Przekaz z przeszłości: Jakość leadów (video)

rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Dokładnie cztery lata temu… miałem na głowie trochę więcej włosów 🙂 i też interesowałem się jakością leadów.

Dziś przeglądając stare materiały agencji marketingu internetowego w której pracowałem, natrafiłem na poniższy klip video. Jest to część serii nagrań wykonanych na potrzeby nieistniejącej już sieci afiliacyjnej Affiliando.

Wyjaśnienie – sieć afiliacyjna Affiliando, łączyła właścicieli stron internetowych (wydawców) z reklamodawcami (np. z ubezpieczycielami). Wydawca zarabiał, jeżeli użytkownik wypełnił lead kontaktowy reklamodawcy, na serwisie internetowym wydawcy.

Już raz wspominałem na tym blogu o jakości leadów kontaktowych, oraz o tym co na nią wpływa. Agent ubezpieczeniowy powinien dbać o jakość przychodzących leadów, minimalizując w ten sposób koszt pozyskania aktywnego klienta.

Dla nas jednak kluczowy temat – jakość leadów internetowych – jest głównym zagadnieniem poruszanym w tym klipie. Agent ubezpieczeniowy czy OWCA może więc z łatwością

Transkrypcja video:

Marcin Kowalik,
Affiliando.
Witam w kolejny docinku Czwartkowego Zarabiania .

Często w mailach od Was, naszych wydawców, pojawia się pytanie: Co zrobić, żeby mając taki sam traffic więcej zarabiać, wyciągać więcej prowizji.
Jednym z rozwiązań dla tego problemu, dla tego zagadnienia jest praca nad jakością leadów, które nam przesyłacie.

Dlatego też w dzisiejszym odcinku nasz film nazwaliśmy „Jakość leadów”. Celem, dla nas, i dla Was też jest zdobywanie jak najwięcej prowizji i jak największej liczby wynagrodzeń. Dlatego też postanowiliśmy wytłumaczyć Was, trochę na przykładach co należy zrobić, żeby jakość leadów poprawić.

No więc, elementami, czy też czynnikami, które wpływają na jakość leadów, które wysyłacie do reklamodawcy są te właśnie czynniki, które sobie po kolei przejdziemy.

Punkt 1, jeżeli chodzi o takie elementy to jest: pochodzenie leada. Jeżeli lead został wypełniony na stronie internetowej tematycznie powiązanej z programem partnerskim, z reklamowanym produktem, wtedy jakość tego leada i prawdopodobieństwo konwersji z tego leada jest dużo większe niż jeżeli lead np. na produkt finansowy został stworzony/wygenerowany na stronie rozrywkowej. Czyli pierwszy czynnik wpływający na jakość leada to jest pochodzenie.

Kolejny temat, bardzo ważny, to jest motywacja, która stoi za użytkownikiem, który wypełnia takiego leada, więc jeżeli użytkownik wypełnia leada dlatego, bo serwis internetowy zawiera atrakcyjne treści, treści, które wytłumaczyły mu argumenty sprzedażowe i zachęciły go do wypełnienia tego leada, wtedy jakość leada jest większa.

Natomiast jeżeli za motywacją stoją np. konkursy, nagrody, które nie są koniecznie powiązane tematycznie z produktem wtedy jakość tego leada może być gorsza.

Trzeci temat: ekskluzywność leada pominiemy ale pamiętajcie o tym również.
Na pewno ważnym tematem jest wiek leada. Szukaliśmy z Jackiem przykładu, który mógłby to dobrze zobrazować. Otóż wyobraźcie sobie, że prowadzicie serwis poświęcony turystyce no i do Waszego newslettera w grudniu rejestruje się nowy użytkownik. No i ten nowy użytkownik już teraz, na początku grudnia chce otrzymywać nowe oferty turystyczne, więc nie powinniśmy u wysyłać newslettera dopiero w styczniu/lutym tylko jak najszybciej. Wtedy on jest gotowy na wypełnienie nowych leadów. Wtedy też jakość leadów, które ten użytkownik będzie generował będzie dużo większa.

Kolejny temat to: poprawność danych. No i tutaj zapraszamy Was serdecznie do kontaktowania się z nami, jeżeli chcecie pracować nad jakością leadów, jeżeli chcecie dowiadywać się więcej na temat tego ile leadów, które dostarczacie do naszej sieci jest poprawnych, a ile leadów jest słabych, gorszych, piszcie do Jacka, piszcie do Marleny, wtedy na pewno, jeżeli ta masa statystyczna jest duża, wtedy na pewno bardzo chętnie Wam pomożemy.

Pamiętajcie też o tym, że to reklamodawca zatwierdza leady w raportach pod koniec miesiąca i, że to tak naprawdę od niego zależy czy leady zakwalifikował jako poprawne, czy też anulował je do wyrzucenia.

Tyle, jeżeli chodzi o pracę nad poprawnością leadów, nad jakością leadów.

Pracujcie nad nimi, bo wtedy wszyscy możemy cieszyć się jeszcze większymi prowizjami, na czym nam przecież zależy.

checklista-niszaPobierz za darmo dokument w PDF “Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia.

Aktywnie pozyskaj klienta szukającego agenta ubezpieczeniowego (MDAU Odcinek 002)

Podcast “Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego”

Odcinek #02. Porada #17: „Aktywnie pozyskaj klienta szukającego agenta“

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Podcast: Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego

Transkrypcja:

Słuchasz podcastu Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego. Jest to pierwszy w Polsce podcast w którym agenci i brokerzy ubezpieczeniowi mogą znaleźć porady z marketingu, pozyskiwania klientów, oraz pomysły i inspiracje na optymalizację biznesu.

Nazywam się Marcin Kowalik i chętnie dzielę się swoimy pomysłami, doświadczeniami i wartościowymi źródłami wiedzy. Przez kilka lat pomagałem razem z agencją performance marketingu bankom i firmom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu klientów przez internet.

Miałem przyjemność prowadzić wykłady z marketingu internetowego na uniwersytecie Szczecińskim, Politechnice Szczecińskiej oraz Uczelni Łazarskiego.

Teraz, chcę pomóc Tobie w pozyskiwaniu klientów.

Klient szuka agenta ubezpieczeniowego

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś jako agent ubezpieczeniowy dowiadywał się o tym że ktoś w Twoim mieście właśnie teraz szuka agenta? A może chciałbyś wiedzieć, kiedy ktoś ma jakiś inny problem z ubezpieczeniem i szuka rozwiązania?

Aktywnie pozyskaj klienta na ubezpieczenia z wykorzystaniem Google Alerts

Szanse na aktywne pozyskanie klienta na ubezpieczenia przez agenta ubezpieczeniowego daje darmowa usługa Google Alerts.

Dzięki niej, w odpowiedni sposób skonfigurowanej, agent ubezpieczeniowy może np. codziennie otrzymywać powiadomienia o nowych stronach internetowych zaindeksowanych przez Google, posiadających wskazane słowa kluczowe.

Do takich stron internetowych należą też fora internetowe, na których użytkownicy często szukają porad. W tym również szukają odpowiedzi na pytanie – „Jakiego agenta ubezpieczeniowego możecie mi polecić?”.

Skonfigurowanie usługi Google Alerts na potrzeby pozyskiwania klientów przez agenta ubezpieczeniowego jest bardzo proste:

  1. Podajemy adres email, na który chcemy otrzymywać powiadomienia
  2. Określamy słowa kluczowe którymi jesteśmy zainteresowani. Np.; „agent ubezpieczeniowy Szczecin”
  3. Określamy częstotliwość z jaką chcemy otrzymywać alerty
  4. Potwierdzamy ustawienia, poprzez kliknięcie w link w otrzymanym na adres emailu

Jak myślisz – jakich fraz używają potencjalni klienci na ubezpieczenia, szukając agenta na forach oraz w Google? Dodaj swoje propozycje w komentarzu. Jestem ciekaw Twojej opinii.

Pozostałe odcinki podcastu Marketing dla agenta ubezpieczeniowego:

Jak automatycznie zdobywać kontakty do nowo założonych firm jako agent (MDAU odcinek 003)
Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online – direct (MDAU odcinek 004)
Kobieta klientem na ubezpieczenia – opowiada Agata Korzeniewicz (MDAU odcinek 005)

SEO dla agenta ubezpieczeniowego: Opisz zasięg działania (MDAU: Odcinek 001. Porada #17)

Podcast “Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego”

Odcinek #01. Porada #17: „Opisz zasięg działania“

(czyli marketingdla.pl  o pozyskiwaniu klientów na ubezpieczenia przez lokalne SEO)



rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Podcast: Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego

 

Transkrypcja:

Słuchasz podcastu „Marketing dla Agenta Ubezpieczeniowego“. Jest to pierwszy w Polsce podcast w którym agenci i brokerzy ubezpieczeniowi mogą znaleźć porady z marketingu, pozyskiwania klientów, oraz pomysły i inspiracje na optymalizację biznesu.

Ja nazywam się Marcin Kowalik i chętnie dzielę się swoimi pomysłami, doświadczeniami i wartościowymi źródłami wiedzy. Przez kilka lat pomagałem razem z agencją performance marketingu bankom i firmom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu klientów właśnie przez Internet.
Miałem przyjemność prowadzić wykłady z marketingu internetowego na uniwersytecie Szczecińskim, Politechnice Szczecińskiej oraz Uczelni Łazarskiego.
Teraz, chcę pomóc Tobie w pozyskiwaniu klientów.

Ten pierwszy odcinek podcastu Marketing Dla Agenta Ubezpieczeniowego chciałbym poświęcić jednej z wielu porad którą zamieściłem w tekście, poradniku, PDFie „50 sposobów na pozyskiwanie klientów przez agenta ubezpieczeniowego“ (czytaj dalej). Możesz zdobyć cały tekst już teraz, wchodząc na stronę 50porad.pl.

No ale właśnie. Jaka jest ta pierwsza porada o której chciałbym w tym pierwszym odcinku tego podcastu Tobie opowiedzieć. Ja sobie nazwałem tą poradę po prostu „opisz zasięg działania“.

Jako agent albo doradca ubezpieczeniowy, ten biznes czy te usługi które oferujesz swoim klientom mają charakter lokalny. Czyli mówimy o usługach lokalnych, o biznesie lokalnym. No więc musisz być przygotowany na to aby Twoja strona internetowa, strona internetowa agenta ubezpieczeniowego była w stanie sprostać zapotrzebowaniom potencjalnych klientów. No a słowa kluczowe, dokładnie mówiąc zapytania które są obecnie kierowane do wyszukiwarki przez potencjalnych klientów – one ewoluowały. One się zmieniały w czasie. One się cały czas ulepszają. My jako użytkownicy wyszukiwarek cały czas co raz to dokładniej zadajemy pytania do wyszukiwarki.

Natomiast to co może pomóc Tobie jako agentowi ubezpieczeniowemu, to fakt że coraz częściej osoby poszukujące agentów ubezpieczeniowych czy też usług doradztwa ubezpieczeniowego bardzo często w Google ich zapytania mają charakter lokalny.

Czyli jeżeli na przykład ja bym potrzebował ubezpieczenia na życie i potrzebowałbym pomocy w wyborze takiego ubezpieczenia, no to prawdopodobne jest bardzo że zadałbym w Google pytanie na przykład „agent ubezpieczeniowy Szczecin ubezpieczenie na życie“ lub „ubezpieczenie na życie Szczecin“.

Bogatsi o tą wiedzę agenci ubezpieczeniowi powinni też odpowiednio dostosowywać swoją stronę internetową do lokalizacji w jakiej działają.

Co powinniśmy zrobić moim zdaniem, będąc agentem ubezpieczeniowym, jeżeli chcemy opisać zasięg działania na naszej stronie internetowej.

Przede wszystkim powinniśmy to zrobić po to żeby w chwili gdy użytkownik zadaje takie pytanie, aby pomóc Google zaserwować właśnie naszą stronę internetową temu użytkownikowi na wysokich pozycjach wyników wyszukiwania.

Jeżeli chcemy opisać zasięg działania naszego jako agent ubezpieczeniowy w danym mieście, czy też w danym województwie, to powinniśmy moim zdaniem podejść do tego tematu odgórnie. Czyli zacząć właśnie od faktu że działamy w takim i takim województwie, czyli na przykład w Zachodniopomorskim.
Powinniśmy wspomnieć że operujemy w takim i takim mieście, np. w Szczecinie. Widziałem też już strony internetowe takich agentów ubezpieczeniowych, na których znalazłem też informacje o dzielnicach które są objęte zasięgiem działania danego agenta ubezpieczeniowego, czy też nawet o ulicach do których mógłby taki agent dojechać.

No i możesz sobie drogi słuchaczu zadać pytanie po co to wszystko.
Wyobraźmy sobie że potencjalny klient jest bardzo rozleniwiony i że zadaje do Google zapytanie „agent ubezpieczeniowy Szczecin Pomorzany” na przykład. Pomorzany to jest dzielnica Szczecina.
I czy nie było by wspaniale drogi agencie ubezpieczeniowy gdyby to właśnie Twoja strona internetowa znalazła się wtedy właśnie na samej górze wyników wyszukiwania Google?

Mam nadzieję że ta pierwsza porada z cyklu wszystkich porad jeżeli chodzi o pozyskiwanie i utrzymywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych jest dla Ciebie ciekawa lub przynajmniej inspirująca.

Zachęcam Ciebie do subskrybowania tego podcastu po pierwsze. Jeżeli uznasz że jest to ciekawy podcast to uprzejmie Cie proszę oceń go jak najwyżej np. w iTunes. I koniecznie odwiedź stronę internetową 50porad.pl. Dzięki temu możesz odebrać już teraz wszystkie 50 porad dla agenta ubezpieczeniowego jak pozyskiwać nowych klientów, również przez Internet.

Więcej tekstów zawsze możesz znaleźć pod adresem www.marketingdla.pl
Do usłyszenia.

Pozostałe odcinki podcastu Marketing dla agenta ubezpieczeniowego:

Jak automatycznie zdobywać kontakty do nowo założonych firm jako agent (MDAU odcinek 003)
Internet jako funnel sprzedaży ubezpieczeń online – direct (MDAU odcinek 004)
Kobieta klientem na ubezpieczenia – opowiada Agata Korzeniewicz (MDAU odcinek 005)

Historia o polecaniu usług: Jak agent ubezpieczeniowy może zdobywać więcej klientów z rekomendacji?



Nowy Rok. Nowe wyzwania. Również dla agentów ubezpieczeniowych.

Pozyskiwanie klientów przez polecanie - agent ubezpieczeniowy i OWCA

Dziś opowiem Wam historię która zaczęła się 1 stycznia tego roku. Wtedy na świecie pojawił się mój syn. Tak. Dokładnie 1 stycznia. Sylwestrowa noc w szpitalu, przyjście na świat przy fajerwerkach. Cała kula ziemska cieszyła się że Antek postanowił zaszczycić nas swoją obecnością 🙂

Po kilku tygodniach trochę się już “ogarnęliśmy”. Zaczęliśmy więc powracać do prawie ( o ile to możliwe ) normalnego funkcjonowania. Ja z kolei po pierwszym szoku spowodowanym nagłym wzrostem odpowiedzialności, towarzyszącym pewnie każdemu świeżo upieczonemu ojcu, postanowiłem zadbać o przyszłość syna na okoliczność wydarzeń których nie można do końca przewidzieć.

Wydarzenia które miały miejsce później, skłoniły mnie do napisania poniższego tekstu. Jeżeli czytaliście moje poprzednie wpisy na tym blogu, lub inne publikacje, wiecie już, że inspiracji do optymalizacji działań marketingowych szukam wszędzie :).


Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych lub OWCA


Klient polecający agenta, to klient zadowolony

Postanowiłem uporządkować kwestię kilku rodzajów ubezpieczeń, oraz przynajmniej zasięgnąć języka jeżeli chodzi o pakiety prywatnej opieki medycznej, właśnie dla najmniejszych obywateli.

Dotychczas, w ramach obsługi przez jedno z towarzystw ubezpieczeniowych, kontaktowała się ze mną agentka ubezpieczeniowa u której kupiłem jeden z produktów. Po pewnym jednak czasie, prawdopodobnie wraz z całą grupą innych lokalnych klientów, zostałem przekazany innemu agentowi ubezpieczeniowemu.

Prośba o polecenie usług po spotkaniu


Aż 84 procent z nas ufa poleceniom od znajomychZobacz pozostałe fakty o polecaniu usług, rekomendacjach i marketingu szeptanym


Po załatwieniu formalności z agentem ubezpieczeniowym, pracownik zakończył nasze spotkanie zdaniem

“Mam uprzejmą prośbę o polecenie mojej osoby znajomym, rodzinie, lub osobie o której Pan wie że byłaby zainteresowana tym rodzajem ubezpieczenia.”

Przyznam, że byłem zadowolony z obrotu spraw, sposobu obsługi, oraz całokształtu współpracy z  tym agentem ubezpieczeniowym. Jest więc spora szansa, że polecę go któremuś z moich bliskich lub znajomych jeżeli:

– nie zapomnę o tym
– będę faktycznie zmotywowany do polecenia agenta dalej


Darmowy webinar dla agentów

Poznaj złotą zasadę:

w zimnych telefonach ubezpieczeniowych
przy umawianiu spotkań z klientami ubezpieczeniowymi

Zapisz się na darmowy webinar ZŁOTA ZASADA W UMAWIANIU SPOTKAŃ Z KLIENTAMI UBEZPIECZENIOWYMI


Po tym spotkaniu, zacząłem się zastanawiać, czy agenci na prawdę nie mają lepszych narzędzi, dzięki którym mogliby lepiej:

1) motywować klienta polecającego do polecania,
2) motywować nowego klienta do kontaktu z polecenia,
3) mierzyć wyniki swoich działań (śledzić źródło pozyskania klienta).

Pierwsza funkcja narzędzia do zdobywania klientów dla agenta ubezpieczeniowego przez polecenie wydaje się być funkcją najważniejszą. Oczywiście, podstawową motywacją dla osoby polecającej, powinny być zadowolenie z obsługi oraz satysfakcja z produktu. Jednak jeżeli to możliwe, dlaczego nie pomagać sobie dodatkowym czynnikiem motywującym jakim może być na przykład zniżka na następną polisę, lub kolejny produkt ubezpieczeniowy.

Skoro już nasz klient polecił nas dalej, dobrze by było abyśmy zrobili wszystko, aby “domknąć” ten otwarty lead kontaktowy. Czego więc brakuje? Motywacji dla przyszłego klienta. Tą dodatkową motywacją (poza naszą profesjonalną obsługą) może być zniżka dla nowego klienta na przykład na dodatkową polisę, czy też produkt premium.

Ostatnia funkcjonalność może się z czasem okazać kluczowa. Wyobraźmy sobie bowiem sytuację, w której agent ubezpieczeniowy polecany jest przez osobę która ma wiele bardzo wartościowych z punktu widzenia agenta kontaktów.

Przykład: Młoda matka prowadząca prywatne przedszkole, w którym roi się od innych młodych rodziców, pragnących zadbać o przyszłość dziecka, oraz posiadających spore możliwości finansowe.

Jeżeli chcesz się dowiedzieć jak to zrobić, zapisz się do poniższego newslettera. Opiszę Ci krok po kroku rozwiązanie.

This MailChimp shortcode is now deprecated. Please insert the new shortcode to display this form.

Prośba o polecenie w stopce emaila

Po wyjaśnieniu kwestii produktów ubezpieczeniowych, chciałem poznać możliwości jakie dają pakiety prywatnej opieki medycznej dla małych dzieci. Wypełniłem formularz kontaktowy w sieci a po kilku dniach skontaktował się ze mną jeden z opiekunów klienta.

Szczegóły oferty otrzymałem od opiekuna emailem. A w tym mailu… w stopce, znalazłem fajny call to action (nawołanie do działania):

“Większość moich klientów pochodzi z poleceń. Poleć mnie swoim znajomym”.

Jak mierzyć pozyskiwanie klientów przez rekomendacje?

Pomysł bardzo dobry. W końcu dzięki tej stopce w emailu, prośba o polecenie usług dalej znajomym ma szansę dotrzeć do jeszcze szerszego grona odbiorców. Koszt takiej reklamy jest natomiast darmowy.

Ja jednak znowu zadałem sobie pytanie – czy nie można spróbować podejść do tego zagadnienia bardziej efektywnie?
Czy możliwe byłoby mierzenie skuteczności tego działania?
Czy można zmierzyć od kogo przychodzą polecenia?
Czy można zmierzyć kto jest najlepiej polecającym usługi dalej klientem?
Czy wtedy można by przypisać temu już pozyskanemu klientowi obiecaną prowizję?

To wszystko jest możliwe do osiągnięcia, na przykład za pomocą odpowiedniego rozwiązania umieszczonego w stopce emaila od opiekuna klienta, tuż obok wspomnianego wcześniej hasła nawołującego do działania.

Jeżeli chcesz w przyszłości otrzymać porady z marketingu internetowego dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA (Osoba Wykonująca Czynności Agencyjne), oraz informacje o tym jak wprowadzić w życie powyższe pomysły, podaj swój email (kliknij tutaj).