wyjeździe na narty”. W tym momencie jest to zerowy moment prawdy, w którym klient zaczyna wykazywać chęć rozwiązania swojego problemu – w tym przypadku zakupu ubezpieczenia.
Agent ubezpieczeniowy który pojawi się na horyzoncie takiego klienta w tym momencie, drastycznie zwiększa swoje szanse na pozyskanie klienta.

3. „Content Marketing”

Temat content marketingu, a dokładnie mówiąc częściowego rozwiązywania problemów poprzez teksty na stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego, poruszałem już w artykule „50 sposobów na pozyskiwanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych”.
Autorzy podcastu proponują aby na przykład opisać na co zwracać uwagę przy wyborze ubezpieczenia samochodu.
Taki tekst, stanowi dobrą i cenną wskazówką dla osób szukających ubezpieczenia. Rozwiązuje on bowiem częściowo problem użytkownika.

4. Kiedy dzwonić z propozycją odnowienia polisy?

“Jeżeli mamy klienta w bazie, to wiemy kiedy jego polisa się kończy. Wiemy że 2 tygodnie wcześniej powinniśmy z nim podjąć kontakt.”

5. Wygrywaj osobistymi relacjami z klientem

Kolejna fajna porada na zdobywanie klientów na ubezpieczenia padająca w podcaście  dotyczy relacji osobistych.

“W przypadku małej miejscowości i osobistych relacji, rola agenta (i jego osobowości) jest bardzo istotna.”

6. Zdobywanie klientów konkurencji

“Dobry agent jest w stanie wyciągnąć swoją osobowością klientów od konkurencji.”

7. List z podziękowaniem.

Autorzy podcastu proponują wykorzystać list (tak, taki zwykły, ze znaczkiem) jako sposób na podziękowanie dla klienta. W tekście z 50 poradami dla doradców ubezpieczeniowych wspominałem też o listach w praktyce ubezpieczeń jako o metodzie pozyskiwania klientów.

Bądź-obecny-w-telefonie-klienta

Jak zwiększyć szanse na to że klient na ubezpieczenia zadzwoni do agenta w przyszłości?

8. Bądź obecny w telefonie klienta.

Gdziekolwiek się ruszamy – wszędzie zabieramy ze sobą nasz telefon. Tak też się zachowują klienci agentów ubezpieczeniowych. A agent ubezpieczeniowy powinien być dodany do kontaktów w telefonie swojego klienta. Tak, na wszelki wypadek.

9. Dbaj o klienta

Agent ubezpieczeniowy powinien dbać o swoich klientów także po zamknięciu sprzedaży. Autorzy podcastu proponują na przykład oferowanie zniżek na produkty lub usługi o których wiemy że będą dla klienta przydatne.

Najwyższy czas zmienić opony na zimowe. Załatwiłem Ci zniżkę 20% w lokalnym warsztacie.

10. Pozytywna opinia

Jeżeli Twój klient ma jakąś szkodę i firma wypłaci odszkodowanie weź od niego pozytywną opinię (testimonial).

11. O earned media

Twoja marka potrzebuje wiarygodności i autorytetu. Cytat o earned media z gadzinowski.pl mówi:

Eearned media to – najprościej mówiąc – reklama, za którą nie musisz płacić. To rozgłos, który zyskują Twoje działania dzięki czemu dowiaduje się o  nich więcej osób.

Cały odcinek podcastu Mała Wielka Firma o marketingu dla agenta ubezpieczeniowego możesz przesłuchać tutaj.

11 mądrych zdań o marketingu agenta ubezpieczeniowego PDFPobierz za darmo dokument w PDF “11 mądrych zdań o pozyskiwaniu klientów przez agenta ubezpieczeniowego”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia.