Jak zdobywać klientów przez polecenie w gabinecie stomatologicznym?

Jak działa polecanie w gabinecie stomatologicznym?

Jak zdobywać nowych klientów przez polecenie?

Dziś znalazłem klip video w którym Jacek Dziewanowski opowiada w ciekawy sposób o zdobywaniu klientów przez polecenie. Tym razem grupą odbiorców docelowych są osoby prowadzące gabinety stomatologiczne i starające się pozyskiwać więcej klientów na swoje usługi.

Chcesz darmowe porady jak zdobywać więcej klientów do gabinetu stomatologicznego? Zapisz się do darmowego newslettera poniżej.

Transkrypcja:

Witam
Nazywam się Jacek Dziewanowski
Jestem autorem strony marketingstomatologiczny.pl. oraz autorem dwóch ebooków o marketingu stomatologicznym i o marketingu internetowym dla stomatologów.

W dzisiejszym filmiku będę opowiadał o polecaniu. Ponieważ polecanie jest takim sposobem zdobywania nowych pacjentów z którego korzystają wszyscy. I ci którzy są 20 lat na rynku i ci którzy dopiero wchodzą na rynek. Chcą by ich polecano.
Jest to najtańszy sposób ponieważ nie wymaga żadnych inwestycji. Jest to także sposób który wydaje się że działa sam.
Że nie musimy nic robić aby pacjenci polecali. Że wystarczy że będziemy dobrymi fachowcami, że przyniesiemy im ulgę w bólu, że zrobimy to co oni oczekują.

To już niestety tak nie działa. Tak działało parę lat temu, kiedy było mało gabinetów. Wtedy wystarczyło żeby być dobrym fachowcem, aby pacjenci opowiadali i wracali, ale w momencie kiedy wysoka jakość usług jest już standardem to sprawienie aby pacjent mówił wymaga jeszcze czegoś innego, czegoś dodatkowego, czegoś co wywoła w nim właśnie chęć opowiadania.
Bo czym jest polecanie?  Polecanie jest niczym innym jak opowiadaniem historii i Twoim zdaniem jako stomatologa, który chce być polecany jest danie pacjentowi jak najwięcej tych pozytywnych historii. Dlatego że historie negatywne mają już same w same ten element który chce być powtarzany, zapamiętywany.  Dawno temu jak funkcjonowaliśmy w plemionach to opowiadaliśmy innym celem żeby ich ostrzec przed czymś.

Dlaczego tak lubimy narzekać, mówić o złych wydarzeniach innym? Ponieważ uważamy że ich ostrzegamy.
Dlatego jeśli zauważymy że coś złego się stało u stomatologa, to zaraz będziemy o tym opowiadać wszystkim bo będziemy chcieli ich przestrzec. Zależy nam przecież na tym aby to była pozytywna historia. Co trzeba zrobić aby pacjenci o nas opowiadali?
Co trzeba zrobić aby tą historyjkę opowiadali pozytywnie? I chcieli opowiadać?
Porównaj te dwie historie.

Byłem u stomatologa – mówi znajomy do znajomego – wyleczył mi zęba.
Ok, i co z tego? Nic wielkiego się nie stało.
A teraz zobacz drugą historyjkę.

Byłem u stomatologa, wyleczył mi zęba no i patrze a u niego leżą na stoliku kolorowanki dla dzieci.
Wziąłem sobie jedną i Maciuś koloruje i uczy się przy okazji jak dbać o zęby.

Spotykają się rodzice na koktajlu, opowiadają o swoich pociechach. No i co teraz?
I teraz można opowiedzieć tą historyjkę. I tacy rodzice którzy dbają o swoje dzieci, będą chcieli pójść do tego stomatologa.
Ci którzy opowiadają o tym, chcą wypaść dobrze w towarzystwie i dać jakąś ciekawą historię, którą może przydać się temu otoczeniu. Ta historia, ta druga historia nie jest nudna przede wszystkim.
Zawiera element zaskakujący. To że nie jest nudna, to sprawia że my ją powtarzamy. Bo nikt nie chce być nudziarzem. Każdy chce być ciekawy, zabawny. Chcemy wnosić jakąś wartość dla naszym przyjaciołom, znajomym. Nie chcemy żeby uznali nas za ludzi nudnych, albo bezwartościowych. Dlatego te historie które im opowiadamy, to muszą być śmieszne, zapamiętywalne, ciekawe. Zawierać element „wow”. Wykorzystaj to. Dlatego że bez tych elementów nie będzie powielana Twoja historia.
Twoi pacjenci to są Twoi sprzedawcy. To są osoby które mają nieść o Tobie historię. Zatem Twoim zadaniem jest i to od Ciebie zależy w co Ty ich wyposażysz. Jeżeli ich wyposażysz w dobre historie, to ta dobra nowina o Tobie będzie się rozchodziła.
Jeśli ich w nich nie wyposażysz, no to nie będzie polecania. Zachęcam o dbania o to aby pacjenci mieli o czym mówić w tym pozytywnym sensie.

Jak zwiększyć liczbę telefonów od klientów do agenta ubezpieczeniowego? (przykłady)

Inspiracją do napisania tego wpisu na blogu jest tekst zamieszczony na callpage.io pod tytułem “12 sposobów jak zwiększyć liczbę telefonów od potencjalnych klientów”. W artykule tym autorzy podają konkretne pomysły na zwiększenie liczby telefonów przychodzących od potencjalnych klientów z wykorzystaniem marketingu internetowego. Ja natomiast postanowiłem skupić się na tym jak pomóc agentom ubezpieczeniowym w nakłonieniu przyszłych klientów do dzwonienia.

Zapisz się do bezpłatnego newslettera MARKETING DLA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO.

rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Strona internetowa agenta: wyeksponowany numer telefonu

W oryginalnym tekście czytamy:

Bardzo ważne, żeby odwiedzający stronę mogli łatwo odnaleźć telefon kontaktowy.

Jak to się ma do konkretnej grupy zawodowej jaką są doradcy ubezpieczeniowi? Poszukajmy dobrego przykładu.
Wyszukując w Google na hasło “agent ubezpieczeniowy Warszawa”, jako jeden z pierwszych linków znalazłem stronę agent-pzu.warszawa.pl.
Ten agent ubezpieczeniowy będący właścicielem strony internetowej, zadbał o umiejscowienie numeru telefonu w górnej, prawej części strony. Mocno wyeksponowane dane kontaktowe na pewno ułatwią potencjalnym klientom nawiązanie kontaktu z agentem. Co ciekawe, element nawigacyjny zawierający kontakt do agenta towarzyszy użytkownikowi cały czas, niezależnie od tego na jakiej podstronie się znajduje.

Wyeksponowany numer telefonu. Jak zdobywać więcej telefonów od klientów jako agent ubezpieczeniowy?

Wyeksponowany numer telefonu. Jak zdobywać więcej telefonów od klientów jako agent ubezpieczeniowy?

 

Click-to-call jako ułatwienie dla klienta

Click to call ułatwia kontakt użytkowników mobilnych z agentem ubezpieczeniowym

W tekście oryginału czytamy:

Spraw, żeby numer telefonu na stronie był podlinkowany.

Procent użytkowników korzystających ze stron doradców ubezpieczeniowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych stale rośnie. Zadaniem osoby odpowiedzialnej za wygląd i funkcjonowanie strony internetowej agenta, jest więc też ułatwienie kontaktu tych właśnie użytkowników mobilnych z agentem ubezpieczeniowym.

Kolejnym sposobem jest umożliwienie wykonania bezpośredniego połączenia telefonicznego poprzez kliknięcie w numer telefonu. Aby to zrobić, należy zastosować tzw. “click to call”.

Całe rozwiązanie od strony technicznej jest opisane tutaj.

Numer telefonu do agenta ubezpieczeniowego na Facebooku

Kolejna porada brzmi:

Dodaj numer telefonu na profilu firmowym na Facebooku.

Firma benefitcall.pl oferuje narzędzie umożliwiające pomiar efektywności reklam z różnymi numerami telefonów. Jest to kluczowe dla agenta ubezpieczeniowego lub agencji ubezpieczeniowej chcącej świadomie podejmować decyzje marketingowe. Aby skutecznie bowiem mierzyć efektywności reklam, każde źródło reklam powinno zawierać inny, indywidualny numer telefonu.

Jak działa call-tracking na przykładzie Benefit Call? Schemat znajdziesz poniżej.

Marketing dla agenta ubezpieczeniowego - Jak działa call tracking w Benefit Call

Agent ubezpieczeniowy w Google Maps / Google Business

Dodaj swoją firmę do Google Maps i Google Business. To jest niezbędne dla firm lokalnych, ale również ważne dla każdej firmy, która chce dostawać więcej telefonów od klientów.

Marketing w Google dla agentów ubezpieczeniowych
Opisz zasięg działania
Jak zająć pierwsze miejsce w Google jako agent
50 sposobów na pozyskiwanie klientów

Jak wspominałem w tekstach “Opisz zasięg działania“, “Jak zając pierwsze miejsce w Google jako agent ubezpieczeniowy?“, “Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych” i “Jak zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń w kiosku Ruchu?“, często użytkownicy Internetu poszukują agenta ubezpieczeniowego zadając do wyszukiwarki zapytania o charakterze lokalnym.

Przykładem takiego lokalnego zapytania jest “agent ubezpieczeniowy Warszawa”.

Na wyniki wyszukiwań dla tego typu zapytań odpowiadają “Google Maps” / “Google Business” które są swego rodzaju katalogiem usługodawców. Tam drzemie z pewnością olbrzymi potencjał dla agenta ubezpieczeniowego szukającego źródła klientów.

Aby jednak ułatwić potencjalnemu klientowi kontakt z agentem poprzez wizytówkę w Google Maps, niezbędne jest umieszczenie w wizytówce numeru telefonu. Tutaj również istotne będzie mierzenie wyników działań marketingowych.

400 agentów ubezpieczeniowych zdobywa więcej klientów

Jestem z Nas dumny

Parę dni temu liczba agentów ubezpieczeniowych zapisanych do newslettera “Marketing dla agenta ubezpieczeniowego” przekroczyła 400! Jestem z Nas niezmiernie dumny! Dlaczego piszę “z Nas”?
Jestem dumny z Was, bo chcecie się rozwijać. Bo ciągle szukacie inspiracji na to jak być jeszcze lepszym agentem, jak zdobywać więcej klientów i jak pomagać im w jeszcze bardziej profesjonalny sposób.

Newsletter o marketingu ubezpieczeń

 

rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Natomiast informacja zwrotna od Was jest dla mnie niezmiernie ważna. Wypełnione przez Was ankiety oraz Wasze emaile z pytaniami są dla mnie zarówno źródłem przyszłych tekstów ale też i barometrem Waszych potrzeb.

Dziękuję że jesteś z nami 🙂

Który tekst / porada była dla Ciebie dotychczas najbardziej pomocna?