6 faktów o pozyskiwaniu klientów przez polecenie i rekomendację | marcinkowalik.online

6 faktów o pozyskiwaniu klientów przez polecenie i rekomendację




rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Marketing szeptany, rekomendacja, polecanie przez znajomych

Inspiracją do napisania tego tekstu było dla mnie kilka artykułów o pozyskiwaniu klientów przez polecenie i rekomendację. Wśród nich należałoby wymienić takie źródła jak Ambassador.

Pozyskiwanie klientów dzięki polecaniu przez klientów już nabytych jest jednym z najważniejszych źrodeł nowych klientów dla agentów ubezpieczeniowych, OWCA (Osoba Wykonująca Czynności Agencyjne), doradców finansowych, coachów, czy też innych firm lokalnych z sektora MŚP.


Zobacz też: 50 sposobów na zdobywanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych


Fakt 1. Aż 84% z nas ufa poleceniom od znajomych

Sięgnijmy najpierw do wiarygodnych źródeł badań zachowań konsumentów. Według badań Nielsena, w roku 2014 84% ankietowanych wskazuje polecenie od znajomych jako najbardziej wiarygodne źródło informacji. W porównaniu z rokiem 2007 (73%), jest to olbrzymia zmiana pokazująca jak bardzo na znaczeniu zyskuje ten kanał pozyskiwania nowej sprzedaży.


 

 

Fakt 2. Marketing szeptany jako kluczowy bodziec zakupowy dla 74% konsumentów

W badaniu Ogilvy / Google czytamy że jednym z kluczowych punktów kontaktu, wpływającym na decyzję zakupową jest marketing szeptany (WOM).

 

74% spośród 2500 ankietowanych wskazuje rekomendacje (marketing szeptany) jako główny bodziec przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
Źródło: http://think.storage.googleapis.com/docs/the-path-to-purpose_articles.pdf

Fakt 3. Po przeczytaniu pozytywnej opinii 57% klientów odwiedza stronę firmy

Jak donosi Bright Local na swoim blogu, 57% ankietowanych, po przeczytaniu pozytywnej opinii o firmie, odwiedzi jej stronę internetową.


 

  W odpowiedzi na pytanie “Co robisz po przeczytaniu pozytywnej opinii o firmie?”, 57% ankietowanych wskazało “Odwiedzam stronę www firmy”. Źródło:http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/

Fakt 4. Wybierane metody polecania: 61% to marketing szeptany

Na tym samym blogu możemy przeczytać, że aż 61% najczęściej wybiera marketing szeptany jako metodę polecania lokalnych usług i firm swoim znajomym czy bliskim. Na drugim miejscu znalazł się Facebook z 38%.

 

Jakimi metodami polecałeś dalej lokalną firmę lub usługi swoim znajomym w ciągu ostatnich 12 miesięcy? (zaznacz tyle odpowiedzi ile chcesz). Źródło: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/
Wniosek:
Twoja prośba skierowana do klientów o polecanie Ciebie wśród bliskich i znajomych (marketing szeptany) i na Facebooku, może zwiększyć drastycznie Twoje szanse na sukces.

Fakt 5. Jeżeli o to poprosisz, to aż 9% ankietowanych poleci Twoją firmę dalej

Na pytanie “Który z tych czynników sprawiłby abyś chętniej polecił lokalną firmę lub usługę?” aż 9% ankietowanych odpowiedziało “Gdybym został o to poproszony”.
Niezmiennie, najlepszym sposobem na pozyskanie poleceń i rekomendacji od obecnych klientów, jest posiadanie profesjonalnej i wiarygodnej firmy.

Według ankietowanych, najlepszym sposobem na zdobycie poleceń nadal jest… prowadzenie wiarygodnej i profesjonalnej firmy.

Fakt 6. Wzrost agencji ubezpieczeniowej dzięki technologiom: 77%

Jak podaje Insurance Journal, aż 77% agencji ubezpieczeniowych wskazało adaptację nowoczesnych technologii w latach 2012-2013, w tym technologii mobile, jako główny czynnik przyczyniający się do rozrostu agencji. 23 % dużych agencji (76 lub więcej agentów) zanotowało wzrost od 10 do 20%. 56% wzrosło o 2 do 10%. 17 % mniejszych agencji (od 1 do 25 agentów) wzrosło od 10 do 20%. 72% agencji odnotowało wzrost od 2 do 10%.

Komentarze

Przez kilka lat pracowałem w agencji performance marketingu Zieltraffic, współpracując z największymi bankami i ubezpieczycielami Direct w Polsce. W przeszłości miałem przyjemność wygłosić kilkadziesiąt wykładów podczas konferencji profesjonalistów marketingu internetowego. Wtedy też wykładałem SEM na Uczelni Łazarskiego. Wspierałem pomysłami marketingowymi kilku zaprzyjaźnionych muzyków czy też parę restauracji. Moją pasją jest też rynek biletów na koncerty oraz marketing samych koncertów. Obecnie rozwijam polski biznes globalnego lidera porad życiowych adviqo.

  • Pingback: Jak pozyskać polecenia? - Gotowy skrypt rozmowy

  • Pingback: Jak zapraszać na spotkanie w MLM? - Skrypt rozmowy telefonicznej.

  • Pingback: Ludzie i firmy które pomogą Ci sprzedawać więcej ubezpieczeń (MDAU 037) | marcinkowalik.online

  • Leave a Reply

    Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

    -->